书城管理小老板应对危机36计
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第44章 牢记原则,避免危机很重要

做生意切记不要口头协定

在当今商场上,讲信用是经营者应该做到的,许多经营者也都能够自觉遵守合同约定。但对于小本经营者来说,不能因生意能赚钱就喜出望外,不能搞所谓的“君子协定”,不能因为与对方熟悉,从而忽略了签约过程。口头协议是最危险的交易方法,弄不好会“赔了夫人又折兵”,“鸡飞蛋打一场空”。

俗话说:“空口无凭。”置身于现代商场的小本经营者,更应该明白这个道理。商场如战场,其间充满了不确定因素。与他人进行交易之时,经营者绝不能草率和掉以轻心,盲目轻信的人是不会轻易成功的,而且往往是别人“吞吃”的目标。遵照生意场上的惯例,即便对方是自己的亲戚朋友和多年的交易伙伴,在从事大笔买卖时,都应该签订书面合同,以避免许多不必要的麻烦。如果经营者认为对方讲信用,双方口头约定就可,就很有可能会上当受骗,尤其是与初次进行交易的人达成口头协议受骗的可能性会更大。

有一家建筑队与当地一家水磨石场签了一份购买200立方米水磨石的合同,合同中关于质量要求的条款并未涉及。待建筑队去提货时,认为水磨石质量不够好,十分不悦。于是,双方经过商量,口头上约定每立方米价格降低三元,建筑队将预订的水磨石按数提回。到结账的时候,水磨石场要求建筑队按合同上规定的价格算账,不承认原来两家的口头约定,建筑队空口无凭,只好自认倒霉,按合同价格将款付了,白白损失了600多元。

其实,做买卖时,只有口头合同,搞所谓的“君子协定”,本身就是不合法行为。不合法的行为,当然就很难受法律的保护了。可见,口头合同有百害而无一利。

也许有人会认为,中华民族有着讲求信用的传统,民间就有“一诺千金”、“君子一言,驷马难追”的警句,古人做生意的时候,也有凭口头上的“君子协定”进行交易的情况。现实生活中,轮到自己怎么就不可以了?实际上,随着社会的进步和市场经济的发展,这种靠所谓的“君子协定”搞经营、做生意的做法,已经暴露出很大的局限性和危险性。有的经营者,仅凭买主一张白条,便将价值上万元的商品发出,结果被骗子乘机钻了空子;有的经营者,因为是老关系,在没有订立任何字据的情形下,便达成了口头协定,而最终对方违约,即使打官司也无济于事。由此可以看出,什么事情都讲哥们儿义气,嘴上说说就以为万事大吉,或者轻信他人的口头担保,最终是会吃亏的。

虽然不能说生意场上都是尔虞我诈的,但是由于利益的竞争,生意场上的情况会特别复杂,因此,小本经营者必须要有一定的防范意识,不能依赖“君子协定”,以免上当受骗。

做生意切记不可见利忘义

从事小本经营一定要以诚为本,切勿利欲熏心、见利忘义,欺骗消费者,这样只能将你的声誉败坏,使你辛苦经营的生意毁于一旦。

有这样一个故事:

一个人开设了一家布店,一连数年,生意都很好。

有一天,他到附近另一家布店去串门,看到店主正用一个尺寸有误的木尺卖布,蒙骗顾客。

回家后,他心想:看人家多聪明,赚钱多快呀,我何不学习一下?于是,他也开始用同样的木尺卖布。天长日久,他的伎俩被顾客识破,后来生意越来越冷清了。

这个故事告诉我们,经商不能见利忘义,倘若为了追求自己的利益而欺骗消费者,那后果将会是得不偿失。

有一家销售种子的小公司,经理白手起家开创了这番事业,然而最终生意还是毁于一旦。是什么毁掉了这家公司的前途呢?

该公司的经理杜宇,起初创业时兢兢业业,以诚待客,获得了顾客们的一致好评。可等到事业发展壮大后,他也逐渐变了。为了赚更多的钱,他总是耍小聪明,结果将公司送进了坟墓。

杜宇曾组织过一次大范围的特价种子有奖销售活动,每购买一公斤种子赠奖券一张,凭奖券兑换奖品。这一促销手段得到了消费者的积极响应,一时间公司门前车水马龙,满是前来购买种子的客商,公司也获得了很高的利润。

不过,巨大的种子销量后面,却掩藏着杜宇不可告人的伎俩。由于种子供不应求,他从别的公司购买了大量未经检验的劣质种子,以次充好。

杜宇看似聪明的举动逃不过消费者的眼睛,这种投机行为很快被发现并引起消费者的强烈愤慨,大家纷纷要求退货。由于各地退货不断,造成了种子大量积压,公司一下子就亏损了很多。

但是杜宇并没有因此觉悟,他依然耍着小聪明。为了将公司积压的大量劣质种子售出,他竟然指使员工将这些劣质陈货加工后再销售。结果,十多万公斤劣质种子被以低价卖了出去。杜宇的小聪明毕竟是歪门邪道,他很快就因为经营欺诈而受到了应有的惩罚,公司也最终破产了。

做生意要讲究一个“诚”字,如果想以“小聪明”来欺骗消费者,见利忘义,实际上就是将自己送上了绝路。

耍小聪明一定会吃大亏

作为经营者,一定要恪守生意中诚为贵的经商原则,做到买卖公平。切不能欺骗、蒙蔽顾客,以免因小失大。

杭州某繁华地段,有一家精品屋,刚开张时,漂亮的门面与众多商品交相辉映,使顾客流连忘返,因此生意很好,据说3天赚了5万元。

可令人叹惜的是,老板办事欠缺热情,又好赌,商店刚开张就不大理政,花钱更是挥霍如土。店内诸多工作开始乱套,账上资金越来越少,不到3个月,商店已经呈现出败相来。

昔日的主顾进店时,已经看不到多少精品,倒发现不少一般的商品在货架上以“俗”充精,并且老年人、小孩进店还会肆意要价,欺骗老幼,于是顾客们渐渐地知道了该店的把戏,慢慢地店内便无人光顾了。

由于生意萧条,房租、工资等开销又大,终于支撑不住,再加上精品不精,徒有虚名,失信顾客,商店开张只6个月就关张了。

显然,这是老板做买卖不公平惹的祸,他违背了商场规则。殊不知,消费者的眼睛是雪亮的,他这套把戏最终露了馅儿,落下个关张大吉的场面。

另外,生意场上还有一些经营者自以为聪明,在商品的标价签上,将重要的字眼隐藏了起来。譬如一件T恤衫的售价是29.90元。但“2”字往往十分小,或者用其他货品将其遮盖,令顾客以为只售9.90元,这种手法偶尔使用,当然可赚取金钱,但一味这样做却会使顾客大失信心。以这种代价来换取眼前的利益,实在是愚笨之极,更有甚者,自诩做生意靠不明码标价发财。实际上就是想不标实价,企图漫天要价,浑水摸鱼,从中盈利。比如:一双鞋只值50元,店主却开价300元。这样做更会令顾客生厌,时间一长便会对这种做法失去信任。

不可否认,经商的目的是为了赚钱,但赚钱要合理合法。须知,不正当的经营是要砸自己脚的,小本经营者须牢记从明处赚钱,这才能在商海中昂首屹立。

有些人为了赚钱专门动歪脑筋,似乎不采取歪门邪路就赚不到钱。其实不然,走正路同样能够赚大钱。

日本明治时代有一位贫困人家的儿子大仓喜八郎,为了改变贫寒的家庭、他决定离家创业。他18岁时从大阪农村来到东京当小店员,两年后,自己开了一家小海产店。在他来到东京的第三年,东京发生了灾荒,政府运米到大仓所住的地区救济灾民,灾民们争先恐后排起长龙等候领取救济米。然而,大仓喜八郎却独自在一旁看热闹。

有人感觉惊奇,便问他:“小伙子,你为何不排队呢?”他回答:“我并不是灾民。”

更可贵的是,这个小伙子忽然嚷道:“我店内的东西,全部送给你们,你们可以随便拿的。”

在灾荒时期,被饥饿威胁的人们,纷纷一窝蜂似的拥进大仓的小店,去争夺东西。

在店内看到自己以辛勤血汗换来的商品被抢空,大仓不仅没有觉得惋惜,反而感到高兴,高兴自己为困难的百姓做了一件大好事。

后来,当他再做海产生意的时候,大家都对他评价很高,他的好名声到处远播,人们都乐意与他合作共事,因此,不久他便奠定了开拓大事业的根基。

当大仓喜八郎成为大企业家之后,有人向他求问:“做生意有何成功秘诀呢?”

他回答:“做生意首先要让人对你产生好感,这并不是指你的风度和外表,而是指你待人亲切,给人关怀;其次,要做到买卖公平,不欺骗顾客,时时为顾客利益着想。”

正是由于大仓喜八郎用正确观念和恢弘气度去经商,所以他的生意越做越大。当他还年纪轻轻之时,就已经成为明治时代有名的商人,拥有了万贯财富。

人们在生意场上爬摸滚打,起早贪黑地终日苦干,这是为何呢?很简单,为了赚钱,赚钱越多越好。但是,赚钱也有赚钱的道德。那些不能做到买卖公平,欺骗、狠宰顾客的人,经商之路只能越走越窄,直至走到尽头。