既不能向公众收取如厕费用,又要向公众提供优良的公共产品,而有关部门又囊中羞涩,这真是有点又要马儿跑,又要马儿不吃草的味道了。好在困难永远没有主意多。古今中外,人们在这一领域不断有奇思妙想,高招迭出,真可谓八仙过海,各显神通。厕所为媒广告招徕
以厕所为媒介,招徕广告业务,收取广告费用,这是国际通行的一种做法。卫生间广告的优势
公共卫生间里做广告有其独特的优势。首先是能让广告的性别定位达到100%的准确率。美国的宝洁公司在洗手间内用直接映入妇女眼帘的广告词来推销其产品“Noxzema”洗面奶,广告词极尽诱惑与煽情之能事,诸如“并不是灯光的作用”和“让你比他注目的女性更俊俏”之类。这些广告词都巧妙地印刷成反转字体贴在洗手间镜子的对面,这样,女士们梳妆打扮时一抬头便可尽收眼底。其次,这些广告的受众是最令广告商们垂涎的人群:21_35岁之间的年轻人,喜欢外出,花钱大方。第三,上洗手间的人群是广告商们所能期望的最好的受众,男性尤其如此。因为受习惯所限,他们在小解时的视野特别狭窄。广告商说:“显而易见,当你站在小便池前,无论往左看或是往右看,都会变成一名可能的受众。”
美国的现场广告公司以代理洗手间广告为主,假设你站在小便池前,一抬头便会发现“沙龙”香烟广告,它强烈地刺激着你的眼球,吸引了你的注意力。这就是由现场广告公司张贴在那儿的。1996年公司成立,成立一年多,其收入已达到220多万美元。在以城市年轻人市场为目标的广告公司中,现场广告公司唯一的直接竞争对手是蒙特利尔的一家名叫“变焦媒体”的公司。在征服了加拿大市场之后,变焦媒体公司正在美国拓展业务。这家公司设在纽约,它在全美各地的酒吧、餐馆和俱乐部的洗手间里张贴广告。这家由现年23岁的马克·米勒创办的公司,已招揽了一批大名鼎鼎的客户,如美国广播公司、雷诺士公司、大西洋唱片公司和宝洁公司。变焦媒体公司称它在1996年到1997年的12个月里从美国市场上获得了200万美元的收入。俱乐部业主们似乎对卫生间广告也情有独钟,因为现场广告公司把洗手间广告收入的15%付给他们。不过有一些公司无论如何也不愿意在消毒剂的气味中兜售它们的产品。现场广告公司的27岁的创始人之一戴维·多尔夫曼说:“我们知道不可能让卡地亚或劳力士手表在小便池上做广告。这种情况根本不可能发生。”因为,厕所毕竟就是厕所,人们对它总还是爱恨交加,有所忌讳的。厕所广告的现代化
在厕所内阅读并不是什么新鲜事,在厕所打广告更没什么稀奇。不过,一般的海报很容易受损或被酒徒破坏。相比之下,电视屏幕就有了很大的优势,没那么容易受损害。
美国俄亥俄州的两位商人就想出了在男厕小便池上安装电子屏幕、方便男士们边小便边打发时间的促销手段。这种高清晰液晶显示屏将为厕所使用者提供体育消息、比赛成绩与比赛时间等信息。体育屏幕广告是前英特尔和互联网服务商营业执行人员马林斯和财政顾问马尔科姆的构想。这两名希望成为厕所广告界第一号人物的男子说,他们是在喝酒聊天时得出这个构想的。因为他们注意到,男士们如厕时从不四处张望,更不会跟别人打交道。他们观察到,男士们晚上外出后,平均要上3次厕所,每次至少一分钟。他们认为,男士上厕所的时问和次数足够他们观看体育节目广告,他们认为,人们不应该浪费上厕所的时间。马林斯说:“他们必须站在那里直视前方。他们恨不得能看一看别的东西,不过却只能够直视前面的小便池。因此,他们非常乐意阅读屏幕提供的信息。”
体育荧屏广告每小时出现12次,广告商的月费是150美元。厕所作为媒介的肇始
将公共厕所作为宣传媒介不失为一个好主意,可惜这一创意的专利权也不属于今天的人。清王朝的政府大员们早就注意到厕所这一特殊场所的特殊优势,将其作为一个舆论的传播工具,把统治者的方针张贴于上,广而告之,及时向老百姓传达政府的声音,具有其他工具难以替代的作用。谭钧培护理江苏巡抚部院时,布政使司部政使之大告示,惶惶然贴满于坑厕边。平民百姓在这个方面似乎比政府官员开窍更早。王安石在去江宁上任的途中,一路上民众的议论斥责之言不绝于耳,茶坊里、道院中,甚至茅舍旅店的墙壁上都贴有反对新法的帖子。就是在一个乡村小镇的厕所里,也有人在土墙上写有人民辱骂他的诗句:“荆公……走去登东……只见坑厕土墙上,白石灰画诗八句:初知鄞邑未升时,为负虚名众所推。苏老《辨奸》先有识,李丞劾奏已前知。斥除贤正专威柄,引进虚浮起祸基。最恨邪言‘三不足’,千年流毒臭声遗。”王安石见是骂自己的,上完厕所,见周围没人,赶紧脱下一只鞋,用鞋底把墙上的字迹擦模糊了才罢手。(明-冯梦龙:《警世通言·拗相公饮恨半山堂》,三秦出版社,2003年1月第2版,39页)可见那时的乡村百姓也已经认识到厕所可以作为宣传媒介,并运用它来宣传自己的观点主张,表达自己的爱恨情仇了。赔本赚吆喝的瓦尔公司
使用德国的公厕要付25分硬币。没有钱,对不起,免进!不过,这种无钱免进的冷冰冰状态正在得到改变。当公厕收费的热潮一浪高过一浪时,德国的瓦尔公司却做起了赔本赚吆喝的买卖——为大城市提供免费的公共厕所,不仅如厕者免费,连厕所也免费赠送。大名鼎鼎的瓦尔公司成立于1976年,总部设在柏林。来到柏林的各国游客几乎都不可避免地要使用一下瓦尔公司的产品,因为它的产品是厕所。瓦尔公司主要生产电话亭、垃圾箱、公共坐椅、公共汽车站等公用设施,其中最出名的产品是“都市厕所”。这种外表呈圆柱形,直径比啤酒桶大不了多少的厕所在设计上兼顾残障人士需求,获得过多项专利,还得到了欧盟的奖励。其产品选材考究、制作精良,一改传统公共设施设计呆板、做工粗糙的形象。瓦尔公司别出心裁地将其产品命名为“城市家具”,以示与普通公共设施的区别。汉斯·瓦尔被称为“厕所大王”,但他并不是从出售厕所或其他城市设施上赚钱。瓦尔公司不但向市政府免费提供这些设施,而且连这些设施的维护和清洁工作也全盘包揽,作为回报,瓦尔公司则获得了这些公共设施外墙广告的经营权。瓦尔提供的公共设施大多出现在机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段,这样它的广告效应相当不错。
瓦尔公司非常注意抓住机会宣传自己。柏林市中心近卫军团广场上曾经有一个19世纪末建造的公共厕所,老柏林人亲切地称为“阿赫台克咖啡馆”。二战之后,这个公共厕所不见了踪影。2003年6月,瓦尔公司花费10万欧元,将“阿赫台克咖啡馆”外表按原样修复。为保留古色古香的感觉,瓦尔慷慨地放弃了在这个厕所做广告的权力。这间文物级的公共厕所剪彩揭幕那天,瓦尔公司举办了盛大的宣传活动,演员身着19世纪服装再现当年场景,就连风度翩翩的柏林市长沃韦莱特也举起啤酒杯为厕所开张助兴。聪明的汉斯·瓦尔放弃了一笔广告收入,却让柏林市长为企业做了个很好的广告。
为了增强竞争力,瓦尔公司请来意大利、德国、日本的著名建筑师为这些公共设施做设计,并按照不同的设计风格和外表色调将其分成智能型、街道型、挑战型等。1988年,瓦尔公司在荷兰阿姆斯特丹设立了分部。20世纪90年代,瓦尔公司进军美国,在纽约市政厅前盖起了残废人专用厕所,还为密苏里州的圣路易斯城提供了400多个公共汽车站厕所。90年代后期,莫斯科和伊斯坦布尔街头也出现了瓦尔公司的产品。由于经营有方,瓦尔公司职工数从1990年的76人猛增到2002年的560人,销售额也从900万欧元增加到8800万欧元。2003年可望超过1亿欧元。汉斯·瓦尔的目标是把瓦尔公司的“城市家具”全面推向欧洲大都市。他打算向巴黎、伦敦和罗马免费赠送1000个男用小便屋,从而将广告覆盖面扩展到欧洲大都市的上千万居民及游客。里面是免费的厕所,外面是赚钱的广告,这就是“厕所大王”瓦尔的生意经。京厕开始做广告
2002年4月1日,北京的公厕取消了收费制度。居民反映,公厕免费以来,不少以前干干净净的厕所现在几乎“不堪入目”,问起管理人员,说是不收费了哪有钱找人天天维护呢!收费与不收费,公厕的卫生居然有如此迅速的反应。为了弥补厕所免费留下的不足,有关单位想通过广告收入来维持厕所清理的费用。4月19日,在北京永外沙子口,公厕附近的居民看到,一块长约50厘米、宽约30厘米的黄色广告牌被钉在小便池的上方,上面还打着广告词和联系电话。公共厕所企业规则
企业化经营是一种比较技术化的说法,站在主管部门的立场,不客气的说法就是捆绑式销售:我给你好的地段,给你地皮,给你政策,给你经营权,你给我部分房子做厕所,并负责帮我管理!下店上厕风行全国
在国内,比较早走这条路的是郑州。在中原地区名噪一时的“河西立交桥公厕”就是由郑州恒丰公益有限公司投资50万元兴建的。恒丰公益公司受惠有二:一是充分占有和利用了城市黄金地段的“边角余料”,可谓点“厕”成金,为其建立机制灵活的专业商店、小型零售商店提供了便利。二是为企业树立了良好的形象。
建设和管理公厕是一项公益性事业,公厕取消收费后,运营、管理费用增加,加重了政府的负担。为解决这一问题,2004年,北京市首次决定对公厕实行企业化运作,把公厕交给企业投资建设、经营、管理,政府为企业提供发展空间:让企业拥有一定年限的使用权;选择商业经营效益较好的地段,给予企业广告经营权;为企业提供公厕以外的经营空间。据2004年4月29日《京华时报》报道,丰台区的重点大街、主要道路两侧及人员集中的繁华地区将出现50座一类公厕。每座公厕使用面积不少于.450平方米,地上一层除30平方米的残疾人专用厕所空间外,其余为商用;半地下层为公厕;地上二层为商业用房。
在这之前的两个月,在江苏省宿迁市街头,新建起几座收费公厕,这些公厕的结构比较独特:楼下是两间卖烟酒食品的门面房,中间有一个上楼的楼梯,男女厕所都在二楼上。市民说,这样的“空中厕所”不要说残疾人,就是老年人和体质虚弱的人也上不了,这让人怎么“方便”。而宿迁市规划局用地处石处长在接受记者采访时解释说,宿迁市由于经济不发达,财力有限,无法满足市民对公厕这样的公共设施的需求。目前只能关注有无的问题,即先解决绝大多数人人厕难的问题,等以后财力允许了,再建设无障碍公厕,解决便利的问题。为此,政府从“经营城市”的思路人手,由政府出地皮,用“底店上厕”的模式募集社会资金,让投资者经营底下的店面收回投资,并用收取的入厕费维持公厕运行,目前全市共有6座这样的公厕。
2004年7月,海口市广场东路上的一座装修豪华、功能齐全的公共厕所投入试用。如厕者人厕时可一边“方便”,一边看电视,母婴同时如厕时,其小宝贝可在摇篮里安然入眠。厕所里还设有女性化妆间、残疾人专用卫生间等。这座公厕是将原公厕拆除重建的,其设计人厕人数高达每日2000人,服务半径2公里以上,使用者不需交纳任何费用。公厕采用“政府支持、企业投资、群众受益”的运作方式,企业的投资是通过厕所上方的空间商铺出租收回的。此种运作方式在北京、西安等19个城市已经出现。建造者称此举不仅能缓解海口市民如厕难的问题,而且可以提高城市形象。公厕的建设方也担心公厕投入使用后会出现诸多管理难题:流动人员一旦将之视为午休和过夜的地方,则无法管理;公厕内大量值钱的洁具、家用电器,万一有人偷盗不仅会使财产受到损失,而且影响厕所的正常使用。移动厕所连锁加盟
还有商家考虑到了规模效应,把厕所业发展成了连锁加盟项目。
2002年,南京一家环保科技公司设计生产了一种兼设书报售货亭的移动厕所。它的最大的创意就是它一改市容环卫独家经营公共厕所的局面,成为一个面向普通人的连锁加盟项目。据称投资移动厕所的门槛很低,技术要求不高,风险几乎为零,非常适合于中小投资者。厕所的地点摆放,按照“先来后到”的原则,避免内部的元序竞争。投资渠道灵活,主要采取两种投资渠道:一是投资回租。这主要针对有闲钱但没时间经营的投资者。投资者用3万元购买一个厕所,但他自己不经营,而是和该公司签订一个“回租合同”,合同期限为1~3年。这样,厕所由协力环保科技有限公司统一经营,每月投资者可以得到300元的租金。合同到期后,公司无条件回购该产品,付还投资者本金3万元。二是承租。下岗职工优先。方法很简单,只要承租对象到公司预交1.5万元租金(租金到期时会退回),然后每月交付给公司一定的管理费即可。根据厕所摆放地点的不同,管理费也有高低差别。譬如,在偏僻地点,按最低标准10个人如厕计算,公司向承租者每月收取300元。在闹市区,按40~60人如厕计算,公司每月收取400~600元的管理费。这样,加上兼售报刊的收入,承租者每月至少有1000元左右的收益。两年多时间,有40多所造型新颖,无需水冲,安装方便的新型移动公厕走上了南京街头。在南京,流动公厕的承包租金是每个月650元,公厕的使用费是每次1元。由于它是一种全新的事物,刚一登场,确实引起了轰动效应,加上各类舆论的推波助澜,一时间移动公厕尽人皆知,也在一定程度上缓解了“城市内急”。