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第41章 外松内紧的管理

我的严格在美国是出了名的,很多人都惧怕我这种严格的管理方式。记得在1984年美国《财富》杂志上曾经把我列为“美国最严厉的老板”之一。虽然我也知道自己有时太过于严厉,但是我也明白,正是这种严厉的管理风格帮助英特尔渡过了一个又一个难关。

在1994年的时候,当时我是想把数百万的芯片散布世界的各个角落,我的技术人员发现这些芯片的存储是一个问题,说这样会让计算机遭受错误的短时段脉冲波的干扰。当时我还抱着侥幸心理,并没有把这件事情看得多么重要。但是后来我才发现并不是那样的。在狠狠地打了自己几个耳光之后,我利用一个休假来到总部。经过了一夜的讨论之后,在星期一的早上,我就宣布立刻出资4.75亿美元更换所有的“奔腾”芯片;甚至上门服务,为我的顾客更换芯片。最终把这个事情由坏事变成了好事,我的做法得到好多顾客的肯定,他们赞扬我认真严格的处世方式。

另外,我还有三条强化的管理方式,用来加强企业的生存基础。一方面,我很重视产品的开发。我知道,在计算机生产这样的企业里,高科技和高技术是非常重要的问题,只有不断创新,把新的技术和产品推广出来,才能让自己的产品在市场上站得住脚。然后是重视质量。质量是保住客户的生存之本。我甚至有自己的质量审计制度,用来监督和管理我的企业。最后是企业文化的问题。我很欣赏一个企业的文化,也很重视这个,这是向外宣传的很好途径。好的企业文化能形成一种向心力,让每一个员工在这种向心力下,产生很大的动力,发挥自己最大的潜能。