打动人的第十五准则：遇到事情要站在对方的角度看问题。这样才能更全面地了解对方的处境，不要总对人下命令，要学会从对方的角度考虑问题。在适当的时候，要给对方送上同情，只有这样才能消除对方的疑虑，使对方乐于帮你完成某事。
不要总对人下命令
要想得到别人的认可，直接地命令并不是一种最合适的方式。
适当地激发对方的“斗志”，引发对方的兴趣，使他乐意去做某事，往往比你硬性地下达命令要灵验得多。
强制的命令只会使对方产生更大的反抗，它肯定不如一种温和的方式更能打动对方的心。
日本海军偷袭珍珠港后，美军损失惨重，太平洋舰队也几乎是全军覆没，但是在一些美国议员之中，还有为数不少的人反对美国向日本宣战。
当时罗斯福总统已经将局势分析得十分透彻，他知道如果不趁日军立足未稳的时候发动战争，越往后困难就会越艰巨。
同时，他也知道那些持反对意见的人的想法。在第一次世界大战中，美国在最后阶段才参战，而且战争没有在美国本土进行，因此美国能够在第一次世界大战中大发其财。
可是，现在美国一旦参战，国内的经济势必会受到影响，同时战争的胜负很难预料。如果战事对美国不利，那时又该如何收场呢？
罗斯福明白这些人的忧虑，但他以政治家的眼光觉察出事态的轻重。担忧是没有必要的，美国在这个时候必须参战。
但罗斯福总统又考虑到直接下命令可能不会让人们诚服，于是他找到了一个更能打动人的方法。
在一次会议上，当大家还在为战还是不战而争论的时候，罗斯福总统突然站了起来，因为他双腿残疾，所以平时总是以车代步。
但当他挣扎着要从车上站起来的时候，两名白宫的侍从慌忙地走上前想帮他一把，让人意想不到的事情发生了，罗斯福总统愤怒地将他们推开了。在众人惊讶的目光中，罗斯福总统居然摇摇晃晃地挣扎着从轮椅上缓缓地站了起来。然后，他满脸痛苦却倔犟地站着，看着周围的人一言不发。
全国的电视观众都看到这个画面，所有人都被罗斯福总统的行为感动了，是呀，有什么困难是不能克服的呢？于是，国会很快做出决议：对日宣战。
罗斯福总统的这种沉默像乐曲中的休止符，它不仅是声音上的空白，更是内容的延伸与升华。它不是一种直接的命令，但它比命令更具有深入人心的力量。
美国总统约翰·亚当斯也是一个善于站在他人立场，为他人着想的人。
他认为：若想使别人赞同你，一种巧妙的方式往往比直接地命令更能收到有效的结果。在他的少年时代，有这样一件记忆犹新的往事。
“年幼的时候，父亲要我学拉丁文。说实在话，那东西真无聊，我恨得牙痒痒。所以，我就对父亲说，‘我不喜欢拉丁文，能不能换个事情做？’”
“好啊！约翰，”父亲说，“你去挖水沟好吗？牧场需要一条灌溉渠道。”
于是，亚当斯真的走到牧场去挖水沟了。可是，拿惯笔的人拿不惯铁锹。那天晚上他就后悔了，整个身子都疲惫不堪。只是他的傲气不减，不愿意认错。
于是，他咬紧牙关又挖了一天。傍晚的时候，他只好承认：“疲惫压倒了我的傲气。”
他终于自愿地回到了学拉丁文的课堂上。
在以后的岁月里，亚当斯一直记着从挖水沟这件事中得到的教训。父亲为了让他自愿好好学习拉丁文，并没有直接对他下命令，而是从另一个角度出发，让他去挖水渠，这种做法最终使约翰·亚当斯心甘情愿地回到了课桌前，认真学习拉丁文。
父亲这种做法为他以后的为人处世提供了更多的指导与借鉴。
不知你有没有这样的经历，当你要说服一个人自愿去上战场的时候，你能做到吗？
应该怎样去发掘对方的心理底线呢？
或许你觉得人人都怕死，要去说服人家“送死”，几乎是件不可能的事，当然，如果你直接下命令让别人自愿上战场肯定是不可能的，但是却有人只靠一席话就轻易做到了。
在第二次世界大战期间，美国因为参战必须动员大批青年服兵役，但多数美国青年过惯了舒适的生活，担心自己的生命会因为参战而骤然消失，于是纷纷抵制美国五角大厦发出的征召令。
其中，俄亥俄州的地方行政长官已经是第五次被参谋长联席会议主席训斥得灰头土脸。
他表示，他已经把该说的话都说了，却仍然无法说服那些懦弱并且意见纷杂的青年。正当他焦头烂额的时候，有人向他介绍了一位大名鼎鼎的心理学家。
这位心理学家经过一番精心准备后，信心十足地来到现场。当他面对台下东张西望的青年时，先沉默了5分钟，然后用浑厚的男中音开始了他的演讲：
“亲爱的孩子们，我和你们一样，特别珍惜自己的生命。”
青年们见他很有学者风度，说话又切合自己的胃口，便开始安静下来聆听。
“首先我要提醒大家，热爱生命是没有任何错的，因为，我们每个人都只有一次生命。凭良心说，我同样反对战争、恐惧死亡，如果要求我到前线去，我也会和大家一样想逃避这项命令。
“但是，我也存在另外一种侥幸心理：假如我服兵役，可能只有一半的几率会上前线作战，因为也有可能会留在后方。
“即使上了前线，我作战的可能性同样也只有一半，因为说不定我会成为某长官的左右手而留在安全地区。
“万一我不幸必须扛起枪，受伤的可能性仍然只有一半。
“即使不幸挂彩，如果只有轻伤也不致受到死神的召唤，因此，我实在没有担忧的理由。
“如果是重伤，或许在医生的帮助下也有可能逃离地狱的鬼门关。
“就算真的运气不好，如果我不幸为国捐躯，亲人和朋友也将为我感到骄傲，我的父母不但会受颁一枚最高勋章，还可以得到一笔数量可观的抚恤金和保险金，邻居小孩们会认为我是英雄，把我当成偶像来崇拜。
“而我，一位伟大的战士也将进入天堂，来到慈祥的天父身边，说不定还会见到万人敬仰的华盛顿将军。”
听完这段演讲，本来极力抗拒上战场的青年纷纷表示愿意赌一赌，他们或者是想当英雄，或者是有人家境不好，万一出事可领到巨额的抚恤金。
就这样，心理学家的一席话攻下了青年们的心理弱点，让他们成功地被说服。
在人际交往过程中，适当地激发对方的“斗志”，引发对方的兴趣，有时候会收到意想不到的效果，从而实现自己的目的。
而这种方法往往比你硬性地下达命令要灵验得多。
林肯在内战最黑暗的时期，于1862年4月26日写有一封信。因为18个月来，林肯的将领所带的联军遭到惨败。
数千名士兵从军中逃脱，甚至连参议院的共和党议员都有人叛乱，并强迫林肯退出白宫。
林肯说：“我们现今正处在灭亡的边缘上，我看好像上帝都在反对我们。我几乎看不到一丝希望的曙光。”
这是一个黑暗、忧愁而紊乱的时期，而这源于一位喧哗的将军——胡格将军。
由于准备得不充分，联军在内战之初连遭败绩，虽然胡格将军犯下了严重的错误，但林肯宽恕了他，尤其是在当全国成败的命运可能都维系在这位将军行动上的时候。
林肯的宽恕为内战的反败为胜提供了保证。
是的，那是一些严重的错误，但林肯没有怪罪胡格将军，而是用一封更委婉、更富外交手段的信告诫他。这封信恐怕是林肯在做总统以后所写的最锐利的一封信，但请注意，林肯在信中说到他的严重错误之前，先称赞了他一番：
“我已经将你放在了军队的首位。当然，我这样做是根据自己以为充足的理由，我相信你是一位智勇双全的将军，那当然是我喜欢的。我也相信你不会将政治和你的职务混淆，在这件事上，你是对的。你自信，那是一种有价值的，而且不可缺少的性格。你有志气，这在相当的范围之内是有益而无害的。”
这些话充分体现了他对胡格将军的尊重、信赖、肯定，而不是对他一副下命令的嘴脸，但同时林肯也在信中写道：
“但我想你最好知道，有些事情，我对你不是十分满意。我要相赛将军带领军队的时候，出于你个人的意志，竭力地阻挠他。在这件事上，你对国家、对一位战功显赫的同僚长官犯了一个很大的错误。
“我曾经听说，并且让我相信，你最近曾说军队和政府都需要一位独裁者。只有得到胜利的将领才能成为独裁者。我可以将独裁权冒险地给你。政府要尽力地帮助你，那同以往以及今后对于所有将领所做的帮助是一样的，不多也不少。现在，要小心，不要匆忙，要尽力而不懈地努力前进，使我们获得胜利。”
这是林肯写的一封十分著名的信，这封信大约用了林肯5分钟，但在1926年公开拍卖的时候，它竟卖了12万美元，那比林肯苦干50年所存的钱还要多。
如果林肯当时只是强硬地给将军下达命令，估计会促成这场战争更快速地走向失败，但是林肯却巧妙地激起了这位将军的荣誉感和斗志。
虽然在这封信的背后隐含着一种非常严厉的谴责，但是在字面上却表达得十分委婉、诚恳。林肯宽恕了这位将军，没有临阵换将或是让其丢官削职。
可以想象，那位将军捧读此信的时候，如何能不衷心地感动而甘愿效忠呢？
这就是林肯总统的过人之处，而他的宽容也使他有了意想不到的收获，战争很快就向他所希望的方向发展了。
同时林肯也没有如一般人那样对将军乱加指责，在信中林肯顾及到了将军的自尊，而正是这些行为使得将军欣然地接受了批评，并为以后的战役树立了更难能可贵的斗志，最终使战争取得了胜利。
所以，在想得到别人的认可时，不妨试试比直接下命令让某人做某事更合适的方式，你的命令如果是强制性的，只会使对方产生更大的反抗，它肯定不如一种温和的方式更能打动对方的心。
从对方的角度看问题
当我们对某件事情感兴趣的时候，自然就不会在意它的结果如何，而一切的乐趣都融入了寻找结果的过程中。
当我们希望别人完成一件事的时候，不妨闭上眼睛想一想，从对方的出发点来想一想！
很多没有达成共识的争执，都是因为双方各执一词，不肯互相为对方着想所造成的。
下面是一则通用公司服务客户的故事。
有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信——“这是我为同一件事写第二封信了，我不会怪你们没有给我回信，因为我也觉得别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。
“我家每天晚餐后都会用冰淇淋当饭后甜点。由于冰淇淋的口味有很多，所以我们每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，决定后我开车再去买。但自从我买了新的庞帝雅克（通用旗下的一个牌子）后，我在去买冰淇淋的路上问题就出现了。
“每当我买香草口味的时候，我从店里出来车子就启动不了。但如果买其他口味的，发动车子就很顺利。我对这件事是非常认真的，尽管听起来匪夷所思：为什么当我买了香草味冰淇淋它就罢工，而我不管什么时候买其他口味，它就没有问题呢？为什么？”
事实上，客服部的总经理对这封信是存有疑问的，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位先生的时候，很惊讶地发现这封信是出自一位事业成功、乐观，且受了高等教育的人。工程师安排与这位先生的见面时间正好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又和这位先生开起了玩笑。这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子出问题了。
这位工程师到这时还是不相信这位先生的车子对香草味冰淇淋过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间等。
根据资料显示，他有了一个结论，这位先生买香草冰淇淋所花的时间比买其他口味所花费的时间要少。
为什么呢？因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地拿取，将香草口味特别放置在店的前端，至于其他口味就放在后端。
现在，工程师需要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短就会出问题呢？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地发现了问题的所在，答案就是“蒸气锁”。
因为当这位先生买其他口味冰淇淋的时候，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动的时候就没有太大的问题。但是买香草味冰淇淋的时候，由于时间较短，引擎太热以至于无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
问题的原因找到了。这位工程师的做法自然也得到了这位先生的称赞。他会继续支持通用公司的汽车品牌吗？当然！因为通用公司的员工真正做到了对顾客负责，站在顾客的角度来为他们解决问题——即使是这样一个看起来匪夷所思的问题。
哈佛大学商学院院长陶海姆说：“当我要跟一个人会谈之前，我愿意在那人办公室外面的走廊上来回走上两小时。那会让我把所说的话想得更有条理，以及设想他会如何回答。因此我不会贸然闯进他的办公室。”
当你看到这本书的时候，会增加你的一种趋向，那就是当你接触到每一件事时会处处替别人着想，而且从对方的观点去考虑这件事情。虽然从本书中你只能得到这些，但它会影响你终身事业的成就。