阿荣是一家装饰公司的副总，他说他很多时候做事容易受情绪影响，比如手下的人办事不力，别人的态度不好，等等。
教练问他：情绪是谁的？
阿荣说：是我的。
教练继续问道：你的情绪为什么要由别人决定呢？
实际上，情绪只是一种选择。比如，当对方态度不好的时候，你可以心平气和地做手中的事，也可以选择很不开心地做。你做什么是不由对方决定的，你的情绪跟对方的态度没有必然的联系，你是可以去选择的。
在犕犪狉狋犻狀的一次教练电话中，教练听到他很生气的样子，就问他：你好像很有情绪哦？
犕犪狉狋犻狀说：我是很有情绪，因为买电视的事我刚跟老婆吵了一架。
教练：你有情绪能帮助你解决问题吗？
犕犪狉狋犻狀：我知道不能，但我就是要让她知道我也是会有情绪的，以前我太迁就她，把她宠坏了。
教练：但我听到你这一刻都还有情绪，你也想让我知道你的情绪吗？
犕犪狉狋犻狀：不是。
教练：你看，那件事已经过去，可是你还被它引起的情绪所控制，并且扩大了它的范围，直接影响到了这次教练电话。
犕犪狉狋犻狀：是，我没留意。
教练：如果你不留意的话，这样的情况会不会出现在你的工作中？
犕犪狉狋犻狀：会。
教练：所以你有什么更好的选择？
犕犪狉狋犻狀：我会控制好自己的情绪。
教练：控制？你就是因为在你老婆面前控制得太久、压抑得太久，所以一旦爆发才会更厉害。你要学会管理你的情绪。有情绪没问题，你可以发泄你的情绪，不过现在你发泄过了，那件事搞掂没有？
情绪本身是中立的，无所谓好坏对错。控制情绪是一种压抑，会适得其反。而管理情绪是把情绪看成一种人特有的资源，我们可以正面运用的资源。比如在训练中，导师就很注重通过情绪的灵活运用来增强训练效果。
什么时候运用情绪？运用什么情绪？关键在于，我们想要什么样的成果。