西文Windows95＋Opera3．21
西文Windows95＋IE4．01＋Chinese（Simplifed）languagesupport＋Cstar（或Richwin）
西文WindowsNT＋Netscape406＋RichwinforNT
*西文Windows95／NT＋IE501＋Cstar297
*注：
1．用IntemetExplorer5．0浏览器有时会出现空白页面，建议将IE5．0升级到IE5．01，可以到下列站点下载：
英文：
http：／／bj．idpcom．cn／ftpfiles／intemet／int-brow／eie501setup．zip
中文：
http：／／bjidp．comen／ftpfiles／intemet／int-brow／pie501setupzip
http：／／hppkuedu．cn／pub／packages／ieS／pie501setup．zip
http：／／bi．netease．com／download／software／network／ie50lsetup．zip
2．在西文Windows95中，IE4和IE5都须安装Chinese（simplifed）languagesupport以正确显示汉字。
此软件可从（msdownloadgzllctcom）站点下载。如果安装后仍有乱码或页面显示缺字，可通过设置language属性为GB2312解决（1anguage属性的设置可通过选择Viewr。菜单或在页面中弹出右键）。
什么是登录密码和支付密码
登录密码就是客户在登录个人网上银行时使用的密码；支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账以及B2C在线支付时输入的密码。初始登录密码和支付密码相同。客户登录系统后可自行对登录密码、支付密码进行修改，登录密码与支付密码可以一样，也可以不一样。
客户的登录密码被销了怎么办
如果一天内客户登录个人网上银行系统三次输错密码，则该客户当天的网上银行客户资格会被临时冻结。客户可以去任何一家提供网上银行开户服务的网点办理解冻手续或待到第二天系统自行解冻后再使用。
72．招行网上个人银行专业版操作指南
招商银行网上个人银行（专业版）适应信息时代的发展需要，为"一卡通"个人客户提供网上理财服务的新功能，客户通过互联网可自行办理各项银行业务。
安装登录
1．客户访问招商银行网站：http：／／wvcw．cmbchina．com，选择"个人银行（专业版）"。
2．客户如果是第一次使用，系统将自动安装"个人银行（专业版）"客户端软件（Acrivex控件）。安装时，要求客户选择安装目录（可选择缺省目录）。安装成功后，系统弹出登录画面，点击"增加用户"，输入用户名和用户密码即可正常操作。
3．客户如果已安装"个人银行（专业版）"客户终端软件，使用时访问招商银行网站，选择"个人银行（专业版）"。即可直接操作。正确输入用户名，用户密码后登录系统。
4．注意事项
个人银行（专业版）采用了自动更新技术，如果软件升级，客户在登录时会自动更新客户端软件。
"一卡通"及证书管理
1．"一卡通"管理
使用个人银行（专业版），首先需要将"一卡通"客户号输入系统，点击"一卡通管理"--"安装一卡通"，输入"一卡通"客户号。也可通过"删除一卡通"将已安装的"一卡通"从系统中删除。
2．数字证书管理
已安装的"一卡通"，必须申请数字证书才能进行网上交易。
（1）证书申请：在"一卡通管理"界面中，选择需要申请证书的"一卡通"，点击"证书管理"--"证书申请"，输入客户资料后，系统返回证书申请序列号。
（2）身份验证：证书申请后，客户需携带本人身份证明、"一卡通"和证书中请序列号到开户地招商银行任一网点办理数字证书身份验证手续。
（3）证书下载：身份验证一个工作日后，客户登录"个人银行（专业版）"，系统自动下载数字证书到电脑。客户也可通过"证书管理"--"证书下载"功能下载证书。
（4）证书更新：当数字证书将要过期时，客房需对证书进行更新，即选择"证书管理"--"证书更新"，输入客户资料申请证书更新。一个工作日后，登录"个人银行（专业版）"，系统自动更新证书。
（5）证书查询：客户可以通过"证书查询"功能，查询证书有效期、证书拥有者、证书签发人等信息。
（6）证书输出：下载证书以后，可以通过"证书输出"功能备份数字证书。
（7）证书输入：如果客户证书文件损坏，或需要在其他电脑安装证书，可以通过"证书输入"，将备份的数字证书文件输入到客户电脑。
注意事项
（1）客户可以安装多个"一卡通"，每个"一卡通"都需要申请数字证书。
（2）证书申请后，客户须在15日内到招商银行网点办理身份验证手续，逾期申请将自动作废。
（3）证书申请和证书下载必须在同一台电脑操作。
（4）在申请证书过程中，客户如果重复申请，系统会提问是否撤销前一次的申请。如果回答是，将撤销前一次的申请，并重新生成新的证书序列号；如果回答否，则取消该次申请。
（5）"证书输出"时要求填写"专业版"用户登录密码，"证书输入"时要求填写"证书输出"的密码。
网上理财
点击"网上理财"网页，进入"网上理财"主界面。选择已安装的"一卡通"，登录"一卡通"。"网上理财"功能包括三部分：账户帐务信息、网上支付卡和转账、汇款。
账户帐务信息
1．账户查询：查询"一卡通"本外币、定活期各账户的余额、利率、存期等信息。
2．当天帐务：查询"一卡通"各账户当天帐务。
3．历史帐务：输入起止日期，查询"一卡通"各账户历史时期的帐务情况。
4．网上支付记录：输入起止定期，查询"一卡通"活期账户和网上支付卡在网上消费支付的交易记录。
5．修改密码：修改"一卡通"的查询或取款密码。
6．挂失：客户如果遗失"一卡通"，可以通过网上银行进行口头挂失。
注意事项：
1．网上支付记录分为"一卡通"活期网上支付和网上支付卡两种交易，查询时分别标识为"一卡通购物"和"支付卡购物"。
2．通过网上银行口头挂失后，客户须于5日内到开户行办理正式书面挂失手续。
网上支付卡
"网上支付卡"是招商银行提供的小额网上购物消费支付功能，"网上支付卡"无需安装数字证书，可在任意一台联网电脑上，直接输入卡号、密码付款后使用。
1．支付卡号查询：输入"一卡通"账户信息后，系统返回对应的网上支付卡卡号。
2．修改支付卡密码：修改网上支付卡密码。
3．支付卡转账：向网上支付卡子账户转入或转出资金。
注意事项：
网上支付卡需通过网上个人银行大众版或到柜台申请。
转账、汇款
1．定活互转：将"一卡通"各币种活期资金转存定期，（已到期）定期存款转存活期。
2．同城转账：向同一城市招商银行或其他银行个人或企事业单位帐厂转账。分为"招行个人账户转账"、"招行单位账户转账"、"同城他行转账"三种。
3．异地汇款：向其他地区招商银行或其他银行个人或企事业单位账户汇款。包括"招行系统内快速汇款"、"招行系统内普通汇款"、"他行普通汇款"三种。
注意事项：
1．向同城招商银行个人账户转账，资金实时到帐；其他同城转账，一般情况上资金在2个工作日内到帐。
2．招商银行系统内快速汇款，资金实时到帐。
3．同城转账和异地汇款资金必须为人民币，每笔交易最低限额为人民币50元。
网上支付
客户在招商银行网上特约商户购物消费，使用"一卡通"活期账户进行支付。
客户网上购物消费后，进入招商银行网上支付中心页面，选择"个人银行（专业版）"支付，系统自动弹出个人银行（专业版）登录画面，登录后进入网上支付页面。
输入"一卡通"卡号和密码后，支付订单。
注意事项：
1．网上支付可以选择使用个人银行（专业版）"一卡通"活期账户支付，也可以使用网上支付卡付款。
2．个人银行（专业版）支付限额由客户A行设定。
73．招商银行一卡通证券买卖指南
在"一卡通"集合账户（或人民币活期存折）专设"证券保证金子账户"，直接作为客户进行证券交易的证券保证金账户，通过电话银行、自助查询和互联网进行证券委托买卖、查询等交易。
申请
携带本人身份证明原件及"一卡通"（或人民币活期存折）、股东代码卡（深圳、上海如同时开通，必须提供两地代码卡），到当地招行任一网点办理申请手续，并在柜台设定"证券交易专用密码"后即可开通此项功能。
使用
1．电话委托：拨通指定的证券交易委托电话号码，按提示输入"一卡通"客户号（或存折号码、股东代码）和交易密码，系统验证无误后即可进行各项查询、交易委托、专户转账、上海指定交易和修改密码等操作。
2．互联网：进入指定的证券交易网站，按提示即可完成各项操作。
3．网点客户查询终端：在招行网点大堂设有客户查询终端，可进行各类查询、证券专户转账和打印对账单等操作。
系统特点
1．证券资金存放银行，存取方便。
2．多种先进交易方式，委托灵活。
3．智能操作界面友好，使用快捷。
4．实现异地通买通卖，通行全国。
系统功能
1．交易种类
（1）买卖深圳、上海两市交易的A股、基金和债券等；
（2）申购、配售深圳、上海两市上网发行的A股新股、新基金和新债券等；
（3）认购深圳、上海两市A股配股及法人股转配配股：
（4）其他新推出的品种。
2．交易界面
（1）电话委托95555，电话委托系统示意图。
（2）互联网址：http：／／wvcw-cmbchina．com，网上证券示意图。
3．特色服务
（1）市值查询--客户通过电话及互联网委托系统即可查询保证金账户股票与可用资金的合计市值。
（2）配股查询--客户在配股缴款期内可通过电话及互联网系统查询本账户拥有的配股信息，如：权证代码、权证名称、配股价、股权登记日、缴款起止日及可用权证余额等详细资料。
（3）新股配号查询--在电话或互联网系统输入新股代码即可查询本账户新股配号信息，包括起始配号及配号个数。
（4）新股自动配售--客户利用电话或互联网系统即可申请该项功能，我行系统将在新股配售当日为客户进行自动配售。
特别提示
1．客户使用电话方式时，必须使用双音频电话机，按语音提示完成各项操作。
2．新股申购或配股认购可通过"买入"股票方式完成。申购新股输入"申购代码"，认购配股输入"配股代码"。
3．上海指定交易：根据上海证券交易所的规定，凡需在该行进行沪市股票交易的客户，首先必须到原指定券商处办理"撤销上海指定"手续，之后再到招行办理"上海指定交易"。
目前，申请招行"证券服务功能"的客户可通过网点柜台、委托电话或证券交易网站办理"上海指定交易"手续。
4．遗忘证券密码：客户如遗忘证券交易密码，必须由本人携带身份证、一卡通（或存折）到本人所在地区招商银行任一营业网点办理密码挂失重置手续。
挂失手续
（1）客户遗失证券交易"一卡通"，应及时到招行柜台网点、或通过电话银行、自助查询终端、招行网页办理挂失。此时，"一卡通"中的所有功能将予以冻结。
（2）遗失本人身份证、股东代码卡时，除应向有关部门（包括公安局和证券交易所）提出挂失、补办手续外，还应到指定券商柜台办理有关挂失、补办或解挂手续。
74．上网省钱有什么绝招
之一：选择合适的ISP服务商
目前国内的几个主干网的网络速率相差较大，所以首先要了解各个ISP的基本情况，综合比较各ISP服务器信息传输速率、线路最高传送速率及稳定性。
INTERNET出口带宽、提供哪些网络服务、是否有折价收费服务及收费标准、收费方式等等。最好应在收费标准的基础上以出口带宽为第一决定因素进行考虑。
之二；选择好的Modem
影响目前网上数据传输速率的重要因素是Modem传输速率和电话线路的通信质量。33．6Kbps的Modem是标准配置。钱多的应选贺氏等具有优良稳定性和兼容性的名牌Modem。如果电话通信线路质量较差，还应选择有硬件纠错功能的Modem，可避免因外界干扰而导致频繁断线的破财后果。
之三：修改系统通讯端口值
依次打开"我的电脑"、"控制面板"、"系统"、"设备管理员"、"端口设置"，将：Modem使用的端口设定值改为最大值921600，选高级选项，将接收缓冲区及传输缓冲区调到最大。打开SYSTEM．IMI，在6Enh项中加入comXBuffe～．＝1024（x指端口号），以增加COM口的缓冲区。
75．如何办理签约账户
签约账户和约定账户有什么区别
签约账户是指经过柜台签约认证的账户，签约账户可以使用网上银行提供的所有功能。
约定账户则是指未在建行网上银行签约或注册的账户，它可以在网上即时输入即时使用，主要用于"转入约定账户"交易。在进行转账交易时，约定账户只能接受资金的转入。
如何办理账户签约
您在网上申请的账户经过柜台签约签证后，就能享受到网上银行提供的各项服务，具体步骤如下：
1．到签约柜台填写账户签约申请表。申请表包括客户信息和需要签约的账户信息：
（1）客户信息包括CN号（注）、有效证件（身份证、护照、军人证等），并留存复印件（注意：您在签约柜台出示的证件要与网上开户申请时填写的一致，否则签约无效）；
（2）账户信息主要是指账号（需在柜台验证账户密码），需要签约的账户可以是在网银中心追加过的账户，也可以是未在网银中心追加的账户。
2．将签约申请表交柜员，协助柜员验证您的账户密码（在柜台密码键盘输入账户密码）。
3．通过柜员客户信息检查和账户密码验证后，您就完成了账户签约申请，您的账户信息将通过加密方式传递给网银系统进行校验。
4．账户签约信息被网银系统确认后，您再次登录进入网银系统时，签约的账户便拥有了转账、代理缴费、支付、银证转账、外汇买卖等网上交易权限。
登录密码和交易密码有什么区别
登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请成功后分配给客户使用的。从客户信息安全的角度出发，您开户后首次登录网上银行，网银系统将强制要求您修改登录密码。
例解--龙卡支付与建行网银客户支付是一回事吗
龙卡支付与网银客户支付不是一回事。网银客户支付是指建行网上银行的签约客户进行网上支付；而龙卡支付是指持有龙卡账户的客户进行网上支付交易，它无需下载证书、无需签约，只要您拥有一张龙卡就可以在网上实现方便、快捷的实时支付。但为了维护客户的资金安全，龙卡支付设定了交易限额，大额交易则建议您申请成为建行网上银行的签约客户使用网银客户支付。