书城励志把工作做到极致:做最好的执行者
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第23章 把小事做细,把细节做透(4)

在自然界,每一个物种都在发展和加强自己的新特征以求适应环境,获得生存空间。生命的演化如此,生活和事业的发展也是如此,社会对个人的知识和经验不断提出了更高、更广、更深的要求。

徐默现在是美国一家大公司的副总裁,但他到美国的第一份工作却只是一个普通的仓库保管员。他出国以前学的是企业管理专业,朋友们都说让他当仓库保管员实在是浪费人才。可是徐默自己并没有轻视这样一份在常人看来难以有所作为的工作,因为在他看来,仓库保管对公司的正常运营也有非常重要的作用,自己即便是看仓库也要看出企业管理的水平。

于是,徐默以货物的流通为切入点,通过对各种货物的流通速度来评判公司的各项业务,找出周转缓慢需要调整的业务,并不断上交分析报告,以此作为公司管理层做出未来决策的参考依据。

徐默这么做完全出于主动,他已经把公司的问题当做自己的问题,他从简单的仓库保管看到了流通问题,又从流通问题看到了公司的整个业务问题。

正是这种积极主动的心态,让徐默看到了自己工作的重要意义,也让他更加积极主动地为公司解决问题。短短10年间,他从仓库管理员一步步做到了副总裁,并掌管着100亿美元的资金运作。

像徐默一样,那些成功的人从来不会给自己设限。他们不会把自己限制在一个普通的岗位上,而是尽可能地去多做一些对公司有意义的事情。他们不会在意老板有没有注意到自己的表现,也不会计较自己多做的事情会不会得到报酬,但最终他们的价值必然决定了自己不可替代的“身份”。

企图掌握好几十种职业技能,还不如精通其中一两种。什么事情都知道些皮毛,还不如在某一方面懂得更多,理解得更透彻。

在现代的企业竞争中,没有核心能力的公司将会逐渐倒闭;没有核心能力的人,一辈子注定只能拿死薪水。你是否会成为这种人?不妨问自己几个问题:

我是否正走在一条正确的道路上?

我是否像画家仔细研究画布一样,仔细地研究自己工作的每个细节?

为了扩大自己的知识面,为公司创造更多的价值,我认真阅读过有关的专业书籍吗?

我所做的每一件事都尽心尽力了吗?

如果你对这些问题无法做出肯定的回答,那就说明你并不比他人做得好,也无法超越他人。你也不必疑惑为什么自己明明比他人聪明却长期得不到提升。

如果只是浅显地了解一些知识和经验,对于应付现在激烈的竞争是远远不够的。许多有前途、有思想的年轻人一开始无法果断地选择一个正确的方向,持之以恒地走下去,结果很多年过去了还依然在徘徊不定。试图让自己事事皆通,还不如让自己精通一两种技能。

即使你是一个专业人才,也必须不断地加强和丰富自己的专业知识,依靠艰苦的训练,才能强化自己的专业地位。

因为这样,你才能比同行知道得更多,才能在激烈的竞争中站稳脚跟。如果你无法比他人更精通一项技术,或者没办法比别人做得更好,就别想超越他人。这样你也就无法让自己形成一种核心能力,而这种核心能力会让你变得不可取代,会让你在激烈的竞争中能够脱颖而出。

当然,这种核心能力的形成也不是一朝一夕的,它必须经过长期的训练。

有位名人说过:“一个人一辈子能做好一件事情尚且不容易,不要说做好几件事情了。”所以,只要方向正确,不断地努力,成功一定在望。而那些朝三暮四的人,最终将一事无成地走向失败。

无论做什么事情,都务必要做到精通,而不是泛泛了解。这是成功的秘诀。

对现在的社会来说,竞争其实就是精通。同样是电脑工程师,一个人的技术比另外一个人好,那么这个技术好的人,无疑会受到重用。而他赢得这个结果的原因,就是他的技术更精湛。

哲学家梭罗说过:“判断一个人的学识,就要看他主动把事情弄清楚的程度。”

当然,越能够弄清楚的人,竞争的核心价值就会越高,自己发展的空间也会越高,得到的回报也会越多。因此,无论做什么,切忌浅尝辄止,否则一辈子都没办法取得成就。

成功就是把平凡的事做得不平凡

在美国费城一个阴霾满天的午后,倾盆大雨瞬间落下,行人纷纷就近跑到店铺里躲雨。一位浑身湿淋淋的老妇人,蹒跚地走进了费城百货公司。许多售货员看着她狼狈的样子,简朴的衣裙,都漠然地视而不见。这时,一个叫菲利的年轻人走过来,诚恳地对老妇人说:“夫人,我能为您做点什么吗?”她莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”

老妇人随即又不安起来,不买人家的东西,却在人家的屋檐下躲雨。她在百货公司里转起来,心想哪怕买件头发上的小饰物也算是个光明正大的躲雨理由。

正当老妇人神色迷茫的时候,菲利又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬了一把椅子放在门口,您坐着休息就是了。”

两个小时后,雨过天晴,老妇人向菲利道过谢,要了他一张名片,然后颤巍巍地走进了雨后的彩虹里。

几个月后,这家百货公司的总经理詹姆斯收到一封信。原来,这封信就是那位老妇人写的,她竟是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。信中要求将菲利派往苏格兰,去收取装潢一整座城堡的订单,还让他承包下一季办公用品的采购,采购单位都是卡内基家族所属的几家大公司。詹姆斯震惊不已,匆匆一算,只这一封信带来的利益就相当于百货公司两年利润的总和。詹姆斯马上把菲利推荐到公司董事会上,当菲利打起行装飞往苏格兰时,这位22岁的年轻人已经是这家百货公司的合伙人了。

在随后的几年里,菲利以自己一贯的踏实和诚恳,成了卡内基的左膀右臂。菲利功成名就,向全国近100所图书馆捐赠了800万美元的图书,用知识帮助更多的年轻人走向成功。

这个年轻人看似幸运,其实聪明的人应该看出,之所以有这样幸运的结果,就是因为他不计所得,认真做好身边的小事情。只要是店里的顾客,他都会热情招呼,周到服务。这样的人,又怎么会不成功呢?

无论从事何种工作,那些能够尽最大努力,将工作做得尽善尽美的人,都是可以最终获得成功的人。这样的工作态度,对任何行业里的任何人都是适用的。

纽约出租车行的老板约翰是个低调的人,平日里极少在员工跟前露面。所以,很多车行的司机都不认识他。这样其实为约翰提供了很好的机会,也就是说,便于他“微服私访”。

一天早上,约翰站在路边,随手拦了一辆自己车行的出租车。坐进去的时候,他才发现这辆出租车不仅外表很干净,而且车内布置得也十分舒适典雅,司机更是穿着整洁,约翰心中异常舒服。

车子发动后,司机很热情地询问约翰车里的温度是否舒适,是否想要听音乐或收音机。约翰说:“那么请为我放古典音乐吧。”司机放出音乐,然后告诉约翰:“先生,我们的车中有今天早上的报纸和新的期刊,如果您需要,可以阅读。”

一路上,司机总是保持微笑,无论红灯有多么长时间,无论前面是不是有排成长龙的汽车。约翰奇怪地问司机:“先生,您今天有什么高兴的事情吗?”

司机微笑着回答:“没有,生活平淡无奇。但是我愿意保持微笑,因为我的微笑常常能传染给顾客,让他们的心情也变得好起来。我总是这样想,如果我搭乘出租车,也愿意看到一位微笑的司机,而不是满脸严肃或是骂骂咧咧的人。”

约翰点头,悄悄地看了一下司机的名牌。“您是隶属于约翰车行,不是吗?”约翰问司机。

司机点头:“是的,先生。我的老板就叫约翰。当然,他是个非常低调的人,我们不怎么认识。”

“是他要求你们这样做的吗?我是指微笑服务。”约翰继续说道。

司机摇了摇头说:“这个倒没有,不过先生,这本来就是我们应该做的不是吗?即使没有要求,我们也应该把它做好。”

在后面的几天里,约翰又对车行的几辆车进行了类似的调查,他发现车行的司机的确都可以称为“微笑司机”。而且,他们的服务也很周到。约翰为有这样的员工感到骄傲,他也十分感动。

回到车行,约翰立刻做了一个决定,将车行里所有的司机都召集起来,说明自己的感动,并向司机们表示感谢,而且还做出决定,每一位参与微笑服务的司机都可以增加一倍的薪水。

就这样,约翰的车行成了纽约闻名的微笑车行。当然,约翰说,能够取得这样的成绩,决定因素都是那些不平凡的司机们。

看似一件平凡的小事,做好了一样可以变得不平凡。不要忽略小事,小事做得好,往往会给你带来意想不到的收获,有时候,你的命运甚至会因为某个不经意的细节发生改变。