如果说智商决定一个人的能力，那么情商掌控的则是一个人的命运。这就是情商隐藏的秘密。一个人具备高情商，他的生活就更有效率，更会运用自身的智力获取丰硕的成果。相反，情商低的人，驾驭不了自己的情感，不能集中精力处理实际问题，从而导致走向失败的田地。
情商从哪里来
美国一家著名的保险公司曾雇佣了5000名推销员，并且在每个推销员身上花费了1万美元的培训费用，来提高他们的专业技能。令人想不到的是，这些推销员在工作后的第一年，就有一半人辞职了；到了第四年，这批人中辞职的比例竟然高达三分之二。
为了改进招聘工作，找到符合公司要求的员工，该保险公司聘请了宾夕法尼亚大学心理学教授马丁·塞里格曼，希望他能为公司今后的招聘工作指出一条切实可行的成功之路。接受邀请后，塞里格曼教授对保险公司的1.5万名员工进行了两次测试：一次是公司安排的智商测试，另一次是塞里格曼自己安排的乐观测试。
测试结果表明，有些新员工尽管在智商测试中表现平平，甚至不及格，但在乐观测试中却相当不错。马丁·塞里格曼在接下来跟踪调查中发现：乐观者的推销业绩比悲观者的要好得多：他们第一年的销售业绩比悲观者高出21%，第二年高出57%。
塞里格曼教授经过分析后认为，之所以会出现这么大的差别，是因为乐观的员工在推销失败后，并没有将失败视为无法克服的困难，而是将其看作暂时没有成功。因此，他们会屡败屡战，争取成功。只有在一次次的拒绝面前始终都能保持乐观的人，才可能永不放弃，并最终成为优秀的推销员。于是保险公司采纳了塞里格曼教授的建议，将乐观测试作为该公司录用新员工必不可少的一道重要程序。
乐观测试其实就是情商测试的雏形，这项测试在保险公司取得成功，在某种程度上证明了与情绪有关的素质对人日后是否能够取得成功起着重要的作用。
那么，到底什么才是情商？“情商”一词是由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·迈耶于1990年提出的概念。当时引起了一场人类智能的革命，并引发了各界人士旷日持久的讨论。1995年10月美国《纽约时报》的专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，将这个名词推向了大众。
简单来说，情商就是自我管理情绪的能力，其英文名称为Emotional Quotient，简称EQ。情商是一个抽象的概念，是一种产生感情，促进思维的能力。具体包括情绪的自控能力，人际关系的处理能力，挫折的承受能力，以及对他人宽容的能力。
康农来自美国的伊利诺伊州，是一位议员，在刚上任的时候就受到了其他议员的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦。”他们这么说是在嘲讽他身上的农夫气息，而这样的嘲笑让他很难堪。不过，当时他并没有情绪失控，而是很平和地说道：“我不仅口袋里有，而且头发里也有着草屑呢，西部人嘛，难免会有些乡土气的，不过我们的燕麦和草屑，却能长出最好的苗来。”
康农很好地控制了自己的情绪，在受到讽刺后，并没有恼羞成怒，而是顺着对方的话，做了很巧妙的回答。这之后康农逐渐闻名全国，被人们称为“伊利诺伊州最好的草屑议员。”
从康农的事例可以看出，情商是一种情绪管理的能力。美国前总统布什说过：“你能调动情绪，就能调动一切。”情商高的人，他们管理自身情感的能力就比较强，与人相处起来就会相对融洽。反之，情商低的人，则代表一个人会经常情绪化，容易大喜大悲，社会适应能力差，人际关系显得很紧张。
一个人在生活中总是会遇到种种不如意，有的人大动肝火，结果事情会变得越来越糟；有的人则泰然处之，在生活中立于不败之地。其实，人类的情绪体验是无处不在的，这些情绪包括积极和消极两方面，对情绪进行管理，已经成为一种必要，尤其是随着人类对自身能力认识的不断深入，在当下激烈的社会竞争中，情商的高低甚至成了决定人生成败的关键。
成功点睛
情商是一种表达情感的艺术，一个不懂得控制自己情绪的人，很难成功。因为太容易情绪化会让一个人丧失理智，从而作出不符合实际的判断。如果，想要在未来有所成就，就要学会控制自己的情绪，这也是提高情商的办法。掌握和利用好这门艺术，会让你受益无穷。
探知情商的秘密
人们常常会听到这样一个笑话：“一个笨蛋15年后会变成什么？”答案是：老板。
这个答案是否让你觉得匪夷所思？其实不然。笨蛋是常规意义上的智商不高的人，但是，如果一个人具备了高情商，哪怕他智商不高，也一样有可能成功。太多证据表明，一个高情商的人，在人生各个领域都占有很大的优势，不管是恋爱、人际，还是个人命运。
到底情商里有什么隐藏的秘密？
泰德·卡因斯基是一个智力超群的人，他16岁考进了哈佛大学，20岁从哈佛毕业后又在密歇根大学求学，先后获得硕士、博士学位。学业到达顶峰后，他加入了世界一流大学加州大学任教。虽然泰德·卡因斯基智力超群，但是，他在求学期间从来没有培养过自己的社会交往能力，大学期间同学们根本看不到他的身影，他不同任何人交往，大家送他一个绰号“哈佛隐士”。
泰德·卡因斯基在制造炮弹方面有特殊才智，可惜在社交方面却成了低能儿，由于长期的压抑，最终让他心里异常，结果，这个高智商不但对社会没作出什么贡献，甚至用自己研制的炮弹杀死了3个人，伤了22个人。
从泰德·卡因斯基的经历我们可以看出一个人的情商对他人生经历的重要性。卡耐基曾经说过，一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。这里，专业能力主要靠智商来获取，人际关系却要靠情商来维护。人际交往能力是一个人是否能够成功的关键，而情商是决定人际关系的主要因素。
曾经有一项调查，对全球近500家企业﹑政府机构和非营利性组织进行分析，调查发现成功者的卓越表现大多和情商有着密切的关系。另外一个以15家全球知名企业高层管理者为研究对象的实验表明，平凡领导人和顶尖领导人的主要差异在于情商。
如果说智商决定一个人的能力，那么情商掌控的则是一个人的命运。这就是情商隐藏的秘密。一个人具备高情商，他的生活就更有效率，更会运用自身的智力获取丰硕的成果。相反，情商低的人，驾驭不了自己的情感，不能集中精力处理实际问题，从而导致走向失败的田地。
提高情商，最重要的一点就是掌控情绪。人的情绪起伏是有定律可循的。20世纪初，英国医生费里斯和德国心理学家斯沃博塔同时发现了一个奇怪的现象：有的病人因为头痛、精神问题每隔23天或者28天来一次医院。后来23天被称为“体力定律”，28天被称为“情绪定律。”
人的情绪高低一般以28天为一个周期，你要大致知道自己的情绪波动规律，这样在面对低潮期时，就会做好充分的准备，逐渐锻炼自己的情商。想要更好地了解自己的情商，可以做以下这个测试，它也是微软招聘的情商测试题；
在一个暴风雨交加的晚上，你开着一辆车，经过某个车站，这个时候，有三个人正在焦急地等公交车，其中一个生了重病，生命垂危，需要马上去医院；另外一个是曾经救过你性命的医生，你连做梦都想报答他，还有一个是你心仪已久的异性朋友，这次错过他（她）后，你们就不会再有机会相见。
现在的实际情况是，你的车里只能坐下一个人，面对这种情境，你会怎么选择？
很多人会纠结在三个人的选择中，认为哪一个都是最应该载的人，从而浪费了时间。高情商的人则会这样决定：自己下车，让医生开着车送老人去医院，自己陪着心爱的人在雨中等公交车。
到此为止，你是否觉得这是一个非常好的结果，同时懊悔自己怎么没有想到？
这就是情商的奇妙之处，它能在人们解决实际问题的过程中，影响认知的效果。茫然的情绪往往会打断正在发生的认知行为，而情商能将所有情绪有机结合起来，发挥最好的作用。由此来讲，情商是一个人想要成为精英的必备条件。
成功点睛
人每时每刻的精神行为，都有可能对命运产生决定性的影响。如果你的人生是一辆全速行驶的列车，那么，情商就是它的动力，甚至决定着它的方向。想要成功，就要学会提高自己的情商，因为，在人的一生中，真正积极的精神力量，都蕴藏在一个人的各种情绪当中。
高智商不等于成功者
《阿甘正传》里的男主角阿甘，是一个从小就有点行动不便的男孩，小的时候没有学校愿意接收他，因为他的智商测试分数只有70分。但是他凭借执着、勇敢的个性，最终成了美国人民心目中的英雄。故事也许是虚构的，但是却向大家展现了这样一个道理：智商的高低和成功不能画等号。
一个拥有高智商的人不一定就会取得高成就，拥有这项能力固然令人高兴，但是，让你的人生走向高峰的决定性因素是情商。如果一个智商高的人不能适应社会，不懂得人际关系，那么依然会是一个在生活金字塔底苦苦煎熬的人。
安东尼三岁能背诗，五岁开始被要求认字，并自学小学一二年级的语文和数学课程。七岁时两天就能看完一部小说，接受智商测验后，发现安东尼智商为150。这在常人眼里，就是所谓的神童。
上学后，安东尼的成绩一直很出色，但是不太遵守纪律，与同学也合不来。高中期间，他因为和同学打架被学校开除，后来，无论父母怎么劝说，他都不愿意上学，最后去汽车修理厂当了一名修理工。安东尼的故事告诉人们，高智商的神童不代表未来就会成为精英。
科学家曾经有一个误区，就是认为一个人的聪明程度是由智商决定的。为此，他们发明了各种关于智商的测验。最早的智商测试开始于1904年，当时法国组织了一个专门的委员会，委托专家研究公立学校低能儿童的管理问题。委员会成员比纳与另外一位医学家西蒙合作研究，制作出一套测量儿童智力高低的问卷，这成为世界上最早的智力测验科学量表。