史密斯利用了迂回的战术，欲擒故纵。先称赞商标做得好，卸了经理心理戒备的武装，接着巧妙地摆出确凿的事实，权衡这个商标的利弊，不动声色地否定了它。
月要拒绝的方法得当，言辞充分在理，拒绝也会产生意想不到的结果。
有道德的人绝不乏言，有信用者必不多言，有才谋者不必多言。我们说话也要适量，没有把握的事不要乱开口，尤其当有陌生人以及比我们有经验和更多了解的人在座时。因为我们说多了，便是不打自招，暴露了自己的弱点，并失去了一个获得智慧和经验的机会。
在任何场合，说话要言之有物，否则便应少说。要说则说自已有把握的话，自己无把握的话不要说。此外，要注意：言不由衷的话不要说，伤人的话不要说，恶言恶语不要说，造谣中伤的话不要说，粗言秽语不要说。
十九、避免无谓争论
本杰明·富兰克林所说的："如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。"
有一位爱尔兰人名叫欧·哈里，他所受的教育不多，可是很爱抬杠。他当过汽车推销员，后来因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了几个简单的问题以后，卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车，他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少辩论，但并没能赢得顾客。他说："我走出人家的办公室时总是对自己说，我总算整了那个混蛋一次。我的确整了人一次，可是我什么都没有能卖给他。"
欧·哈里后来是纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？他这样说："如果我现在走进顾客的办公室，而对方说"什么？怀德卡车？不好！你要送我我都都不要，我要的是何赛的卡车。"我会说："老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了。何赛的车是优良产品。"这样他就会无活可说了，没有抬杠的余地，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一上午的"何赛车子最好"之类的话吧。我们接着不谈何赛，我就开始介绍怀德汽车的优点。
过去若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了--我就会挑何赛的错，而我越挑剔何塞的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。
现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的！以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。"
一般地说，无谓的争论都是毫无价值的，只能徒增争论者的烦恼而已。
其实，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。
对于成大事者而言，他们通常的做法是：把眼光放在远处，从长远利益考虑问题，力戒因小失大。
当一个人气上心头时，意气用事是在所难免的，因此，不论所说的话或所做的事，总是超出人所能想像的，在这个时候，即使平常说话非常谨慎的人，也会因丧失考虑而祸从口出。
然而，尽管生气是人之常情，但一个人若能高高兴兴地过一生，那不是一件很美的事？所以，我们应尽量以愉快的心情来处理碰到的各种问题。即使一旦发怒，最好能尽量忍在心里，不要爆发，用理智来抑制激情，这样才能使大事化小，小事化无。
一件小事往往能体现出一个人的修养和水准，在小节上能够表现得很好的人，他在经过千折百转之后一定能成就一番大事业。
二十、适可而止
欲望的永不满足，不停地诱惑着人们追求物欲的最高享受，然而过度的追逐利润往往会使人们迷失生活的方向，因此，凡事须适可而止。
几个人在岸边垂钓，旁边有游客在欣赏海景。只见一名垂钓者竿子一扬，钓上了一条大鱼，足有3尺长，落在岸上后仍腾跳不止。可是钓者却田脚踩着大鱼，解下鱼嘴内的钓钩，顺手将鱼丢进海里。
周围围观的人响起了一阵惊呼声，这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者雄心之大。
就在众人屏息以待之际，钓者的鱼竿又是一扬，这次钓上的是一条2尺长的鱼，钓者仍是不看一眼，顺手扔进海里。
第三次，钓者的钓竿再次扬起，只见钓线末端钩着一条不到1尺长的小鱼。围观众人以为这条鱼也肯定会被放回大海，不料钓者却将鱼解下，小心翼翼地放回自己的鱼篓中。
游客百思不得其解，就问钓者："为何舍大而取小？"
想不到钓者的回答是："喔，因为我家里最大的盘子只不过有1尺长，太大的鱼钓回去，盘子装不下。"
做人千万不要太贪，有贪必有失，只有适可而止的人才是真正的智者。
欲望，有时候会吞噬我们的情感、理智，甚至是一切。
生活像是一杯水，杯子的华丽与否显示了一个人的贫与富。但杯子里的水清澈透明，五色无味，对任何人都一样，接下来，你有权力加盐、加糖，只要你喜欢。
生活当中，该有多少人为了让自己的这杯水色香味俱全而无谓地往里面添加各种各样的佐料，诸如爱情、友谊、怒、哀、乐……所以他们都感到活得很"累"。然而，却有许多人义无反颐地继续累下去，这又是为什么呢？
有一只孤理看见围墙里有一株葡萄，枝上结满了诱人的葡萄。狐狸馋涎欲滴，它四处寻找进口，终于发现一个小洞，可是洞太小，它的身体无法进入。于是，它在围墙外绝食六天，饿瘦了自已，终于穿过了小洞，幸福地吃到了葡萄。可是，它太贪吃了，胖胖地身体使它无未能钻到围墙外，于是，又绝食六天，再次饿瘦了身体。结果，回到围墙外的狐狸仍旧是原来那只狐狸。
生活当中这样的例子比比皆是，有不少人为了"得"而失去了很多东西。
二十一、即使只有一只手
一个乞丐来到一个庭院，向女主人乞讨。这个乞丐很可怜，他的右手连同整条手臂断掉了，空空的袖子晃荡着。碰上谁都会慷慨施舍的。可是女主人毫不客气地指着门前一堆砖对乞丐说："你帮我把这砖搬到屋后去吧。"
乞丐怔住了，他用异样的目光看着妇人。终于，他用唯一的手搬起砖来，他整整搬了两个小时才把砖搬完，脸上几绺乱发被汗水濡湿了，歪贴在额头上。
妇人递给乞丐一条雪白的毛巾，又递给乞丐20元钱。乞丐接过钱，很感激地说："谢谢你。"妇人说："你不用谢我，这是你自己凭力气挣的钱。"
乞丐说："我不会忘记你的，这条毛巾也留给我作纪念吧。"
说完他深深地鞠了一躬，就上路了。
若干年后，一个很体面的人来到这个庭院。他西装革履，气度不凡，但这人只有一只左手，后边是一条空空的衣袖，一荡一荡的。
来人俯下身，用一只独手拉住有些老态的女主人说："如果没有你，我还是个乞丐，可是现在，我是一家公司的董事长。"
我们从"牙牙学语"到长大成人的过程当中，某种程度上会存在一种依赖，久而久之这种依赖便成了一种习惯。可是人生的道路上并非一帆风顺，而是布满棘荆与瓦砾，当你在最无助的时候，或许只有"一只手"，也可以帮你自食其力，自信地踏上人生之路。而那只手便是你自己的手。
二十二、千里之行，始于足下
理查得·维沃博士是一位博学多才的老人，他问一位年轻人："你是否了解南非树蛙？""不知道。"年轻人回答。
博士接着说："如果你想知道，你可以每天花五分钟的时间阅读相关资料，这样，5年后你就会成为最懂南非树蛙的人，你会成为这一领域中最具权威的人。"5年后，当一个树蛙研究领域的权威人土杰瑞来拜访维沃博士时，博士高兴地发现，原来他就是当年的年轻人。
成功是一种能力的表现，没有任何借口可以解释你为什么无法长时间胜任一项工作。
成功与不成功之间的距离并不如大多数人想像的那样，是一道巨大的鸿沟。成功与不成功，只差别在一些小小的动作上，每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究、或在实验室中多试验一次。成功就在彼岸，当前工作做好了吗？
"合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下"老子如是说。
你以为可以不经过程而直奔终点，不从卑俗而直达高雅，舍弃细小而直达广大，跳过近前而直达远方。你心性高傲、目标远大固然不错，但目标好像靶子，必须在你的有效射程之内才有意义。如果目标太偏离实际，反而无益于你的进步。同时，有了目标，还要为之付出努力，如果你只空怀大志，却不愿为理想的实现付出辛勤劳动，那"理想"永远只能是空中楼阁、是一文不值的东西。
面对命运的挑战，只有选择做生活的强者，才能紧紧扼住命运的咽喉，在立志成才的道路上披荆斩棘，一往无前，实现自己的人生价值。
成功人士从来不因为是小事而懈怠，相反，即使是小事也认认真真办好，他们会把做好小事看成是一种磨炼。
勿因事小而不为。眼前的小事或许正是将来大成绩的幼苗和基石，一般大的成功都是小成功的积累。
想成功就从那细小的萌芽开始生长，就从那一撮泥土筑起，就从此时此刻开始，从坚实的土地上迈步，一步一个脚印地向前走。
请记住：连小事都做不好的人，大事也肯定做不好！
二十三、思维的新领域
美国有一家大百货公司门口的广告牌上写着：无货不备，如有缺货，愿罚10万。一个法国人很想得到这10万元，便去见经理，开口就说："潜水艇在什么地方？"经理领他到第18层楼，当真有一艘潜水艇。法国人又说："我还要看看飞船。"经理又领他到第10层，果然有一艘飞船。法国人不肯罢休，又问道："可有肚脐眼生在脚下面的人？"他以为这一问，经理一定会被难住。经理也的确抓耳挠腮，无言以对，这时，旁边的一位店员应道："我做个倒立给这位客人看看！"