善于发言的人都知道，讲话不仅要以理服人，而且还需要以例服人。在发言时倘若举例合理，往往使自己的发言说明力大增。然而必须注意，选择发言时的论据，必须真实无误。若生编滥造，则害人害己，必将被听众所贻笑。
◎语言生动
在发言时，最忌语言晦涩枯燥，而简单明了、通俗易懂、生动形象的语言则最受欢迎。因此，发言时所用的语言，应当朴素、具体，但又幽默、形象，具有哲学意味，不死板。
◎感情真实
在发言时，发言人固然要争取以自己的真情实感去感染听众，争取听众，打动听众，但是切勿为了做到这一点而一味煽情，无病呻吟，矫揉造作，逢场作戏。那种做法，未必能被听众所接受。
◎结构合理
发言不但要层次清晰，逻辑缜密，更重要的是，在充分表达了个人见解的同时，还要能够尽快地抓住听众的注意力。要做到这一点，就必须在发言的整体结构方面进行适当的、合理的安排。
◎先期预演
有条件的话，在发言准备完毕之后，最好多读几遍，并且进行一两次预演，以便做到知己知彼，心中有数。在预演时，若有他人在场，并请其发表意见，往往效果会更好一些。
（3）态度谦恭
发言人在现场发言时，务必要注意自谦敬人。具体而言，是要注意以下四个方面的问题，而且每个方面都得时时刻刻提醒自己。
◎自谦自重
在发言时，发言人务必要明白：自己的见解能否为听众所接受，自己能不能得到应有的尊重，关键在于自己的临场发挥的水平，而不在于自吹自擂。当然，只要你实力服人，表现得自信也是好事，毕竟，有一句名言：“没有成绩的人就没资格谦虚。”
◎尊重听众
发言人在发言的整个过程中，都不能失敬于听众。在上台发言之初，循例要向主持人与其他听众欠身致意，并进行问候。在发言之时，不能使用任何对听众不尊重的语言、动作或表情。当发言结束时，要先道一声“谢谢大家”，在欠身施礼后，才好退场。这些尊重听众的重要礼规，绝不能少。
◎宽待对手
有时，在集会上进行发言的人，其见解难免会相去甚远。极个别的时候，在会上还会出现发言人各执一词，针锋相对的情况。碰上他人的观点与自己相左时，要善于求同存异，以理服人，发言对事不对人。切勿为了捍卫自己的观点，而同他人在会上言词之间毫不相让，甚至为此而大肆争吵，打断他人的发言进行人身攻击。其实，在绝大多数听众看来，能够宽待对手的发言人，才最值得尊敬，才最具做人的风度。
◎适可而止
发言之时，必须有明确的时间观念，宁短勿长，绝不拖延时间。集会若规定了发言限时，必须严格加以遵守。没有任何理由，可以让自己发言的时间延长哪怕是几分钟。若会议对发言时间未作规定，发言时亦应长话短说，切勿让自己的陈词滥调去招人厌烦。在一般情况下，发言时间要自觉控制不要把大家说得都困了，才停止讲话。
（三）听众
就一般意义上讲，听众并不是集会的主要角色，但没有听众的集会又是不可想像的。离开了听众的参与和配合，集会也就无所谓成功或失败了。
听众在集会上就礼节要求而言，一般有两个方面：一是遵守会议纪律；二是听取相关发言。下面就介绍这两个方面的礼节规范。
（1）遵守纪律
即使会议没有对会议纪律有明文规定，事实上它也是在人们的意识中客观存在的。具体的集会纪律多多少少难免有所不同，但在一般情况下，它们大都包括准时到会、保持安静、不得逃会三条共同之点。
◎准时到会
严守会议时间，是保证会议顺利进行的基本条件之一。要确保这一条得到贯彻落实，不但要靠会议主持人、组织者的积极努力和得力的措施，同时也要靠全体与会人员的自觉和认真。
接到集会通知后，应当按照通知上规定的具体时间，准时出席会议。参加在本地举行的集会，应提前5分钟以上进入会场，以便有一定的时间，进行个人必要的会前准备。比如，签到、寻位、领取材料，等等。
参加任何会议，都不应当迟到或者缺席不到。即使自己位高权重，也绝不可以这么做。因为发言人和听众在无形中已签订了“合同”。
◎保持安静
在集会进行期间，全体与会者都应当自觉维护会场秩序，保持会场安静，不影响发言人的讲话与听众的倾听。
在发言人或主持人讲话时，不允许有意起哄，或是直接制造与其有碍的噪音。比方说，不应当在会场上使用手机和寻呼机，不应当收听录放机和收音机，不准吃东西，等等。
与讲话者意见相左时，可以适当的渠道进行表达。但是不应当在对方发言时予以打断，或是大声予以斥责、议论，狂吹口哨，拍打桌椅，跺脚乱踢，等等。在集会上鼓掌，主要是为了对讲话者表示欢迎和支持。你可以不鼓掌，但不允许反其道而行之，对讲话者“鼓倒掌”。
在开会之时，不应当随意走动，或者与周围之人交头接耳。在一般情况下，带孩子参加集会是不许可的。
◎不得逃会
参加集会，必须自始至终。万一有特殊原因，需要中途离去，应当事先请假。必要时，还须向主持人说明原因，并为此而道歉。
不允许在参加集会时“半途而废”，不辞而别。在他人讲话期间当众退场，不仅自己失礼，而且也是失敬于对方的。
（2）认真倾听
对集会上的每一位听众而言，在会议进行期间认真倾听发言，是尊重对方的具体表现，同时也是自己掌握会议精神的主要途径。要真正作好这一点，需要注意以下三点事项。
◎做好准备
参加集会前，应进行必要的准备工作。其中有四点尤须注意：其一，要进行充分的休息，养精蓄锐，否则在集会时疲劳困乏，打瞌睡，必定影响听讲。其二，要处理好其他工作，免得在开会时神不守舍，三心二意，用心不专。其三，要预备好必要的辅助工具，如纸、笔、录音机等等。其四，要认真阅读会议下发的材料，以便全面了解会议情况，掌握会议主旨。
◎聚精会神
在集会举行时，每一名听众都要聚精会神地聆听他人的讲话、发言。惟有聚精会神，全神贯注，方能汲取他人发言的精华，抓住其要点，发现其问题。在倾听他人讲话发言时，切勿心神不定，“魂游”于会场之外。当自己讲话、发言后，更要注意专心聆听别人的讲话、发言。
◎记录要点
民间有句很有道理的俗话，叫作“好记性不如烂笔头”，讲的就是做笔记的重要性。
Ⅲ晚会与礼仪
邀请客人观看文艺演出为主要内容的晚会，也是单位开展交流、交往的另一种方式。
从礼仪方面分析，晚会礼仪可分为筹备和现场礼节，本书在“公共场所礼仪”一章中，已介绍了观众应遵守的礼仪，本节就从其他方面（组织者、演员、报幕员等）叙述相关的礼仪。
（一）筹备晚会
要使一场晚会获得成功，对组织者而言，就必须认真做好准备工作，力求把晚会的各个具体环节安排得完善无缺，并且采取各种必要的措施，争取有备无患，严防各类意外事件的发生。
在一般情况下，组织者在筹备晚会之时，要做的主要工作一共有如下五项，即主旨、形式、节目、场地、人员。
（1）恪守主旨
举办一场晚会，主要是为了用优美的表演娱乐人，用高尚的情操陶冶人，用时代的精神鼓舞人。换而言之，就是要努力地、巧妙地寓教于乐，既娱乐了人，又教育了人。这便是举办晚会时所必须恪守的主旨，是任何形式的晚会都不可背离的。
在筹备晚会时，要贯彻落实以上主旨，切勿为了省却麻烦，而大走极端，在具体安排上，只求“教人”，不讲“娱人”。当然，只顾“娱人”，而无所不用其极，将“教人”置诸脑后，自然也未必合适。若想避免在上面这两个问题上出现麻烦，最好的方法，就是要在选定晚会的形式与内容时，注意两点。
一场好的晚会，首先要求演出的节目，不论是从整体还是从个别来看，都要有明确的主题、健康的内容。它们不仅要合法，与社会公德毫无抵触，而且要体现出文明、健康、积极、向上、振奋人心的精神。
晚会演出的节目要真正受到欢迎，除了节目的主题与演员的技艺之外，其内容必须生动有趣，引人入胜，使人感到愉悦；其形式必须生动活泼，轻松欢乐，既有新奇之处，又喜闻乐道。要是节目的内容呆板生硬，老生常谈，节目的形式千篇一律，毫无任何新意可言，那么晚会将很难获得成功。
（2）选择形式
要使晚会开好，就必须精心选择与其主题相适宜的具体类型。选择晚会的具体类型时，一要注意它与主题是否协调，二要兼顾自身的实际能力。
在一般情况下，晚会的具体类型可依照不同的划分标准而定，常见的区分晚会的标准主要有二：
◎目的
考虑到晚会的举办必有一定的目的性，根据这项标准，晚会可被分为两个大类：
①专题性晚会。即围绕某一主题为中心而举办的晚会。例如，在“五·四”青年节举办的青年节纪念晚会，在“十·一”国庆节举办的国庆节庆祝晚会，都是专题性的晚会。其节目均须事先排定，且一般不作较大改动。
②娱乐性晚会。即没有一定的主题，仅为寻求放松、找寻乐趣而举办的纯文娱晚会。其节目可以提前排定，但也允许观众现场参与，进行即兴表演。现在这种晚会更受欢迎。
◎内容