第六章 如何委婉地表达批评
好话人人都爱听，逆耳之言谁都不愿意接受。因此，在批评他人时，我们可以不直截了当地呵斥，而是借用委婉的语言暗示对方，让对方悟出弦外之音，在自尊心不被伤害的前提下轻松愉悦地接受，在和谐的气氛中达到批评的目的。
不经意的自言自语暗示出对他人的不满
自言自语的意思是：在没有别人在场的情况下，自己和自己说话。当你在面对别人时，如果能够抓住时机，灵活地运用，那么，自言自语就会变成强而有力的攻心武器。
某家公司的科长是一个声名远播的“有意识自言自语者”。这个人其貌不扬、身材矮小，看上去没有任何威严。他知道部下们因为自己的长相而蔑视自己，并且常常无视他的命令，所以他经常使用“自言自语”的心理战术。
冬天，每当办公室里的空调太热时，大部分领导一般会通过下达命令的方式解决这个问题。但是，他却表现出一副特别热的模样，用解开领带或脱掉衣服等举动来暗示下属自己很热，还喃喃自语地说：“啊！热死人了！”旁边的职员听见了，就会自动地去把温度调低。
在现实生活中，越是亲近的人，越难以表示不满的情绪。因为一旦没有掌握好方法，就会伤害两个人之间的珍贵感情。所以，很多人往往会选择得过且过。实际上，要想达到既表达了对对方的不满，又不伤感情的理想效果并不难。你完全可以通过自言自语的方式来表达对对方的不满，因为你虽然是在说对方的缺点，但是却并没有针对对方，只是在自言自语，对方当然能意识到。
人们都不喜欢被人指责，所以，你应该以一种无意的心态表达自己的不满，这样更容易让对方接受。例如，如果你认为这件事对方做错了，但是又不方便直接指出来，这时你就应该学着自言自语，让对方听到。因为没有针对性，所以没有攻击性，当然就不会遭遇反击，但实际上又有暗指的对象。对于这种情况，对方往往更容易从心理上接受你对他的不满情绪。
晨和萧是室友，而且是很好的朋友。两个人每天一起吃饭，一起上课，一起去图书馆，简直到了寸步不离的地步。打一个形象的比喻，她们就像是一枚硬币的正反两面，谁都离不了谁。尽管两个人亲密无间，无话不谈，但是萧对晨的一些做法非常不满，只是碍于两个人的情面，不好意思说出来。
两个人一起吃饭，一起上网，当然就会牵涉到钱的问题。其实，她们俩都不是那种小肚鸡肠、斤斤计较的人。但是，晨经常忘记带钱，这使萧非常无奈。
有一次，晨和萧又一起去网吧上网。结账的时候，晨仍然是那句老话：“你先帮我垫上，回学校我再给你。”萧答应道：“好吧。”她一边结账，一边喃喃自语：“有的人总是不兑现诺言，真让人无奈。”
晨站在萧的身后，听得真真切切。萧付完钱，对晨笑着说：“结完账了，走吧，咱们回学校去。”
当天晚上，晨刚刚回到学校就把当天上网的钱还给了萧。尽管萧很愿意接受，但她还是推让了一番，说：“咱们这么好的关系，提钱多俗啊？”
晨惭愧地说：“这段时间，我总是忘记带钱，一直让你付账，真是太谢谢你了。”
萧说：“你看你这不就见外了吗？咱们之间不用分得这么清。”
晨好说歹说硬把钱塞进了萧的手中。推辞不过，萧顺水推舟，接过了晨递过来的钱。
从此之后，晨每次都记得及时把钱还给萧，两个人的关系也越来越“铁”了。
开始时，晨不曾意识到自己的错误，也没有意识到萧对自己的不满。在两个人又一次结账时，萧用自言自语的方式表达了对晨的不满，晨听后才意识到了自己的不足。萧用这种方式表达了自己的不满情绪，既没有伤害两个人之间的友谊，又委婉地表达了自己的真实感受。
在很多场合中，正面指责都会引起很大的反作用，所以，自言自语是表达不满情绪的一种好方式。自言自语可以在并不批评对方的情况下，暗示对方问题所在，使对方自动地改正错误。生活中，自言自语不但能表达我们对别人行为的不满，而且能表达我们对别人语言的不满。因为是自身的缺点，所以大家往往会比较敏感，会在第一时间意识到别人的不满情绪。同时，由于你没有针对性，是在自言自语，所以就能照顾到别人的颜面，给了别人可以下的台阶，保护了双方的感情，避免了针锋相对造成的伤害。
比如，交谈时，当你不认同对方说的话，而你又处于劣势，不好直接反驳对方时，也可以采取假装自言自语的方法，说：“是这样的吗？”或者“哦！真的吗？”不断重复这种怀疑的话，暗示你的意见。刚开始，对方也许不会发觉，但是最终他肯定会渐渐地怀疑自己话语的正确度。
再如，作为一个领导，你的下属常常会上班迟到，你可以佯装无事地在办公室里走来走去，喃喃自语地说：“假如大家都能按时上班，那就太好了。”
对于在上班时间内闲聊的下属，你也可以如法炮制地说：“今天谁早完成工作，谁就提前下班。”
如此一来，下属们听了之后非但不会不高兴，反倒会觉得干劲十足，比当面批评的效果好多了，只要是有心人都会自觉地改正错误。
比起别人说的话，人们更愿意相信自己的切身感受。当你发现因为自己的失误伤害了别人，内心会觉得非常愧疚。事实证明，通过自言自语，不经意间表达对对方的不满来促使对方改变，效果远比针尖对麦芒地指责对方的错误更好。这是由于人们都有逆反心理，你越指责对方，对方就越不会按照你的意思去做。
因此，在生活中，要想和和气气地表达对对方的不满情绪，可以使用自言自语的方法，暗示对方，引起对方的注意。实际上，这种方法“攻击”的是对方的心理防线，从心理上直接暗示对方。很多时候，含蓄往往比直白收到的效果更好。
用冷淡来暗示让他人自我反省
在人际交往中，如果自己对对方不满，可以在相处的时候故意冷漠地对待对方。改变自己平日里热情好客的态度，表现出淡漠和忽视，使对方发现问题的存在，从而更好地找出自己身上的毛病。这种表现，不但能充分表达自己的不满情绪，而且能暗示对方进行自我反省，改正自己的毛病和缺点。
当然，人与人的相处并不是一概而论地都能用冷淡来表达不满。只有关系比较亲密的人之间才能用，否则，即使用了也会收效甚微，甚至毫无效果。
通常情况下，亲密的朋友或者亲人之间适合使用这种方法，因为只有他们才能体贴入微地感受到你的情绪，感受到你的冷淡和热情。
辉和婕是一对恋人，他们的感情很好，经常出入成双，让人羡慕。他们从来没有吵过架，甚至连脸都没红过。这几乎让人无法相信，但事实却是如此。追根究底，是因为他们从来不直接指责对方的缺点，而是以冷淡的方式暗示对方，让对方进行自我反省。
有一天，辉由于睡懒觉，没有按时赴约。结果，婕独自一人在公园里等了整整一个小时。当辉火急火燎地赶来时，婕并没有因此与辉争吵，而是像什么事情都没有发生似的，和辉一起游玩。
不久，辉就觉得婕有问题，因为她只顾着自己一个人开心，几乎不与他交流。以前，每当他们在一起的时候，婕总会高兴地看着他哈哈大笑。虽然今天婕和以前一样仍然哈哈大笑，十分开心，但是辉却无法捕捉到婕的眼神，好像对方丝毫都不在乎他。
辉喊住了婕问：“婕，你今天怎么不太对劲啊？怎么了？”
婕笑着说：“没什么，挺好的，和以前一样啊。”
辉说：“不对，我总觉得你有点儿反常。”
婕说：“别瞎想了，什么事都没有。走，咱们去玩吧。”婕一边说，一边独自走过去玩了，辉站在原地百思不得其解。突然，他脑海中灵光一闪，说：“我怎么忘了呢，让婕一个人等了我整整一个小时，我还没向她道歉呢！”
于是，他赶紧跑上前去，一把拽过婕，惭愧地说：“对不起，婕，都怪我，我不该睡懒觉，害得你白白等我一个小时，我郑重地向你道歉。”
婕点了点头，拉着辉的手说：“走吧，快过去玩，你看大家玩得多高兴啊。”
故事中的婕并没有因为辉的迟到而大声指责和质问，而是采取了冷淡处理的方式，让辉主动寻找问题的所在，自我反省。这样，不但避免了一场争吵，而且也使辉意识到了自己的错误，发现了自己给婕带来的伤害。
在生活中，这种事情屡见不鲜，当我们自己不便直接指责对方时，就可以用冷漠来暗示对方，使对方发现自己的错误。
用冷淡来暗示对方进行自我反省，可以使我们在和气的感情气氛中，不伤感情地向对方表达我们的不满情绪。凭借人的心理这个最敏感的桥梁，恰到好处地向对方传达自己的不满情绪，在保全对方颜面的情况下，让对方反省自己的错误和缺点。这样往往能取得更好的效果。
幽默地暗示对方的缺点
在人际交往的过程中，幽默是一种最富于情趣的表现，是人与人之间感情交流的润滑剂，能帮助人们在一些复杂的环境中摆脱尴尬。所以，当你向对方提意见时，可以使用生动、形象的比喻幽默地指出对方的缺点。在这种愉快的氛围中，对方能意识到自己的缺点，愉快地接受，并且注意改正。
有一家公司的待遇很差，职工有苦难言。因为老板觉得下属都是碌碌无为之辈，对公司不够恪尽职守，所以始终不愿意改善职员的待遇。
有一天，老板批评大家，说最近公司里有越来越多的员工迟到、早退。但是，有位中层领导一针见血地指出：“由于收入太低，每个月的车费成了他们的沉重负担，迫于无奈，他们不得不以步当车。”
老板说：“不能早点儿起床吗？走路难道能成为迟到的理由吗？”
中层领导说：“您说得很有道理，谁让他们没本事！如果能赚到高工资，还会计较这点儿车费吗？怪只怪他们是一个微不足道的小职员！”他一边说，一边笑，弄得老板开始不好意思起来，只得同意提高员工的待遇，安排班车每天集体接送。
在这个事例中，中层领导正是以开玩笑说反话的方式来批评老板的。他假装是在批评下属，实际上却暗示了下属的苦衷，以反语的方式表达了和老板截然相反的意见：公司待遇太低。这种暗示，听上去是嬉笑，其实却是批评。因为方式比较委婉，不会伤到老板的颜面，所以，上级比较容易接受。
古人云：“将欲取之，必先予之。”太极拳理论讲究“欲进先退、欲前先后。”在批评的时候，为了形成出人意料的好效果，我们可以用与自己的真实意图相反的话来表达，用反语来归谬。然后，推出一个滑稽、荒唐的结论，从而暗示什么是错误的、什么是正确的。这样，能使对方意识到自己的错误并且主动改正。通常情况下，这种批评方式效果显著，并且能避免对方产生逆反心理。
下面这个事例，也能充分说明运用幽默反语的良好效果。
在一个初中班级里，最近有很多男生开始迷恋抽烟。深谙教育心理的教师心里一清二楚，这是很多男生在发育期间追求“成熟”的表现。假如对此横加指责，严令禁止，只会事与愿违，导致师生之间的对立。
在一次班会上，出乎同学们的意料，教师并没有点名批评抽烟的同学，只是说了下面一席话：“今天，我给大家讲讲抽烟的好处。”
一句别出心裁的开场白，如石击水，反响强烈。然后，教师继续说：“第一个好处是，抽烟能引发咳嗽，夜里更加严重，其惊天动地之势足以吓退小偷，省了家里安装防盗设备的钱；第二个好处是，咳嗽会导致驼背，做衣服的时候能节省布料……”
这种幽默而诙谐的反语暗示了吸烟的极大危害，使学生在轰然一笑之际深深地理解了教师的良苦用心。
使用幽默的表达方式，形象生动地指出对方的缺点，能避免太过严肃的埋怨和指责，也能避免彼此之间的难堪和尴尬，同时，还能保护彼此之间的珍贵感情。
大学毕业之后，小于进了父亲的公司，父亲安排他从小职员做起。对此，小于非常不以为然，总是一副毫不在乎的模样，每天不干实事，却摆出一副小老板的姿态对公司的同事们横加指责。对此，同事们非常厌恶，但是都敢怒不敢言。
前几天，公司来了一位新同事小周。小周是研究生毕业，而且专业对口，最重要的是她巾帼不让须眉，精明干练，工作能力很强。因此，进了公司几个月后，小周就被提升为主管。这件事情，对小于的刺激很大，使他觉得颜面尽失。
起初，小周不知道小于是老板的儿子。无论做什么事情，都是公平对待，一视同仁。如此一来，虽然小周在工作上非常出色，却总是被领导批评。后来，她才明白，原来是因为自己没有对小于“另眼相看”。
了解了事情的真相以后，小周对小于也礼让三分。渐渐地，小于越来越嚣张了，压根不把小周这个主管放在眼中。小周忍无可忍，想发作，但是转念一想，好像又不太合适。经过一番认真地考虑，小周终于想出了一个办法。