随机应变，学会应对危机
商人如同拉车者，如果只顾低头拉车，不知道抬头看路，尤其是不知道根据路况的变化采取必要措施，是肯定要吃苦头的。经商是一项系统工程，有很多玄机。只有善于随机应变才能立于不败之地。
有一个叫张琼的商人，低价购买了一家规模很小的电线号牌制造厂。这家工厂只有三台老设备，生产效率非常低，根本无法同那些采用自动化生产的大厂竞争，一时间亏损累累。
张琼经过一番沉思，向全体员工宣布：“请各位共同想个办法，看这个工厂还能否有救。否则，我只好宣布破产。”说罢，他给员工们送上笔和纸。
每个员工都想了一些办法，写在纸上交给张琼。其中一位的一句话触动了张琼的灵感：变更材料，是否可以达到降低成本的目的？
张琼想，以自己的实力，改进设备和技术都不现实，只有改进材料才是可行的办法。当时的电线号牌都是铝制的，价格比较贵。如果能找到一种便宜的替代材料，就能降低成本和价格，跟那些大厂竞争。
于是，张琼与员工们共同研究，找到了一种理想的替代材料——将一种韧性很强的白皮纸刷上一层透明胶，硬度、柔韧度都跟铝制品差不多。
张琼申请了这项发明的专利后，很快生产出价廉物美的电线号牌，其价格比铝制品便宜三分之二，一上市就成了抢手货。
半年后，张琼的工厂扩大了好几倍，完全更新了自动化设备，更增强了竞争力，一举成为同行业中实力显赫的公司。
在经商过程中，再精明、再厉害的经营者也不会把企业可能遇到的危机想得面面俱到、做得十全十美，难免有疏漏之处。再加上受个人能力的限制，经营者百般防范，也难免出错，遭遇风险和危机。因此，这就给经营者提出了一个新的要求，即面对危机，要善于去应变。应变作为防范的重要组成部分，更具有一种灵活的主动性，不仅有效地防范了危机的进一步蔓延及困难的加大，而且也能为以后的成功经营提供借鉴。
双龙集团创业之初只是一个名不见经传的小企业，但该公司的张总却极富应变能力，他当时看好了中国的保健品市场，于是便想方设法与某研究所联系，希望他们能够研制出一种怡神爽口、健体增智的新型保健饮料。当双龙集团提供了市场设想及饮料的原始数据之后，研究所答应了。将合同签订之后，双龙集团向这个研究所提供了一些研究经费。在这个过程中，张总考虑到万一研究所失败或中途退出，会造成研制计划不能如期完成并带来其他严重后果，于是便多了一个心眼，要求研究所将他们的研究进展情况作一个详细的书面报告，并且派了几个刚从某化工厂找来的研究人员加入以协助研制，了解进展情况。
果然，当这个研究所将饮料试剂成功开发出来后，该研究所的领导打起了小算盘。因为这个饮料试剂的效果无论在色泽、口感还是成本上都很成功，于是他们想通过自己筹措资金建立饮料厂独占市场，而不愿与双龙集团分享成果。研究所对外宣布开发过程由于种种因素陷入停滞状况，无法继续进行，该研究所愿意赔偿一些资金向双龙集团致歉。
对于这种情况，张总并没感到突然，因为他从研究所递交的报告及他派去的研究人员的汇报之中就早已隐约感到不对头，认为研究所想背信弃义，独自享受劳动成果。在这种情形下，一般的公司只好自认倒霉。然而张总却有自己的防范、应变措施，他马上想出了高招：立即用高薪、高福利聘请这个研究所的知名专家到双龙集团任职，同时抢先向国家专利局申请了专利。就这样，张总双管齐下，专家如约而来，研究所既失去了人才，又无法进行生产。最终双龙集团如愿以偿，得到了新型保健饮料的科学配方。在两个月后，该保健饮料在市场上一炮打响。在这个过程中，张总的应变能力得到了很好的证明。
对于小本经营者来说，具有随机应变能力是难能可贵的。尤其是在经营遭遇危机时，能够做到随机应变就能力挽狂澜，为经营拨正航向。
切莫一条道走到黑
事物的发展，如果趋势已经确立，人为的力量是很难改变的。聪明的经商者应牢牢地记住：千万不要一条道走到黑，要学会及时掉头。
河南有位刘先生，从一个家庭养鸡场起步，做成了“中国鸡王”。他的成功之处就在于以变化的眼光看市场，始终领先别人一步；不一条道走到黑，能够及时调整经营方向。
起初，刘先生自筹资金40000元，办起家庭养鸡场。那时改革开放刚开始，以商业为目的的家庭养鸡户还很少，所以他做得十分顺手。
后来，家庭养鸡场越来越多，他的生意也逐渐步入了低潮。刘先生便抢先一步，贷款10万元，办起了一家真正的养鸡场，以规模效益取胜。这步棋他又走对了，在同行中取得了很大的竞争优势。过了几年，真正的养鸡场也逐渐多了起来。刘先生意识到，靠传统方法养鸡已经没有竞争力了，必须转投自动化设备，降低养鸡成本。于是，他又将投资扩大，建了一座现代化的养鸡场，设备全部是自动化，整个鸡舍只需要一个人操作即可。由于设备超前，鸡场产量也很高，他的竞争优势很明显。
又过了几年，刘先生看到市场过剩情况已现端倪，仅生产普通鸡蛋前途难测。于是，他高薪聘请了一位专家开发绿色鸡蛋。这正好迎合了人们崇尚品质、钟情绿色食品的心理。因此，他的绿色鸡蛋一上市，便受到消费者的一致好评。
在商业经营中，每个人都不可能永远是正确的，即使犯了错误，只要能及时更正就不会使错误继续发展下去，造成不可挽回的损失。承认错误并不等于承认愚蠢；明知自己错了而又不想改正错误，顽固地坚持自己的错误，那才是最愚蠢的表现。
有个做建筑装修的小老板，在接下一个工程后投入了10万元。不久，由于开发商资金不到位，整个大楼工程停了，他也没法进场了。为了收回这10万元，他花了3年时间，手里仅剩的6万元也全部耗尽。最后不仅生意没做成，连自己的生活也成了问题，他这才恍然大悟：他失去的不仅是金钱，还有3年宝贵的时间，以及在这3年时间中失去的机会。
“倘若早点抽身……”事后回想起来，他十分后悔。当时之所以抽不了身，是因为他以为希望尚在。哪怕没有希望，感情上也割舍不了，就像患绝症的病人，只要还有一口气，本人和家属们就舍弃不了，尽管每一个人都清楚最后的结果。
在企业经营发展过程中，如果管理者不从实际出发，而是为自己制订不切实际的发展目标，就会把企业引向一条不归路，最后有可能连自己的老本都会赔上。懂得及时掉头，才是一条正确的道路。
冷静的头脑和决策很重要
任何一家公司、企业的发展都不是一帆风顺的，危机和挫折会时常伴随。因此，小老板要有善于决策的能力，要有冷静的头脑；能够做到防患于未然，避免发生大的失误导致经营危机。
有这样一个故事：
有位穷人，有一天突然得了一笔外财，便富裕了起来。但是有了钱财，他却不知道如何打理。
他向一位邻居诉说苦衷，邻居便开导他：“你一向十分贫穷，没有智慧，现在虽然有了一笔钱，但是仍然没有智慧。你还是进城去看看吧，那里有大智的人很多，你拿出些银子，就会有人传授你智慧。”
于是，那人去了城里，遇人就问从哪里能买到智慧。后来，他遇到了一位哲人，哲人告诉他：“如果你遇到疑难的事情，不要急于处理，先朝前走七步，再后退七步，这样重复三次，智慧就会产生。”
“‘智慧’原来如此简单啊！”那人半信半疑地回家去了。
当天夜晚回到家，在昏暗中那人发现妻子身旁睡着一个人，顿时怒火冲天，操起刀来便要砍下那个人的头。
这时候，他突然想起白天哲人所说的话，心想：我还是试试吧。
于是，他前进七步，后退七步，做了两遍，然后，点亮了灯，再看时，发现与妻子同眠者原来是自己的母亲。他顿时醒悟了：原来智慧就是冷静决策、仔细思辨问题呀。从此，他养成了遇事思索的好习惯，从而避免了各种各样的失误。
这个故事给小本经营者很大的启发：作为一个经营者，如果头脑发热，就会失去理智、意气用事，这是决策过程中的大忌。
美国青年迪福大学毕业后，便为一些知名杂志写文章。1977年夏天。杀人蜂在南美猖獗，迪福去采访这则新闻。采访时，他发现杀人蜂酿出的蜜要比一般蜂蜜味道甜美，色泽鲜艳。于是，他头脑中便产生了一个新念头：倘若将这种蜂蜜运回国内销售，一定能够赚到大钱。他很快便找到了合作者，成立了一家蜂蜜公司。但由于杀人蜂的蜂蜜采集难度大，收集、运输成本高，运回国之后，价格十分昂贵，所以鲜有人问津。迪福的蜂蜜公司很快便破产了。
从迪福的失败里，我们可以得到一个很好的教训——在决策之前一定要进行一番周密的分析，通过计算生产成本、市场需求，考虑销售地点、销售时机等因素，推断决策的可行性，绝不可凭主观决断去行事，这样往往会失败。
美国克莱斯勒公司是仅次于通用和福特两家汽车公司的大型企业。可是它在1979年曾亏损至少7亿美元，据说创造了美国历史上的亏损纪录。那么，是什么导致克莱斯勒公司的那次失败呢？
1973年出现了世界石油危机，依赖石油的气车制造业因此受到了冲击，福特和通用立即将经营方针改变了，转产制造耗油量小的小型汽车。可是克莱斯勒仍然我行我素，生产耗油量大的大型汽车。当1978年世界石油危机重复出现时，大型汽车市场不景气，克莱斯勒的产品堆积如山，每天损失200万美元，企业几乎破产。无奈，克莱斯勒只好请艾柯卡出来主持公司业务。艾柯卡说：“我们的失败并非质量问题，而全在于决策失误！”
冷静决策是一种艺术，没有任何管理者可以不费力气地做出正确的决策；但冷静决策也是一种能够培养的技能，更确切地说，是一系列创造选择的能力。像所有其他能力一样，小本经营者只有加强锻炼和应用才能掌握它。