在人际交往中，大家都习惯从自己所扮演的角色出发看待问题，喜欢对别人的观点和行为做出主观的判断。如果我们都能站在对方的角度，进行换位思考，很多复杂的矛盾就能够迎刃而解。
学会由衷赞美他人
由衷地赞美别人是洛克菲勒取得成功的秘诀之一。他曾经说过：“我总是深恶挑别人的错，而从不吝惜说他人的好。”
一次，洛克菲勒的一个合作伙伴在某宗生意中，让公司损失了100万元。面对这种情况，洛克菲勒没有责备他，反而对他说，能保住投资的60%已经很不错了。这让合作伙伴很受感动。在下一次的合作中，洛克菲勒获得了很大的利润，最终挽回了上次的损失。
洛克菲勒选择赞美生意伙伴，而不是指责和批评，从而最终获益。由此可见，赞美的效用有多大。新乔治州大学的心理学教授亨利·格达德曾经做过这样一个测试，他设计了一种能够测试人疲劳程度的能量测定仪，当他给疲倦的孩子们发出赞美的信号时，能量测定仪上的指数就会急速上升；相反，当他斥责孩子们的时候，指数就会下降。
当然，仅仅根据这个无法明确说明赞美效力的生理机制，某些科学家假设这可能与激活情绪中枢杏仁核，促使激素分泌而提高了整个机体的活动水平有关。不过，可以确定的是，赞美效力是绝对存在的。
赞美就是这样一种东西，能够让人信心十足，表现得比以往更好，赞美传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意与他人形成的隔阂。当然，赞美不是单方面的付出，赞美别人也是学习别人优点和长处的过程，是与人交流时构造和谐的过程。
美国着名作家马克·吐温曾经说过：“只凭一句赞美的话，我就可以充实地活上两个月。”我们都感受过被赞美后的舒畅，也清楚地知道假使自己能由衷赞美他人，就会赢得他们的心。但是，在现实的人际交往中，我们又吝啬将赞美赋予他人，而且从心里认为那种事情并不值得赞美。
情商高的人总是懂得赞美别人能够给自己也带来益处，他们会换位思考。对于我们来讲，该如何学会去由衷赞美？并且能够赞美得不过分，不离谱？
第一，赞美要具体。针对具体的人和具体的事件，这样才能显示你的真诚，不要单纯地走过场，一千遍的“你真漂亮”，不如说“你眼睛很漂亮”。
第二，从否定到肯定的评价。比如说：我很少佩服别人，你是个例外。这样的话，对方才能感受到在你心目中的分量，如此赞扬肯定会带来良好的效果。
第三，见到或者听到别人得意的时候，一定要停下来，去鼓励和赞美他。
赞美的技巧总归是一种方式，但是赞美的落脚点一定要是由衷地，发自内心去发现他人的美、他人的成绩，并且适时地将你的赞美赋予他们，让他们感受到你的真诚和良苦用心。在你的人生中多几声对他人的由衷感谢和赞美。
如果每一个人都能把这一点做好，相信人与人之间的矛盾就会减少，关系也会越来越融洽，不要吝啬你的赞美，从现在开始发现他人的美，赞美他们吧！
成功点睛
每一个人都有自身的优点，赞美别人会调动他们的情绪，从而展现他们最好的那一面，发挥出他们最大的优势，同时，也会给你带来积极的力量，所以，我们应该学会去由衷赞美他人，主动发现别人的优点，并且一定要表现出自己的真诚。
曼德拉的智慧和幽默
曼德拉是南非首位黑人总统，被尊称为南非国父，是一个充满智慧和幽默细胞的人。在一次南部非洲首脑会议上，曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。在接受勋章的时候，曼德拉发表了精彩的讲演。在开场白中，他幽默地说：“这个讲台是为总统们设立的，我这位退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统姆贝基一定不高兴。”话音刚落，笑声四起。
笑声过后，曼德拉开始正式发言。讲到一半，他把讲稿的页次弄乱了，不得不翻过来看。这本来是一件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边翻一边脱口而出：“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次发言中也把讲稿页次弄乱了，而他却不知道，照样往下念。”这时，整个会场哄堂大笑。
结束讲话前，他又说：“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字(指博茨瓦纳开国总统卡马)命名的勋章授予我，我现在退休在家，如果哪一天没有钱花了，我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的，他就是我们的总统姆贝基。”这时，姆贝基情不自禁地笑出声来，连连拍手鼓掌。会场里掌声一片。
这就是幽默的魅力，它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离，打消了一位伟人的神秘感，显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。为什么九十多岁高龄的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、爱情长在，离开总统职位后，依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上？这是因为他在丰富的人生阅历中，提炼出了大智慧；在苦难的折磨中，咀嚼出了大幽默。
幽默表达了人类征服忧愁的能力，在人类的精神世界里，幽默是一种丰富的养料，是人际交往的润滑剂，美国一所大学的研究证明，在你幽默的时候，你的自我感觉会变得良好。
一个幽默的人，也是一个高情商的人，他能够给朋友带来无比的欢乐，并且在人际交往中增加魅力，因而倍受欢迎。要想让自己成为一个幽默的人，你需要掌握一定的方法。
第一，自我解嘲。
以健康的心情主动开自己的玩笑，这是公认的最幽默、也是最难做到的，一旦做到了，表明你已经具备了幽默的最大特质。自我解嘲会让周围所有的人认为你这个人和蔼可亲，幽默又有风度。它能够拉近自己和别人之间的距离。
第二，戏言回避。
在沟通遇到障碍时，戏言可以扰乱对方的思维逻辑，让别人因为这个突兀的表达而糊涂，或出现判断错误，这时自己就可以借机从容脱身，或是转移话题的焦点，从而化解尴尬和压力。
第三，尖酸刻薄法。其实这种方法就是一种戏谑，也就是日常生活中的“损人”。运用尖酸刻薄法时，一定要提高社交敏感度，细微地察觉对方是否具有“抗毒”的体质，万一对方经不起你的“毒素”，恐怕就难看了。确定自己能损人，也能捧人，也就是“施毒”与“解毒”，若是能放不能收，就要多加修炼，以免伤人害己。
学会了尖酸刻薄的幽默技巧有助于提升自己的情绪及社交敏感度，个人的组织能力与应变能力也相对加强。
以上三种方法是学会幽默的三种方式，幽默是人际关系的催化剂，幽默的谈吐代表着人们开朗乐观的个性，是一个人聪明才智的体现。仅仅懂得了幽默方法还不足以表明富于幽默，就像有了毛笔却不一定能成为书法家一样，关键在于运用。高情商的人就是懂得利用幽默的效应，让自己的人际和人生不断踏上新的征程，想要有所成就，先学会幽默。
有的人天生就充满幽默细胞，但是这并不是说没有这种禀赋的人就会一辈子刻板，相反，真正的幽默其实是一种心态的豁达，善于发现幽默机会是一个人心胸豁达的表现，当人们豁达宽容的时候，幽默感自然而发，这个时候，你就会极具人格魅力。
成功点睛
幽默具有无穷的力量，可以改变刻板的个人形象，改善人际关系，使人从平庸中超脱，获得事业上的成功。幽默的人，能够在人际交往中释放自身的魅力，给周围人带来笑声，从而消除人与人之间的心理隔阂，幽默是一种高超的智慧。
投其所好是一门学问
在与人交往的过程中，如果双方讨论的话题自己不感兴趣的时候，相信你会觉得很烦躁，希望赶快结束，当然也就不可能对对方产生多么好的印象。迎合对方的兴趣是人际交往的一种技巧。迎合对方的兴趣，谈论对方感兴趣的话题，不仅能为对方带来愉悦，同时也是你具有绅士修养的表现。
耶鲁大学有一个教授，8岁时有一次到姨妈家度周末。刚好那天晚上有位中年男客来访，跟姨妈寒暄完后，就和他聊起来。那时他非常热衷帆船，那个人似乎对帆船也很喜爱，一直以它为话题，两人很快成了好朋友。
客人走后，他对姨妈大加赞赏那个人：“多么棒的人，他对帆船多么感兴趣！”姨妈却告诉他：“那是一位纽约的律师，对帆船一点也不感兴趣。”“那他为什么一直都在谈帆船呢？”“因为他觉得你对帆船感兴趣，就谈一些会使你高兴的事。”
这时，他才恍然大悟。直到长大之后，他还时常想起那位友好的律师。
找出对方引以为荣和喜欢的对象，寻找对方感兴趣的话题，拉近彼此的距离，能够让你轻松地获得别人的好感，还能够起到“爱屋及乌”的效应，会让你的收获大大超出意料。故事中的那个中年男人就是一个很会利用这一学问的人。
那么，我们该如何做到投其所好呢？
第一，对于一个高情商的人而言，与一个不是很熟悉的人交往，他首先会从一些无关紧要的话题开始，然后找出彼此间的共同语言。比如最常见的就是谈论天气，周围的环境，简单地询问一下对方的情况等等。利用这些话题，让他和你联系起来，在你们之间找到共同的语言，方便下一步的交流。通过这样的谈话你更可以了解对方的喜好，也让别人更加了解自己。
第二，要让你的投其所好能有效果，就要真正地了解对方的心思，并在适当的时候表现出来。看看袁世凯的侍女是如何投其所好，保全性命的。
袁世凯窃取了中华民国大总统的职位后，总是做成为皇帝的梦。有一天白天，他就进入了梦乡，这个时候，侍女端了一杯茶过来，谁知一不小心打碎了玉碗，袁世凯被吵醒，看到摔碎的玉碗，大发雷霆：“今天我非得要了你的命。”这是他在朝鲜王宫获得的宝贝，侍女自知闯了大祸，跪着哭诉道：“奴婢有错，但是确实有下情不敢禀报。”
“快说，看你能有什么鬼话！”
“奴婢进来的时候，看到床上躺着的并非大总统。”
“混账，床上的不是我，那是什么？”
侍女颤巍巍说道：“床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙啊。”
这个时候，袁世凯认为自己是真龙转世，顿时怒气全消，还拿出一叠纸币为侍女压惊。
第三，投其所好要避免阿谀奉承，投其所好是一种为了实现自我目的的方法，但是要有善意和良性的出发点，不要没有原则，没有底线或者跨越道德底线去做。否则，只会让你的人生越来越糟糕。
在生活中常常可以看到这样的事情，即使是一个平常沉默寡言的人，一旦谈到他感兴趣的话题就会滔滔不绝。为了增强你的谈话能力，扩大你的兴趣范围，平常可以多关注一些信息，多参加一些活动，让大家谈话的时候你都可以参与进去，由此就可以更好地运用投其所好这一门学问，让自己的人际交往能力更上一层楼。
成功点睛
投其所好就是从顺向的角度，向对方发起的一场心理攻势，在顺从的过程中化解对方的攻势，并从中发现其破绽，找到解决事情的突破点。这一招以取悦人为前提，容易攻破内部堡垒，所以，想要做一个高情商的人，投其所好就是其中的一个素质。
低头也是一种境界
民间有句谚语：“低头的是稻穗，昂头的是稗子。”这就是说，越成熟越饱满的稻穗，头垂得越低。但是那些稗子，始终把头抬得老高，才会显摆招摇。
富兰克林青年时，曾专门拜访过一位德高望重的老前辈。当时的他年轻气盛，昂首挺胸，迈着大步，却在进门的时候撞了头，疼得他一边用手揉搓头部，一边看着比他身子矮去了一大截的门。这个时候出来迎接他的老前辈笑笑说：“很痛吧！可是，这将是你今天访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须要记住：该低头时就低头。这也是我想要教你的事情。”后来，富兰克林把这次拜访得到的教导看成是自己一生中最大的收获，而且把它作为自己一生的生活准则之一。这一收获对他日后卓越的功勋功不可没。
纵观中国历史，也有值得借鉴的事件。刘备再三低头，从三顾茅庐到孙刘联合，每一次低头，都会柳暗花明又一村，最终铸就了三足鼎立的辉煌；越王勾践深深低下高贵的头颅，卧薪尝胆，并最终收复了旧山河。
在现实生活中，不管是王侯将相，还是平民老百姓，在处世中都应该学会放低姿态，这是光明磊落的心灵的折射。看低自己的人总是很知足，对获得的成功很珍惜。
低头的最大敌人就是骄傲和自大。人一骄傲，一自大，纵有天大的本领，都会独木不成林。在战场上，若是自大，必会轻敌冒进，结果一败涂地。在商战中，若是自大，也会给他人以可乘之机，还会把关系搞僵，让自己孤立无援。
所以，要低头，就要学会不骄傲，不自大，谦逊处世，生活中的人际也会多几分快乐。当然，低头也是有原则的，它不是让你低声下气。说话时放低姿态其实是一种艺术，特别是当对话的双方地位悬殊时，地位高者采用适当的低姿态会满足普通人的自尊心理需求，这样的讲话方式理所当然地会受到对方的欢迎。
人不是圣人，总会有犯错误的时候，问题是犯错误之后，要懂得随机应变，作出最快速的反应，反败为胜。我们常常有这样的体会：碰到一个陡坡，实在挺不过去，干脆停下来，退一步甚至几步，歇息一下，调整调整，鼓足劲，再行冲刺，往往一蹴而就。