心理学研究表明,人越是善于倾听,与他人关系就越融洽。倾听本身就是对对方的一种褒奖,你能耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”。对方又怎能不积极回应,对你产生好感呢?
懂得倾听的艺术
“你到底有没有在听我说话?”这样的问题我们几乎都被亲人、朋友或者爱人问过。听力是不带有任何选择性的,只要在你耳边有任何的声响,无论你是否愿意听,耳朵总会接收到。那么为何还会有这样的问法呢?其实这时对方是在告诉你:不要只单纯地用耳朵听我说话,而是要体会我内心的意思。这就是真正的聆听,真正地感受自己的气场。
西方的有句谚语:“上帝造人时,如果要我们说话比听的时间多,就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。”高气场的人不是单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同,而是花同样的时间投入聆听。
曾经有个小国派特使到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国的国王不厚道,让特使出一道题目难为中国的皇帝:这三个金人哪个最有价值?
这让皇帝伤透了脑经,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法。
于是,皇帝将使者请到大殿,说我们有办法区别了。只见老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。
然后,老臣说:“第三个金人最有价值。”使者点头默认。
为什么是第三个金人呢?这个故事的寓意就是:最有价值的人不一定是最能说的人,善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。每个人都喜欢倾听者,倾听者是无法抗拒的,他们富于同理心,愿意分享人们的弱点,愿意听人们诉说不愉快的情绪。
一位伟人曾经说过:“喜欢倾听的民族,是一个智慧的民族,不喜欢倾听的民族,永远不会进步。”这句话运用于人际中同样合适:懂得如何倾听的人最有可能做对事情,提升自我气场、感知他人情绪的能力,是让你人际和谐的保障。
如果你想要其他人喜欢内在的你,那么你就做个倾听者,去听别人的倾诉,去感受别人的气场,这是识别他人内心情绪的最好方式,也是实现沟通的前提。倾听是一种好习惯,从别人的话中,我们可以知道许多自己不知道的事,善于倾听的人会比不懂得倾听的人知道的更多。
心理学研究表明,人越是善于倾听,与他人关系就越融洽。倾听本身就是对对方的一种褒奖,你能耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”。对方又怎能不积极回应,对你产生好感呢?
善于倾听必须掌握一些倾听的技巧。首先,你可以在倾听时通过一些恰当的交流和引导,让对方在倾诉过程中,对于所面对的问题有更多的认识和了解,并且鼓励他凭借自己的力量,寻求解决问题的方法。在这个过程中,随之而来的情绪可能会让你哭或笑。
其次,恰到好处地插上一两句同情或赞叹的话,或者不太明白时及时提出疑问,这往往能使对方的谈话受到鼓励,因为这表明你对他谈话的专注和留心。但是不能说太多,否则就适得其反。也许这些反应,不是你朋友所期待的,有些话听了甚至会使他感到更加生气。
当你越来越多地尝试这一过程时,你会发现自己拥有了讨人喜欢的倾听者的特质。当这种特质增强时,你会擅长于对情绪的掌控,更能够运用你对他人的感觉去判断,而且这种感觉会越来越准确。
成功点睛
倾听不仅是人际交往中良好的品质,更是提升自我人际敏感度、了解他人的好方法。倾听可以让你的气场更平和,不管是对亲人朋友抑或同事陌生人,学会真心倾听,会赢得他人对你的认可,从而让你的气场和他人的气场更好地融合。
由眼睛识人心
人们常说“眼睛是心灵的窗户”,眼睛与人们的思维和情绪有着非常密切的关系。当一个人的情绪和思维发生变化的时候,他的眼睛也会相应地产生一系列的复杂变化,比如实现转移、瞳孔变化等,这通常也是气场在变化。
美国身体语言作家福斯特在他的书中曾说过:“尽管我们的身体的所有部分都在传递信息,但是眼睛是最重要的,它在传达最微妙的信息。”我们每天都在用目光默默地互通信息,它在人们面对面交流中起着重大的作用,一个不能用眼睛沟通的人是一个情商低下的人。
一般来说,眼睛的活动能够准确、真实地反映出一个人的心情。语言可以说谎,但眼睛不会。在人与人的相处中,由于心情的变化,眼睛的活动也会有不同。我们不仅可以从中了解到对方的情绪,而且能够了解对方对我们的态度。
从医学上看,眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的,能占感觉70%以上的领域。人们深层心理中的欲望和感情首先会反映在视线上,观察视线的变化有助于我们了解他人。从外形来看,一般大家这样认为:
1.两眼对称,外形稳定,与面部其他器官搭配起来比较和谐的人,做事情往往中规中矩,有明确的目标、合理的计划。
2.如果眼窝深陷、眼球四周有较大凹陷空间,那么这样的人心思细密、周到,智虑深沉。
3.眼球外凸,眼睛大而明亮。这种人大都属于高智商者,具有很强的学习能力,而且具有高远的志向。
4.眼睛偏小,眼睑外部下走,黑眼珠少而眼白多的人大都是功利、不讲情谊,视各种规范准则于无物、行事变化多端,阴险狡诈。
5.有眼袋、眼角上翘的人,往往异性缘较好,很讨长辈的欢心,适应能力强。
眼睛作为一个生理器官,却可以反映人的心理状态。满怀希望的人眼睛明亮、眼神有力;绝望的人目光呆滞、眼神混浊;快乐的人,眼睛转动灵活、目光清晰、眼球水汪汪的;悲伤的人,眼睑下耷,目光无神;诚实自信的人,眼睛坚定浑厚,眼神沉重踏实……
不过在社交中,人们注重的大多是一个人的眼神。德国着名心理学家梅赛因明确指出:眼神是了解他人的最好工具。如果一个人眼神沉静,那么他对于你想要知晓的问题早已成竹在胸;如果一个人的眼神散乱,说明他的内心是慌乱的;如果一个人的眼神阴沉,说明他内心阴暗,可能有不良的主意产生;如果一个人的眼神恬静,说明他对某件事情非常满意……
一个人的情绪固然是看不见摸不着的,然而,眼睛的活动变化却是我们可以观察到的。从眼睛了解人的情绪是我们认知他人情绪的一种有效途径。我们可以通过一个人的眼部活动,来判断他的言行与内心是否一致。当一个人说话的时候向右上望说明在用左脑回忆,说明说实话;向左上说明在用右脑“创造”,说明在说谎。一个男的说谎,眼睛不敢直视你,一个女的说谎,眼睛则一直盯着你。
在与他人交往的过程中,你看他人的眼神要尽量符合情境。如果是公务型注视,那么位置要停留在对方的双眼和额头之间的三角区域内;社交注视则要在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域;亲人之间的话可以放在对方的眼睛和胸部之间。如果对对方的话感兴趣,就用柔和友善的目光注视;如果想要中断谈话,可以有意识地将目光转向他处。
总之,在与别人交往的过程中,注视别人要掌握正确的方法,通过观察别人,感受到这个人与众不同的特质、与众不同的气场。
成功点睛
眼睛是人心灵的投射,想要真正了解他人的内心,就观察他们的眼睛。在与他人沟通的时候,你要注意他们眼神的变化。不同的眼神传递着不同的信息,根据他人眼神传递的信息,你可以调整你们之间的沟通方式,让彼此更和谐。
读懂别人的肢体语言
在日常生活中,你一定有过这样的经历:
尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据,但是他的话还是无法令你感到满意和信服。
某人向你吐了一大堆的苦水,试图使你相信他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤,但是你还是不能相信他所说的情况。
某人特意在你的面前炫耀自己现在过得多么好。但是你并不相信他所说的。
别人大声地表示,对于你赠送的礼物他是如何喜欢,如何满意——你从他的眼神中却看到另一种意思。
这到底是为什么呢?别人已经向你阐述了这么多的理由,为什么你还是不相信他呢?真正的原因在于,他的身体向外界传达出了完全不同的信息,他的气场给你的感觉完全不像他所说的,你通过他的身体语言可以察觉到他在说谎。
人的心理常常被比喻为演戏的舞台,倘若把照明灯照到的地方当成人的意识焦点,那些焦点的背后,就是光线照射不到的“黑暗地带”,就是人类的深层心理区域。如果不能探索到这个黑暗的地方里去,就无法真正了解人类的心理,要洞察对方的深层心理,就有必要了解语言之外的情绪表现。
心理学家通过研究发现:人类的沟通更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式,而非面对面的交谈进行的。确切地说,65%以上的人际交流,都是以非语言方式,即通过身体语言来进行的。
人类的身体语言表达多为下意识的,是思想的真实反映,尽管有时它可能未能引起众人的特别关注,但是事实上它的确在无声中传递了比有声语言更多的信息。
我们先来看看手的秘密。一般来讲摸自己的身体是一种紧张和恐惧的表现,摊开双手是表示真诚和公开的态度,用手摸自己的后颈是出现了懊恼和悔恨的情绪,握手强度大的人更自信,手掌出汗暴露了紧张……
关于腿和脚,如果两只脚的脚踝交叠说明这个人在克制自己,架着二郎腿说明他态度不够真诚,站姿稳定说明本人自信,不断更换重心显示本人内心自卑,迈着八字步慢行的人心态多平和……
一个人的真实想法往往并不会通过直接的言谈表达出来,但是谈话时不经意的小动作却能助你发现其中端倪。现在就来看看谈话时坐在你对面的人是怎样表现的,很快你就能探知他真实的内心:
1.他用一只手撑着脸颊。
谈话中很多人会用这个动作,这个动作反映出的信号往往是他没有办法专心听你讲话,他是用撑住自己脸颊的动作来控制自己,并且希望这个话题能快点结束,又或是他自己想要发言,因为你的谈话已经让他觉得不耐烦了。
2.他的手不停摸下巴。
这种人比较喜欢思考,常常活在自己的世界里,一个人陷入沉思状态是常有的事。很多时候他并没有在听你讲话。因为个性比较敏感,所以在与他们交往时要尽量少说一些带有暗示性的话语,以防他们胡乱猜疑。
3.他不停地揉搓耳朵。
这种人的性格通常不属于安静型,他自己喜欢的是做发言者,而不是做听众。揉耳朵传达的是这个人潜意识当中对你的话很不耐烦,他试图通过做什么来控制自己这种情绪的外露,但这个动作却恰恰反映了他的真实心理。
4.他大拇指托下巴,其他手指遮住嘴巴或鼻子。
如果在谈话中看到这个动作,对方的潜意识里很可能是在传达一种与你论调相左的观点。他有自己的看法和主见,只是不想泼你冷水。他用这个动作是潜意识当中为了防止自己说漏嘴。
5.他不时用手摸鼻子。
这通常是发言者在撒谎的信号。人在撒谎时,潜意识当中都会不安,这种不安会影响到身体的生理系统,说谎会让体内多余的血液瞬间集中到脸上,从而使鼻子当中的海绵体结构膨胀出几毫米。这时说谎者就会感觉到鼻子不是很舒服,于是就会下意识地去触摸它。
成功点睛
身体语言体现的是人的下意识,这个人自己也很难控制。人在说话时不经意表现出的小动作,或多或少都会反映出自己的真实心理,在与人交往时,要学会观察对方的身体语言。从而根据对方的心理需求,判断话题的方向和真实性,这是建立良好人际关系的基础。