没有任何一个人是甘于落后的。在香烟的竞争中,很多人都是充满智慧的。记得当时里吉特和梅尔斯公司在广告中塑造了一个“好姑娘”的形象,表示他们的产品被广泛接受的程度。美国烟草公司则声称他们的香烟“对于知道烟草的男人是最幸运的,因为它是经过烤制的”等等。当时我对人们抽烟的心理做了分析,很多人都在担心抽烟是否对健康有害,于是我决定用运动员的形象来对“骆驼”香烟做一个健康方面的虚假诉求:“‘骆驼’香烟从未使我精神紧张。”通过在体育节目的间隙插播这一广告,使“骆驼”香烟取得了对吸烟者健康无害的良好声誉,即使是后来的二战期间也是这样。我的销售额一直很高,并得到大家的肯定。
我的这种方式虽然在当时起了一定的作用,包括后来的过滤嘴香烟也迎合了广大烟民的心理。但是,它们仍然是存在着缺点的,并有很多的缺点。当时,不止是“骆驼”受到强大冲击。如“万宝路”、“Carton”等名牌香烟同样面临困境,各自在寻找新的途径以求生存和发展。1987年,我再次利用宣传来提高自己的知名度,当时是“骆驼”香烟创立75周年,在庆祝活动上。我身穿皮夹克,戴着时尚太阳镜,伴着爵士乐队的演奏,再一次做了生动的广告,提醒人们“骆驼”永远是高品质的香烟,不仅老顾客喜欢,年轻人也会是它的朋友。
1920年,在一个高尔夫球比赛场上,一个运动员在休息的时候向观众席走去,他向观众要“骆驼”香烟。他说:“如果谁愿意给我一支骆驼牌香烟,我愿意就在这里走上一公里。”最终真的有人给了他香烟。“骆驼”香烟广告代理公司的职员听到这句话时,觉得它既简练,又切入要点,充分表达了消费者对“骆驼”香烟的喜爱和认同,便认定这是一句很好的广告词。它再一次强调了班纳德斯曾经用“不要奖券”而树立起来的品牌形象。
这就是“骆驼”香烟的魅力。
1919年,68岁的理查德·班纳德斯走完了自己的人生之路。他的悄然离开是“骆驼”香烟的重大损失,但是他的精神却永远都留在了人们的脑海中。这个时候的“骆驼”也已经长大、成熟了,即使没有人来搀扶,也一样可以走好自己的路了。
在我翻看这个伟大的人的资料时,我发现其实在香烟的竞争领域里大家都不是庸才,他们你死我活的斗争着,一会是这个胜利了,一会又是那一个。“骆驼”应该是笑到最后的那一个,是理查德·班纳德斯成功的老头。
§ 威廉·波音的管理思想精髓:做个“折荒者”
人物档案
高大的身材,运动员的体魄,金丝眼镜后面一双充满智慧的眼睛,不时流露出来的学者般的智慧和聪颖。这个留着整洁胡须的男人就是威廉·波音,他的外表给人以成熟和自信的感觉。威廉·波音出世的时候,家中有着万贯的家财,父亲还经营着当时效益最好的木材厂。但是,威廉·波音8岁的时候,父亲便去世了,他生活在母亲严格的管理之下,开始变得比较内向。
经营了木材生意之后的威廉·波音把目光转向了航空,他成立了自己的波音公司。B-1、FB-2、B-17、B-29、B-52扬威一战和二战,波音707、747、757、777等红遍全球,BOElNG飞机更是名牌中的名牌,波音因此成为美国的象征。不少企业家都羡慕波音公司的成功,但是其创始人威廉·波音却不会忘记,他的“波音”是如何陷入,又如何冲出“死亡飞行”的。
人就是这样的奇怪。有的人一生都在到处漂泊着,竭力地去寻找自己可以安身立命的地方,让自己的生活之气和自然融合在一起。
——威廉·波音