当与人冲突的时候要冷静，先想想我们自己有没有错。一个巴掌拍不响，只要冲突了，双方一定都有错，只是错多错少。假如你错两分，他错八分，这个时候你说：“你错得多。”他会怎么样？“谁说的？”两个人就在那里咬着彼此的错，最后精疲力竭。
有一次朋友找我去参加他们的谈判，两边已经闹得不行。我去之前，朋友就跟我讲对方哪里不好，哪里过分，脸色又非常的臭、非常难看。结果我就听信他们的话了，这对我有没有影响？有啦，我修养还不够。所以我看到对方的时候，就觉得怎么都是青面獠牙，好像真的那么坏哦。后来谈完了不是很愉快，但基本上我做人还是有一种态度，毕竟人家来到你的地盘跟你谈事情，你总得表示基本的礼貌，所以我还是亲自把他们给送下去了。送完以后我本来回头要对我的朋友说，“哇，他们的脸很难看”，但当我一转头，我发现我们这边的人的脸色比他们还难看。所以听话不可听片面之词，一个巴掌拍不响，冲突发生双方都有责任。
再比方说夫妻冲突了，我假如听先生讲，觉得他太太不是人；再听太太讲呢？听完之后觉得她先生不是人。好！诸位同学，到底谁不是人？变成我不是人，我不知怎么处理了。所以，为什么人的话都与事实的差异那么大？因为都是要求别人，没有反省自己。