书城心理三天读懂心理常识
26989600000014

第14章 解读人心的心理工具(1)

说得好好的,为什么他突然变得不耐烦起来,身体微微向后倾,眼睛不时看向别的地方,原本放在椅子下的脚也伸出来,并且脚尖指着门的方向。这时奉劝你一句,还是别说话了,因为这种姿势是很明显地希望你早点离开的暗示。这是如何知道的呢?这就是身体语言的秘密。实际上,人与人在交往的过程中,可以通过很多线索来判断对方心里在想什么,比如身体语言,包括面部表情、肢体动作等,穿着,以及平时的兴趣爱好等。读懂了一个人的内心,可以帮助你结交更多志趣相投的朋友,也可以帮助你识别哪些是真话,哪些是假话,这是促进人际交往的一大技巧。

身体语言定律

曾经担任过美国联邦调查局干员的乔·纳瓦罗(Joe Navarro),其实也是一个玩牌高手,他在牌桌上总是能很轻松地看出某个人的小心思。有一次,他看见坐在自己对面的老夏在接到一张牌时,脸上忽然闪过一丝得意,然后又恢复了平静,这是旁人很难发现的瞬间表情,但是这并没有逃过乔·纳瓦罗的眼睛,而且,乔还发现老夏放在桌子下面的脚尖向上高高地翘起来了,伴着很有节奏的节拍。于是,在接下来的牌局中,乔·纳瓦罗便提高了对老夏的警惕。等到局势已开始对老夏不利的时候,乔又看见老夏抽回了原本放在牌桌上的手,并放在了大腿上。后来乔根据自己曾经的工作经验以及在牌桌上观人技巧,编写出了《牌桌上的阅人术》一书。

乔之所以能够看穿对方的小心思,就是根据一个人的肢体语言来判断的,心理学上把这种现象叫做“身体语言定律”,即通过观察对方的身体语言来解读人心。故事中的老夏特意将得意的表情隐藏起来,其实是想让别人对自己放松警惕,但是他的脚已经出卖了他,那高高翘起的脚尖分明就是在唱着快乐的颂歌;而在牌局不利的时候,忽然收回的双手就是他内心紧张、担忧的表现。

这就启示我们,在与人交往的时候,即使对方没有说话,你也可以通过观察他的肢体语言来读懂他的心理世界。身体语言是一种非语言性的身体信号,是面部表情、肢体动作、外貌以及躯体间的距离传达出来的信息。在人际交往中,注意观察对方身体语言的人,总是会获得更多的有效信息。与口头语言相比,人类的身体语言往往是在无意识的状态下发出的,是一个人内心最真实情绪的表现。大多数的人善于在言语上伪装,却无法很好地伪装身体语言。如果你和一个人说话,对方头也不抬,你就很难再将接下来想说的话说出来了;相反,对方抬起头,放下手边的工作,目光注视着你,你会产生被重视的感觉,同时对方也会给你留下很好的印象。谈话时不经意间的一个哈欠可能就会让你顿感失望。

真笑还是假笑,一看便知

吃完晚饭,大家在一起聊天,老王说女儿这次高考考得不错,他特别高兴,改天请大家喝杯酒。说这话的时候,老王的脸上满是喜悦的幸福笑容,本来就有的皱纹一道道挤在一起,中间衬托着两条眯成线的眼睛,看上去还挺滑稽的,但是众人们都知道,这老王是真的很开心,不由附和起来。一边的老李心想着自己的女儿平时成绩还比他的女儿好呢,偏偏这次没考好,这下真是叫人看笑话了。此时,有人问:“老李,您家的闺女呢?考得咋样?”只见老李的表情在瞬间有点僵硬,但还是很快反应过来了,跟着大伙笑起来,“嗨,你们看我这记性,居然都忘记问她,回头我问问她去!”说完,还下意识地用手摸了下鼻子。细心的人很容易就会在老李的脸上发现那一闪即逝的失落感。其实知道的人都明白,老李那么关心自己的女儿,怎么会忘记问呢?只是因为女儿落榜了,老李不好意思说出口罢了。

行为心理学研究表明,人的思想和行为在正常情况下是统一的。真正兴奋快乐的表情是发自内心的,因此不需要任何的掩饰,看起来就显得很自然。故事中的老王那挤在一起的皱纹和眯成两条线的眼睛就是最明显的特征,并且人类在真笑时,眼角还会出现“鱼尾纹”;相反,老李虽然也同样是笑,但是说话时脸上一闪而过的失落感,已经向他人泄露了他的秘密——他说的话并非是真的。这就告诉我们,注意观察对方在说话时的面部表情,可以帮助我们了解他所说的话有多高的可信度,从而掌握他人的心理。真笑时眼角往往有所谓的“鱼尾纹”,因为是发自内心的笑,所以在表情上也会流露出喜悦的神色,嘴角朝眼睛的方向上扬,整个面部表情看起来比较自然;而人在假笑时,往往在眼睛里看不出任何感情。

面部表情看出对方的内在情绪

范伟陪女朋友逛街的时候在路上遇见了万洪刚,真是应了“狭路相逢”那句话。渐渐走近的万洪刚没等范伟开口就先说话了:“好啊兄弟,很高兴在这里再见到你啊!”说完还笑了几声,旁人一听就知道是从鼻腔中发出来的。范伟早在心里窝了火,但是在女朋友的面前得适当保持点气度,于是就下意识地将左边的嘴角向上翘起,表示对万洪刚笑笑。一边的女友看情势有点不对,就说:“我们不是要去前面的花店买花么?再不去就来不及了。”于是向万洪刚歉意一笑,拉着男友就离开了。细心的女友事后忍不住问范伟:“你是不是和那个谁有什么过节呀?”没想到还真是。

心理学认为,人在说话时的面部表情其实是内在情绪的外显。人在假笑的时候,脸上的肌肉会不自然,因此不仅看上去整个脸部表情不自然,同时左右两边也不对称,这是一种病态的假象;而在表示轻蔑、不屑的时候,嘴角会向一边翘起展现在脸部的一侧。故事中的万洪刚在笑的时候,脸上的僵硬和不协调的表情被范伟的女友看在眼里;而男友的笑明显就是轻蔑。这便告诉我们,在人际交往中,要注意观察一个人的面部表情,以此来判断对方的心理情绪,进而协调好彼此的关系,避免不必要的矛盾发生。面部表情包括眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴在内所做的一系列动作,是极其复杂的肢体语言。轻蔑时连说话声可能都是从鼻孔里发出来的,一般嘴角会一侧上扬,双唇紧闭;厌恶与讨厌时,上嘴唇会向上扬起,直至鼻翼周围的肌肉会紧缩在一起,印堂间有皱纹,整个面部表情集中在面部中央;愤怒时双唇紧闭,嘴角下拉,眉头向下紧锁,眼神犀利;而在悲伤时嘴角会微微向下延伸,眉头和上眼皮低垂,目光无神。

慧眼识人——他的眼睛透视内心

据说李鸿章曾经向曾国藩推荐过三个人才,但是那天曾国藩刚好不在,李鸿章就让他们在大厅里等候。待曾国藩回来的时候,李鸿章就表明了来意,并说:“您可以出些题来考察他们。”

但是曾国藩并没有去考察任何人,而是站在大厅的门口观察起这三个人来。只见其中一个人在不停地观察着屋内的装饰摆设,眼光在每一个角落都会稍稍停留一会,似乎是在思考着什么;另外一个人则低着头规规矩矩地站在庭那里;还有一个并不是十分惹眼的人,只见他双手背在身后,仰视着上空,一股气宇轩昂的神态流露无遗。于是,曾国藩又故意走近他们,当曾国藩看着他们的时候,那个观察摆设的人并不敢看曾国藩,等到曾国藩走过去之后才会看看他;那个一直低头规规矩矩站着的人始终都不敢抬头;而仰头看天的年轻人不管曾国藩是否看他,他都是一副泰然自若的样子。

后来,曾国藩把那个观察屋内摆设的人派去担任了一个有名无权的虚职,一直低头的人则被安排在马棚里管理粮草,而唯一委以重任的是那个仰视天空的人。当李鸿章不解地询问的时候,曾国藩才说:“是他们的眼睛将各自的品性都告诉了我。”那个被委以重任的人就是后来屡建功勋的台湾巡抚刘铭传。

心理学家认为,一个人的眼睛往往折射的是他的内心,眼睛可以告诉你,他现在在想些什么。当两个人的目光发生接触的时候,不敢正视对方,不是因为心里有鬼,就是因为心中谦卑、不自信;如果接触了之后,又迅速移开,则表明此人在心理上不占优势,或许有某种情绪在心里纠缠;目光坚定、眼神澄明之人,必是心胸坦荡、光明磊落者。曾国藩在选人时就是观察了他们的眼睛而做出了正确的决断。因此,这就启示我们,在人际交往中有必要仔细观察一个人的眼睛,这样不仅可以知道他当时大致在想些什么,还可以透过眼睛这扇窗户来透视其内心,了解其品性。性格内向的人在与人有视线交流时,会很快将视线移开;被注视者如果不敢直视对方,大多是因为心里的自卑感。一个人的眼睛,是其内心世界的显现,眼神浮动不定的人,为人也会比较轻薄;眼神隐晦、狡黠的人,心胸狭窄、虚伪;目光执着坚定的人,有远大的志向,心胸坦荡,为人也正直;目光凶暴的人,一般有明显的贪婪倾向。

隐藏在眼睛里的喜怒哀乐秘密

这天是娜娜的生日,像往年一样,她邀请了很多朋友和公司里的同事到家里聚会。她说了,人来了就好,不需要带什么礼物,太俗气。但是了解娜娜的好友们都知道,娜娜是那种口是心非的家伙。

晚上8点,门口已经聚集了很多人,大家都结伴来赴娜娜的约了。开门时,大家送上了一盒三层的大蛋糕,娜娜似乎不敢相信,睁大了她那双漂亮的眼睛,浓浓的眉毛也跟着挑了起来,似乎在说:“这个蛋糕真的好大,我好喜欢呢!”还有很多人也都各自准备了一些小礼物。大家陆陆续续都已经来了,半个小时以后,马上就要吃饭了,但是娜娜似乎不是很高兴,她看了许多次墙上的钟,看完后总是眉眼低垂,或者干脆眯起眼睛,这与她刚才的那股高兴劲儿实在是鲜明的对比。不多一会儿,门铃再次响起,娜娜一骨碌翻起身朝门口奔去,开门后娜娜刚想说什么,突然之间,看见一个用紫色胶带包装好的方盒子,外面还有一层蓝晕,她的眼光全被它吸引去了,那双本来就很大的眼睛现在睁得更大了,凝视了几秒后,她仿佛想要看得更加清楚似的,连续眨了好多次眼,那眼睛亮亮的。忽然令在场的人想不到的一幕发生了:只见娜娜一下子扑进那人的怀里,“亲爱的,还是你最了解我。”原来,那人就是娜娜一直在等的男友,他给娜娜的礼物便是娜娜从去年就一直想买的新款手机。

从眼睛里不仅可以看出一个人的脾性,还可以看出他的内在情绪。当眼前出现了令自己兴奋的事物时,那种快乐的情绪是很难被完全掩藏起来的,就算面部表情没有变化,眼睛也会发出亮亮的光芒,那突然变大的瞳孔,无疑表示的就是关注与喜欢。相反,如果是情绪发生变化,对某件事、某样东西感到不满,甚至厌恶时,眼睛就会在瞬间变小,那缩小的瞳孔是想阻止不受欢迎的事物进入自己的视线。

娜娜在接到生日礼物时是很快乐的,那放大的瞳孔和上挑的眉毛就是很好的证明,但是在等待男友的时候,内心情绪开始转变,那眯起的眼睛和低垂的眉梢是对男友不守时的不满和厌烦,而在看见自己梦寐以求的礼物时,娜娜把她的眼睛睁到最大,这在心理学上被称为“闪光灯眼”——表示的是来自内心的惊讶与喜悦,也有不敢相信的意味。

因此,在人际交往的时候,注意观察对方的眼睛,能帮助你获得更多的情绪信号;而当你发现对方看你的眼睛眯成一条线,并伴有眉眼低垂的动作时,那就考虑下是不是应该远离这个并不是很喜欢自己的人了。首先,睁大的眼睛传达的是一种积极的情绪。当看见自己喜欢的人或物时,情绪表现为积极,瞳孔扩张,眼睛睁大,越大表示喜欢的程度越深,眉毛上挑,有些人还会竭力把眼睛睁到最大,这个时候就是“闪光灯眼”;其次,眯起的眼睛表示的是消极情绪。当出现令自己吃惊的事时,眼睛首先也会睁大,以便向大脑传达足够的视觉信息,而当大脑接收到信息后就会立即做出处理,这个时候眼睛便会眯起来,瞳孔缩小,比如遇见具有威胁性的事物,见到不喜欢的人,听到不爱听的音乐等;最后,人在情绪紧张、兴奋、忧虑时,眨眼的频率会增高,甚至出现连续眨眼的动作,这表示的可能是某种斗争;另外,在交际中,常常有眼皮跳动的情况出现,它表示的可能是对当前话题的怀疑与不认同,或者正在考虑转换话题。

用你的手势获得更多的认可

心理学家做过一项实验,他们要求参与实验的演讲者们在规定时间的演讲中分别使用三种不同的主导手势,即手心向上、手心朝下以及一根手指在外的握拳状。同时有专门的记录人员记录观众们在每位演讲者演讲期间所作出的表情和动作,以此来作为判断观众对各个演讲者的支持度。实验结果表明,在演讲中使用手心朝下为主导手势的演讲者,观众支持率只有50%;使用有一根手指在外的握拳状为指导手势的演讲者,获得的观众支持率只有28%,甚至还有中途退场的观众;而使用手心朝上的演讲者的观众支持率为86%。