这是一个有趣的实验。
实验者随机抽取了20名小学生,将他们平均分为两组,分别列队排开。
准备就绪后,实验者分别对两队的排头耳语,要求他们把自己刚才说的话一对一传达下去,传达的过程中不能让第三者听见。
学生们很积极活跃,很快就完成了任务。这时,实验者就要求两队队尾的学生把刚才听到的话复述出来。
第一队的学生说:“好好学习,不爱做游戏,争取做中华小记者。”
第二队的学生说:“好好学习,爱做游戏,不要做中华小记者。”
那么,实验者究竟说的是什么呢?其实实验者对两队说的是同一句话:“好好学习,也爱做游戏,还要争取做中华小记者。”
中国有句成语叫“以讹传讹”,意思是说,把本来错了的话又妄传开去。其实,即使是一个好消息,在经历了多次传达后,也难免会变了味。营销也是如此,适当地删繁就简,会让营销渠道更加畅通,减少出现错误的可能。
1999年,上海通用推出第一辆别克。当时中国汽车市场上流行多层次营销体系,上海通用却另辟蹊径,引入美国通用的营销模式,建立自己扁平化的专营区域分销网络,成为中国汽车行业专卖店模式的先驱。
为了这种新模式的顺利进行,上海通用还投入了大量的人力物力,开发了一套运作程序手册,以便对品牌专卖店各个环节统一严格规程管理,保证了上海通用企业形象和产品品牌形象的一致性。
事实证明,这种努力是值得的。上海通用通过别克品牌专卖店确立了企业和产品品牌形象之后,为后来的低端产品(如赛欧)的渠道拓展铺设好了道路。企业已经建立起一个完善的营销网络,有充分能力应对后续各种车型的快速投放市场。同时,多种产品分享同一个渠道,也降低了单位产品的营销成本,提高了企业整体竞争力。
长期以来,中国企业一直沿用传统的批发零售模式。这种金字塔式渠道的多层次框架降低了渠道的效率,延误了产品到达消费者手中的时间,导致营销者对终端消费者的信息掌控不力,并且增加了营销成本。
同时,传统的多层次渠道难以保证和监控销售质量和服务,在消费者对优质服务的呼声日高的情况下,这种不确定性,必将威胁到营销者自身的形象。
根据麦肯锡高层管理论丛的资料,分销渠道成本通常占一个行业商品和服务零售价格的15%~40%。由此可见,通过改善分销渠道,营销者可以大大提高自己的竞争力和利润率。
在革新的竞争中,营销者需要减掉多余的层次,恢复轻盈的步伐,这样才能高效率地进行市场运作,以获取更多的利润。