在工作和交往中，无可避免地会与他人发生一些不愉快的冲突，遇到一些很难调解的麻烦，又不知道怎样去协商。其实，只要开始的时候，让对方站在我们的角度思考问题，也许，很多问题和矛盾都能够轻松解决。有一种最为简单的办法，就是询问对方：“假如您是我，您会怎么做呢？”
一位设计师精心为客户设计了一套图书封面，完工后，办公室的同事都觉得很有创意，于是他就将其发给了客户。这位客户看到封面后，很不满意，让他再仔细修改。设计师接受了，经过几番冥思苦想后，没有想出更好的创意。
于是，他打电话给客户，很温和地问道：“真的抱歉，实在想不出更好的创意。如果您是我，您会怎么做呢？”对方沉默了一会儿，后来说让他考虑考虑。隔天，客户自己也想不出比这更好的创意，于是接受了之前的封面设计。
失败者的一个重要原因是，他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。实际上，站在对方的立场看问题，某种程度也是孙子兵法“知己知彼，百战不殆”的现代运用。站在对方的立场看问题，既有助于我们“知彼”，也有益于我们“知己”。
成功点睛
换位思考有一个同胞兄弟就是同理心，人际关系纷繁复杂，如果大家都站在自己的立场上考虑问题，必然会出现各种纠纷，假使所有人都能用同理心处理，就会和谐很多，当然，换位思考的效力不止于此，甚至在竞争时这也是一个好计策。
与人委婉沟通
在与人进行沟通和交流时，表达方式是非常重要的。如果你过于直接，凭着自己的情绪，想说什么就说什么，往往会对自己造成不良影响。在人际交往中，学会委婉的沟通，是一个高情商人应该具备的能力。
委婉含蓄地进行表达是一种魅力。从某种意义上来说，没有含蓄，就没有艺术。而委婉地进行语言表达，往往会收到意想不到的效果，这要比滔滔不绝地进行直白说教好得多。每个人在与人进行交流，特别是与一些不特别熟悉的人进行交谈时，要学会委婉地进行表达，而不要使用固执己见的表达方式，要养成委婉地进行语言表达的好习惯。
巧妙地进行委婉的语言表达，这种表达方式看起来似乎轻描淡写做出了一定的让步，或者表现得很软弱，但是实际上却是绵里藏针，往往说出了关键问题的所在，并且使人很容易就接受他所表达的话，并树立起良好的形象。
我们日常的社会交际生活中，也需要委婉地与人进行交谈。学会含蓄，懂得委婉，可以增强人的交际效果。可以说，委婉含蓄的语言表达方式实在妙不可言。我们每个人都要养成这样一种有助于个人事业进展的好习惯。但是所有的习惯都不是一朝一夕就养成的，这需要在以下专家建议下不断地加以训练：
1.用恰当的语气说话
我们在进行语言交谈的时候都是有一定的语气的。说话用什么样的语气是一个人待人接物的最直接的表现。在与人进行交谈时，一定要注意使用正确的、贴切的语气来表达自己的意愿。比如“让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样？”这句话能帮你巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。“我很想知道你对这个方案的见解。”这是一种不露痕迹地让对方对你产生好感的表达方式。
2.用礼貌的语言
在任何场合都对人以礼相待、微笑面对他人的人总是会受到他人的欢迎，很容易就会提升自己的形象，也就为自己取得事业上的成功建立了良好的人际关系。而那些说话从来不注意礼貌，粗鲁、粗俗的人则会处处得罪他人，使自己到处树敌，最终只能会因此而失败。
3.照顾对方的兴趣
每个人都喜欢与人交谈自己所感兴趣的事物，并且对此有着极大的表达欲望。很多时候，成功的交谈就是从对方的兴趣入手来取得良好效果的。但是如果你对他人的兴趣不了解最好就不要不懂装懂，以免弄巧成拙。
成功点睛
有时候，有些话虽然是实话，但是也不能随便就说出口，在说话之前要考虑一下自己将要说出的话会带来什么样的影响，三思再言。如果必须要说，也要选择一种比较委婉的语气，用人们听起来比较顺耳的话说出来，不然就三缄其口，以免造成一些麻烦。
拉近与他人的距离
两个素不相识的人从陌生到熟悉，从熟悉到互相倾慕，最后成为好朋友，这是一个多么奇妙的过程。是什么力量牵引着两个原本陌生的人最终变得非常亲密？当然，很多因素影响和密切了这种关系，其中一个重要的因素就是距离感。
美国心理学家克思曾经做过这样一个实验。他让一位男性同时对着两个女性说话，其中一个女性坐在离他0.5米的地方，另外一个坐到离他2.5米的地方。等到谈话结束后，心理学家问这位男性对哪位女性的好感更多一些。结果显示，男性们一般都会对坐在离自己0.5米地方远的那位女性更有好感。
心理学研究表明，两个人的距离影响了他们之间的亲密度。距离近了才能看清对方真实的言行、眼神，这样才能接受到他的信息。如果距离过远，无法感受到他的真诚，那么这对关系就会疏远。想让自己的人际更和谐，就要拉近与他人的距离，让他们感觉到你是自己人。
那么怎样才能拉近与他人的距离呢？
第一，培养你的亲和力。
如果在面前有两个人，一个浑身上下透着亲和力，另外一个板着脸很严肃，你更倾向跟谁交往合作？相信多数人会选择前者。亲和力是一种难得的个人魅力，它能够唤起人们的爱心，并愿意与其交往。
林肯的故居里有两幅画像，一张有胡子，一张没胡子。画像的旁边贴了一张纸，上面写着：
亲爱的先生：
我是一个11岁的小女孩，非常希望您能当选美国总统，请您不要建议我这样的人给您写信。如果您也有一个和我一样的女儿，请代我向她问好，要是您不能给我回信，就让她给我回吧。我有4个哥哥，两人已经给您投票，如果您能把胡子留起来，我就让另外两个哥哥也给您投票，您的脸实在太瘦了，留胡子会好看一些。女人都喜欢胡子的，那时她们的丈夫就也会选您了，这样的话，您就一定能当总统了。
格雷西
1860年10月15日
下面是林肯先生的回信。
亲爱的小妹妹：
很高兴收到你的来信，很难过，我是没有女儿的，我其实有三个儿子，他们分别17岁，9岁，7岁，我的家庭就是这些孩子和他们的妈妈组成。关于胡子的问题，我以前没有留过，不过，如果从现在开始我要是留胡子的话，会不会有点可笑呢？
次年当选的林肯在前往白宫就职的途中，特地在小女孩的城市韦斯特菲尔德车站停下来，对这欢迎他的人说：“我在这里有个朋友，叫格雷西，我的胡子就是为他留起来的，如果她在这里的话，我想跟他谈谈。”这个时候，小女孩从人群中跑出来，林肯抱起她说：“你看看，我让它长起来了。”
这是一个伟人的亲和力，林肯凭借着自己的亲和力最终得到了民众的拥护。在我们的日常交际中，学会让自己变得亲和，会为你的人生增色不少。
第二，一定要杜绝冷漠。
其实人与人之间没有那么多的误解和仇恨，很多不良的关系都是源于彼此的冷漠，任何人都不愿意和一个无情冷漠的人交往。我们可以拆掉隔断空间的墙，但是人与人之间的心墙才是我们最需要去移开的。
两个病重的老年人住同一个病房，房子很小，只有一扇窗户可以看到外面，靠窗的那位经常给另外一位讲窗外好玩的事情。
有一天，没靠窗住的那一位就想：为什么我就看不到外面的美景，只有他能看到。这个时候靠窗的那位突然惊醒，不停地咳嗽，一直想用手按护士铃，但是没来得及；而这个人沉浸在自己的心事里，只是旁观没有理会，后来，那位靠窗的病人由于抢救无效，去世了。
过段时间后这个人换到了靠窗的位置，他发现窗外只有一面白墙。最终他由于自责和忧郁也死去了。
如果这个人没有那么冷漠，为另外一个人按铃叫一下护士，也许他还能听很多窗外的故事。如今，他能看到什么？外面不止是一堵白墙，而是心灵的冷漠之墙。
这个故事也许会让你感慨万分，但是希望大家明白这背后的寓意。冷漠是人际关系中的大敌，它让人与人之间的距离越来越远，直到把自己撂在寂寞的沙滩上。挖掘彼此的共通点，成为自己人，让彼此感受到对方的亲和和友善，这才是每一个人应该去做的事情。
成功点睛
人不是个体的，人从来就是群体的，所有人内心都有一个渴望，就是与他人的内心贴得更近，彼此能够真诚沟通。但是很多人由于各种原因，却在有意无意疏远他人，让自己进入孤立的境地。所以，培养好亲和力，杜绝冷漠，让自己真正走进人群中吧。
吃亏是一种精神
吃亏是福，很多人不理解，认为那不过是安慰人的一种说辞。事实上，从真正有成就的人的经历中，你可以总结出吃亏是福的真谛。古人云：“欲取之，先予之。”表面上你憨，其实最大的赢家还是你。很多人之所以能成功，是因为在获取之前，先学会了付出。
有智慧的人肯吃亏，主动吃亏是善于抓心理弱点的智慧。当你自愿显得有点傻时，别人既喜欢和你在一起衬托出自己的聪明，又不用担心你有深藏的企图。在所有的人都在力求更精明的时候，反其道而行之，不能不说是一种智慧。
世上任何事都具有两面性，一面吃了亏，另一面必定有便宜可占，关键看自己取哪一面，毕竟，鱼和熊掌兼得只是一种理想状态。因此，把目光定在长远利益上，如果长期利益和短期利益相矛盾，就要牺牲短期利益，这是成功的关键。
唐朝的李泌曾以与世无争的谋略，几度出山匡扶唐廷，力挽狂澜，立下卓着功勋。天宝年间，李泌看到天下的危机形势，赴朝廷论当世时务，但为杨国忠所忌，于是他又潜遁名山。后来安史之乱发生，太子唐肃宗即位于灵武，特地召见李泌，李泌陈述天下成败之事，很合肃宗之意。这一次，李泌依然辞官拒绝：“陛下屈尊待臣，视如宾友，比宰相显贵多了。”
这样看来，李泌虽不是宰相但权逾宰相，李泌劝唐肃宗俭约示人，选贤任能，收揽天下人心，终于收复长安、洛阳。李泌见唐廷转危为安，又要辞归山林。唐肃宗坚决不同意，说：“朕与先生同忧，应与先生同乐，奈何思去？”李泌说：“臣有四不可留：臣遇陛下太早，陛下任臣太重，宠臣太深，臣功太高，所以不可复留。”后来终于说服唐肃宗，归隐衡山。
唐代宗时，时局艰难，藩镇割据，又特召李泌出山，命他为相，李泌一再固辞。代宗只好在宫中另筑一书院，使李泌居住，军国之事无不咨商，李泌又成了实际上的宰相。后来当时局好转后，李泌又辞归山林。
李泌的一生，好谈神仙，颇尚诡诞，实际上是个幌子，他危时出山辅佐朝政，不争权位，安则归山养性，与世无争，这样的处世哲学，让其真正的大放异彩。
善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再慢慢收钓。如此一收一弛，待到大鱼筋疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。
人情操纵也是一样，如果追得太紧，别人反而会一口回绝你的请求，只有耐心等待，才会有成功的喜讯来临。为人处世过程中，如果只顾眼前利益，而不从长远利益去谋划，那么，到最后连眼前利益也会失掉。
美国的《幸福》杂志上有一篇评论当代成功人士必备标准的文章。文中指出：“那些畏惧矛盾，不敢有长远规划的人最终将退出舞台，因为人们渴望追随的是那些具有远见卓识的领袖。”
主动吃亏的人知道孰重孰轻，能把握分寸。知道长远的利益比眼前的利益更加重要。他们愿意吃眼前的小亏，实际上从长远来看会占很大的便宜。精明的人算眼前账，更算长远账，不计一时的得与失。
生活中，我们可以发现，往往那些过分精明的人，看起来总是皱着眉头，他要精明就需要算计，不停地在天秤两端衡量，为了平衡，忘了身边的风景。聪明固然是造物者的一大恩赐，精明总是比愚笨好一些，只是精明一定要有个度，同时，精明要建立在真诚的基础上，在不损害他人利益的前提下达到共赢。
成功点睛
世界很公平，对待每个人都是很公平的。客观的经验告诉我们，在交际方面不要过于精明。交际应是人与人情感的沟通和交流。只要诚恳待人就足够。对人，不必太精明；对朋友，学会主动吃亏更好。