在人与人交往过程中，适当地赞扬对方，会增强这种和谐、温暖的感情。你存在的价值得到了肯定，你就会有一种成就感。赞美是一种推动的力量。赞美别人，就是用火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。生活中的赞美，可以消除人际的龃龉和怨恨。善于交际者大多是善于赞美别人的人，当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美有时会有神奇的效果。通过赞美，不仅能化解矛盾，还能促进相互理解，从而加速双方的沟通。从社会心理学角度来说，赞美是一种有效的沟通手段，通过赞美，能有效地缩短人与人之间的心理距离。
要知道，赞美是人际交往中最能打动人心的语言，被赞美者往往会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会大大改善。当赞美成为你说话的一种习惯时，你的生活中就会到处都充满阳光和芬芳。因为你懂得时时去赞美别人，同样，反过来，别人也会时时来赞美你。在赞美他人的同时，也收获对方给予的好感和友谊。一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”
所以，如果想要取得成功，想要赢得好的人缘，那就不要吝啬赞美，让你的赞美如同鲜花的芬芳那样散播开去，让身边所有的人都闻到赞美的馨香。
构筑一次愉快的交谈
人与人之间最直接、最常用的沟通方式就是交谈，愉快的交谈过程不但可以获得融洽的气氛，还可以让大家的身心都轻松惬意。
人与人交谈的目的是为了沟通，为了交流，为了在彼此间建立起更加牢固的友谊。但是有些好强的女性特别喜欢在谈话中压倒对方，还有些女性特别喜欢在谈话中与人针锋相对，更有甚者特别喜欢在谈话中挑出对方的漏洞。和这些类型的女性进行交谈，常常会让人非常尴尬、非常烦恼、甚至非常愤怒。对于有这些谈话习惯的女性来说，交谈似乎变成了一场战争，一场没有硝烟的战争。
和别人进行一次愉快的交谈并不是一件特别困难的事，尤其是作为女性，天性中温婉的成分总是比男性要多一些。要和朋友拥有一次愉快的交谈，首先要从注意我们谈话时的心态做起。我们和对方谈话，心态必须是平和的、随性的，让对方在你从容的话语中获得心灵的慰藉。谈话不是辩论赛，如果你常为某些细节争论不休，常在他人的话里寻找漏洞，或常常纠正他人的错误，想办法证明对方比你差，借以炫耀自己知识渊博的话，那你就大错特错了，嘴巴上占上风远不如把自己的良好形象留在对方的心里重要。要做到这一点，我们在说话时必须注意礼貌。
说话的时候眼睛一定要注视着对方
很多人都觉得说话时看着对方会被别人认为是咄咄逼人或者是存心不良，从而显得很唐突，这其实是看着对方时的眼神有问题，而不是看着对方的这种方式有问题。一个性情平和心底无私的人，是不会用侵略性的或暧昧的眼神看着对方的。另外，如果谈话时你总是左顾右盼，对方马上就可以觉察出你的心思并不在彼此的谈话上，和你交谈下去的愿望也就会戛然而止。
话题要能引起对方的兴趣
谈话之前，我们应该对自己的谈话对象有一个初步的了解，大概知道哪些话题是一定要避免触及的，哪些话题是对方感兴趣的。如果你只是想发挥自己的特长，用艰深晦涩的语言来显示自己的高深莫测，那么即便你说的全是真理，也不会有人对你感兴趣，因为你说的对方听不太明白，你又不能用通俗的方式让对方明白，大家当然兴味索然，你的“和者”也就寥寥无几了。如果谈论的话题是双方都比较了解的，这样话题就比较容易深入，使双方产生相见恨晚的感觉。不要一开始就抱怨你的工作或是老板，人们不愿意听到这些。相反，以积极乐观的主题开始，可以谈谈你的新年计划、你上次的旅行、一些有趣的见闻等令人激动开心的事情。
多用商量的语气交谈
双方必须坐在平等的位置上，才能进行一次心平气和的交谈。如果谈话中，一个俯首贴耳战战兢兢，一个高高在上洋洋自得，处于这样的情形下，双方怎么可能心平气和地将谈话进行下去呢？有的人习惯了在团体中发号施令，谈到兴头上，就情不自禁会带出职位的优越感和命令的口吻，让对方很不舒服，即便当时顾及你的面子对方没有反驳，按照你的“命令”做了，但是在他的心里也一定会充满对你的不满，说不定转过身去就会嘟囔一句：“你以为你是谁啊？”
口下留德，不要恶语中伤
出口伤人和出手伤人给对方造成伤害的类型有所不同，前者是心灵上的，后者是身体上的。身体上的伤疤经过一定的时间可以愈合，而心灵上一旦受到伤害却不知道什么时候能够愈合。有的人热衷于在交谈中把对方损得直翻白眼、噎得瞠目结舌，自己可能会觉得这样特别痛快，却没有意识到，这是你在“亲口”给自己制造以后的对手和敌人。
说话时要给对方留白
谈话的时候，不要一说起来就洋洋洒洒，滔滔不绝，自己的嘴上要有“刹车”，大家不是在听你一个人的讲演，是在谈话，既然是谈话，就要给对方留出一定的时间，让对方可以说出自己的观点看法，这样才叫交谈，才不至于变成某个人夸夸其谈的讲堂。
与人谈话是很平常的一件事，但是在这平常之中，有一种智慧，更有一门艺术，优雅识礼的你只有把谈话这件平常的事情提升到智慧和艺术的角度来对待，才能在谈话的过程中带给别人快乐，也得到自己想要的收获。
女人更要懂得夸女人
女人是要人夸的，没有一个女人不爱听人夸赞。女人是需要人夸的，女人越夸越美。女人听到的赞美之词，大多数是男人说的。但是，女人从心里更愿意有女人赞美自己，女人夸女人，才是真的夸。
因为女人最明白女人需要什么样的赞美，所以，女人夸起女人来，比男人夸得更到位更动听。女人与女人之间天然就有一种亲近感，只有女人最懂女人。女人了解自己的夸赞对象，就像了解自己一样，明白自己需要什么，也就知道对方需要什么。而其中种种难以言喻的奥妙，是男人无法理解、无法把握的。
女人和女人之间需要互相夸赞，女人间相互赞美不仅能相互满足，还可以互相关怀、彼此同情，分担彼此的失落或忧愁。一个女人，如果不会对同性进行夸赞，往往会被排斥在群体之外。
女人夸赞女人，可以从很多方面去夸。每个人本身都有很多值得别人赞美的地方，而女人也因为知道女人更需要哪些，所以，她可以随便就能找到一个女人可以值得夸奖的地方。
气质
夸赞女人不一定夸漂亮，任何女人对自身条件都是心知肚明的，倘若你夸赞一个相貌平平的女人美若天仙，对方可能会认为你在嘲笑她。一个女人如果不是天生丽质，夸赞对方漂亮反而会让对方觉得不真实。如果对方在外貌上确实有一些欠缺，那么，夸赞对方漂亮，甚至会让人觉得具有嘲讽的意味。而气质是一个很模糊也很通用的词。夸赞一个女人有气质，永远也不会错。因为，一个女人的气质跟外貌、年龄、身份、地位都没有关系。而且，气质代表着一种发自内心的高贵和高雅，夸赞一个女人有气质，即使对方不认可，也会因为你的夸赞而表现出一种优雅的姿态。
女人味
女人味是女人气质形象和内涵的综合神韵，女人的女人味不是与生俱来的，而是后天培养的，是发掘出来的。女人一定要有女人味，尤其在现代社会，由于生活的压力，很多女人变得很强势。但是，再强的女人也不喜欢别人说自己没有女人味。女人有女人味，即使年龄已经有点儿“老”，但是，美丽和风韵依然还在。所以，对于一个相貌普通的成熟女人，夸她有女人味，她一定会高兴的。
年轻
女人非常在意自己的年龄，如果涉及年龄问题时，把她的年龄说的比你知道的或看到的她的实际年龄减小一些，至少减少五岁。如果对方把自己的实际年龄说出来，你就说她长得实在是年轻。夸赞一个女人最好的话是说她长得年轻，如果对一个女人实在不太了解了，你就夸她长得年轻，这一点无论对多大年龄的女人都是适用的。只要是长大成人，已经走上社会开始工作的女人，即使本身年龄就不大，夸她长得显年轻也不会有错。
品位
有人说看一个女人就看她的品位。品位，可以简单地解释为档次格调。品位是一种生活态度，对生活不同的感受和态度体现出一个人品位的高低。品位与物质无关，身着布衣的女子也可以穿出不同的风韵，家住土楼的女子同样可以活出不同的精彩，一个有着良好的、优雅性格的人，即使在贫乏的环境中也能怡然自得。如果需要对于一个女人的穿衣打扮进行赞美，而你自己又不见得欣赏对方的风格时，那么，你可以夸赞她穿得有品位、搭配得有品位。
女人夸赞女人，有很多方式可以用。同时，女人夸赞女人，也有很多地方需要注意，因为女人本身就很敏感，无论是对于夸赞者或是被夸者，甚至双方以外的第三方，只要是有女人，就要格外注意，不要在不经意间伤害到了谁。
第一，别当着女人夸女人。女人生性爱攀比，女人天生“小心眼儿”。女人的攀比往往是暗中较劲，即使是亲密朋友之间，也愿意比别人好一点。这种时候，倘若你当着其中一位夸赞另一位女性，在夸赞一方的同时，似乎另一方在某一方面就比被夸赞者弱，而表现弱势的一方当然不会对你有好感。当着女人的面夸女人，很容易厚了此、薄了彼。即使两个人你都夸，也总会厚薄不一，很容易弄出一些小差错，弄不好两个人都伤了，倒不如什么也不说来得实在。
如果必须当着女人夸女人，那就一定要把握好一个度。而且，夸赞某一位时，最好只夸赞她的某一个方面，而不是全面。这样，可以给她周围的女人在其他方面留有余地。你夸赞一个女人列举的优点越多，就越容易冒犯他人，让她周围的女人感觉受到伤害。
第二少说“我”，多说“你”。女人都期望在别人那里得到关注，你若想某个女人对你有好感，一定要把关注的重心放到她的身上，跟她说话时，少说“我”，多说“你”。
女人都是非常敏感的，尤其是对于别人对自己的态度更是敏感。所以，在与女人谈话时，一定要不时地通过各种方式，来表现出你对她的欣赏和关注。学会分享她的欢乐，肯定她的成功，始终让她感觉到自己是你们谈话的重心，这就是对她最大的夸奖了。如果你一不小心把自己放到了重心的位置，对面的女人很快就能感觉出来，她会觉得你自私，对她毫不关心，甚至会对你产生抱怨。
女人是最懂女人的，女人夸赞女人，往往意味着在某些方面自己不如对方，女人往往在夸赞别人的时候会有一丝心理的不平衡。但是，女人还是要赞美女人，因为，女人最需要赞美，一个女人，如果没有了别人的夸赞，她就会活得很不幸。为了同样需要夸赞的同伴，女人一定要赞美女人。
批评的语言艺术
好听的话就像悠扬的音乐，谁都愿意听，而批评的话则像无规律的噪音，随时都可能让人们产生消极情绪。当面对一个犯错误的人时，你要如何批评他呢？识礼的女人一定要懂得批评的语言艺术。既能达到教育他人的目的，又不伤感情。
按照常理来说，批评他人无论如何都是一件费力不讨好的事，即便我们每个人都了解自己可能存在的缺点，但是当这些不足从他人口中说出来时，心里还是那么不痛快。其实细细想来，批评他人的目的不就是为了让对方认识到自己的错误并加以改正吗？那么，我们怎样才能让被批评的人心悦诚服呢？这就需要一点批评的语言艺术。
含蓄委婉地批评
单纯的批评就是指出对方的错误所在，这一点并不是很难，但是如果还要让对方承认自己是错误的，那可能就比较困难了。任何人决定做任何事，肯定都是有理由的，即使在做的过程中失败了，他也会找出各种客观理由来解释失败的原因，证明这种失败并不完全是他自己的责任。针对这种情况，如果你直言不讳地指出他的错误，往往会引来一场争辩。假如我们能够巧妙地运用某些手段和语言让对方认识到自己的错误，这样的效果肯定比直奔主题要好得多，而且不易引起新的争执。
所以，当我们不得不批评他人时，语气一定要含蓄、委婉，这样被批评者就容易接受，认为你的委婉是给了他“面子”，感激之余也会立即去改正。比如你的一位下属计划书写得太过笼统，你就可以这样说：“你的计划书写得很好，如果能再添加一些具体的数据那就更完美了。”诸如此类委婉的话语会让人乐于接受，也就会心悦诚服地改正自己的缺点。
只对事不对人
我们批评一个人，一般是因为这个人做错了事，给他人或集体带来了不应有的损失。在对其进行批评的时候，我们一定要就事论事，不要把事情牵扯到个人恩怨上去，更不要“上纲上线”“深挖根源”，把那些陈谷子烂芝麻的事都搬出来，到最后演变成对犯错误人的人身攻击，这样做非但起不到惩前毖后、治病救人的效果，还有可能造成对方反唇相讥的尴尬局面。
责备他人要注意场合
一个高明的说话者无论在什么场合说出的话都很得体，让人听着很舒服，即使是批评的话，也能说得悦耳动听。因为他们懂得说话要看场合，不顾及场合的责备或者直言往往会因为伤害了当事人的自尊而得不到预想的效果。
任何人都有自尊心，在批评他人时一定要考虑时间、场合、环境条件，尽量不在众人面前点名批评，设身处地为接受批评的人着想，保全他人的面子和认清错误的后果一样重要，衡量批评效果的依据绝对不是要让对方颜面扫地，给对方找个台阶，留条后路，让对方的自尊心不受伤害，他才不至于破罐破摔，才能让对方振作起来。
诚恳的批评需要将心比心
批评一个人，一定要站在对方的立场上想一想，对方犯这种错误是不是有其他原因，所犯的错误是不是不可原谅。这样，当你批评对方的时候，心里就有底了。批评的时候，巧言令色只能说明他对错误认识不够深刻，既要让对方明白自己不是好糊弄的，同时也要让对方体会到：你的批评是真心实意为他好。
轻重要适当
批评的话不是说得越多越好。见好就收、给人留有余地的批评比长篇大论、喋喋不休的批评要有效得多。一般来说，批评的话最好不要超过四句。不懂得批评艺术的人在对别人进行批评教育时总是不肯善罢甘休，非要把对方批得“体无完肤”不可，结果却是过犹不及，适得其反。