教练犆犪狋犺犲狉犻狀犲跟我分享了她的一个教练案例。
她教练一个部门经理，问对方：你的工作进展怎么样？
部门经理说：我已经部署了。
犆犪狋犺犲狉犻狀犲听到对方的意思是：我已经有安排了，你不用再追问了。
但犆犪狋犺犲狉犻狀犲随后检视成果时却发现对方没有做到，有两次都是这种情况。
于是她跟部门经理就作了区分：你说部署的意思只是你在做，但并不是你一定会做到。因为成果已经说明了这一点。你怎么样可以把部署变成成果？
只是“部署”意味着该做的我全都做了，但不保证有成果。然而企业是要求成果的。
教练犔犪狑狉犲狀犮犲也做过类似的区分。是关于答应与承诺的。这两者的区别在什么地方呢？
犔犪狑狉犲狀犮犲说：很多人每次说了都做不到，因为他只是应付、逃避，但不去做。他只是答应你，不是承诺你。承诺就是一定要做到。
这类的区分还有：做了与做到。做了只代表做了，不代表有成果。做到代表不仅做了，还有成果。
不是咬文嚼字，是作心态的区分。
人的内心真正有承诺，企业的效益就得以提升。