书城心理学优秀中层要懂得的心理学法则
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第2章 培养气场,强大正能量(1)

身为领导,气场的大小,决定了你领导效力的高低,更决定了你对组织和他人影响力及号召力的强弱。所以,你若想吸引人才,组建一支优秀的团队,成就一番伟业,就必须让自己拥有强大的气场。

海潮效应:树立威信,增加吸引力

海水因天体的引力而涌起海潮,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮,引力过弱则无潮的现象。这就是著名的海潮效应。

新东方执行总裁陈向东曾经说过,领导好比船长,员工好比是船员。领导并不一定具有员工的专业技术,但他一定具有慧眼识人的本领,具有领导指挥员工的本事,具备凝聚力,让员工齐心协力,劲往一处用,才能让大船开得又稳又快。

汉高祖刘邦就深谙此道,平定天下后,一次大宴群臣,席间,他询问项羽失天下、自己得天下的原因,群臣的回答没有一个让他满意的。刘邦总结说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三人,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。”

从刘邦的这段话中,我们可以得知他得天下的真正原因在于重用了张良、萧何、韩信这三位杰出的人才,“吾能用之”,故得天下。纵观历史,哪朝哪代的君王不是吐哺握发、礼贤下士,又何止汉高祖刘邦一个人?

如今,世界已经进入知本时代,21世纪的竞争是人才的竞争,谁占有了人才,谁就能得天下。不是有这样一句话嘛:如果你想修长城,人才就是基石;如果你想建大厦,人才就是栋梁;如果你想做企业,人才就是成功的保障。古今中外,治国也好,兴邦也罢,亦或者是做企业,哪一个都离不开人才。

那么,该如何让人才为吾所用呢?领导是至关重要的,领导要有吸引力,有威信,才能让贤臣围其左右,甘于奉献。历史上有一个千金买骨的典故。

话说公元前314年,燕国发生内乱,齐国乘机出兵,侵占了燕国的部分领土。燕昭王当了国君之后,决定招揽天下贤能,重振燕国,夺回齐国占领的土地。可是,燕昭王号召了很久,都没有多少人投奔他。

一天,燕昭王请教了一个叫郭隗的人,郭隗讲了一个故事:从前有一个国君,愿意用千金买一匹千里马。可是三年过去了,也没能买到千里马。国君感到很沮丧,他手下一位不出名的人自告奋勇说他能买千里马,国君很高兴。这个人只有了三个月的时间,就打听到有一户人家有一匹良马。可是,等他到了这户人家时,马已经死了。他便用500两黄金买回了马的骨头,献给了国君。国君非常生气,这个人却说,我这样做是让天下的人都知道,您是真心愿意出高价买马。果然,不到一年的时间,就有人送来了千里马。

讲完故事后,郭隗对燕昭王说:“大王要真心得人才,就要像买千里马的国君那样,让天下人知道您是真心求贤。您可以从我开始,人们看到像我这样的人都能得到重用,比我更有才能的人就会来投奔您。”

于是,燕昭王拜郭隗为师,还给他优厚的俸禄,并为他修筑了“黄金台”。消息传出去不久,乐毅、邹衍等一大批贤士纷纷来到燕国。最终燕国强大起来了,打败了齐国,夺回了被占领的土地。

燕昭王利用郭隗树立了自己的威信,从而招揽了众多的贤能之人,最终打败齐国,收复国土。这一做法运用的就是用人中的海潮效应,海潮效应是海水因天体的引力而涌起海潮,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮,引力过弱则无潮的现象。

管理启示:天时不如地利,地利不如人和。只有占据人和的领导才能成为优秀领导!

燕昭王不以“才”小而不敬的做法,说明了他的诚心,树立了自己的威信,引得四方贤士纷至沓来。温故而知新,回顾历史,可以让我们以成功者为鉴,那么,今天的领导从中应该学习什么呢?又怎样才能把海潮效应发挥到极致呢?

1.领导要有才,有一定的能力。

俗话说,兵熊熊一个,将熊熊一窝。才是决定领导威信的重要因素,如领导在工作中,表现出了卓越的工作能力,必然会赢得下属的信服与钦佩,威信自然会建立起来,下属必定会“赢粮而影从”。相反,若领导是一个才疏学浅、平庸无为之人,下属是不会把这样的领导放在眼里的,对于他的指挥,也会敷衍了事、阳奉阴违。

21世纪是一个需要大智慧的时代,快节奏、高效率、优质化是新世纪的工作基调,这就要求领导的素质更高、思路更清晰、能力更强、视野更宽阔、业绩更佳,才能成为下属的主心骨,人们才愿意追随之。

2.发挥薪酬激励作用,以待遇吸引人。

领导用威信吸引人才是远远不够的,还需要想办法留住人才,留住人才物质激励是必不可少的,物质激励的原则就是体现人才的价值,只有体现了人才的价值,才是尊重人才,才能让人才找到归属感。

首先,完善多种分配制度,对于不同类型的人员,不同工作性质的部门给予不同的薪酬待遇,才能发挥激励作用,而不能吃大锅饭,干好干坏一个样,干多干少一个样,区分出管理人员,销售人员,技术工人和普通工人的薪酬标准,并结合绩效考核情况,制定薪酬待遇。

其次,鼓励创新,奖励创新。创新是企业发展的原动力,管理阶层要鼓励员工用于创新,对于创新的成果给予肯定,并通过公平的分配体制,实现个人利益与企业利益的高度一致,从而真正实现个人与企业的共同发展。

此外,还可以运用非物质激励,如职位迁升、权利的扩大、地位的提高、培训学习等,这些可以使员工获得精神上的满足感,人具有社会属性,所以,每个人都有对职位、权利、地位的追求。管理层要深知这一点,实行物质奖励与非物质奖励相结合,让员工既获得物质上的满足,又获得精神上的满足。

3.以情感人。

“感人心者,莫先乎情。”人是感情动物,以情动人尤为重要,所以,领导还需要有亲和力,似乎这与树立威信的目的是相悖的,其实不然,恩威并重是古代帝王最喜欢用的驭人术,和员工的感情愈深,关系愈密切,领导的威信就越高,在生活中,领导要学会尊重人、理解人、关心人、团结人,营养积极向上、团结进取的工作氛围。

同时,领导还应让下属感到敬畏,在工作中,严格要求员工,做到有错必罚,有功必奖,不因私人关系而违背制度,让员工不敢轻易犯错,严格遵守规章制度。简而言之,就是领导要掌握“打一棒子给个甜枣”的技能,这样领导才能在组织中提升自己的威信。

4.以诚动人,以诚增威

“人无诚而不立。”诚实守信是为人处事的基本准则,领导只有诚实守信,才能被属下拥护。这就要求领导要求真务实,不搞两面三刀,弄虚作假,不做表面文章,真抓实干,恪尽职守,从严自律,胸怀坦荡,为人忠厚,不玩弄权术,嫉贤妒能。只有这样,才能以诚动人,以诚增威,换取员工的尊重和支持。

最后,请我们牢记孟子的话:“天时不如地利,地利不如人和。三里之城,七里之郭,环而攻之而不胜。夫环而攻之,必有得天时者矣;然而不胜者,是天时不如地利也。城非不高也,池非不深也,兵革非不坚利也,米粟非不多也;委而去之,是地利不如人和也。”

蔡戈尼效应:调整工作的驱动力

蔡戈尼效应:人们天生有一种办事有始有终的驱动力,人们之所以会忘记已完成的工作,是因为欲完成的动机已经得到满足;如果工作尚未完成,这同一动机便使他对此留下深刻印象。

1927年,心理学家蔡戈尼做了这样一个实验:将受试者分为甲乙两组,同时演算相同的数学题,其间让甲组顺利演算完毕,而让乙组中途停止演算。然后让两组分别回忆演算的题目,乙组明显优于甲组。

这种未完成的不悦深刻地留在了乙组人的记忆中,无法释怀;而已完成的甲组,“完成欲”得到了满足,很容易忘记了任务。这种将解答未遂的问题深刻地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应,对多数人来说,蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。

约翰逊曾经说过,伟大的作品,不是靠力量而是靠坚持才完成的。锲而不舍,金石可镂,只有那些具备坚强毅力、持之以恒的人才能获得最终的成功,也许在有些人看来成功高不可攀,其实,它往往需要你比别人多坚持一会而已。

曾在一本杂志上读过这样一篇文章:一位企业家在告别职业生涯之际,决定公开讲一下自己取得辉煌成绩的奥秘。那天,会场座无虚席,奇怪的是,在会场前方的舞台上,吊了一个大铁球,工作人员抬了一个大铁锤放在企业家的面前。企业家请两位身体强壮的小伙子上来,让他们用大铁锤去敲打吊着的铁球,把它荡起来。

一个小伙子拿起铁锤使劲地朝吊着的铁球砸去,可是吊球一动不动。另一个小伙子接过铁锤把吊球敲得叮铛响,可铁球就是一动不动,在座的人都认为这个铁球肯定动不了了。

这时,企业家从口袋里掏出一个小锤,对着铁球认真地敲了起来,用小锤敲一下铁球就停顿一下,然后再敲一下,人们对企业家的做法感到失望,认为他这样做是根本不可能把铁球荡起来的。

十分钟过去了,二十分钟过去了,会场上的人早已经不耐烦了,企业家却不予理睬,认真地敲打着铁球。在接近四十分钟的时候,会场上有人突然尖叫起来:“球动了!”顿时,会场鸦雀无声,人们聚精会神地盯着铁球,那球真的以很小的摆幅动了起来。渐渐地,铁球在企业家一捶一捶的敲打中越荡越高,并发出撞击铁架子的声音,全场爆发出阵阵激烈的掌声。

原来成功只是源于坚持,而让一个人能够坚持到最后的不是勇气,而是驱动力。好吧,作为一名领导,现在问问自己是否有足够的驱动力让自己有始有终的完成一件事呢?当然,驱动力也分为外在驱动力与内在驱动力,那么你是善于受到外在期限的驱使,即为达到他人的要求?还是由内在期限激励,既满足对自己的期望和要求呢?

遗憾的是,现实生活中,我们看到的更多的是受外在因素驱动的领导,他们需要老板的督促,需要同事的提醒,才能把事情做好,这样的领导注定不会走得太远,做得多精彩,只有那些靠内在因素来驱动的领导才能成为优秀的领导,才能成为老板眼中的“红人”。

因为受内在因素驱动的领导影响的不是一个人,而是整个团队,他会激励员工,让他们和自己一样,燃烧自己的热情,激发出所有人的创新精神,营造一个积极向上,团结一心的集体,这样的集体将是战无不胜,坚不可摧的。

另外,受内在因素驱动的领导会有自己的见解和意见,而不唯老板马首是瞻,他们的做法超出老板的期待,总是能有超前的想法,先于老板之所想,这样的领导岂有不受到重用的道理?

因此,如果老板的动力来自其内心,那么你就得学着如何超前,先于老板之所想。也许你能激发老板的内在动力并为其带来最终的成功,成为升降机式的员工。

当今世界,企业需要能够杰出并领导业务的领导者,在如今新的商业环境下,外部激励已不被接受。领导在求稳上浪费了太多时间,而实际上,他们应该谨慎冒险,以在行动上有更多创新,更为果断,并具有超前意识。那么,如何才能实现靠内在因素来驱动自己走向成功呢?

首先,必须明确工作的目的。

清楚自己为了什么而工作是非常重要的,如果你是为了理想,为了让自己活得更有价值、被社会认可,而不仅仅是为了一份可以养活自己的薪水而工作,那么,你会感到工作是快乐的,是有激情的,是充满乐趣的。

其次,明确工作的目标。

有目标就有了方向,工作就有了动力,所以,我们要不断地更新自己的目标,人们都有这样的体验:爬山的时候,爬到半山腰时,是最有动力的,总有一种征服的欲望,但到了山顶,我们的精神往往就会松懈下来。同样的道理,当我们取得一定的业绩时,很容易沾沾自喜,所以,我们要分阶段地给自己制定目标。

管理启示:当心固执的完成驱动力成为阻碍成功的绊脚石!

蔡格尼克记忆效应是推动人们完成工作的重要驱动力,不少领导对他们的工作充满了激情,不惜一切代价去争取成功,虽然这听起来不错,但也有一定的弊端,让他们成为工作狂,工作变成了他们的生活,这不仅有害身心健康,而且还会阻碍他们获得成功的能力。

有些人为了避免半途而废,会冒着把自己封死在一份没有前途的工作上的危险,就像一个人必须强迫自己织完一件毛衣,实际上她并不喜欢那件衣服,却非要自己这么做不可。那么,我们该如何阻止固执的完成驱动力呢?

第一,判断其价值标准。在做一件事情之前,我们要先对其进行评价,看看它有没有做得价值,如果发现它不值得做,就应该勇敢地放弃,只有放弃了,你才能去做有价值的事情,实际上这也是一种得到。

第二,制定一个详细的计划。把必须做的事情所花费的时间记录下来,并要求自己在规定的时间内办妥,不要养成拖沓的习惯。

第三,把工作分段完成。接到一项工作任务,不是着急动手去做,而应先思考,把工作分成几个部分,一部分一部分的去完成。

第四,立即行动起来。很多时候,人们总是能找到说服自己的理由,拖沓一会儿,总觉得还有时间做,不用着急,这样就会让大脑产生一定的滞后性,为我们的懒惰埋下伏笔,所以,想到了就马上行动起来。

第五,强化自己的意志力。我们可以从小事做起,比如强迫自己不要一次性把所有的家务都干完,你可以干一个小时休息一会儿,或者在看书的时候,尝试停下来,然后考虑这样做是不是在浪费时间和精力,多思考总比盲目行动要好得多,不是吗?

总之,蔡戈尼效应是在启示我们只有坚持才能成功,但也不能偏执地走入两个极端:一个是过分强迫,面对任务必须一气呵成,将任何事情都抛在脑后,除非将工作完成;另一个是做任何事情都拖沓,半途而废,缺乏毅力,不能把一件事情做完之后,再去做别的事情。

威尔逊法则:行动的人最有魅力

每个组织都有管理绩效和指导员工的独特方法。指导有助于个人的成长并对组织的成功产生作用。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,增强员工解决问题的信心,是提高员工素质的重要方式之一。即威尔逊法则。

作为一名中层领导,你在工作中肯定会遇到这样的问题:当你无法顺利完成一项任务,或者遇到挫折的时候,你会期望你的领导做些什么?

“笨蛋!这点事情都做不好!”辱骂恐怕会是你最反感的,你甚至会因此离职。

领导对你的诉求置之不理,由你自己去想办法解决,这是最令人无奈的。

你的领导第一时间出现在了你的面前,和你共同探讨,寻找解决问题的方法,领导的指导是员工克服困难的后盾。这就是美国行政管理学家切克·威尔逊提出的威尔逊法则。

每个组织都有管理绩效和指导员工的独特方法,指导有助于个人的成长,并有利于组织的成功。如果对员工的指导很出色,绩效管理就会转变成为一个协作的过程,这个过程会让每个人受益。