我们经常可以看到，企业因为对地方政策、环保、劳资关系、种族关系等问题的处理而影响了企业的形象。企业性格是吸引顾客的要素之一。顾客常会这么想，“我喜欢他们这个样子”，“我喜欢他们和我做生意的方式”，以及“他们和我脾气相投”。
品牌会显示出一家企业的性格。吸引顾客掏钱购买某种商品的最终原因是很简单的，甚至只是单纯的“因为我喜欢这个”、“它跟我的风格很相似”，或是更复杂一些的“我喜欢它。是因为它就是我所想要的”。购买行为的发生，实际上就是顾客与产品“情投意合”的结果。
企业的外在性格主要是从企业的品牌产品和媒体宣传上体现出来的，一方面这个外在的宣传形象是自己创造的，是企业把自己设计成了那个样子。品牌也是企业自己打造出来的；企业的内在性格其实是说员工完成工作的方式和方法，这些和员工的性格和作风有关。作为一个企业的管理者，就要把握好这些，然后致力于研究自己的产品开发和大局等问题。
阅读手记：小企业的人力资源管理
小企业在创业阶段，人们以各自的优势和彼此的吸引聚集在一起，来完成一个只有大家团结起来才能完成的目标。小企业的组织运作依赖于相互信任，缺乏信任的小企业，通常是“一年合伙，两年红火，三年散伙”。创业阶段的小企业人力资源管理，因为工作生活条件艰苦，必须重视情感投入，以事业为旗帜来号召员工，为员工描绘一个美好的发展前景。试想，没有一个宏伟可行的战略目标，企业员工怎么能齐心协力地勤奋工作？优秀的人才又怎么会置身于现在看起来还很弱小的公司？
随着企业的发展，建章立制势在必行，而早期员工多为创业伙伴，因此管理中需要通情达理，同时坚持感情服从制度的原则。小企业往往有一个缺点，就是缺乏岗位说明书，带来的问题是员工对工作互相推诿。设计一份岗位说明书，让员工知道自己的位置是很重要的。可以在岗位说明书中加以附加说明，遇到岗位说明书中未涉及的突发事件，可以由某个授权人员具体安排工作，并且把职责承担的多少与奖金挂钩。这样即使有一些没有明确分工的任务，员工也乐意积极承担而不是推脱了事。
在创业阶段，企业人力资源管理的日常工作，如出勤登记、薪酬发放、劳保办理等，由会计兼职就可以了。而到了发展阶段，有事业心的未来企业家必须用足够的时间，参考同行业的人力资源管理模式，同时向管理顾问咨询，阅读相关书籍，再根据企业的需要建立有自己特色的人力资源管理模式。在小企业的发展阶段，员工开始关注自己的利益和组织的评价，企业管理者要充分了解员工的职业心理，建立授权管理和内部提升机制，最大限度地发挥员工的个人创造性。小企业的管理者一定要避免“一言堂”，要抓住员工的心，公平透明的决策过程比加薪更有效。一个有前途的创业者，应懂得激发员工的潜能，整合企业团队的力量去铸造辉煌。
阿兰·韦伯的管理思想精髓：做个聪明的孩子
人物档案
毫无疑问，韦伯是当今美国最成功的媒体人之一。除了《快速公司》两次获得地位崇高的“美国国家杂志奖”外，阿兰·韦伯与比尔·泰勒还被《Media Week》评选为1999年年度编辑，《哥伦比亚新闻评论》认为阿兰·韦伯是全美最杰出的15位杂志编辑之一，《波士顿》杂志将他视作波士顿最有权势的媒体入之一。此外，韦伯还是一位极富知名度的商务演讲者，他与安迪·格鲁夫、汤姆·彼得斯同台讲演；他的文章时常出现在《纽约时报》、《华尔街日报》上；他还到ABC等电视台做特别评论。
我们朝四周看去，新信息技术革命正在戏剧性地改变人们如何、何时、何地、为何工作。
——阿兰·韦伯