打动人的第十八准则：要想克服沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心爱你的仇人。要保持自己的本色，做最好的自己。及时总结经验和教训，尤其是面对不公正的批评时更要克制。学会倾诉，将压力抒发出去。只有这样，你才可能成为一个受欢迎的人。
用宽容的心，爱你的仇人
要想让灵魂没有纷扰，唯一的办法就是用美德去占据它。
避免报复，其实是在挽救你的健康，是在教你如何避免患上高血压、心脏病、胃溃疡和许多其他的疾病。
即使我们做不到爱我们的仇人，那我们至少也要学会爱我们自己。
一位哲学家带着他的学生漫游世界。许多年过去了，他们游历了很多国家，也拜访了很多有学问的人。最后，那些学生们个个满腹经纶地回到了家乡。
哲学家把他的学生们带到一片草地上，说：“现在，你们个个都是饱学之士，而今天也是我给你们上的最后一课！”
说完，哲学家席地而坐，学生们也围着哲学家坐下来。哲学家问：“现在，我们就坐在旷野之上，而这旷野上长满了杂草。我想问你们的是——如何能除掉这些杂草？”
这个问题让学生们都感到非常意外，他们想：“我们的老师是个一生都在探讨人生奥妙的哲学家，没想到最后一课他居然问了一个如此简单的问题。”
一个学生随口说：“老师，只要用一把铲子就够了。”
哲学家看了看他，没有说话。
另一个学生接着说：“我觉得，用火烧是一个好办法。”
哲学家笑了一下，示意别的学生回答。
第三个学生回答道：“斩草必须除根，我认为要把根挖出来才行。”
……
所有的学生都讲完了他们的方法，可是没有一个人的回答令哲学家满意。这位哲学家缓缓地站起来，说：“我们的课就上到这儿吧。你们回去以后，就按照自己的方法尝试。如果还是不能把杂草除掉，就让我们一年之后再来相聚。”
一年后，所有的学生又都回来了，他们原来相聚的地方如今已变成了一片丰收的稻田。又过了一年，哲学家去世了，他的学生们在整理他的言论时，发现了老师写在其著作后的一句话，这句话就是——要想除掉旷野上的杂草，唯一的办法就是，在上面种上庄稼。要想让灵魂没有纷扰，唯一的办法就是用美德去占据它。
这位哲学家是历史上最聪明的人之一，他的这句话就是真理，放之四海而皆准。我们也可以这样解释它——要想除掉心灵上的杂草，唯一的办法就是用宽容、爱和无私去占据它。
我记得，从我很小的时候，我的家人就坚持着一种习惯，那就是每天晚上我们都会从《圣经》里摘出一些诗句或章句来读，我们一起跪下来祷告。现在，我仿佛还能听见在密苏里州的一户贫穷的农庄里，我的父亲正在诵读耶稣的话，那些只要存在人类理想就会一再复活的话：“爱你的仇人，善待那些恨你们的人。诅咒你的，你要为他祝福。凌辱你的，你要为他祷告。”我的父亲这样做了，因此，他得到了那些官员和君主永远无法得到的心灵的安宁。
在人际交往中，我们要学会克服沟通中的心理障碍，这些心理障碍来自方方面面，其中很重要的一条就是来自于我们的仇人。一个人对待仇人的态度决定了他的人生高度和成就。
所以，不要总是想着报复别人，你应该知道，当我们痛恨那些伤害我们的人时，就等于是给了他们胜利的力量。这种力量影响着我们的血压、食欲、健康、睡眠等，给我们带来烦恼和痛苦，如果我们的仇人知道我们因为一直想着如何报复他而吃不下饭甚至睡不着觉时，他们一定会为此而手舞足蹈。
当你想要报复别人时，你一定要记住这句话——我们心中的恨完全伤害不到我们的仇人，但我们的生活却会因仇恨变成地狱。
一本《生活》杂志上说：“如果一个人长期生活在愤怒之中，高血压和心脏病也将长期伴随着他。”报复会损害你的健康，所以，我说避免报复其实是在挽救你的健康，是在教你如何避免患上高血压、心脏病、胃溃疡和许多其他的疾病。
我手里就有一封华盛顿州的警察局局长杰瑞写来的信，他告诉我说：“有一位六十多岁的老人威廉·坎伯，在斯泼堪城开了一家小饭店，因为他的厨师坚持使用茶杯来喝咖啡，这让老板威廉·坎伯非常生气，甚至被活活气死了。这是怎么回事呢？当时的情况是这样的，对厨师的行为，老板威廉·坎伯非常恼火，他一气之下竟然拿起了自己的左轮手枪去追那个厨师。结果在路上，威廉·坎伯因心脏病突然发作而倒下了，他死去的时候，手里还紧紧握着他的左轮手枪。验尸员说：他是由于愤怒导致了心脏病突发而死。”
仇恨会毁坏我们享受美食的心情，圣人说过：“怀着爱心吃蔬菜，要比怀着怨恨吃牛肉好许多倍。”
当耶稣告诉我们要“爱你的仇人”时，也是在告诉我们如何改善我们的外貌。那些喜欢和人争论、结怨的人，他们的面孔会因为仇恨而布满皱纹和疲惫，他们表情僵硬而冷酷，给人千里之外的感觉。尤其是那些充满仇恨的女性，我从她们的脸上看不出一丝女性的柔美，我也只会对她们敬而远之。
林肯夫人就是一个充满怨恨与嫉妒的女人，林肯一生最大的不幸不是遇刺，而是他的婚姻。林肯夫人对丈夫的一切都怀着怨恨，她总是批评他，认为他的一切都是不对的，他丑陋的外貌，他驼背缩肩，他走路难看，她讥笑他像个痨病鬼。她常常用高而尖锐的声音骂他，即使在街道的另一头也能听得清清楚楚，她的责骂不仅通过语言来进行，她发泄暴怒的方式太多了，举个例子来说，当林肯夫妇还居住在春天镇的时候，为了节省开支和贴补家用，他们就把房子租给了欧利夫人。一天清晨，林肯夫妇正在吃早餐，当时欧利夫人也在，林肯夫人不知道由于什么原因突然非常生气，她端起一杯咖啡就往林肯的脸上泼去，看着暴怒的林肯夫人和忍气吞声的林肯，欧利夫人只好用毛巾默默地帮林肯把脸上和衣服上的咖啡擦掉。
林肯夫人的愚蠢和暴戾，即使在现在看来还是会让人目瞪口呆。后来，这个女人精神失常了，如果比较公允厚道地对她的所作所为解释的话，或许她向来就有点神经质，这使她的丈夫总是躲着她，躲得远远的。
怨恨就像火焰，灼烧他人的时候也会烧伤自己。即使我们做不到爱我们的仇人，那我们至少也要学会爱我们自己，为自己的健康和生命负责。
有一个22岁的年轻人，在他订婚的那天，他的新娘却牵着另一位年轻小伙子的手对他说：“对不起，我们在一起是不会幸福的。”这给正沉浸在幸福中的他泼了一盆冷水，立刻使他呆若木鸡，在亲戚和朋友异样的目光中，他真想找个缝钻进去。
于是，这个年轻人决定逃离让他感觉羞辱的小镇，逃离给他带来羞辱的仇人，他发誓将来一定要回到家乡，找回丢失的尊严。
30年过去了，当时的年轻人已经成为一位伟大的文学家和思想家。他的作品《忏悔录》《社会契约论》《爱弥儿》等成了人们追捧的经典，他叫卢梭，是当时社会最有名的人。
回到家乡不久，一位老朋友问他：“你还记得艾丽尔吗？”卢梭笑了笑说：“当然，她差一点儿成了我的新娘。”“当时她让你蒙羞，但是她自己也没有获得幸福，这些年，她一直生活在贫困中，靠亲戚的接济度日。上帝惩罚了她对你的背叛。”朋友如是说，他本以为卢梭听到这些会感到高兴，但是卢梭却对他说：“听到这些，我感到很难过，上帝不应该惩罚她。我这里还有一点钱，麻烦你转交给她，但不要告诉她钱是我给的，以免她误以为我在羞辱她而拒绝。”
“难道你真的对她没有丝毫的怨恨吗？她当时可是让你丢尽了脸。”朋友质疑道。
“如果说有怨恨，那也是30年前的事了，如果一直在怨恨中生活，那么我将一无所得。就像我提着一袋子死老鼠去见你，那一路上闻着死老鼠味道的人岂不是我吗？”
不会生气的人是笨蛋，而不生气的人才是最聪明的人。为了我们自己的健康和快乐，我们要忘记那些别人给我们的伤害，放下恩怨，才是聪明之举。德国伟大的哲学家叔本华是一个悲观主义者，他认为生命充满了痛苦，可就是在绝望的深处，叔本华说：“如果可能的话，我们不应该对任何人产生怨恨。”
查尔斯·舒伟伯在为普林斯顿大学的学生发表演讲时，说：“我所学到的人生中最重要的一课，是一个在我的钢铁厂里工作的老德国人教给我的。当时，那个老德国人跟其他的工人为战事的问题发生了争执，他被那些人丢到了河里。”
“当他进入我的办公室时，”舒伟伯先生说，“他满身都沾满了泥和水。我问他打算如何对待那些把他扔进河里去的人？这个老德国人回答说：‘我只是笑一笑。’”
后来，舒伟伯先生就把这个老德国人的话当做了他的座右铭：“只笑一笑。”
1900年，爱匹克泰得说过：“有因必有果，因此，无论如何，命运总会让我们为自己的错误付出代价。每个人都如此。所以，能够真正认识到这一点的人，就不会对任何人生气了，也不会和他们争吵、不会辱骂别人、侵犯别人、斥责别人、痛恨别人……”
所以，我们就不要再怨恨别人了，而是要学会用宽容的心去爱你的仇人。拔除掉心灵上仇恨的杂草，用爱与宽容去占满它。
做最好的自己
人类有90%的才能没有被动用过。有些人未用的潜能甚至高达95%。
嫉妒是毫无意义的，而模仿他人更是无异于自杀。不论好坏，每个人都必须保持自己的本色。
不论你做什么，都要做最好的一名。
美国作曲家欧文·柏林与乔治·盖希文第一次会面时，柏林就已经名声卓著，而盖希文却只是一个不知名的年轻作曲家。柏林很欣赏盖希文的才华，就问盖希文想不想做自己的音乐秘书，薪水是他现在所能赚的3倍。然后他又说：“但是，我建议你不要接受这份工作，因为，如果你接受了，最多会成为欧文·柏林第二。然而如果你能坚持下去，总有一天，你会成为乔治·盖希文第一的。”
最后，盖希文接受了柏林的忠告，后来，他终于成为美国当代极有贡献的作曲家之一。
研究发现，人类有90%的才能没有被动用过。有些人未用的潜能甚至高达95%。像爱迪生这样伟大的天才，他的潜能发挥也还不到10%。如果迫使头脑开足一半马力，你就能毫不费力地学会40种语言，甚至完成几十所大学的必修课程。
威廉·詹姆斯曾说：“大部分人并不了解自己还有什么才能。与我们应该取得的成就相比，其实我们还有一半以上是未醒着的。我们只是运用了身心资源的一小部分。我们都活在自己所设的限制中，虽然拥有各式各样的资源，却常常不能成功地运用它们。”
为此而高兴吧！在这个世界上，你要知道你是独一无二的——以前没有像你一样的人，以后也不会有。你在这个世界上是一个崭新的自我。所以为什么不保持你的本色，运用你的天赋，做一个最好的自己呢？
一位电车长的女儿长得并不好看，但是她的梦想却是，有一天能够成为一位歌唱家。她花了许多努力才懂得“保持本色”这个道理。
这位电车长的女儿牙齿暴凸，嘴很大。在新泽西州的一家夜总会里公开演唱的时候，她每次都想把上嘴唇拉下来，好遮挡住她丑陋的暴牙，她是想让自己看起来显得“很美”，可是结果呢？她却让自己怪态百出，最终还是没能够逃脱失败的命运。
一天，有个人在夜总会听到了这个女孩唱歌，他认为她很有天分，就找到了她，对她说：“你唱得很好，真的，我想告诉你，”他直率地说，“我很欣赏你的表演，但是，我知道你想遮掩什么，你觉得自己的牙齿长得很难看，是不是？”听到这句话，女孩感到非常窘迫，但那个人继续说道：“你为什么要遮掩呢？难道长了暴牙就是罪大恶极吗？不要去遮掩，张大你的嘴，即使观众们看到，你也要表现得毫不在乎，保持你的本色，观众们总有一天一定会喜欢你的。”他很幽默地说：“说不准你想遮起来的那些牙齿，有一天还会带给你好运呢。”
女孩接受了他的忠告，不再一味地遮掩自己的牙齿。从那时候开始，她唱歌的时候，想到的只有她的观众。她张大了嘴巴，热情而勇敢地唱歌，不久，她就成了电影界和广播界的一流明星，甚至还有其他的演员希望模仿她的样子。
爱默生在他的散文集《论自信》中说：“你总有一天会明白：嫉妒是毫无意义的，而模仿他人更是无异于自杀。不论好坏，每个人都必须保持自己的本色。虽然广袤的宇宙中全是美好的东西，但除非他努力耕耘那一块属于自己的土地，否则他绝不会有好的收成。他所有的能力都是自然界的一种新能力，除他自己之外没有人知道他能做些什么，他能知道些什么，而这些都必须靠他自己去尝试求取。”
其实，对探讨保持本色这个问题，我的感触就非常深。我对我自己所谈的问题非常清楚，因为我曾经为此付出过极大的代价，还有过痛苦的经验。
那时候，我还很年轻，当我从密苏里州的乡下去纽约时，我进入了美国戏剧学院，我希望自己能成为一个演员。那时候，我有个自以为非常聪明的想法，我找到了一条走向成功的捷径：我要学习那些著名演员的优点，把每一个人的长处学到手，使自己成为一个集众名演员优点于一身的著名演员。
现在想来，我当时的这种想法是多么荒谬！多么愚蠢！我居然浪费了那么多的时间去模仿别人！最后我才明白，保持本色是多么重要，因为我不可能变成任何人。