有一个星期天早晨，卡尔说，“牧师讲道时的主题是：要施恩给那些故意跟你为难的人。我把每一个字都仔细听了。就在上个星期五，我的竞争者使我失去了一份25万块砖的订单。但是，牧师却教我们要以德报怨，化敌为友，而且他举了很多例子来证明他的理论。当天下午，我在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的一位我的顾客，正因为盖一间办公大楼需要一批砖，而所指定的砖型号却不是我们公司制造供应的，却与我竞争对手出售的产品很类似。同时，我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意机会。”这使卡尔感到为难，需要遵从牧师的忠告，告诉给对手这项生意的机会，还是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意？卡尔的内心挣扎了一段时间，牧师的忠告一直盘踞在他心田。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。
接电话的人正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。卡尔还是礼貌地直接地告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很是感激卡尔。
卡尔说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谎言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”卡尔的心里也比以前好受多了，他与对手之间的阴霾也获得了澄清。以德报怨，化敌为友。这就是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。
从小事开始“以德报怨”，不仅锻炼了你的容人之量，还有一个非常重要的好处就是：在小事的“以德报怨”里，你能够于无形之中化解将来可能出现的更大的“怨”与“仇”。所以，我们会发现一个有趣的现象：那些能够做到“以德报怨”的人，往往并没有太多的太大的“怨”发生在他身上。
有理你何妨再让三分
或许是生活中我们承受了太多的负荷：被老板骂了，被妻子怨了，被儿子气了……这些似乎都需要无条件忍耐。有的人忍一忍，气就消了；有的人忍耐久了，心中的不平之气就如堤内的水位一样节节攀升。对于后者来说，一旦逮住一个合理的宣泄口子，心中的怒气极易如洪水决堤般汹涌而出，还美其名曰：“理直气壮”。
李四踩了张三的脚，连对不起都没一句就扬长而去。你说气愤不气愤？追上去，找他理论！张三理直气壮地拦住李四：“你有没有教养啊？踩了我的脚连气也不吭一声就走。”李四一听，有些理亏，忙说了声对不起。其实，李四之所以没有及时道歉，是因为心里正专心地想着一件重要的事，没有注意到自己踩了别人的脚。可张三还不依不饶，认为自己有理在手，一定要对方把自己被踩脏了的皮鞋擦干净。结果两人由斗嘴，上升到打架，谁也没落个好。
有那个必要吗？笔者发现：多数人看自己的过错，往往不如看别人那样苛刻。原因当然是多方面的，其中主要原因是我们对自己犯错误的来龙去脉了解得很清楚，因此对于自己的过错也就比较容易原谅；而对于别人的过错，因为很难了解事情的方方面面，所以比较难找到原谅的理由。因此，大多数人在评判自己和他人时不自觉地用了两套标准。例如：如果我们发现了旁人说谎，我们的谴责会是何等严酷，可是哪一个人能说他自己从没说过一次谎？也许还不止一百次呢！做人要学会给他人留下台阶，这也是为自己留下一条后路。每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此在与人相处时，相互间的冲突和争斗在所难免——不管是利益上的争斗还是非利益上的争斗。
大部分人一陷入争斗的旋涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，一方面为了利益，因此一旦自己得了“理”便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但这也是下次争斗的前奏，因为这对“战败”的一方而言也是一种面子和利益之争，他当然要伺机“讨要”回来。
最容易步人“得理不让人”误区的，是在能力、财力、势力上都明显优于对方时，也就是说你完全有本事干净利落地收拾对方。这时，你更应该偃旗息鼓、适可而止。因为，以强欺弱，并不是光彩的行为，即使你把对方赶尽杀绝了，在别人眼中你也不是个胜利者，而是一个无情无义之徒。
《菜根谭》中说：“锄奸杜佞，要放他一条生路。若使之一无所容，譬如塞鼠穴者，一切去路都塞尽，则一切好物俱咬破矣。”所谓“狗急跳墙”，将对方紧追不舍的结果，必然招致对方不顾一切的反击，最终吃亏的还是自己，这也算是一种让步的智慧吧。
有一位哲人说过这么一句引人深思的话：“航行中有一条公认的规则，操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为，人与人之间的冲突与碰撞也应遵循这一规则。”如果你读懂了这句话，心里一定会亮堂无比，再与人发生纠葛时，也能做到糊涂处之了。
忘记自己对朋友的好
朋友之间，本来就无所谓恩惠，不过是互相帮助、你来我往、取长补短而已。但有些时候，朋友处于难关，需要你拔刀相助而你也做到了。事后，你最好是尽快忘了自己对朋友的所谓“帮助”与“恩惠”。
我们经常在影视作品或生活中看到这一幕——某个人气呼呼地控诉：“我当初真是瞎了眼了，在你艰难的时候那么铁了心帮你，今天你不仅不记得我的好，还要……”这样的话，似乎很能煽情，很解气。其实，仔细分析，或许正是“我”牢记着对别人的好，才在交往里无意间扮演了“恩人”的角色，而正是这份不对等的关系，最容易导致友谊出问题。
打个比方，怀有“恩人”心态的人，可能会在无意中以一种“恩人”“救星”的姿态说话、办事。毫无疑问，在这种心态下，难免有居高临下的做派。
老张做分公司的总经理已有5年。这些年中，他原来的下属中有8名被公司提升为经理，分配到其他部门，有的独当一面，有的还和他一样做了分公司的总经理。看到自己曾经招聘和培养，又一起打拼过的下属发展很快，本来应该是一件开心的事，但是老张心里却有种说不清的酸涩。
那种感觉来自于那些被提拔的下属对待老张的态度。以前他们在老张手下的时候，总是毕恭毕敬，既客气又礼貌。但自从做了经理以后，老张觉得好像谁都不再把自己当回事。有的表面上还过得去，但也只不过是见了面打个招呼，赔个笑脸；有的就索性忘本了，甚至因为工作的事情在大伙和老板面前和他争执。老张想：早知道你们是这种忘恩负义的小人，我当时一定不培养你们。想到这，老张不禁注意到了自己和现在下属的关系。他想，他们或许以后也要被公司提拔，我可不能让他们将来对我这么没良心。于是，他一方面感叹世态，人情太过现实；另一方面，收敛了自己平日在育人上投入的心血。老张见了自己的老板就直接表达出了对公司的抱怨。他说，公司提拔员工时，没有把提拔的权力交给被提拔者的直接上司。老张抱怨，当时关于他的那8名下属的提升，都是公司高层决定的，而且提升任命的通知也没有交给他发布。所以，被提升的人不会感激老张，而是感激公司。公司这样做，对老张现在的领导工作也没有多大好处。但老板听了，并不买账，反怪老张的逻辑古怪。看老板的意思，似乎将来也不打算采纳他的意见。所以，我们说“施恩宜忘”，付出不要有回报的预期。但很多时候是，你忘了别人不一定会忘，绝大多数人还是恪守“滴水之恩，当涌泉相报”的古训的。别人要报答你怎么办？接受！
也许你读到这里开始纳闷了。不是说“施恩宜忘”吗，不是说不要有回报的预期吗？怎么又冒出接受对方回报这一档子事情来了，岂不是很庸俗？是的，施恩本来就是不要图回报的。但对方的回报既然来了，你不妨庸俗一回，接受一把。因为只有你接受了，对方的心中才会平衡，才能将你们之间的关系从“恩人”与“受惠者”的频道，重新调整回“朋友”的频道。当然，你接受的回报要基本合理，不要超过当年的给予或超过对方能力范围。比如你当年在朋友万分紧急时给了他一万元应急，后来他赚了钱，还你一万，你完全应该笑纳。赚了大钱，多给你三两千，你也可以略微推辞后说声“谢谢”并笑纳。如果的确给得太多了，你可以收一部分，其他当面退还。总之，对朋友付出后要不图回报，但回报真的来了也不要过于推辞。前者是一种糊涂，一种健忘的糊涂。后者也是一种糊涂，一种朋友之间情感的糊涂。这两种糊涂你只要好好体会，一定会让你的人际关系更加顺畅润滑。
交际场中的说话之道
善于说话的人，在交际场中，当然能获得优势。有的人，无论多么陌生，都能一见如故；有的人，却无论新交旧识，总是落落寡欢，如此不同，有如天壤之别。一见如故的，当然大家都欢迎他，而使他成为交际场中的重心。相反的当然大家不会和他发生亲热的关系。
会说话的人，绝不肯单和同一个人讲话，他们一定能够周旋于大众之间，而且和每个人都有相当的接触，绝不会对于某甲特别亲热，而对某乙特别冷淡；会说话的人，绝不会用一个方式，与每个人接触，他们对于每个人，一定各有一种说法，或者追述故事，或者触景生情，或者谈偶发事件，或者谈朋友近况，或者谈生意经略，或者谈国家大事，或者谈某种学问，或者谈某种艺术，或者谈业余生活，或者谈茶经茗道，或者谈金石书画，或者谈评剧京腔，或者谈稗官野史，或者谈本地风光，或者谈对方的近况，或者谈对方的著作……他们谈话的资料，有新有旧，有浅有深，有俗有雅，有远有近，各随对方的生活情形而定：对于新人，不讲旧话；对于旧人，不说新话；对于浅人，不讲深义；对于深人，不说俗论；对于俗人，不讲雅事；对于雅人，不说俗情。他们所说的话，都不是自己要说的话，而是对方要说的话。说话的目的，不在炫耀自己的长处，而在引起对方的热情。
说多少话，不能只根据你自己的需要而定，而要配合对方的兴趣，说得对方兴趣淋漓，便可乘机中止，且要留一点儿余味不尽的感觉。说话最忌唠叨不休，使得对方讨厌，所以真正会说话的人，绝不以多话见长，而以句句配合对方兴趣为长。
如果大家围坐一桌，谈笑风生，有的人往往好出风头，抢着说话的机会，表示自己的能言善辩，在这种交际场所，用这种竞胜的方法，给大家的印象未必很好，因为这时所说的话也许因为多言而有缺失，使人可以窥视到你内涵的深浅，不如多听别人说话，随时表示会心的微笑，反而好些。而且对于每个人的说话，都要凝神倾听，中间不妨用简洁的语句，表示你的见解，这种淡合微中的方法，比竞胜方式要高明得多呢！
王君在某次宴会席上，很少发言，始终抱着谦恭安静的态度。席中某位客人，学有深度，反而因此特别注意王君，认为他是全桌中最杰出的人才。事后询问主人，才获得王君的底细，便去和他认识，商讨某种学问，结果欣然如遇故人。可见以静取胜，也是一法。
但是呆板、拘谨、严肃、轻佻、锋利、狂放、粗野、鄙夷、卑怯、傲慢等种种态度都是要不得的；这些都足以引起对方不快。若自知自己偏于呆板，就要特别活泼些，偏于拘谨，就要特别大方些。交际场好比舞台，你是在扮演一个角色，不能太表露你的真性情，这叫做人。人着重在做，做要有功夫，要有修养功功夫。
运用幽默，赢得爱戴
当你与人争辩一件事时，幽默常常能够使你获得惊人的胜利。
不相信吗？当约翰·爱伦竞争一场极艰难的国会选举时，就会因为用了几句幽默的话，而获得最后的胜利，并扬名全国。
那时与爱伦竞争的对手，是一位与他旗鼓相当的人物陶克将军。这位陶克将军曾在内战时有卓著功勋，并曾任过数届国会议员。
当竞选时，陶克将军在演讲的结论里说：“诸位亲爱的同胞记得就在十七年前的昨夜。我曾带兵在山上与敌人经过激烈的血战，在山上的树丛中睡了一晚，如果诸位没有忘记那次艰苦卓绝的战绩，诸位在预选时，请不要忘记吃尽苦头、风餐露宿的那个创造伟大战绩的人！”
这种演讲辞，在当时最能打动人心，但是爱伦却能够在眼看对手快要成功时，用几句轻松言辞把他那篇演讲的功效一笔勾销，稳操胜券。
他说：“同胞们！陶克将军说得不错，他确是在那场战争中享有盛名。但那时我在他手下当一员无名小兵，代他出生入死、冲锋陷阵还不算，当他在树丛中安睡时，我曾携了武器，直立荒郊，饱尝寒风冷露保护他。诸位想起那时的情景，如果是同情陶克将军的，当然应选举他，反之，如果同情我的，我或可对于诸位的推选当之无愧！”几句话说得听众心感神服，立刻对他争相推选，不久，便把他拥进国会。
爱伦在国会奉公守法，还是常常运用幽默排解种种艰难的问题。一次，他想在国会发表一篇演讲，但被一议员所拒，于是他立刻装出一副哭丧脸，抽噎地说：“既然你们拒绝我说话，但是请你们在会议的记录上代我再插入几声欢呼喝彩，我想这一点小小的要求，总不会也被你们拒绝吧？”一番话说得全体议员们禁不住撇开严肃的面孔，哄堂大笑。本来爱伦之所以演讲，是为了要修改会议记录，那位议员的拒绝，是根据国会法律。但是现在他即说出这样隽永的言辞，便使人觉得并无坚持那条法律的必要，而把事情看得如此严重。于是一致通过爱伦发表那篇演讲。
爱伦在演讲终了时，又使用他的幽默手腕，使人格外爱戴他。他在结尾时说，“议长！我已经把我所持的理由全盘托出，对不对由你们去评判，现在我要回休息室，去愧受朋友们的贺词了。”这真可说是一段千古罕见、妙不可言的演说结尾，他充分表现了演出者的坚定自信，因此，博得全席的不少掌声。
幽默运用得当，是争辩时极其佳妙的武器，它能使你一鸣惊人，但如用错便易伤人感情，被人看做一种恶毒的讽刺，结果之糟，定将不堪设想。