同一件事情，让不同的人去做，有的人能在很短的时间内，用最简单的方法去完成；有的人则借助各种工具，借鉴别人成功的经验，用了很长的时间还没有找到答案。这是为什么呢？其中最关键的因素就是，两者的思维方式不同，前者遇事喜欢简单化，喜欢用最简单、快捷的方式去解决问题，而后者则拘泥于形式，以为复杂就是完美，就是智慧。其实不然，只有将问题简单化，学会砍削与本质无关的工作，抓住根本，用最简略的方式对问题进行表述，才是精英员工们解决问题时最常用的方式。
在工作中，我们所面对的问题，复杂程度不一。对于简单的问题，可能不费吹灰之力就能找到答案；但对于较为复杂的问题，就没有那么容易。这时，要想把问题弄个水落石出，必须抓住已有线索不放，追根究底、顺藤摸瓜、坚持不懈，直到问题得到解答。只有这样才能够事半功倍。
积极的思考，收获优质的结果
美国亿万富翁、企业家安德鲁·卡内基说过：“一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。”
积极思维者时刻在寻找最佳的新点子，这些新点子能增加成功潜力。正如法国作家维克多·雨果说的：“没有任何东西的威力比得上一个适时的主意。”
在通用汽车公司的客户服务与客户之间发生过这样一个有趣的故事。
有一天，美国通用汽车公司的质量服务部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你们，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。
我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰激凌来当我们的饭后甜点。由于冰激凌的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。
但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰激凌的这段路程中问题就发生了。你也许不相信，每当我买的冰激凌是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来不可思议。为什么当我买了香草冰激凌时，这部庞帝雅克就发不动？而我不管什么时候买其他口味的冰激凌，它就没事呢？
部门的总经理对这封信真的感到迷惑不解，于是他派了一位工程师去查看究竟。工程师安排与这位客户的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一起上车，往冰激凌店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰激凌回到车上后，车子又发不动了。
这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰激凌，车子没事。
第二晚，草莓冰激凌，车子也没事。
第三晚，香草冰激凌，车子发不动。
这位工程师，到此时还是不相信这位客户的车子对香草冰激凌“过敏”。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间等。
最后他发现了线索：车主买香草冰激凌比买其他冰激凌所花的时间要短。因为香草冰激凌很受欢迎，故摆在货架前面，很易取到。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动？工程师很快就想到，答案应该是“蒸气锁”。因为当这位客户买其他口味冰激凌时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
在这个故事中，购买香草冰激凌没错，但购买香草冰激凌确实和汽车故障存在着逻辑关系，问题的症结点在一个小小的“蒸气锁”上。这是一个很小的细节，而这个细节被细心的工程师所发现。这里有一正一反两方面的教训，一方面，厂家在“蒸气锁”这个细节上没有注意，导致了产品出现这种奇怪的故障；另一方面，工程师因为注重细节，谨慎小心地分析，最后终于找出了故障的原因。
正是这位客户的执著和那位工程师打破沙锅问到底的做事方法，使得问题的症结最终水落石出。如果没有这种追根究底、顺藤摸瓜的精神，恐怕这个细节就被忽略了。如果客户在通用汽车公司找不到问题的答案，是不会善罢甘休的，到那时，通用汽车公司就会失去许多顾客和商机。
对待客户所反映问题，最关键的是我们的态度和理解力。当碰到问题时，不要浅尝辄止、简单地得出“可能或不可能”的结论，要投入真诚的努力，追根究底，不放过任何细节。冷静地思考问题的症结所在，积极地寻求解决问题的方法，唯有如此，才能把事情做好、做完美。
积极思考是一种思维模式，使我们在面临恶劣的情形时仍能寻求最好的结果。积极思考给你实现欲望的精神力量、感情和信心，是迈向成功不可缺少的要素。
每天我们都不断地听到有人说：“我很想要那件东西，但是我买不起。”“我买不起”是实话，但是别这么说。只要你继续说：“我买不起”，你便将伴着“我买不起”度过一生。选择积极思考，比方说：“我要买下它，我要得到它。”你就逐渐建立起了期待的想法。思想是行为的先导。如果你预先想到自己的成功，你便会去实施使之成功的行为。只要我们运用积极思考的原则，每个人都会成功。即使诸事不顺，也别轻言放弃，并认为自己与成功无缘。即使在最恶劣的情况下仍然会有出路。隐藏的秘诀，能使你从失败转向成功，由绝望转向快乐。
只有寻找解决问题的方法，没有如果
生活当中遇到问题应当随机应变。在一个方向遇到了阻碍，可以尝试走另一个方向，并没有人规定了你必须往哪条路走，到达目的地，获得成功才是最重要的。人生没有如果，只有结果，面对问题只有寻找解决的办法，你才能成为最后的赢者。
世界上第一个发明牛仔裤的人——李维·施特劳斯，创立了著名品牌。1979年，该公司在美国国内的总销售额达13.39亿美元，国外销售赢利超过20亿美元，雄踞世界10大企业之列。
1829年，李维·施特劳斯出生于一个德国的小职员家庭，李维从小就很聪明，顺顺利利地上完中学、大学，如他的父辈一样，他成了一个稳定的文员。1850年，美国西部发现了大片金矿。李维·施特劳斯当时很年轻，他不甘心就这么平凡一辈子。于是他放弃了那个安稳但是无味的工作，加入到浩浩荡荡的淘金人群之中。
来到美国旧金山之后，他才发现自己的错误。曾经荒凉的西部已经到处都是淘金的人群，到处都是帐篷，根本没有什么发财的机会。而淘金的地方由于先前是荒芜的土地，离生活中心很远，买东西十分不方便。
终于，他决定了不再从土里淘金，而是从淘金人身上开始自己新的梦想。
有一次，他乘船去采购了许多日用百货和一大批搭帐篷、马车篷用的帆布。日用百货一下就卖光了，但帆布却没人理会。
一天，一位淘金者走了过来，李维连忙高兴地迎上前去，热情地问道：“您是不是想买些帆布搭帐篷？”
那工人摇摇头：“我已经有一个帐篷了，没必要再搭一个。我需要的是像帐篷一样坚硬耐磨的裤子，你有吗？我每天都要跪在地上去分拣矿砂，工作很艰苦，衣裤经常要与石头、砂土摩擦，棉布做的裤子不耐穿，几天就磨破了。”
李维·施特劳斯感到很惊奇，但这位淘金者的话无疑给了他启发。他想如果用这些厚厚的帆布做成裤子，肯定又结实又耐磨，说不定会大受欢迎呢！反正这些帆布也卖不出去，何不试一试做裤子呢？
1853年，世界第一条日后被称为“牛仔裤”的帆布工装裤在李维·施特劳斯手中诞生了。
这种当时被工人们叫做“李维氏工装裤”的裤子，以其坚固、耐久、穿着合适获得了当时西部牛仔和淘金者的喜爱。大量的订货纷至沓来。于是李维·施特劳斯不再开自己的日用品店，正式成立了自己的公司，从此开始了“Levi‘s”这个著名品牌的漫漫长路。
李维一直面临着多重的选择，从选择自己是继续做小职员还是去美国淘金，到是淘金还是干别的，再到放弃自己的杂货店开牛仔裤公司。可以说，李维始终都不满足于自己的生活，当选择摆在面前时，他总是开创出多条出路，供自己选择。而当自己已有一条路走的时候，他也愿意再开辟一条新路，尝试那是不是更好的道路。所以，他成功了。
我们之所以不成功，就在于对问题屈服，无端地将问题放大，把自己看轻。其实，只要你努力去找方法，怎么会找不到呢？想办法是有办法的前提。如果让脑袋放假，即使天才遇到问题时也会一筹莫展。
人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜对艰难的畏惧，并下决心去努力，你就能找到越来越多解决问题的方法，并越来越智力超群！困难与问题固然给我们带来很多烦恼和痛苦，但是，也对我们有着很大的积极意义。“方法总比问题多”，是一种蔑视困难并勇于挑战困难的精神，同时也是一种通过寻访方法去克服困难的态度。
一个在外贸公司干了十多年的中年人，由于公司的突然倒闭，失业了。刚开始，中年人信心十足，觉得凭借自己多年的从业经验和不错的英语口语，在对口单位找个“饭碗”应该是轻而易举的，也许运气好的话还能弄个“经理”当当。然而赶了好几场招聘会，也去了许多公司应聘，但都屡屡碰壁。