书城管理商业模式原理
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第37章 商业模式功能原理(8)

远距离下的商业模式所体现的,就是所使用的生产运营要素和所产出的交易要素。在这样的视角下,新商业模式往往意味着一种新的要素得到了生产性应用,以及一种新的交易物的出现。对此,政府最关心的是这种新交易物是否具有足够的规模和持续性,以至于为本国本地区创造了新的经济成分;而管理学家最关心的则是以这种新交易物为支撑的顾客价值是否出现了创新。

“新商业模式”与增量产业

对政府来说,新商业模式的功能,主要体现在它是否以及在多大程度上可支撑起一个增量产业的诞生、发展。归纳起来讲,与增量产业对应的商业模式产业功能主要集中在如下三个方面。

第一,促成科技应用新领域。政府对商业模式功能的首要的兴趣点,在于它(可能)可以使此前就已经形成的新兴科技成果释放出最大的经济价值。用政府语言来讲,通过商业模式创新,也许能够导致突破性的科技成果产业化。这方面最为显著的例子就是电子商务产业的形成。此外,在新材料、新能源、新型信息技术等领域,政府也拥有类似的期望。

第二,促进产业结构升级。当基于科技成果的应用,或借助其他途径而实现的新商业模式成型时,增量产业随之成型。随之这种增量成分的扩大,政府极为关心的一个目标——产业结构升级也将得到重要的支撑。

第三,促进就业。与新商业模式对应的增量产业也许可以导致意想不到的就业效应。例如,随着数字网络技术的加速发展和应用,服务外包领域的商业模式就获得了层出不穷的创新机会。当一种新的外包商业模式成型时,往往会对空间上相去甚远的地区的就业产生积极作用,大规模呼叫中心(基地)的建设就是一个典型的例子。

商业模式功能问题前沿专题

商业模式对开辟贫困市场的作用与WSWP行动框架

两位美国宾州大学沃顿商学院教授汤普森和麦克米兰对如何应用商业模式创新来有效开辟贫困型市场(即贫困人口市场)、提升社会福利水平进行了系统的研究,并应用他们的方法对有关项目的实施进行了评价。

汤普森等首先指出,近年来,很多国际性组织致力于改善贫困人口生活境况的耗资巨大的投资项目往往收效甚微,这一情况引起了越来越多的关注。问题的关键在于,改善落后地区经济或提高贫困人口生活的投资决策是一种具有高度不确定性的决策问题,即所谓奈特不确定问题。“不确定性”问题是比“风险”问题更为棘手的问题。

在两位研究者看来,开辟贫困型市场,也就是开创一个穷人也能负担得起的消费领域,是一个充满了不确定性的决策问题。正是由于这个特点,以往大量的国际性资助项目最终都以失败告终,而商业模式创新则是解决这个问题的根本途径之一。

为此,他们提出了一个设计商业模式的框架,通过开发合适的商业模式,为有效创造新市场、改善贫困人口面临的社会问题提供支持。对于提供服务的一方来说,通过导入创新性商业模式甚至是在高度不确定的环境中,也能够解决问题并创造利润。如果基于新商业模式的这种双向有力能够成功,那就意味着人们创造一种“良性循环”:创造出的利润越多,新业务创造者扩大业务的刺激就越大,社会问题越能够得到缓和,受益者人数就越多。

为了在存在显著不确定性的环境中创造出能同时增加社会财富和盈利的新商业模式,汤普森等人以WSWP项目中使用的商业模式开发六原则为分析对象,从理论视角论证这些新商业模式如何在“近奈特不确定性”(一种几乎任何事情都能发生的环境)的条件之下正常运营,并促成一个可良性循环的供求关系。

总之,社会企业能够在创造利润的同时创造社会财富。然而,社会企业面临的是高度不确定性的环境。通过新商业模式的创造,往往能够实现新市场的创造,论文从WSWP项目研究经验总结出创造新商业模式的六个指导性原则。

建立企业的可变通范围

建立企业的可变通范围主要通过具体指明三个参数开始:关键的不合格条件、可接受的绩效产出范围和一组约定的规则。通过资源瓶颈分析判定哪一种模式无法获得必须的资源,这样,我们就可以在行动之前及确定必须放弃的解决方案,由此从较为根本的层面上回避风险,节约资源。

最后,我们对企业运营的经济的、国家的和文化的背景做一个深入彻底的回顾,企业管理者需要了解那些具体的规则,即哪些行为是被允许的,哪些是被禁止的。

详细说明不合格条件:这个原则允许我们除去许多可能的项目机会,并深入较少的看似可信的具有较大潜力的项目。例如,现在我们的项目中不合格的条件之一——项目缺乏帮助成千上万受益者的潜力。这将使项目不具有可行性,因此我们要用有限的资源考虑其他更有希望成功的候选项目。这些不合格条件就像一个过滤器,使得我们将一组潜在可行的机会与一些仅仅具有可能性的项目区分开来。

详细说明可接受的最低绩效产出:WSWP项目案例总是有一个社会产出和利润目标之间的权衡空间,也就是一方面通过指定最低人数的长期受益人创造出一个“接受空间”,另一方面指定最低限度的盈利率。

制定约束规则:约束规则反映了我们对于文化和竞争的边界的判断,这些边界和限制在萌芽市场开始成型的时候就应当被遵守。WSWP项目约束规则包括:不违反本土国或所在国的法律;不支付贿赂;预先制定可衡量的社会影响标准,而不仅仅是简单的利润和就业。

对社会政治的分析

在新兴市场条件下,在新社会化企业中,用意良好的创业者们在法律和影响维度方面尤其容易受到攻击。在所有案例中,在位企业的管理者或所有者与本地或国家的政府机构成员之间存在一种深刻的、非透明的联结关系。这些关系会使得新企业难以理解这些当局的行为。因此,进行一场识别四种类型的参与者的分析是势在必行的。这些参与者对于商业模式的成功是非常重要的,他们包括受益方、潜在同盟方、中立方和反对方。通过进行社会政治的分析,修正约定的规则,开发一个“政治计划”,这个“政治计划”是为了说服受益者,动员同盟方的支持,激励中立方,阻止反对方或使其中立。

设计一个低成本的试点和可扩展的路径

在不确定的条件下进行一场高成本的、资产密集型的行动,也就是对低端市场的开辟行动,几乎可以确定是场代价昂贵的失败。但如果进行一个范围很小的项目,就不能实现显著的社会影响。因此,我们当前的方法就是去设计一个低成本的旨在呈现现实的商业模式的试点。如果重新定向是明显不可能的话,我们就放弃它;但是同时假定一条扩大业务规模的路线,如果它被证明是不现实的话,也将被放弃。一旦业务单元以及商业和收入模式已经构思出来了,就有必要去考虑扩大业务规模的途径。

预先计划退出途径

高度不确定的条件使得项目失败比设想的成功更有可能。对于不确定的项目而言,失败比成功更有可能,这意味着放弃项目比坚持更有可能性。在社会财富的项目创举中,如果退出很难实现的话,处于风险中的常常不仅仅是财务资本,受到挑战的还有人们的幸福。如果没有计划将怎样敏捷地退出的话,这就是不负责任的行为。

预先考虑项目产生的次级影响

虽然在不确定的条件下新的市场被创造出来了,但是我们需要预先考虑创业者获得成功可能产生的次级影响——包括积极的和消极的,并对它们的出现保持警觉。如虾养殖业的发展会导致红树林的大量毁灭和海洋潮汐生态的毁坏,但是也存在积极的影响。项目中的饲料案例的举措不仅能够使其利益相关者受益,也意味着相邻区域的竞争者们不得不确立新的更高品质/更低价格的产品标准,并且这一普遍的改善意味着竞争者们都将以更高的标准来进行竞争。

遵循发现驱动的原则,在项目实施中不断学习,重新定向

一旦之前的步骤都完成以后,我们就已经创造了一个商业模式,我们开发一个在有限数量的假设前提之下的一个早期的财务和运营的说明书,然后持续不断的重新考虑和更新可行的产出范围,重新评估环境相关的约定规则。这个过程将不确定性转化为风险性,通过这个过程管理者或政策制定者能够开发一个更丰富的、“发现驱动”的计划,随后在风险条件下通过配置这许多的程序和可用的规则来作出决策。

上述原则是源于他们在WSWP项目中获得的多方面的经验而提出的。根据这个过程,管理者们有望通过完全“展现”新商业模式去探索机会,并且通过这样做来创造新市场。这个研究是一个创新性尝试,它有两方面的贡献:第一是为我们在社会性企业的研究上奠定了基础;第二是为那些全力应对新市场创造的挑战的实践者们提出了一个大致的框架,特别是在欠发达的环境下。这个研究当然还存在缺陷:一个严重的缺陷就是建立一个相对较小的供研究的样本企业要花费大量的时间、努力和代价。有充分的可获得的绩效数据来证明新项目的成功与否,可能需要很多年的时间。

在高度不确定的条件下会出现一系列难题,包括在同时追求多种且常常是竞争性的目标时怎样分配有限的资源,在不远的将来怎样权衡多种目标等。这些问题将会作为一种极有意义的商业模式问题出现,对金字塔低端市场以及其他一些特殊市场的创新感兴趣的企业或社会机构(包括政府)会发现,一味地追求利润将会越来越受到这些市场特殊性的限制和惩罚。同时,在社会责任的限制之下,他们将面临越来越大的绩效改进压力。本研究为人们彻底解决这个问题提供了十分有价值的探索方向。