有些孩子是怕羞的，不敢看你，不敢跟你接近，因为在他们眼里你是又怪又老。对这样的孩子们，不要一下子就急于跟他亲近，急于和他接近反而会使他害怕起来。你只要保持一定的距离，偶尔地注意他一下，表示一下好感，等他渐渐地看清楚你，对你习惯以后，他就会自动地和你接近了。
也有些孩子比较粗野、好动，他们会跟你开玩笑，或者爬到你的身上来，弄脏你的衣服，这时，就等于考验一下你的脾气和你敏捷的身子了。你要机警地避免他的纠缠，同时又要把他的注意力转移到别的地方去。
3．和少年谈话
我们在上一节中谈论了怎样和小孩子谈话，现在让我们再来谈谈和少年谈话的艺术。
所谓少年，是指十四岁以上，十八岁以下的男女。到了这个年纪，他们已经比较懂事，不会像小孩子一样毫无理性，他能够听懂你所说的话，并且也有听人说话的兴趣。
他们心地都很纯正，他对你充满了好奇，虽然稍微有一点畏怯，但同时也非常恭敬。他竭力要装成很懂礼貌，所以他一旦和你坐在一起时，他决不会无故跑掉。
从这种态度来看，你就可以明白一般少年的个性。他们感觉自己已经是个成年人——至少他们是这样想的。所以，他们要竭力模仿成人般的矜持。他们充满了自尊心，在这一点上，他们比小孩子更为认真。
现在主动权在你手里了，你可以说一些沉闷的话，如果他是惟一的听众，他绝不会离开你。他宁可不断地不使自己打呵欠，因为他的自尊心要紧。因此你要明白，他有一个成人的仪表，但他却没有一个成人的头脑，太专门或太富于世故性的问题他是不感兴趣的。
人到了这个年龄正是求知欲最强烈的时候，你如想博取他的好感，不如把你的经验和知识告诉他。以开头几句话探明他的兴趣所在，然后投其所好地说一些他爱听的话——你的旅行经历、当代名人的生活轶事、科学的新发明、一般时事等等。如果你说得动人，那么国际时事的内幕剖析有时也有他所爱听的。和少年人谈话大概你的机会较多，只要你说得有趣，他们静坐倾听就已经满足了。况且他还没有成长到要和你抢话的程度。大概他开口多半是提出问题，希望你能解答。这些问题也许很容易回答，也许会使你哑口无言。答不出来并不要紧，只要你不常常把自己装扮成了不起的样子，你就不会引起的他们的敌意，他们也决不会使你难堪。
如果你想引他们开口说话那是很简单的。第一种方法是引他们谈自己的事，如学校里的球赛、营火晚会的活动、同学会的工作等等。话匣一开，他自然会滔滔不绝。第二种方法，如果你想诱导他讨论一个问题，那么你不妨采用激将法。譬如说现代少年当然是主张择偶自由的，你故意说是由父母决定好。这样他一定会和你争辩——如果他们有好几个人，那一定会七嘴八舌要把你驳倒，而你也就达到目的。不过你必须注意，当你觉得理亏时要承认失败。即使你能够胜利，也应该为对方留有余地，不必把他们驳得体无完肤。
和少年在一起，不能摆出一副长辈的架子，更不能在言谈中表现出你把他们当做儿童看待的样子。他们对此非常反感，你要把他们当做成人看待。在未得到他们好感与信赖之前，你不要直接教训他们。这些教训的话他从老师和父母那里听得太多了。
少年人的感情是不易获得的。但假如你一朝获得他们的好感，那么他对你将比任何人都忠心耿耿，他会把你当做一个英雄、一个偶像来看待，会对你产生诚挚的感情。在这时你去教导的话，其效果将比教师或父母更为良好。
4．和上司谈话
现在让我们谈一谈你的上司和那些社会地位比你高的人。
和老年人、孩子们谈得来固然很好，谈不来，也不会对你的工作和生活有太大的影响。可是跟你的上司谈话，不论成功或者失败，不仅是影响到他对你的印象好坏。而且也影响到你的职业和工作。
在工作上，在社交场合，容易使我们紧张的就是和那些地位在我们之上的人交谈了。
好像我们的前途都由他们把持着，他可以让我们通过，也可以不让我们通过。特别是在那些制度不健全的机构里，人事的影响常常是低级职员整天伤脑筋的难题：
不过单从“口才”这个角度上来看，传统的对上司一味奉承和附和的办法并不一定能给你的上司良好的印象。因为你首先就把自己人格降低了，你不能用这种卑微的身份换到上司的重视与尊敬。对自己的上司，决不要采取一种“叩头”的政策，不要被他的权威或势力所吓倒，不要让他以为我们除了谄媚和驯服之外，什么也不能做。当然，我们也不必特意地表示我们“不在乎”。
我们要保持自己独立的人格，这并不妨碍我们对他的尊敬。我们对他们的意见当然应该加以重视，因为他们在事务与工作上负着领导的责任。而且，可能他们的学识和办事经验上都比我们强。然而，在必要的场合，我们也不要害怕表示自己与他不同的观点。只要我们的态度是有礼和谦恭的，如实地说出自己的看法，反而比一味奉承谄媚、随声附和更能得到对方的重视。
要知道，他即使是一个喜欢在下属面前摆架子的人物，但为了从工作上打算，比起那些司空见惯的应声虫来说，他更需要一些确有见地而忠实可靠的助手。一味奉承和随声附和，是一种不老实的行为，严格地说，是一种欺骗，这对工作的开展可能会带来巨大的损失。如果他是一位有才能的人，他一定深知道这一点；如果他是一个昏庸的人，那他就像一个醉酒的司机一样，你对他一味奉承和随声附和，但他并不能保证你的安全。
有点你也应该知道，不要把你的上司只看作是你的上司，他除了是你的上司之外，他还是一个人，甚至是一个好朋友。
作为一个人，他也同你一样需要和朋友们谈谈各种各样的问题。如果你能够使他相信你，他也许很愿意把你当作一个朋友，和你谈谈他的孩子，或者他生活中的欢乐与烦恼。
有一种开明的人，他平易近人，能主动地来和你接近，用种种方法消除下属对他的畏惧和隔膜，鼓励人们向他提出忠实的意见。在私人生活方面，他又愿意和下属或至少几个重要的助手打成一片。
面对这种人，犹如面对一个口才很好而又主动找你谈话的人，你除了老老实实地说出你想说的话之外，你还能做什么呢？你只有细心地注意他们的语言风采，把握他们的声调表情，因为你必须学习他们的口才！
5．和下属谈话
于公而言和一个地位比自己低的人谈话是较易于一个地位优于自己的人谈话的。但要谈得好，令人心悦诚服，却也必须有一定的技巧性。大凡一个领导人在与下属谈话时，总有一种居高临下的气势，因此你和他谈话时你会谈得太多且不费脑筋，因为你觉得和他谈话太简单，又觉得说错话也没有什么大关系，于是你对他的情理反应或理智的想法也就不大关心了。这恰也是造成上下级之间经常出现不易觉察的“沟通真空”的普通弊端的一个重要原因。
所谓下属者，他们只是在公事上处于你下属的地位罢了，但他们在某些方面的能力却并不见得一定比上司弱。
在与一个地位低于自己的人谈话时，要使他心境平和，你应该使他觉得你正对他所说的话感兴趣，而且你必须请他主动发表意见。惟有此你才能及时的把握和洞悉下属的心态，并能由此而看出下属对于公司及“司职”的精忠程度。反之如果一位领导“盛势凌人滔滔不绝”视下属为摆设，这就很容易“闭塞言路”僵化下属的思维束缚下属的创造力，而这一极坏的倾向势必将直接动摇公司的生存和的基础。由此而可见无论是一位居要职的领导抑或是一个普通的人，是否把握了与人交流的技巧性，往往决定了他本人事业的兴衰。
常常见到一些家庭，他们所请的佣人似乎总是不满意，似乎在这个世界上找不到一个他们中意的佣人。今天雇用张三，明天又把他撵走；上星期雇了李四，这星期又叫他另寻工作。一个月家里要换好几个佣人，一年中能换上三五十个，换来换去，不是主人不满足，就是佣人自己要走。这到底是为什么呢？一两个不能合作，尚情有可原，换了几十个仍不满意就成问题了，难道几十个人的脑袋长得如此令人讨厌吗？
我们可以说两三个人不对，自己才是对的，若我们说四十个都不对，只有自己才对，那就很值得怀疑了。在这种情况下，我们就只能自己作一下反省了。
大多数找不到满意佣人的主人们，其关键问题还是在主人这一边，也就是在对佣人说话的态度上。
“你这没用的东西！”“你这蠢才！”“你的眼睛瞎了吗？”“你疯了！”“快点，你耳朵聋了吗！？”……。上面这些粗话看起来有些吓人，其实每天以此骂佣人的人真还不少。常常对佣人开口就骂，主人如此刻薄，作为受雇佣的一方尊严屡屡受挫自然无法忍受。
按口才艺术来说，越是对比自己地位低下的人，越应该用温和的语调去和他谈话。我们不相信只有怒骂才能维持一个人的尊严，更不相信怒骂可以使别人对自己增加尊敬。我们知道世界上许多伟人的成功不是因为他会骂人，而是因为他们一贯本着以理服人，以德服人的宗旨。
对于一个佣人或某一级别的职员，温和的话只会使他们更加心悦诚服。你是他们的上级或主人，你固然可以盛气凌人、颐指气使，但你为什么不同时想到你也要靠他们合作，你的事情才能顺利进行。假如你找不到一个愿意和你工作的佣人或下属，那你的事业亦必然得不到顺畅的发展。
作为一个上级，你的地位早已确定了，完全不必要以怒骂来巩固。假如你对你的下属说：“你这个人真糊涂，连这点小事都做不好！”那么，你只能在他心里引起反感，他也许会在另外一些机会中给你开个玩笑，使你受到莫大的损失。假如你换一种语词说：“这样做事不对了，你应该如此如此。”你在用词和语气上若能婉转一些，他自然乐意接受你的批评和指正。你如想找一个能忠心于你的人，你应该注意自己的说话态度谨慎自己的言行举止。
切记不要在第三者面前去责骂一个人，无论他是你下级或佣人，他都有和你一样的自尊心。一个人做错了事并不奇怪，你自己不是也常常做错事吗？为什么你对你的下属或佣人却如此特别苛求，错了一点就大发雷霆呢？如果他是可造就的，可合作的，你不必用怒骂来驾驭他。如果他是不堪驱使的，那么你骂他也没有用，不如打发他走罢了，何必要怒骂呢？
常常以关怀的口吻和下属说话，是一切成功的人必须具备的条件。“你女儿的病好了吗？”你可用这话说给你的朋友，为什么就不能说给你的佣人听呢？“你该早一点儿休息了”，这虽然是一句极平常的话，却往往会使下级听了对你更加敬爱了。人是有感情的，以德报德，以怨报怨，这是一个多么平凡的道理！
曾有百十个主妇在聚餐时大骂她们的女佣菜烧得不好吃，但却没有一个主妇赞扬女佣说她们菜烧得好，即使是菜烧得满意的时候她们也这样说。如果你是一个女佣，你干活十分卖力，当你干得不好的时候你经常会挨主人的怒骂，而在工作成绩优异时却从来听不到赞扬，你会觉得失望吗？你不感到工作乏味吗？
许多工作本来都可以做得更好，但因为主人说话时太不温和，做佣人或下属的心里着了慌，因此把事情做得更糟了。结果是主人的脾气发得越厉害，下属的工作就错得越多，最后损失的还是主人自己。究其原因，仅仅是因为说话不当心而已。
温和的语言说起来并不费力，收效却很大。但奇怪的是人们为什么不好好地运用这种理性良好的语言，而偏偏要费力伤神地去怒骂别人呢。
使大地万物茁壮成长的是那些温柔的风、绵绵的细雨，而暴风雨只是摧残一切而已。
三、嘴大口阔
“吹牛”一般人总以为人人都会吹牛，连那些两三岁聪明的小孩子，有时也会躲在大人怀里天真地吹一阵。其实，吹牛也很有艺术性，与一般的信口胡诌是有所区别的。
1．新闻记者的故事
有一位新闻记者要采防一件公寓中的自杀事件。他要赶到那个地方，想从死者的文件中获得有关自杀的一些线索。房东太太开门后对他说道：
“你是新闻记者吗？刑警队关照不许记者到这里来采访的，你回去吧！”
“别急太太，你怎么把我当成新闻记者？这位记者堆起一副正经的面孔：“我是奉命前来验尸的。你知道法律吗？法律上规定自杀的人一定要检验尸体。别说了，快领我进去！”
房东太太信以为真，连忙鞠了个躬，并表示歉意，领他进房间去了。他装模作样地查看尸体，同时又详详细细地问了一些有关情况，然后欣然而去。
但是，五分钟之后又有一记者上门来访。
“太太，请开开门，我是警察局的，我是来验尸的”，那记者自称。
“什么？验尸的人已经来过，早回去了”，他惊疑地回答。
“有这样的事？这还得了！”
“刚才确有人来验尸，我不敢说谎话。”
“是不是一个瘦高个青年，戴着金边眼镜的？”
“是的，正是一个高个子的青年人。”
“真可恶！太太，你上当了，他是个新闻记者，他已经冒充我三次了，我这次再也不饶他了，等会儿我办完事。报告刑警队抓他问罪。”
这样他也获得了不少消息，满载而归。临走时他还一本正经地叮咛房东太太：“不可再让那些讨厌的新闻记者进来啊！”
第二个记者走了后，第三个真的是法医来验尸了，但是，他在门口却碰了一鼻子灰。任他拿出证件来都没有用，最后不得不求助警察局，在警察的伴随下才进去验尸。
有些学究派人士如此吹牛是不诚实、不道德的行为，实际上，这句话还有商榷的余地。我们为了适应人与人心理上的需要，为了达到目的不得不吹牛，所以，应该说这是一个技术上的问题，而不是原则问题。说谎固然是吹牛，但是吹牛并不见得是说谎，所以它本身并不一定是件坏事，而要视其动机与目的而定其性质。
2．商务中的吹牛
在生意场上，人们常常会看到有些生意人用吹牛来虚张声势，尤其是广告业、传播业、律师业等等。许多从事工作不久的青年律师，大多是在律师事务所等主顾的到来，一旦有主顾上门来，他就摆出一副大律师的架子，叫上门来的当事人在外面等，隔了许久，他才捧着一大叠卷宗出来会见，装出自己工作非常忙的样子。这难道不是吹牛吗？
然而，吹牛的关键是要注意态度，何时何地该怎么吹，以及什么可以吹，什么不可以吹，都是慎重行事。譬如你在外面做了什么亏心事，回家不得不用笑脸来招呼你的妻子，格外温顺体贴，这就是个艺术了。