书城励志办事办到位:名人处事秘笈
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第7章 第一扇门 提高素养:学习名人自我镀金办事术(4)

这次的合作使李嘉诚从此站稳了脚跟,并在香港塑胶企业内有了相当的竞争市场,在接下来的日子,李嘉诚领导长江工业公司迎来了香港塑胶花制造业最具辉煌的时期。欧美各国对塑胶花的需求量更大了,从此李嘉诚的产品市场也逐渐扩张到欧洲等海外,并且拥有一席之地。

李嘉诚凭借良好的信用和诚实的待人方式取得了事业上的一大辉煌,为此李嘉诚认为:信誉是不可以用金钱估量的,是生存和发展的法宝。信誉是企业能否向前发展的关键。

他说,“不论是在香港还是其他地方做生意,毕竟信用最重要。一时的损失将来还是可以赚回来的;但损失了信誉就什么事情也不能做了。”无论李嘉诚的事业发展到如何庞大,获得的声誉如何多,他永远不会忘记从事塑胶花生产的岁月,是塑胶花把他引入辉煌事业的大门,坚定了他实现远大抱负的信心,更使他得到磨炼,积累经验。

“一个有信用的人,比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,自必有更多机会。”这是李嘉诚给年轻人的忠告,同时也是他的座右铭。

李嘉诚回首这段岁月时说:“虽历经坎坷,但从未彷徨。”“我深刻感受到:资金,它是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”

由此可见,诚信对一个人的重要性,诚信是一笔财富,人与人之间,只有真诚相待,才能够获得朋友,才能够得到别人的支持。

诚信不仅是一种方法,也是一种策略。怎样获取别人的信任呢?

1.勇敢地找你不信任的人交谈。

坦诚而友好地与他交流自己的看法,获得真实的认识,消除心中的误解,达到真正的理解。世界上没有一个人是不能理解的,没有一件事是不能理解的。一旦理解了,你就不会再有猜疑,不会再有嫉恨。面对面的交流,远比任何旁敲侧击、迂回了解、道听途说都省事而有效。

2.恪守信用是成功的关键。

信誉这东西是易碎品,打造起来要花大工夫,毁坏之却不费吹灰之力。虽然美国成功学大师奥里森·马登说过:“任何人都应该拥有自己良好的信誉,使人们愿意与你深交,都愿意来帮助你。”但是,不少人都有这样的看法,即认为一个人的信誉是建立在金钱基础上的,只要有钱,就有信用。事实是,和高贵的品质、聪明的才干、吃苦耐劳的精神比起来,亿万财富实在算不了什么。

人立于天地间,行止言谈,时时处处不失信于人而诚笃守信于人,人们也将对你诚笃守信,你就可以在纷乱万端的人世沧桑之间游刃有余了。

诗人爱默生说:“你信任人,人家才对你忠实。以伟人的风度待人,人才表现出伟人的风度。”既能坚信自己,又能信任别人,说得出的事一定做得到,那他将是一个受欢迎的人,并能在社交和事业上立于不败之地。

孔子有言:“人而无信,不知其可也。”可见,诚信是做人一个十分重要的品德,如果失掉了诚信,就会象下面这个故事中的人,失去机遇:

一个国王要选一个接班人,他给前来的男孩每人发一些煮熟的种子,并说谁种的花最美,王位就给他继承,结果只有一个男孩子捧来了只有泥土的花盆,其他的男孩的花盆里的花都鲜艳夺目。你一定知道了国王结果选了谁继承王位了吧。

这个故事告诉我们,如果你拥有诚信就等于拥有了机遇和成功。而失去诚信,就等于失去自我。那么今天,让我们和诚信做个约定,让我们都不要轻易失掉!

7.赫鲁晓夫&将心比心地做人

赫鲁晓夫(1894-1971):全名为尼基塔·谢尔盖耶维奇·赫鲁晓夫,赫鲁晓夫出生在库尔斯克省卡利诺夫卡村,父母都是质朴的农民。1是前苏联领导人。他是冷战期间苏联主要的领导人,是第二次柏林危机的策划者,古巴导弹危机等事件的策划者。赫鲁晓夫是第一个向社会主义旧政治、经济模式挑战的改革家,他的改革实践对整个社会主义世界的贡献也是巨大的。918年,前苏联国内战争爆发,赫鲁晓夫参加当了红军,担任政治委员。1929年,赫鲁晓夫进当时的培养工业学院,在校期间被任命为院党委书记。后来,赫鲁晓夫逐渐的开始出任区委书记,50年代,又经斯大林同意,赫鲁晓夫被选为莫斯科州委第一书记。接着不久,又连续当选为联共政治局候补委员和政治局委员。后来,在苏共二十大上,赫鲁晓夫通过秘密揭露了斯大林的暴行,掀开世界范围的反斯大林化运动,终结了斯大林财库镇压的时代。赫鲁晓夫主张东西方缓和的文明对话,反对核战争,他多次访美等西方国家,然而赫鲁晓夫对外政策仍然导致美苏核对抗。1964年,勃列日涅夫等人策划发动了“宫廷政变”,免除了赫鲁晓夫的一切职务,赫鲁晓夫被迫退休,1971年,赫鲁晓夫因心脏病复发辞逝于莫斯科。

由于赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人,他批评斯大林后,很多前苏联人都怀有疑问:既然你早就认识到了斯大林的错误,那么你为什么早先从未没有提出过不同意见?你有没有参与这些错误行动?有一次,赫鲁晓夫再次批判斯大林的错误,这时,有人从听众席上递来一张条子。赫鲁晓夫打开一看,上面写着:“那时候你在哪里?这是一个非常尖锐的问题,赫鲁晓夫的脸上表现得很难堪。他很难做出区答,但他又不能回避这个问题,更无法隐瞒这个条子,他也知道,许多人有着这样的问题。更何况,这会儿台下成千双眼睛已盯着他手里的那张纸,等着他念出来。赫鲁晓夫沉思了片刻,拿起条子,大声念了一遍条子的内容,然后望着台下,敲着桌子大声喊道:“谁写的这张条子,马上站起来,走上台。”

没有人站起来,所有的人心在“呼、呼”地跳,不知赫鲁晓夫要干什么。写条的人更是忐忑不安,心里后悔刚才的举动,想着一旦被查出来会有什么结局。赫鲁晓夫又重复了一遍他的话,全场仍死一般的沉寂,大家都等着赫鲁晓夫的爆发。几分钟过去了,赫鲁晓夫平静地说:“好吧,我告诉你,我当时就坐在你现在的那个地方。”

赫鲁晓夫巧妙地随机创造出一个场景,巧妙地借这个众人皆知其含义的场景来婉转、含蓄地表达出自己的答案。这种回答的高明之处就在于:既不失自己的威望,也不让听众觉得他在文过饰非。

赫鲁晓夫这么做的意图很明显,是让人真正地体验、理解自己的质问所存在的强人所难的苛刻之处。别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们。这种设身处地、将心比心的方法之所以很奏效,是因为它能让人真正地体验,快速地醒悟,他的质问所存在的强人所难的苛刻之处。

以下是做到将心比心的一些经验之谈:

准确判断对方的品格类型。

预见对方的行为,从而预先调整自己的行为来顺应他。

对症下药,因人而异。

化解冲突和矛盾。

在今天高度竞争、瞬息万变的世界里,以一厢情愿的方式来对待或是回应你的服务对象、合作伙伴以及下属显然是不太妥当的。你还十分有必要去了解他们的需求,而且最好能够满足他们物质和精神的需求才行,因为你的成功很大程度上就取决于你如何迎合他们的个人需要。

将心比心,也就是要求做事的人有一种站在别人的立场上想问题的自觉。站在别人的角度设身处地,从而对对方的利害得失与困难有较为深切的了解,由此再做出自己的决策,使自己的决策不仅有利于自己,也使对方容易接受,有效地避免自己的决策在实际运作中损害了对方的利益。如此一来,我们就不难理解做人为什么要将心比心了。

你种下什么,收获的就是什么。播种一个行动,你会收到一个习惯;播种一个习惯,你会收到一个个性;播种一个个性,你会收到一个命运。播种一个善行,你会收到一个善果;播种一个恶行,你会收到一个恶果。你有权利非公平地对待其他人,但你这种非公平的态度,将会使你“自食其果”。

而且,进一步说,你所释放出来的每一种思想的后果,都会回报到你身上。因为你对其他人的所有行为,以及你对其他人的思想,都经由自我暗示的原则全部记录在你的潜意识中,这些行为和思想的性质会修正你自己的个性,而你的个性相当于一个磁场,把和你个性相同的人或情况吸引到你身边。

更重要的是,能为别人着想,也善于为别人着想,这会使对方一下子就想到你的义气和情分,知道跟着你做事,决不会吃亏,他也就心悦诚服地被你拉住了。

社会生活愈发展,人与人的关系愈密切,对文明的要求也就愈高,就愈要求人们自觉地把自己放到社会中,想到自己言行的社会影响,想到社会和他人。在现代世界已经愈来愈成为地球村的情况下,人们的一举一动都与社会、与他人有着密切的联系。从这一点上看,将心比心的为人准则在人生中也就有了越来越重要的意义。

有一个企业讨论什么是“文明”的标准,员工们的回答是,时时想到他人就是文明。这个回答通俗而又生动地反映了文明的本质。精神文明是人类社会生活的精神需要。有了社会生活,就需要有一定的规范来维持社会秩序的稳定,也要求人们自觉遵守这些规范,使自己的行为有利于而不是妨碍社会生活的发展。换句话说,就是要求人们时时想到他人、想到社会,这也是文明的要求。

孔子说“己所不欲,勿施于人”是很难做到这一点的,孔子的弟子子贡说他能做到,孔子却说:“非尔所及也。”子贡在孔门弟子中是一个全才,他比孔子小31岁,出身于商贾之家,后来在鲁国季孙氏手下做了不小的官。据说孔子晚年生活得以维持,子贡出了不少的力。孔子死后,子弟们多是服心丧三年,即待师如父,内心服孝三年,子贡却在孔子的墓旁搭了一茅棚,亲自在那里守孝三年。

在风水先生中还传说,孔子的墓地原先选在葬早亡皇帝的地方,但子贡看了后认为那有好的帝王风水,孔子是千古圣人,那处风水不适,然后才选了曲阜孔子坟墓所在的那块风水圣地。

孔子不称许子贡,可见将心比心之难。确切地说,将心比心就是文明。人能像考虑自己、为自己着想那样来考虑别人、为别人着想就可以进入“文明”层次了,就真正有点精神文明了。我不愿别人加到我身上的事,我也不加到别人的身上。一个人能做到这一点绝非易事。