书城管理西点式员工实训手册
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第23章 做最好的自己(2)

准时上班很重要,迟到是不能得到谅解的行为,因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到公司的时候,对公司的规章制度看得较轻,工作上虽十分卖力,但迟到早退却往往是纪律严明的公司所不能容忍的,因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质。假如和人约好了时间却未准时地到达,那老板对你的印象不只是大打折扣,而是立刻一落千丈。常常迟到、早退、或是事先毫无告知便突然请假,既会让事情变得杂乱无章,又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人无法为他人所信赖的,更无法让老板信任。每个人都希望别人讲信用、守时间,那我们自己又该如何做呢?如何在自己的身边营造出一个守时重信的氛围呢?

做事准时的习惯,也像其它习惯一样,要早日加以训练。做最好的你自己,就必须像西点军人一样养成准时的习惯。

5.作风正派,不给人留下话柄

一个战场指挥官假如不执行和维护纪律,那就是潜在的杀人犯;指挥官的放肆言词是锻炼队伍的手段之一,没有粗俗劲就无法指挥军队。

——1909年西点军校毕业生巴顿将军

纪律严明是西点的一大特色,从学员的选拔、淘汰到学员的日常生活、行为规范、服装和仪表、声名、教学程序……都有详尽、明确的规定。这些规章制度随时鞭策着西点学员要时时注意自己的言行举止,作风正派,才不失作为军人的风范。

作风正派包括勤奋、廉洁的工作作风和正派的生活作风。在公司或企业,勤奋工作并尽可能把工作做出色的员工,表明是一个能力突出的人,不至于被同事看作累赘。而廉洁自律、不以权谋私则是能博得他人敬重的主要依据,同事才乐于与你交往。

在生活作风方面,无论男女都要正派不要放纵自己。其中,庸俗习气是同事关系的大敌。

首先,吃吃喝喝。同事下班后凑在一起,吃吃喝喝联络感情本来是无可厚非的。但很多人却不懂节制,一喝起酒来,便一醉方休,一高兴起来,便划拳行令,甚至酗酒闹事,醉卧大街。这样不但会影响你在同事心中的形象,宿醉还会影响第二天的工作效率,哪一天你醉酒闹事了传到老板耳里,也会留下一个“酒鬼”,不可托付重任的印象,真是得不偿失。

其次,玩玩闹闹。同事在一起玩玩闹闹,也是正常的,但那些庸俗的玩乐却不利于人际交往。何谓庸俗的玩乐,可以说,那种为玩乐而玩乐,毫无高级情趣就是庸俗习气。如果把玩乐放在从属地位,同事在一起玩玩,是为了调节一下空气,为了休息一下筋骨,交流一下信息,则是正常的、有益的。另外,如果对打麻将、下棋、跳舞等娱乐活动入了迷,一玩起来就什么也不顾了,甚至通宵达旦,影响了第二天的工作,那就不好了。在工作之余,同事们登山、游戏、欣赏音乐……这种玩乐可以开阔视野、陶冶情操、锻炼意志,这与学习、工作的关系,犹如土地的轮作一样,是必要的、有益的。若是沉缅于不健康的活动里,如赌博、斗殴、寻衅等,就是不正常的、有害的。社会主义精神文明建设的逐步完善,为我们开辟了业余生活的广阔天地,我们应让高尚的情趣占领我们的业余园地,从中汲取健康的养料和丰富的知识。

第三,闲聊扯皮。谢觉哉同志在《交朋友的道理》一文中指出:朋友相聚,不谈工作,不谈学习,不谈政治,只谈些个人间私利私愤的事,这叫做“群居终日,言不及义”。有的人正是这样,聚在一起专谈一些庸俗的生活小事:谈女人,说脏话;讲吃讲穿,比派头,比阔气;互相奉承;比赛吹牛;海阔天空,不着边际,玩笑庸俗,打哈取趣;拉三扯四,搬弄是非……正常的友谊,就要被庸俗的闲聊扯皮蚕食掉了。

所以,一个优秀的员工,一定要想西点学员那样,用严格的纪律,和严谨的生活态度来要求自己。

6.关怀别人是受人欢迎的前提

西点培养的军人不是一个让人敬而远之的角色,相反是在需要时,能为大家提供帮助的人才。

——西点军校前校长A·L·米尔斯

西点军校所致力于的教育目标,不仅是培训一流军官,而且是要把一流的年轻人培养成受人欢迎的人,培养成未来全方位的领导人。事实证明,西点的教育模式是成功的,从西点毕业的学子在各个领域都取得了优异的成绩,这除了与他们本身的能力有关外,还有一个重要的原因就是,在西点,他们学会了如何使自己成为一个受欢迎的。

其实,要使自己成为受欢迎的人并不是一件困难的事,只要你能真心对别人感兴趣,不出两个月,就能收获比要别人对自己感兴趣更多的朋友。

但是,在一些公司,许多员工却错误地用使别人对他们感兴趣的办法来赢得朋友。这种方式是没用的,别人不会对你感兴趣。他们只对自己感兴趣——不论早上、中午,或是晚上。

纽约电话公司对电话中的谈话做了详细的研究,想找出哪一个字眼在电话中最常被提到。你大概也猜到了,这个字就是第一人称的“我”。在500次电话谈话中,这个字被使用了3950次。“我”、“我”、“我”……

当你拿起一张有你在内的集体合照,你最先看到的是谁呢?

如果你认为别人对你感兴趣,那就先回答这个问题:如果你今天晚上遇到不测,有多少人会来参加你的葬礼?

为什么别人会对你感兴趣?除非你先对他们感兴趣。现在拿出你的笔来,记下这个原则:

如果我们只是通过在别人面前表现自己来使别人对我们感兴趣的话,你永远也不可能成为一个受欢迎的人。朋友——真正的朋友,不是用这种方法交来的。

已故的奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒写过一本名为《人生对你的意义》的书。他在书中说:“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多,对别人的伤害也最大,人类的所有失败,都出自这种人。”

你也许读过几十本有关心理学的书,恐怕还没见到一句对你来说都更有意义的话。阿德勒的这句话很深刻,要把它重述出来:

“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多,对别人的伤害也最大。人类所有的失败,都出自这种人。”

简在纽约大学选修过一门关于短篇小说写作的课程。有一次,柯里尔杂志的主编来给他们上课。他说,每天他只要读上几段送到他桌子上的十来篇小说,就能感觉出作者是否喜欢别人。如果作者不喜欢别人,别人就不会喜欢他的小说。

这位激动的主编在讲授小说创作的过程中,曾两次停下来为他不得不说这些大道理而致歉。同时他还说:“我现在所说的,和老师告诫你们的是同样的道理。但是请记住,如果你想成为一名成功的小说家,就必须对别人感兴趣。”

如果写作真是如此的话,那么可以确定,待人处世更应该这样。

尽管饥饿和悲伤以及充满了生命中的悲剧,使舒漫·海思杰夫人有一度曾经想杀死她自己和她的孩子,但她还是一直唱着,而且最终成了有史以来最卓越的演唱家之一。她也坦率地说出她成功的秘诀之一就是对别人无限地感兴趣。

这也是西奥多·罗斯福异常受欢迎的秘诀之一。他使他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯·阿默斯曾写过一本关于他的书,取名《西奥多·罗斯福——他仆人的英雄》,阿默斯在书中写了这样一段富有启发性的话:

“我妻子有一次问总统关于鹑鸟的事。因为她从未见过鹑鸟。于是总统详细地描述了一番。不久以后,我们小屋里的电话铃响了。我妻子拿起电话,才知道是总统本人打来的。他特意来告诉她,我们屋子窗口外面正好有一只鹑鸟,如果她往外看,就能看到。罗斯福时常做这类小事。每次他经过我们的小屋,如果看不到我们,他就会轻轻地叫着‘呜、呜、呜,安妮!’或‘呜、呜、呜,詹姆斯!’。这是他表示友好的一种招呼习惯。”

仆人怎能不喜欢一个像他这样的人呢?任何人都不会不喜欢他。

有一天,卸任后的罗斯福到白宫去。不巧的是,塔夫脱总统和夫人都不在。这时,他那种真诚对待身份卑微的人的态度完全体现出来了:他同所有的白宫旧仆人打招呼,而且能叫出每个人的名字,连厨房里的姑娘也不例外。

当他见到厨房的阿丽丝时,问她是否还烘制玉米面包。阿丽丝回答,她有时为其他仆人烘制一些,但是楼上的人都不吃。

“他们的口味太差了,”罗斯福颇为不平,“等我见到总统的时候,我会这样告诉他。”

阿丽丝端出一块玉米面包放在盘子上给他,他一面吃着一面向办公室走去,经过园丁和工人的身旁时,还不断跟他仃1打招呼……

“他对待每一个人,还和以前一样。”仆人们互相低声讨论着。而一名叫艾克·胡佛的仆人眼中含泪地说:“这是近两年来我们惟一的愉快日子,我们任何人都不愿拿这个美好的日子去换一张百元钞票。”

这种哲学在商业界有效吗?当然。

希尔曾讲过这样一个例子:

许多年来,克纳弗一直试图把煤推销给一家连锁公司,但该公司不予理会,仍然从另一个镇上买煤,他们即使经过克纳弗的办公室也不愿进去。克纳弗先生有天在我的班上发表了一些议论,把连锁公司骂得体无完肤,说它是美国的一个毒瘤。

而他仍然不懂为什么他无法把煤推销给他们。

他们在班上分组辩论,题目是“连锁公司分布各处对国家害多于益”。

在希尔的建议下,克纳弗站在否定的一边,他答应替连锁公司辩护。于是他跑到那家他痛恨的连锁公司去见一位高级职员说:“我不是来这儿推销煤的,只是来请你帮我一个大忙。”接着,他就把辩论的事情讲给那个职员听,告诉那职员只有他才能提供辩论所需要的资料。最后克纳弗说道:“我非常想赢得这场辩论,您的任何帮忙,我都非常感激。”

克纳弗自己说出了故事的结果:

“我请他给我一分钟的时间,就是因为这个条件,他才答应见我的。当说明来意之后,他请我坐下来,跟我谈1小时又47分钟。他还请另一位曾经写过一本关于连锁商店书的高级职员进来,并写信给全国连锁组织公会,为我要了一份有关这方面辩论的文件。他觉得连锁商店对人类的贡献是一种真正的服务。他很以自己能为数百个地区的人民所做的一切感到骄傲。他说话的时候,眼里闪烁着光芒。我必须承认,这次谈话使我在他身上看到了一些我以前做梦都不会梦到的事,从而改变了我的整个想法。

告别的时候,他送我到门口,按着我的肩膀,祝我辩论得胜,并邀请我以后再去看他,把辩论结果告诉他。他对我所说几句话是:‘请在春末的时候再来找我,我想下一份订单,买你的煤。’

对我来说,这是奇迹,我一句话没提,他居然主动要买我的煤。因为对他和他谈的问题感兴趣,我在两小时中所得到的进展竟然比十年中我要使他对我和我的煤感兴趣所得到的进展大得多。”

实际上,克纳弗先生并没有发现新的真理,因为好久以前,在耶稣出生的一百年前,一位著名的罗马诗人贺拉斯曾经说过:

“我们对别人感兴趣,是在别人对我们感兴趣的时候。”

因此,要想到处受人欢迎,请记住这一条规则:真心诚意地关心别人。

7.专注是“神奇之钥”

每个人能取得的最大成就,就是他自己是否尽心去做了。

——西点毕业生、著名作家爱伦坡

西点的指挥官要求新学员专注于所听到的指示和命令,专注于眼前的工作,而不是一边做着白日梦,一边想着晚餐吃什么、几时要练球、有什么电影上演了。新学员必须专注子所接获的命令,同时迅速、确实、果断地行动;他们还必须学会怎么去听,如何听得仔细、听得专心、听清楚每一个命令的字句,把每一个命令都当作,性命攸关的大事。

可见,对一件事情用心的程度,决定了成就的高度。

美国成功学励志专家拿破仑·希尔把专注喻为人生成功的“神奇之钥”。先给专注下一个定义:

专注,就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为,并要一直集中到找出满足这项欲望的方法,而且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。

“神奇之钥”实验:

①首先必须放弃怀疑,相信实验。

②假设你是一位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者。

③取一张信纸上写下如下内容:

“我要成为一位著名的演说家,固为这可以让这个世界为我提供我所需要的,为我带来事业上的成功,使我可以获得物质和精神财富。我将在每天就初前及起床后,花上10分钟,把我的思想集中在这项愿望上,以决定我应该如何行动,才能把它变成事实。我知道我可以成为一位有和而且具有吸引力的演说家,因此我绝不允许任何事情妨碍我这样做。签名”

签下这份誓词,然后按照宣誓的内容去进行,直到获得结果为止。

当你要专心致志地集中你的思想时,就应该把你的眼光望向1年、3年、5年甚至10年后,想像你自己是这个时代最有力量的演说家。并在想像中假设目标实现后的情景,它将很快转变成一幅美好而深刻的“愿望”情景。把这项愿望当作是你专注的主要目标,看看会发生什么结果。

为了实现有价值的目标,以智慧来使用这把神奇之钥吧,它必将为你带来持久的幸福与成就!