学会控制自我
“只有先控制自己，才能控制他人。”这是柯达公司CEO乔治·费舍尔从自己多经历的一件事情中悟出的道理。
有一次，乔治与几位客户谈一笔生意，他事先做好了足够的准备，认为自己胜券在握。在谈判之初，乔治很冷静也很有绅士风度，但是，有一位客户对柯达公司的产品百般挑剔甚至贬低，并且都是围绕一些不重要的
问题。这让乔治很愤怒，他不能容忍自己珍爱的柯达品牌遭遇如此的侮辱，他的言辞开始激烈起来，甚至与客户吵了架。而这一切，都在对方的预料之中。
他们早已计划好，要在谈判中让乔治失去控制，然后以此为契机取得谈判的胜利。于是，原本胜券在握的乔治输掉了这次谈判。事实上，打败他的，不是谈判对手，而是自己失去控制的情绪。
控制自己的情绪，是我们能够冷静处理问题的根本保证。影响我们情绪控制力的因素都有哪些呢？我们认为，可以大致分为以下几种：
兴奋
当我们的某些行动取得成功时，我们会感受到成功的喜悦；当我们的行动得到他人肯定时，我们会感受到被怎样的愉快。如果我们不能有效地控制这种喜悦和愉快，就可能发展为得意忘形甚至目中无人。
愤怒
如果我们的行动遭遇挫折，我们会感觉挫败，进而对这种挫折感觉到愤怒，甚至可能会产生放弃。
怨怼
当我们觉得自己被误解、轻视、责难时，我们可能会满心埋怨，抱怨环境，抱怨社会，抱怨命运，甚至抱怨自己，然后逐渐消沉。
那么，是否我们不应当具有这些情绪呢？当然不是，我们主张喜怒不形于色，并不是主张屏弃情感，而是学会控制。
如果一个人任由情感支配自己的行动，那么他可能会失去必要的理智与冷静，甚至失去起码的道德约束力，让自己的人生处于危险的境地。然而，正是有了道德与法律的约束，以及我们的自我控制能力，我们才能抵
制来自本能的冲动，才能控制自己的人生节奏，才能控制自己的行动，维护行动的合理性与有效性。
从这个意义上来说，人生就像开车，也许会遭遇意外，但是不意味着我们必须放弃，而是学会控制，这样才能平安到达目的地。
正如歌德所言：“重要的是学会驾驭自己。”当我们不能控制自己时，必将会受制于他人。
当然，需要控制的，绝不仅仅是情绪而已，在行动中，我们必须学会控制以下七个方面：
控制自己的时间
我们虽然不能让时间停止流动，却可以控制自己的时间。控制时间，其实就是制定时间分配计划表，并且严格执行它。工作、休息、游戏、学习……每一项都需要时间，更需要合理安排时间。
事实上，当我们学会控制自己的时间时，我们已经掌握了自己的人生。
控制自己的思想
在行动中，思想的力量至关重要，更重要的，是我们如何使用它，如何让它对行动产生正面影响，对行动加以改善。
控制自己的同伴
控制同伴，其实并不是对别人加以控制，而是控制我们接触的人的层面。大多数时候，我们无法选择与哪些人工作，但是至少，我们可以选择与谁相处比较多的时间，与谁成为朋友，并从中找出成功的榜样，向他们
学习，甚至以他们为目标。
控制自己的沟通方式
沟通方式包括说、听、看、想四个方面。
说，就是说话的内容和方式。说是很容易控制的，但是，由于“说”的主体是我们自身，因此我们在说中是学不到什么东西的。对“说”的控制，是为了别人了解我们的观点，从而进行沟通。
听，就是聆听对方的意见，并从中找到对自己有益的信息，或是一些良好的经验。
看，和是观察对方的状态和表情，并从中找到对自己有益的信息，或是一些良好的经验。
想，就是从对方的言谈中整理出有益于自己的东西——例如经验、教训等——并将之吸收为自己的东西。
控制自己的承诺
任何时候，承诺都是不能被遗忘的。我们必须学会控制自己，不轻易做出承诺，一旦承诺，就必须全力以赴，以行动去达成承诺。
控制自己的目标
目标是我们的理想，行动的方向。控制目标，就是明确目标——分解目标——执行行动在行动中及时调整目标的整个过程。
控制自己的情绪
我们常说：心态很重要。这是因为，情绪将直接影响我们行动的态度，进而影响行动的结果。因此，我们必须控制自己的情绪，减少负面情绪，会让行动变得愉快起来。