书城管理团队打天下,管理定江山
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第13章 人聚财聚,人散财散:激发团队正能量(3)

公司的做法让赵先生十分气愤,一个月后,他选择了辞职,并进入同行的另一家公司。后来,在一次大型策划活动中,赵先生用他独特的策划案击败了前公司,使他所在的公司名声大震。前公司的领导得知此事后,不禁扼腕长叹,悔恨不已。

显然,赵先生的工作能力和鲶鱼特质没有被原公司领导发掘,这无疑是“逼走”赵先生最深层次的原因。那么,鲶鱼型的人才到底有什么特质呢?怎样才能避免把鲶鱼型人才错误判断为沙丁鱼呢?下面就介绍一下,公司内部考评鲶鱼型人才的几个标准:

(1)有强烈的工作热情和工作欲望;

(2)有雄心壮志,不满足于现状;

(3)有强烈的感染力,能带动别人完成任务;

(4)敢于做出决断,并勇于承担责任;

(5)善于解决问题,比别人进步更快。

怀疑、猜忌就是在给团队传递负能量

人与人之间需要信任,团队内部更需要信任。信任对一个团队来说,就有化腐朽为神奇的力量,能够把大家凝聚起来,产生远胜于个人的能量,创造不可思议的团队绩效。如果一个团队失去了信任,那么,团队就会变成一个“纸老虎”,表面上看是一个团队,实际上只是一堆人,根本没有团队战斗力可言。

一年夏天,某地遇到了干旱,农民张三和李四不忍辛苦播种的庄稼旱死,于是商议解决办法,最后他们决定开渠引水。张三从水塘往水田这边开渠,李四从水田往水塘那边开渠。

第一天干完活,由于地形复杂和土质坚硬,张三只挖了40米的水渠;李四由于地势平坦和土质较松的原因,挖了长达60米的水渠,两人都累坏了。

回到家,李四的老婆对李四说:“你今天挖了60米远,而张三才挖了40米远。”李四想:“他该不会是在故意偷懒吧?我何必那么卖力呢?明天我也少挖一点。”

张三的老婆对张三说:“李四今天挖了60米,你挖40米,明天要加油啊!”张三一想也是。第二天,张三努力挖,挖了45米。李四偷懒了一些,挖了50米。李四想:我偷懒都能挖50米,张三怎么才挖45米。于是他更加坚定地认为张三一定没卖力。

回到家里,张三的老婆对张三说:“李四昨天挖了60米,今天才挖50米。”张三想:李四这不明摆着偷懒吗?明天我也偷些懒。就这样,两人在彼此怀疑和猜忌中开渠引水,等他们终于把水渠修完时,庄稼已经旱死了。

张三和李四开渠引水不及时而失败了,原因何在?因为他们在开渠的过程中,缺乏必要的信任,彼此内心都蕴含着负能量,使得他们都没有做到尽力执行,这样一来自然影响了执行效果。这个案例告诉我们,团队缺乏信任将导致团队成员失去工作积极性,给目标的实现带来不良后果。

试想一下,这里的张三和李四,只是两个人组成的团队,如果他们的团队人数为20个、200个甚至更多,他们又拿什么来体现团队战斗力?法国一位工程师曾设计过一个发人深思的实验:他们把被实验者分成一人组、两人组、三人组和八人组,要求每个小组成员用尽全部力量拉绳索,然后他用测力器测量每一个小组的拉力。

结果是怎样的呢?二人组的拉力是这两个人单独拉力之后总合力的95%;三人组的合力是这三个人单独拉力之后总合力的75%;八人组的拉力只是这个八个人单独拉绳总合力的49%。

在这个实验中,出现了“1加1小于2”的现象,很明显,有人没有竭尽全力。通过这个实验我们可以看到:当一个人单枪匹马地完成任务时,他会竭尽全力;但是当他在一个团队中,他就很可能不会竭尽全力了。这与我们常说的“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”所揭示的道理颇为相似。

其实,之所以出现“三个和尚没水喝”、“1加1小于2”等现象,关键是团队缺乏了最基本的信任。人越多,团队成员之间的了解就越困难,彼此间的关系就越复杂,团队之间的信任就越难以建立。在团队拉绳时,他们会想:“我干吗这么用力?反正他们也肯定会偷懒。”大家都这样想,结果每个人可能只出六七成的力气,最后大家的合力就少了。由此可见,怀疑、猜忌只会给团队带来负能量。

团队中的成员互相猜忌、互相不信任,很容易造成一种竞争上的相互打压或倾轧。可以说,这是目前中国中小企业的现状。除了团队普通成员之间的不信任,管理者对下属不信任,也是团队信任危机的重要表现。

有些管理者不信任身边的人,总想着寻找蛛丝马迹来证实自己的怀疑。这种自我保护的意识虽然有积极的一面,但更多时候,会造成管理者与下属之间产生隔阂,使彼此无法开诚布公地沟通和坦诚地相处。还有一些企业,在办公室内安装摄像头,这也是领导者不信任下属的一种常见表现。

如果团队的领导者生性多疑、习惯猜忌别人,那么团队内就很容易出现这三种人:溜须拍马的人,勾心斗角的人,唯唯诺诺的人。毫无疑问,当团队中有了这三种人,团队的氛围将变得很糟糕。

某企业集团收购了一家公司,被收购的公司的CEO等管理者依然保留,公司派来一个顾问,帮这家被收购的公司评估生产线的赢利能力,制定实施战略规划。可是顾问到了之后,那个CEO拒绝把财务报表给顾问看,他的理由是:顾问也许会把这些信息卖给竞争对手。

身为管理者和团队的领头羊,一定要在传播信任的风气上做好表率。因为对一个团队来说,建立信任是非常重要的。信任是合作的开始,是团队管理的基础,是团队成功的前提。一个不能相互信任的团队,是一支没有凝聚力的团队,也是一支没有战斗力的团队。

当一只团队建立了信任,成员之间就容易做到相互包容、相互体谅、相互帮助,团队成员也容易产生积极的工作情绪,大家的满意度、团队忠诚度、工作效率也会随之提高。因为团队建立了信任之后,能使每个人都感到自己对他人的价值和他人对自己的意义,这样大家更愿意进行合作,更愿意给予别人支持和帮助,从而减少领导者协调的工作量。同时,信任可以促使大家信息共享,有效地提高合作时的和谐程度,促进团队效益的提高。

传递正能量,激励团队创造奇迹

什么是正能量呢?英国著名心理学家理查德·怀斯曼将人体比喻成一个能量场,通过激发内在潜能,可以使人表现出一个新的自我,从而更加自信、更加充满活力。积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的人和事,都能给人带去正能量。

正能量是团队创造奇迹的保证,一个正能量的团队,在工作中遇到困难时,会拥有毫不动摇的决心。对企业管理者而言,传递正能量意味着通过正确的管理手段,让员工充分发挥自己的才能,感受工作带来的愉悦感,从而创造更好的业绩。

要传递正能量,老板就要做团队的建设者,而不要做利益的追逐者。近年来,有人把领导者分为多种类型,有魅力型、民主型、独裁型等等,你是哪种领导者呢?你传递的是正能量还是负能量呢?先看一个例子吧!

科尔是一家产品制造公司的老板,他一贯的工作风格是粗鲁、暴躁、威胁。科尔认为自己的团队“跑得太慢”,必须通过“鞭打”促使他们跑得更快,这样才能创造公司期望的结果。如他所愿,他的公司业绩不断提高,利润越来越多。

虽然科尔的管理风格提升了团队的工作效率,但这种效率的提高,是由员工心头的恐惧所驱使的,而不是员工发自内心的正能量所驱使的。每当科尔发现员工的积极性有所下降时,就会怒吼着威胁员工,说要扣员工的工资,要把懒散的员工解雇掉。可以想象,最终的结果是,员工私下里怨声载道,对工作充满厌倦,员工离职率很高。

杰夫也是一家产品制造公司的老板,他采用的管理方法与科尔不同。他非常善于听取团队成员的想法,并且向员工反馈很多信息,使团队成员了解当时的工作进展。最重要的是,杰夫很公平,从来不袒护任何一个人。面对员工的错误,他总是机智地、有原则地予以纠正。犯了错的员工尽管有时候被杰夫痛骂一顿,但是他们心服口服,然后努力去纠正错误。而当员工表现出色时,杰夫总是第一时间给予赞扬和奖励。

很显然,科尔是一个私利追逐者,而杰夫是一个团队建设者。科尔以为不断鞭策员工,就能达到赢利的目的,而杰夫采取尊重、表扬、奖励等管理手法,这样能让员工对企业产生归属感,从而迸发出无限的正能量。

作为企业的老板,应该像杰夫那样,做一个团队建设者,要帮助员工进步或学习新的技能,做员工的顾问、教练,把团队的宏伟蓝图装在心中,并传达给团队成员,使大家明确努力的方向。同时,老板要重视团队激励,重视公平、公开、公正,积极听取员工的意见和建议,通过优化制度、奖优罚劣等策略,清除团队的消极因素,不断把正能量传递下去。这样才能激发团队创造奇迹。

小苏研究生毕业后,任职于一家广告公司。当时公司正处于低谷时期,业绩不断下滑,人心涣散。团队成员缺乏激情,毫无斗志。老板对公司的现状非常不满,当时高薪聘请小苏,就是为了改善公司的现状,但是怎么改,老板一直没有头绪,所以迟迟不敢动手。

一天,老板找到小苏,征求他对公司的意见。小苏毫不遮掩,说:“公司的制度没有得到落实,奖励制度没有得到兑现,这是大家不满的直接原因。另外,公司内部不团结,造成竞争力被削弱,导致业绩不断下滑。这是一个恶性循环,任由发展下去后果很严重。”

老板听了之后,若有所思,示意小苏接着说。小苏说:“公司制定的目标应该分配到各个项目组,再由项目组具体执行,要让大家都有具体的工作。同时,一定要让大家通力协作,形成一个由公司到团队,由团队到个人的价值链条,把大家团结起来。为了保证大家认真执行目标,可以制定奖励制度,根据员工的业绩予以奖励。”

总经理打断道:“可以举个例子吗?”

“比如说,公司里干活多、言辞不多的员工经常得不到奖励,而那些偷奸耍滑、善于言辞的员工却得到很多便宜。就拿上个月的事情说吧,上个月办公室主任请假7天去旅游,月底发奖金他照拿,而且据说拿的还是最多的。这就很不公平了,大家感到很不满,认为公司奖励不公,这让大家工作起来就没有了积极性。”

老板沉默了一会儿,说:“我明白了,我会尽快推出一系列的新制度,相信会改变公司的现状的。”

半个月之后,公司制定了一套系统化的制度,明确了奖罚细则。新制度一推行,公司员工的工作激情被极大地激发出来,原来员工上班时怨声载道,现在都兢兢业业。月底发工资时,员工们脸上都露出了笑容,因为公司按业绩予以奖励,他们的付出得到了认可。

面对公司内部出现的矛盾,老板要找到问题的根源,选择因势利导的方式,而不是盲目打压,这样可以消除员工的不满,消除员工的消极情绪,从而提升团队的士气,激发出团队的战斗力。

另外,要想打造一支充满正能量的团队,老板一定要关注团队里的每一个人,要不断给予他们认可,把他们放在合适的职位上。管理大师吉姆·柯林斯认为,管理者不仅要把合适的人放在“车”上,还要让他们坐在合适的位置上。如果把有才能的团队成员放在错误的职位上,会降低整个团队的效率。

举个例子,西部海岸公司有很多才华出众的员工,但是他们一半以上的员工,被放在了错误的职位上。设备部的总经理是人力资源专业的高材生,他从事的工作不是自己擅长的;人事部的经理却是质量控制方面的人才;业务部经理在财务会计方面有很强的专业背景……这些人才都放错了位置,怎么可能积极地去对待工作呢?如果他们从事与自己专业、专长相关的工作,他们将是公司里的超级明星员工。

由此可见,员工工作缺乏激情,没有出色的表现,并非他们没有真才实学,很有可能是被安排在了不合适的位置上。老板如果不了解这个情况,盲目地任命员工,通常是非常危险的。反之,如果老板把员工放在合适的位置上,并告诉员工:“努力去干吧,你就是这方面的人才,我相信你会有出色的表现。”员工往往是不会让你失望的。

如何打造一支打不垮、挖不走的铁血团队

团队打江山,要的是打硬仗,既然是打硬仗,那么团队必须有血性,有强硬的作风。如果一支团队动不动就搞分裂,遇到一点困难就要散伙,遇到了外界的诱惑,比如有人被高薪吸引,就跳槽跑了,那么,这样的团队就难以产生持久的战斗力。作为管理者,你要做的就是像揉面团一样建设团队,把利益、人情、制度等因素揉进去,揉出一个劲道十足,任尔东西南北风也打不垮、冲不散的团队。这样的团队,才叫铁血团队。这样的团队,才能所向披靡,战无不胜。