“少说讽刺的话，多说尊重的话。讽刺显得轻视。”人都需要被尊重，轻视一般人都受不了。而尊重会增加彼此的了解，你尊重他的时候，他很多心里话很自然地就跟你沟通了。
不要去否认别人，我们了解真相的人知道“人之初，性本善”、“大学之道，在明明德”，相信每一个人都有无限的潜能，这样流露出来的眼神、言语就会让对方觉得很受鼓舞。无形当中，人家就很喜欢跟你谈话，很喜欢跟你交流、交朋友。可是我们的话假如都是讽刺的，不要说交谈哪，人家本来聊得还挺高兴的，三五个人在那里谈话、谈天，突然你出现了，所有的人马上好像从春天来到了冬天。然后你还没坐下来，就有人站起来说：“对不起，我要去上厕所。”看到我们就像看到瘟神一样，这个时候不能怪别人，怪我们的言语、心态是不是给人家造成了压力很难受？
“少说伤害的话，多说关怀的话。伤害形成对立，关怀获得友谊。”口出恶语，六月都会让人觉得像冬天一样的寒冷。我一位朋友，他提到马来西亚有一位老师跟一个学生的事。这个小学生在学校的名声不怎么好，有一天他又犯错误了，这个老师看到了正准备要教训他一顿，结果发现这个孩子已经是那种状态：“你要骂就骂吧，今天被你遇上了，算我倒霉。”他已经被骂皮了。这个时候还要不要骂？这个时候骂对他没有帮助了，你又何必再讲呢？我们做任何事，一定是对对方有帮助才做。他都已经嫌你啰唆了，越讲效果会越差。人与人相处，这一点要很冷静。他已经觉得啰唆，你还继续讲，那说明你自己有控制别人的欲望啊。
所以看到他的表情，这个老师就稍微冷静一下，好像不能继续批评了。又看到这个孩子的身体脏兮兮的，突然心就软下来了，这位老师自己也有孩子，感觉到可能家里的照顾、温暖太少了，于是对这个孩子说了一句话：“同学呀，你今天早上吃饭了没有？”你看这是从指责的话变成了关怀的话。当下这个学生愣了一下，因为本来已经准备要被骂了，愣完突然就流眼泪了，很感动。这位老师看到这个情境也没说什么，就带着这个同学去吃早饭。
在那天以后，这个同学感觉到这一位老师对他的爱心。一个人心中只要有爱，那个爱就会成为他不断向上的动力。他觉得我要好好表现、好好提升，我不能让相信我的人失望，不能让爱护我的老师、父母失望。他那种内在的动力就开始出现了，所以这个学生后来成绩就开始不断地向上提升。所以我们一句话是伤害还是关怀，很有可能影响对方的人生。