书城管理赢在执行(干部版)
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第3章 企业核心竞争力在于执行力(3)

为了保障员工上班时的安全,杜邦公司采取了很多防护措施。难道什么叫作工业安全我们不知道吗?不是,我们当然知道,只是杜邦公司的执行力要比我们好。杜邦公司在中国某地的工厂门口有一块显示屏,上面不断显示公司已经连续安全生产多久了,工业区内事故多少起,工业区外事故多少起。杜邦公司一直信奉:工业意外是都可以避免的,问题在于执行力。

干部是发挥最大执行力的关键

一、高效执行,拒绝借口

我们国内的企业家、领导干部遇到的最大麻烦,就是底下的人往往说一大堆废话,讲一大堆借口,却很少有几个人能马上去做。他们总是问得太多,做得却太少。

我们来看看罗文的故事。

美西战争爆发后,美国必须立即跟反抗西班牙统治者的起义军首领加西亚取得联系,而加西亚在古巴丛林的山里,没有人知道他的确切地点,所以无法带信给他。然而,美国总统需要尽快与他合作。怎么办呢?

有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”他们将罗文找来,并把总统写给加西亚的信交给了他。

关于罗文是如何在三个星期之后徒步走过一个危机四伏的国家把信交给加西亚的,我不想在这里细说,我想强调的是,罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”

如果我们接受了这样一个任务,我们通常总会问很多问题,诸如:加西亚住在哪里?我怎么去找加西亚?如果加西亚不在怎么办?我去找加西亚有没有车费?我什么时间去啊?危不危险啊?有没有人会抓我啊……我们总是问得太多,却做得太少。

无论是团队还是员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺,而兑现不了自己的承诺是不应该找任何借口的。

没有任何借口,是执行力强的表现,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。

虽然西点军校是一所陆军学校,但它的很多训练思想和方法应用于企业也特别有效。比如在西点,军官向学员下达指令时,学员必须重复一遍军官的指令,然后军官问道:“有什么问题吗?”学员通常的回答只能是:“没有,长官!”学员的回答就是做出承诺,就是接受军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练,都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中,西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处,并无时无刻不激励着学员,让他们总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中写到这样一个细节:“我要提拔人时常常把所有的候选人叫到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。有一次,我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。仓库有窗户和节孔,候选人检查工具时,我走进仓库,通过窗户和节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐放到了仓库后面的地上,他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕,有人说6英寸深还不够当火炮掩体,有人说这样的战壕太热或太冷,还有人抱怨他们不该干挖战壕这种普通的体力劳动。最后,有个伙计说:让我们把战壕挖好后离开这里吧,那个老畜生想用战壕干什么都没关系。最后,那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”

无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。工作就是不找任何借口地去执行。

拒绝借口应该成为所有企业追求完美的最有力的保障,它强调的是应该对自己的职业行为准则奉行不渝,没有任何理由地坚决执行,而不是为没能做好工作找借口,哪怕是看似合理的借口。不以任何借口为理由并不是最终的目的,这种要求是为了让我们学会应对压力和挑战,培养自身不达目的决不罢休的毅力,并懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也是没有任何借口。

二、消除借口,干部是关键

不可否认,每一个人都喜欢借口,因为借口使得我们看起来更加完美。可是借口的背后是什么呢?是对个人应有责任和苦难的逃避。

有很多领导常会责怪下属执行不力,总是认为,公司经营业绩不好是公司基层经理和员工的执行问题。对这样的企业领导来说,他们可能根本就不知道经营业绩不好到底是由什么原因造成的,但是,承担责任的对象却已经选好了,就是公司基层经理和员工。事实上,尽管员工们忠实地执行了领导的命令,但仍没有取得好结果。在责任面前,领导干部的理由与借口一点也不比员工少。这种逃避责任的行为和态度给企业带来的危害,远远超过其他恶习的后果。

归纳起来,经常听到的企业领导干部的借口有:

领导干部是抓大事的,不能任何小事都事必躬亲;

我不懂技术,应由那些专业人员承担相应的责任;

我已经授权给了你,你就应该对我负责,对一切后果负责;

他们做决定时根本没有征求我的意见,所以我没有责任;

我已经制定了目标,实施、落实、监督与管理是下级的事。

身为一名领导干部,你必须为企业的成败负责。你要明确知道,企业领导应当担负起消除借口、缔造健康的企业文化的责任。企业领导只有勇于负责,经常反思自己的领导能力,反思自己的借口是否真正保证了公司的利益,才能改变借口泛滥的企业文化。

想在公司中消除借口,必须从领导干部开始!

无论在什么时候,领导干部都要学会鼓舞士气,给予员工队伍十足的信任,并且随时准备承担起失败的责任。你不能抱有推脱的念头,必须集中精力寻找解决方案。正如美国著名的企业领袖李·艾科卡在其自传中所写的那样:“领导意味着树立榜样。”领导干部必须努力促成一种良性的企业文化。“如果愿意做一件事情,就会有千万条道路;如果不愿意做一件事情,就会有无数个借口。”消除借口,领导干部是关键。

作为一名领导者,你必须勇于承担失败的责任。

三、领导以身作则发挥最大执行力

接下来我们看看清朝末年戊戌政变中的光绪皇帝和日本维新运动中的明治天皇。

为什么戊戌政变是一场失败?光绪皇帝是很年轻有为,可惜就因为太年轻了,可能有些沉不住气,加上城府不够深,缺少阅历,致使做事时有点毛躁,但更严重的是他用的那个领导班子不强,康有为和梁启超都只是六品官衔,想想看,包含光绪皇帝和珍妃在内,这个班子或团队,能赢得了慈禧太后、李鸿章、袁世凯、奕昕、张之洞吗?不可能!这两个团队真是差得太远了。

我们再来看看明治天皇。明治天皇的左膀是日本内阁总理大臣伊藤博文,右臂是陆军大将乃木希典,前面是海军大将东乡平八郎,后面是日本教育家福泽谕吉。明治天皇集大权于一身,所以日本的明治维新就成功了。

一个维新成功,一个维新失败,其根源就在于实施团队行不行。所以,作为领导,你一定要搞好自己的团队,因为好的执行力要靠好的管理团队。

而且,做领导的更要以身作则,让团队发挥最大执行力。领导干部上班迟到,员工怎么会准时上班?领导干部自己不爱干净,到处抽烟,员工怎么会把地扫干净?领导干部进门时,明明后面跟着客户,都不知道让客户先进,员工怎么可能会尊敬客户?领导干部总说谎,员工怎么可能诚信?领导干部一天到晚应酬喝酒,员工怎么懂得节省资源?身为领导干部,自己都没有身先士卒,底下的人怎么可能有执行力?

我们再回到明治天皇和光绪皇帝的时代,看看什么叫作以身作则。明治天皇为了扩建日本海军把自己的后花园都给卖掉了,而为了充实教育经费,他更是决定自己少吃点饭。当时,明治天皇把文武百官召集过来,说从第二天开始自己每天只吃一顿午饭,早餐晚餐都不吃,把省下来的钱留作日本的教育经费。然后,他问文武百官可否少拿点薪水。从那天开始,日本的文官、武官每个月就少拿了15%的薪水。

明治天皇能够一天只吃一顿饭,能够下定决心卖掉自己的私产,这就叫作以身作则。我们的光绪皇帝做得到这一点吗?慈禧太后做得到这一点吗?她挥霍北洋海军的军费,只顾修她的颐和园,完全不考虑北洋舰队是否充实。在这种情况下,还能跟日本打吗?怎么可能赢呢?这就证明,中日近代战争胜负的关键是人,而不是武器。