书城管理领导魔法(完全智慧手册丛书)
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第32章 领法(2)

(5)考虑它对未来的影响——任何事都不会简简单单地就结束,对某些相关事物必定会造成部分的影响。因此,不要只从某一角度去观看某一事物,应考虑那件事对其他相关的事物会造成何种程度的影响。如此作法,非常有助于视野之扩展。

提示

(1)指出在你扩展视野的过程中之优缺点,并思考截长补短的具体对策。

(2)有关新知及新技术之吸收过程,也要如前项所述作相同的检讨。

(3)考虑三项扩展自己视野的具体对策。并确实记录实行过程中的留意事项。

小结

(1)不逃避外界变革的压迫。重要的是要积极去应付。

(2)要有自觉,不拘泥于专业知识,且要扩展视野。此乃扩展视野的第一步。

(3)努力扩展视野,主动吸收新知及新技术,且要积极进取。

4.敏锐地应对世界的潮流

拥有闲情逸致及感性

当我们想到时代的关键字眼正由“稳重高大”转变成“短小轻薄”时,突然间它就又从“短小轻薄”转变成“美感创造”(美、感性、闲情逸致、创造性)。但我们可预测时代的潮流将由美感创造迈向品味、潇洒、激动及格调等。民生富足的时代潮流瞬息万变。现在,无论哪家厂牌的制品,其性能都大同小异。只要那些产品能符合我们对美及兴趣之需求,即使价钱稍为昂贵,我们也不会在意的。

但是,这个美感创造中的美感,对我们而言,是很棘手的领域。因为我们从小学起就一直持续练习一些数学、文法等理论性的东西。上班之后,也只知一味追求“怎样才能赚大钱”等合理性的事物。我们批评闲情逸致等为不好的习性,而且也一直都自我要求不要涉入此领域。

如上所述,若时代的潮流将朝向这方面的话,我们将会投诉无门。所以,我们必须积极地开拓出属于自己的领域。在此说明世界潮流中感性的应对部分。关于创造性,至于其他理性范围之对策,也已说明过了。希望诸位能好好参考。此外,在美感中,对领导者而言,被认为最棘手的是闲情逸致。于此我们也针对这一点来讨论。有关美与感性,以及在我们预测未来的品味、潇洒等范围内,诸位可以参考以下的说明来自修。

(1)虚心改进自己的价值观——任何人都对自己的价值观深具信心。此价值观若能顺应社会之趋势,则不去改变它也没关系。但是,如果我们知道,自己的想法可能会与社会趋势不合,就应该虚心改正自己的价值观。举些具体的事来说,我们要一改以往以合理性的想法,也应考虑到合理性之反面的乐趣及轻松的一面。要改变以往认为安逸就是罪过的想法。这对未来的世界是很重要的。

(2)抱持强烈的好奇心——有关好奇心请另行自修。

(3)批评之前先去体验——以往我们在面对新的事物时,都会以自己的价值观为基础,再对新的事物作评价,判断那新事物确实还不错时,再慢慢地投入其中。因这种作法较为慎重,故有不易失败的优点。但因批判在前,可能会有“偏见”的危机,因而造成反效果。例如,我们在批评年轻人们沉溺于逸乐之前,试着下定决心去体验看看,则可很清楚它的内容,也可意外地发现它好的一面。

(4)敏锐地注意现在的流行趋势,并要好好理解——领导者把握现在流行趋势的方法,通常都是从电视或是观察一些年轻男女的举止行动或时髦的事物着手。除了这些方法之外,应努力阅读一些年轻人常看的漫画杂志,以及一些所谓不入流的电视节目。特别是电视广告,因它创造感性的时代,尖锐地反映出时代风气,可敏锐地表现出意识问题。要注意流行标语并彻底实行。不妨和年轻的男女们一起参加新产品的发表会或展示会。努力使意识问题更为敏锐。

(5)关心年轻人的娱乐问题,给予评价。可能的话,就和他们一起活动——除上述说明之外,我们应致力于关心年轻人的逸乐及感性。不仅如此,还要认为那些问题大有益处。而且,如果自己也能和他们去跳迪斯可的话,就该积极行动。

如上所述,最后让我们来整理在致力于把握时代潮流时应注意的事项。美感之所以有价值的前提是踏实地工作。以往我们都会认为只要好好工作就够了,但现在我们不能只局限于此,应在工作之外加上一些美感,而且这也是时代的潮流。不是说工作内容没关系,只要有美感就好。最重要的是应该意识到该踏实地工作,不能忽视工作实力、理论思考力,认真的态度及规规矩矩的态度等之重要性。其次是不能漠视提升品质的重要性。因技术的革新非常激烈,所以我们应明确地认识成品改良与提升品质的重要性更甚于以往。第三是要有勇气。改进自己的价值观。和少男少女们一起行动时,可能会和领导者的自信及自尊相矛盾,我们应排除其中的矛盾感,鼓起勇气去行动。

到此为止,我们都只认为年轻人的思想是对的,并思考一些对应政策。但未成年者的思想及行动不正确,弄僵气氛的情形也大有可能。此时,我们要经常要留意他们,并且要有纠正他们的勇气。

提示

(1)何谓闲情逸致及感性呢?写出自己的想法,并明确地指出其特征。

(2)思考培养感性及磨练感性的具体对策。

(3)弄清与区分闲情逸致、不认真、恶作剧及轻薄等的判断基准。

小结

(1)世界的变化重点是由量(生产及销售都重视量)→质(重视品质)→感性(注重个性)。

(2)闲情逸致及感性是商人最弱的一环。所以,有堆积努力成果的需要。

(3)即使是在感性的时代,也该认真工作及提升品质。身为领导者更不能缺之勇气。

5.成为发现问题、解决问题的领导者

持续敏锐的问题意识

“人家要求我赔偿了。怎么办?”部属若对领导者提出这样的问题时,领导者应指示部属“就这么办吧!”利落地解决问题。领导者应是解决问题的人。但是,与其去担心如何解决已发生的问题,倒不如提早预防事情的发生。总之,今后的世界潮流要求领导者事先发现问题的根源,在它造成问题前就先解决。发现问题之必要条件如下所述。(1)详知所担任工作的业务内容。(2)敏锐的注意力。(3)敏锐的问题意识。(4)优秀的理论构成力。而且这个能力能针对某些问题之症兆作类推。(5)优秀的判断力。其中(1)~(3)最为重要。很多人对于(1)大概都很得心应手。对很多人而言,发现问题的关键是拥有敏锐的问题意识。

首先,让我们回忆一下自己的经验。例如诸位在购买房子或汽车等,与平时相差悬殊的高价位商品时的状况。当我们决定要买房子时,才会开始注意车厢广告、电视广告等。此时,我们才开始意识到房屋广告的存在。这些广告在您决定购屋之前就应该已经泛滥于世了。在此之前,即使读者看到这些广告,也不会注意到它们,脑海里一片空白。但是,就从我们决定要购屋那一刻起,开始明确地认知一些情报。我们越是想买房子,越是会积极追求各方的消息,且热心研究这些消息。

这个购屋经验谈告诉我们,对某件事越是认真,则问题意识越是敏锐,且能持续更久。此外,若对某事已具问题意识的话,则对消息来源会变得更敏锐,也会去收集或记忆一些相关消息,且态度是主动而积极的。

认真地生活,认真的工作

保持敏锐的问题意识之主要方法整理如下:

(1)认真的工作——坦白说,你们认为自己的工作怎样呢?应该有很多人会认为工作只是为了换取钱财而不得不去做吧!存有这种想法的人,他会认为反正都是得到相同的报酬,越轻松的工作越好。因此常常跷班或不想工作,绝对不会全力投入工作中。另一方面,我们调查了一些人,询问他们磨练自己的方法是什么?答案多半是,在公司以外的时间,自己能充分利用,读些书或是追求自己的兴趣。

奉劝诸位改变想法,把工作当成是磨练自己的方法。理由之一,我们在工作时,通常比读书等更为认真。不能全力投入的人是无法得到磨练的。而且,公司之中聚集各种技术及经营的专家,只要虚心向他们请教,他们一定乐于免费指导专门的事项。因此,公司可说是教师的集团。公司中有认真工作的人,以及拍马屁的高手等各类型的人。因而公司更可说是人类生活态度的展览会。再也找不到能集这么多条件为一体的地方了。所以,我们把工作当成是磨练自己的想法,应该不是件难事。理由并非是为了颜面。若把工作当成是磨练这个世上最重要的“我”的话,应该能自然而然地全力投入工作吧!

(2)对人生抱持认真的态度——保持敏锐问题意识的真正关键正是此点。单说“认真的生活态度”似乎很难令人理解。所以,我们先同前项般把它限定范围。今日,我们在大范围内受到会社的庇荫,小范围内则受到公司的照顾。这么一来,您要如何利用多余的时间来回馈社会及公司呢?我们大致将剩余的时间分为三个时期:身为领导者勤奋工作的时期;把领导者的地位让给后辈,做为他们的后盾,一直到退休为止的时期;退体后参加一些社交活动的时期。我们回馈公司及社会的范围,如右列次序般渐渐变小。希望读者能做下列两项工作。首先,估计上列三个时期的长短,再思考这三个时期各种回馈社会及公司的方法。诸位大概会注意到最充实最活跃的领导者期竟然最短,而且在那期间必须完成的事很多。这么一来,应该会产生不得不认真生活的感觉才对。

(3)订定短期目标——前项的说明应该是非常合乎道理的。但有些人“不能考虑长远的事”

。这样的人应该弄清楚从现在起所能预测最长时期内想做的事。即使只有三、五年,以此为根基,再想清楚未来的一年内想做的事。订定年度间该达成的目标,并全力以赴。如此订立目标,且经常认真地达成目标的生活态度,若变成一种习惯的话,问题意识会变得更加敏锐,且能持续长久。此外,前述两项姿态也能渐渐展现出来。

提示

(1)以你的经验为基础,思考如何使问题意识更为敏锐且持续的具体对策,并彻底实行。

(2)将今后上班族的生活分为三大时期,并考虑第一个时期该做的事。

(3)除了全力投入公司业务之外,考虑如何回馈公司及社会的具体对策。

小结

(1)致力于工作的话,问题意识就能敏锐且持续。

(2)若认为工作是磨练自我的方法,自然会产生想认真工作的感觉。

(3)敏锐、持久的问题意识,不仅有助于问题的发现,且在工作管理上,也有正面的效果。

6.开发不同的才能及创造性

表现自己的特征

“创造性”若用以前的话来说,应该是指创见的办法。总之,在完成自己的目标,例如提升总销售额或提高生产性能等时,想办法发挥个人的才能是很重要的。因此,创造性不能局限于固定的观念,必须尽可能发挥自由的想像力。

让我们来介绍一段日币上升之前的小插曲。有一位不锈钢流理台的最佳推销员。因在日本国内创造了佳绩,所以被派遣到东南亚开拓市场。他鼓足干劲全力以赴,但业绩却一直毫无起色。当他一个人在东南亚喝闷酒时,却看到宾士的推销员得意洋洋地神情。打听之下,原来那位推销员已超过预定目标了。宾士的价位远在流理台之上,销售成果却打破了预定目标。

然而较便宜的流理台反而卖不出去。这件事多令人懊恼呀!流理台的推销员不耻下问关于成功的秘诀。“其实没什么特别的秘诀。我只是问顾客们现在开什么车?并且告诉他们,宾士要比现在他们开的车更适合他们的身份,结果大家都感兴趣。”

这个回答仿佛是当头喝棒,使他突然顿悟。因他是以在日本时的成功经验为基础,只把重点放在强调流理台的机能面上。如排水性能好、使用寿命长等,以这种推销术来进行以往的促销活动。买得起日制流理台的人,应是拥有某种程度以上社会地位的人。与其强调流理台的功能,倒不如从是否适合他们的社会地位这个观点来着手,这样他们应该就会决定购买。他从宾士推销员的一番话中,得到新的启示。开始强调日制流理台是最适合他们社会地位的商品,重新编出一套个人的推销术。于是业绩突飞猛进。

不拘泥老套,真诚地思考

在此整理一下开发创造性的主要具体对策。