把每一件小事做好了，你就成功了
想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，但精益求精的执行者很少。有句话叫：小事成就大事，细节成就完美。做好每一件简单的小事就是不简单，成功者们总是习惯追求细节的完美，因为那些看上去琐碎的细节，在追求一个卓越目标的过程中具有非凡的意义。
凡成就大业者，喜欢把小事做细做透
成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”
事实上，人与人之间的差别，就是体现在这些细小的事情上，也正是因为这些细小的事情，决定了谁能成就大业，谁注定只能是个普通人。细节往往决定着一个人的成败，对其事业和未来产生深远的影响。一个注重细节的人，成功的几率也比别人高。有时候，哪怕你为一件事情做了99%的准备，但可能就是因为1%的疏忽，前面的努力就会全部归零，一切都白费。
20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗，在概括自己成功的原因时，只用了五个字：“魔鬼在细节。”和做生意、拼事业一样，不管你的方法和时机有多么好，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件成功的事。准确的细节可以成就一件伟大的作品，也可以成就人的一生。
当年，统一润滑油从20世纪90年代的十几个人的小公司，发展至2005年，竟然创造了30多亿的销售额，发展成1000余人的企业。对于成功的原因，其总经理李嘉说：我的成功并没有什么秘密，说到底，只不过是我更加细心、更加努力地满足市场需要而已。
面对激烈的市场竞争，如果李嘉没有细心地注意产品的包装、渠道的模式、市场的需要，然后在别人忽视或未在意的情况下做出了改变，那么就难说有今天的成功。而事实上正是这些小到容易被忽略的细节，令统一润滑油的销售额从几百万一直上升到了几十个亿。下面我们具体看一下两个有代表性的细节。
1在包装桶上多加了张汽车的照片，该用什么油司机一眼就能看清楚。
2国内外油桶只有一个规格，液体容量不是多就是少。于是李嘉便换了不同的包装桶，令小车、大车都能做到一桶刚好就够，不多不少。
统一只是改变了很多人从没想过改变的细节，便使产品销量获得大幅度提升。就是靠着这样一点一滴的小细节，统一润滑油才一步一步地走向了成功。
成功者与失败者的差别到底在哪儿？答案很简单，那就是细节。
我们平常总是会忽视一些小细节，认为不重要、无所谓，但越是小细节，越能反映出一个人做事的真实状态，也最能表现出一个人的修养。在中国，想成大事的人有很多，但愿意把每一件小事都做细的人却很少。其实社会上并不缺少雄韬伟略的战略家，而是缺少精益求精的执行者。
另外，一个微小的细节也可能引起一系列严重的错误，生活和工作中的每一件细微的小事，都能够体现我们整体的水准。因此一个人要想把事业做大，必须从细节做起，把每个细节都做好。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，力争把每件小事都做好。
格茨·维尔纳白手起家开了一家连锁超市，他一直用心经营，因此生意还不错。
有一次，当维尔纳走进店里时，他环视了一下超市，然后叫经理拿扫帚来。经理不解，但还是将扫帚递给了维尔纳，然后小心翼翼地问：“维尔纳先生，我不明白您要拿扫帚做什么？”维尔纳指了指地下的灯光说：“你看，这货架的灯光都照在了地上，什么作用也没有。”于是，维尔纳便用扫帚动了动上面的灯，让它的光线刚好照在货架上。
让灯光照在有用的位置，这看似是一件小事，但维尔纳先生却用心抓住了这一细节。这给他的员工做了一个很好的表率，也让他的员工体会到了“工作中无小事”的道理。
如今，格茨·维尔纳已拥有1370家连锁店、20000名员工，公司销售额最高的时候达到26亿欧元。维尔纳成了同行业中最富有的人，他的个人资产也已达到十几亿欧元。
我们大多是一些平凡的人，都在从事着简单而又平凡的工作。但我们可以做到不小看自己的工作，不小看每一件小事、每个细节。只要把小事、简单的事做细做好，便能够做成大事。
求精不求多，一款iPhone也能改变世界
一个企业要想做强做大，就必须注重细节，因为企业之间的终级竞争就在于细节上。
有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬以千里，真理和谬论往往只有一步之遥。一个错误的数据，可以导致企业倒闭；一个标点的错误，可以使航天器坠毁；一篇报告的失误，可以使若干年的努力泡汤。由此可以看出，细节是多么重要。对于企业而言，在商品同质化严重的今天，从细节入手，精益求精才能创造出更大的经济效益。
当今社会，企业之间的竞争异常激烈，确切地说已经进入了微利时代，企业投入大量的财力、人力，往往只能赚取几个百分点的利润，而一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有。所以，在当今激烈竞争的市场环境中，细节的确决定着企业的成败。
麦当劳公司创办者雷·克劳克曾说过：“今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司，因此我强调细节的重要性。如果你想把整件事做好，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”在日常的工作中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。常听到一些年轻人感叹企业难办，其实只要愿意认真对待每个细节，力求把每一件事都做到极致，那么一定会拥有美好的明天。
与苹果的其他产品一样，iPhone来到这个世上，不是带着愿景，而是带着问题。当时，市面上的很多手机都很糟糕，乔布斯和其他苹果高管也时常抱怨自己的手机不好用。一款最简单的手机除了打电话没多少其他功能，而一旦增加的功能多了，手机的运行速度就变慢了，就越难用。
在2005年，要用手机播放音乐和视频很困难，即使勉强通过各种各样的界面播放出来，也毫无乐趣可言。因为多数手机都受到一个基本问题的困扰，那就是缺乏流畅的输入方式。从理论上讲，搭载触摸屏的手机可以实现很多任务，但实际上触摸屏却并不好用。在那个时候，触摸屏无法探测手指的按压，只有通过触控笔来书写和控制。而一旦使用触控笔，就必须双手同时操作，没人喜欢必须用双手才能操纵的手机。
如果按照常规的商业逻辑，现代的iPhone根本不可能诞生。因为苹果有一款iPod十分畅销，而且是苹果的主要利润来源，用它来娱乐非常合适，但是苹果公司却立志开发出一款足以扼杀自己产品的产品。为什么这么说呢？因为如果苹果解决了手机的界面问题，创造出既可以打电话，又能播放音乐和视频，甚至具备更多功能的产品时，iPod必将死路一条。
但是苹果公司并未计较一城一池的得失，而是将手机视为一次真正的创新机遇，要精心创造出一款能改变世界的手机，只要一款，便足矣。这款手机的代表就是iPhone4，它的确改变了世界，改变了人们头脑中手机的概念，让世人为之疯狂。这款手机为何能让那么多人为之陶醉，为之疯狂？恐怕与乔布斯对完美细节的追求不无关系。iPhone4在很多方面都做了让人意想不到的创新，它在细节方面的表现近乎完美，这正迎合了时尚男女们在细节上追求极致的心理。
从技术到环保再到性能，乔布斯绝不容许任何一个环节违背自己的完美原则。正是因为丝毫不放松任何细节，苹果公司的产品才赢得了众多消费者的青睐。从而使苹果公司巩固了市场地位，并形成了难以撼动的市场竞争优势。如今，苹果品牌几乎成为精致、完美、一流设计的代名词。苹果公司的成长经历告诉我们，只要精益求精把细节做到极致，一款iPhone也能改变世界。
不管是什么企业，只有认真对待产品和服务的细节，做到宁缺毋滥，才能让企业具备更强的竞争力。有很多公司都不屑在细节上下工夫，只想着如何出更多产品赚钱，这一切都是舍本逐末的做法。企业只有做到精益求精，把每处细节都做完美，才能在市场竞争中立于不败之地。
细节做好叫精致，细节不好叫粗糙
浙江某家具公司的董事长吴老板厂子里有句标语，叫：细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。这句话在他的每个车间都可以看到。类似于吴老板这样的成功人士，对于细节有较深的认识和理解，所以他和他的企业才能达到一般人无法企及的高度。
细节对于一个人抑或是一个企业来说有多重要？毫不夸张地说，一家企业如果细节做不到位，就很难发展下去，甚至会因此而彻底失败。所谓“差之毫厘，谬以千里”，说的就是这个道理。
以上海地铁为例，其中有两条线，一条线是由中国人设计的，另一条是由德国人设计的。两者设计方案相差不大，只是德国人的设计图中多了三个台阶。中国人自以为聪明，没有做这三个台阶，以为这样可以节省很多资金。但是因为上海雨水天较多，一到下雨天水就往地铁里灌，而德国人设计的那条线路便没有这个问题。无奈，中方设计的线路最后还是补上了这几个台阶，问题才算解决掉了。
这个小插曲无非说的就是细节做不好就等于是粗糙，而粗糙的东西总是会衍生出许多麻烦，负面影响很大，甚至决定最终的成败。
有一家著名的五星级大酒店，在全世界有上百家的连锁店，它最让顾客称道的一点是他们一流的服务和管理有序的细节化服务。
有一次，酒店的总裁到其中一家连锁店去考察，想了解一下分店的经营状况。总裁事先没有告诉酒店经理，而是来了一次“突袭”。经过一番查看，他对这家分店的经营和服务都非常满意，觉得他们做得相当优秀。因为他检查客房的时候，不仅检查了地面、窗帘、浴室，还伸手四处摸了摸，但他发现一切都干干净净，没有一丝灰尘，床也铺得平整、整齐。
正当他准备满意地离开时，突然发现了一个问题——茶几上茶杯的朝向错了。其实茶杯放得很整齐，左右也对称，但是却看不见茶杯上的字。按规定，杯子上的“××大酒店”这几个字应当正对着门口，让客人一进门就能看见，以便传达酒店的品牌形象。
总裁本来轻松的面孔立即严肃了起来，他对值班的服务人员大为不满，并把经理训斥了一顿：“茶杯怎么能反着放？这不是一件小事，你一个细节做不到位，可能就会影响顾客对我们酒店的看法。只有把这些细节化的东西做足了，我们才能配得上五星级的称号。”
从例子中我们可以看出，这家酒店的总裁多么注重于对细节的追求，而这也正是他们获得顾客认可的根本原因之一。
在中国电子百强企业中，华为可以说排在首位。这是因为华为一直都非常注重细节，把精致、完美作为企业目标，华为的员工始终坚持“放置水笔的时候笔尖朝下”等很普通的行为规范，员工购餐也是清一色的一字长龙，秩序井然……就是把这一些毫不起眼的细节都做好了，才有了华为的今天。
卜克·华盛顿是美国著名的黑人教育家，他开创了黑人教育事业，不仅受到千万黑人爱戴，而且得到了千万白人的尊敬。
然而，他年轻的时候，也不是那么一帆风顺。当时，卜克·华盛顿到一所学校请求入学。当学校的职员看见他穿得破破烂烂时，便不肯收留他。学校职员走了之后，卜克就独自坐在学校门口等。几个小时过后，那位职员看见卜克还在校门口，感到很好奇，便跟他说在校园中有一间屋子，需要人打扫，问他能否做这件事，卜克高兴地点了点头。
来到这间小屋子，卜克奋力地擦洗着地板、桌椅，连最小的角落也没有放过，他把整间屋子清理得没有一点灰尘。过了一会儿，校职员来到屋内，他见屋内干净整洁，便拿出雪白的手帕擦拭了一下桌椅，他发现白手帕上竟然没留下一丝污迹，便答应了卜克入学读书。其实，那个校职员本想用这件事来吓走卜克，让他知难而退。谁知道卜克不仅迎难而上，而且做得很完美。
从上面这个例子我们可以看出：一个能把细节做到极致的人，成功的几率也会比其他人高得多。
中国道家创始人老子曾说：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”意思是做天下的难事必定从容易的做起，大事必须先从小事开始。一个人即使有再伟大、再英明的战略，如果没有在细节上执行到位，再好的决策也难以实现。
大处着眼，小处做起
清代著名政治家曾国藩有一副赠联：“大处着眼，小处着手；群居守口，独居守心。”
大处着眼，这应是所有企业家和公司高层应有的立足点，只有着眼于远处才不会一叶障目，才能高屋建瓴，制定正确的企业战略，这也是对一个人敏锐性和洞察力的整体把握。一个人若想成功，就必须要有能纵揽全局的超前意识；而小处着手，就需要我们从一点一滴做起，哪怕事情再小也要找一个正确的切入点，力争把它做到最好。
人们总是习惯于惊叹别人伟大的创举，但对其做出创举前积累的默默无闻的小事却忽略不计。其实“大处”就是事物质的飞跃，“小处”则是其量的积累。世间的所有事物只有先达到量的积累才能产生质的飞跃，如澎湃的大海，若没有千万条涓涓细流的汇入，又何来那壮观的波涛？因此，一个人心中有远大的理想当然是好事，但是理想能否实现，还在于有没有脚踏实地地做好一些小事。古今中外凡是成大事者，无不是从小处开始做起的。李时珍为了编写《本草纲目》，不知踏过多少土地，他对书中每一味药都做了认真的研究，并把旧时药书的每处错误都一一做了校正。正是这种细致入微，不放过每个细小之处的精神，才让这本医学巨著大放光彩。
小细节处理到位，对于做大事也是非常有利的。因此，作为企业管理者，不要小看自己所做的每一件小事，即便是最普通、最细微的小事，也应该全力以赴做好。史玉柱曾说：公司一旦战略定准之后，就是细节在决定公司的命运，决定公司能不能做大。由此看来，只要把一些看似简单的小事情坚持做下来，坚持做好，那便是成功。我们先来看一个个人的例子，从中或许可以看出细节有多么重要。
陈星和张力都是一家外企的采购员，其中陈星毕业于某著名商学院，而张力只是一名普通高校的毕业生。公司每年都有一次晋升的机会，有能力者一年便可升为主管。经过评估和挑选，主管就在陈星和张力二人中间产生。在很多人看来，结果是很容易判断的。
但是经理却玩了一个小小的游戏，他亲自出题，测试题目为：假如公司派你到某厂采购999个信封，你会从公司带去多少钱？
不到5分钟，陈星便交了答卷，他的答案是150元。计算方法是：按采购1000个信封来计算，大概要100元，其他杂费就按50元算，加起来便是150元。经理看完后点点头，然后转向张力。