我们如能真的在交际中察言观色,随机应变,也是一种本领。例如在去拜访他人时,我们常常会遇见一些意想不到的情况。一般来说,客人应全神贯注地与主人交谈,与此同时,也应对一些意料之外的信息敏锐地感知,恰当地处理。
主人一面跟你说话,一面眼往别处看,这表明刚才你的来访打断了什么重要的事,主人心里惦记着这件事,虽然他在接待你,却是心不在焉。这时你最明智的方法是丢下一个最重要的请求告辞:“您一定很忙。我就不打扰了,过一两天我再来听回音吧!”你走了,主人心里对你既有感激,也有内疚:“因为自己的事,没好好接待人家。”这样,他会努力完成你的托付,以此来补报。
在交谈过程中突然响起门铃、电话铃,这时你应该主动停止交谈,请主人接待来人,接听电话,不能听而不闻,滔滔不绝地说下去,使主人左右为难。
当你再次访问,希望听到所托之事已经办妥的好消息时,却发现主人受托之后尽管费心不少,但并没圆满完成甚至进度很慢,这时难免发急,可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢,充分肯定主人为你做的努力,然后再告之以目前的处境,以求得理解和同情。这时,主人就会意识到,虽然费时费心却还没有真正解决问题,产生了好人做到底的决心,进一步为你奔走。
在人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风向才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心:
上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能。
上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。
上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。
上司友好而坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢,甚至犯错误也可以得到他的原谅。
上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿,这是一种冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。
上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又向下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属的实际能力还吃不准。
上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。
双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用——表示和缓、平静。
双手叉腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。
食指伸出指向对方—— 一种赤裸裸的优越感和好斗心。
双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。
上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。
手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方—— 一定要驳回对方的示意。
要真正掌握察言观色的技巧,就要擦亮双眼,竖直两耳,做到观人行、察人色,然后善听人言。这样你才可以识人于弹指之间,在人生中左右逢源、进退自如,成为一名交际高手。
无事常登三宝殿,有事别人才支援
现代都市中的人们,特别是住在高楼大厦,独立庭台楼院的人们,似乎很少交流与往来。听一位同事讲过一个故事,他的朋友搬了新居,邀他到家里坐一坐,可就在他到达朋友所住的楼下时,才发现自己出门时忘记问清楚朋友家的具体门牌号了,更不幸的是自己的手机也刚好因没电而停机。
无奈之际,只有挨家挨户地问寻,就在他气喘吁吁地到达目的地后,才发现自己已经奔到了五楼,共询问了九户人家,而九家中没有一户说是认识自己的朋友的,就连住在朋友家对面的邻居也竟然对朋友一无所知。事后,同事感慨万千地说,幸亏那楼只有六层,幸亏他是从那幢楼的第一个单元问起。
中国有句俗语:无事不登三宝殿。三宝是佛教名词,“三宝殿”泛指佛殿,除非有特别重大的事情需请高人指点外,一般人不得轻易入内。久而久之,“无事不登三宝殿”便被人们用来表明没有要事﹑大事是不会随便登门造访的。
有的人平时不和别人来往,有事时就笑着说:“我是无事不登三宝殿……”说起来感觉这句话非常好,但听者心里也不是滋味。
你是否认识这样的朋友——每周甚或每天总要花个把小时用来打电话,诸如“老张呀,儿子上幼儿园的事搞好了吗?”、“王姐,胃还疼吗?”他们没事的时候也会给你问候,是不是让你感到很温暖呢?
人是社会的主体,作为社会主体的一员,我们每个人的生存与发展都离不开别人的帮助,登门办事自然也是常有的事情。可是,现代社会中,我们不禁要问:无事不登三宝殿,那等到有事时再登“三宝殿”是不是为时已晚呢?
每个人都有自己的交际圈,有自己的至交好友,所不同的是交际圈有大小之分,朋友有亲疏之别。在学习、工作和生活中,我们都会遇到各种各样的困难,而有些困难仅靠一己之力是无法解决的。我们需要寻求他人的帮助,首选的对象可能就是平时经常来往的朋友或者是曾经拜访过的某些人,哪怕我们并不熟悉,甚至仅有一面之交,但毕竟还是有过交往,也许事情就会好办许多。
大千世界中,社会的复杂,人性的各异决定了求人办事的艰难。在现实生活中,我们大都经历过这样一些事情:托与自己毫无关系的人甚至连面都没见过的人办事,就算你登上“三宝殿”,人家还未必肯见你,更别提解决问题了。很多人办事讲情面、讲交际,有时都重于讲责任与讲义务。平时连门都不登,有事时才想到求助,如此一来,吃“闭门羹”也就不足为奇了。
无论面对何种难事,一定要牢记一条:常去拜访你能用得着的人,遇见难事就有路子了。
细细想来,无事常登一下别人的三宝殿,在现代社会中,无论对于我们的生活、学习还是工作,都是有很多好处的。
人们常说多个朋友多条路,然而,世上本没有路,走的人多了才成为路,走的人少,路也就自然荒芜。再想走,明明记得它是平坦大道,全无阻碍,却不知被什么绊了一跤,原来已经杂草丛生,灰鼠飞快地跑过,草丛中不知会不会有蛇冷冷地潜伏?这一条陷阱处处埋伏的路,好不容易穿过,上了三宝殿,能叩开门吗?平时不烧香,临时抱佛脚,佛能答理你吗?
所谓的路子,是指遇到紧急情况或需要某种情报时可以灵活动用的东西,如果在这种万一的情况下不能为自己的利益发挥作用,则缺乏拥有路子的意义。
因此说,对方万一是自己想请求帮忙的对象,即使是平常无事相托时,也有必要认真地保持联络。倘若是平时保持着联系的对象,即使是困难的请求也容易开口提出,而对方也必定不会觉得自己遭到利用,并能轻松地应允协助。
反过来说,所谓路子,如能保持在无事相求时也相互联络的关系,才是最理想状态。
个人也好,团体也罢,在发展中都不会一帆风顺,都会有求于人,这是很正常的。一个人,在家靠父母,出门要靠朋友;一个团体,本身要自强不息,还要与伙伴合作;一个国家,要睦邻友好,与邻为善,与邻为伴,共同闯难关、渡险滩。
真把朋友当三宝殿,就别忘了有事没事去溜达一下,哪怕什么也不做,也总比无事不登来得好。
“平日注入一滴水,难时拥有太平洋”。这句商业广告词大家也许并不陌生。要想在危难之时有人相助,平日里的付出是必需的——“无事常登三宝殿”还是有必要的。
尊重一切人,哪怕他远不如你
尊重是一门学问。懂得尊重别人,就是尊重自己,就是将自信、善良和宽厚播种在他人的心田。尊重别人,是一种理解、一种美德、一种潇洒、一种坦诚。
因此,要尊重一切人,哪怕他远不如你。
有一个非常有钱的富翁,但却受不到旁人的尊重,他为此苦恼不已。
某日上街,见到一个衣衫褴褛的乞丐,便掷了一枚亮晶晶的金币于其破碗内,可是乞丐竟忙于捉虱子而毫不理会。富翁不由得生气了:你没看见我给你的是金币吗?
乞丐仍不抬头,答道:“给不给是你的事,不高兴可以拿回去。”富翁大怒,于是又丢了十个金币于碗中,却不料乞丐依旧不理不睬……
富翁暴跳起来,说:“我将所有的财产都给你,你可愿意尊重我?”
乞丐大笑:“你将财产给了我,你就成了乞丐,而我成了富翁。我凭什么来尊重你?”
生活中,总是有一些人让别人尊重他,可是,他却得不到别人的尊重,这是为什么?不错,就是因为他不懂得尊重别人。所以说,如果你想得到别人的尊重,就先要学会尊重别人。
第一次世界大战后不久,在法国巴黎街头,有一个卖艺的小伙子。他用小提琴拉出一曲又一曲动听的曲子,吸引了许多行人驻足聆听。
这个青年来自挪威,不远千里来报考巴黎音乐学院,但很不走运,没有被录取。在这个大都市里,他带来的钱很快就用光了,只好用自己的所长来挣点钱,聊以糊口。一曲结束,人们纷纷往琴盒里放钱。
有一个贵族青年正好带着自己的女朋友从此路过,他看见女朋友对这个拉提琴的很感兴趣,而且赞不绝口,心生嫉妒,于是就想羞辱一下这个提琴手。他故意将钱扔在提琴手的脚下,转身就走。
结果,还没等他走出一步,小提琴手就弯腰把钱捡起来,喊住贵族青年说:“先生,你的钱掉了。”边说边把钱递过去。
贵族青年不屑地接过钱来,又鄙夷地扔回小提琴手的脚下,不客气地说:“我已经给你了,这是你的钱。”小提琴手看了看他,旋即鞠了个躬:“谢谢先生的资助!刚才你的钱掉在地上,我为你捡起来了。现在我的钱掉在了地上,也请你帮我捡起!”周围的人都目不转睛地看着他们,贵族青年羞惭万分,只好弯下腰,无奈地将钱从小提琴手脚下捡起,放进了琴盒。
人群中有一个人微笑着点了点头。他也是被提琴手悠扬的琴声吸引过来的,看到了事情的整个经过。而他恰巧又是巴黎音乐学院的教授。
不久,他将那提琴手带回了学院,向院长郑重推荐。院长给了这个青年一次机会,让他重考,他最终被录取了。
这位挪威青年叫比尔撒丁,后来成为挪威著名的音乐家。
每个人都有尊严,每个人都必须维护自己的尊严,同时也要维护别人的尊严。尊严,是每个人生存的底线。不管社会角色是卑微还是高贵,每个人都有不可剥夺的尊严。弯腰,是出于维护自己的尊严。鞠躬,也是为了维护自己的尊严。
生活中,我们不管做什么事都要懂得尊重别人,只有这样,别人才会尊重你。学会尊重别人,这样的人才不失为是一个聪明人。
张老师每年都会受邀参加某单位的杂志评审工作,他的这个工作报酬虽然不是很多,但确实是一项荣誉。很多人想参加却找不到门路,也有人只参加了一两次,就再也没有机会了。而张老师年年有此“殊荣”,正是这种“殊荣”让大家都羡慕不已。
在他年届退休时,有人问他其中的奥秘,他微笑着向人们揭开谜底。他说,他的专业眼光并不是关键,他的职位也不是重点,他之所以能年年被邀请,是因为他很会给别人“面子”,这显示出了对他人的一种尊重。
张老师对别人说,他在公开的评审会议上一定会把握好一个原则:多称赞、鼓励,少批评。但会议结束之后,他会找来杂志的编辑人员,私底下告诉他们在编辑工作中的缺点。因此,虽然杂志有先后名次,但每个人都保住了面子。也正因为他顾虑到别人的面子,因此承办该项业务的人员和杂志的编辑人员都很尊敬、喜欢他,当然也就每年都找他当评审了。他给别人留了面子,懂得尊重他人,所以一直得到大家的喜欢。
在我们的生活中,有一些人经常犯的毛病就是,自以为见解独特,自以为有着超人的口才,于是逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头,这对我们而言没有一点儿好处。所以说,尊重别人,给别人留一点儿面子,别人也会同样尊重你的。
一位作家曾说过,被别人尊重是一种幸福,能够尊重别人则是更大的幸福。要想做一个幸福的人,就要懂得尊重别人。
我们生活在这个世上,人人都需要别人的尊重与认可,当你主动尊重别人,给人以真诚、温暖与鼓励的时候,他们也将用同样的方式对待你。