全世界很多人还都记得，二十世纪末美国总统克林顿与白宫事务员莱温斯基的色情绯闻，曾闹得整个地球沸沸扬扬，使得克林顿总统的名誉扫地，也严重地影响美国世界老大的形象。正当美国人怒不可遏，要声讨克林顿总统时，克林顿却一反过去高高在上的威严，以低眉顺眼的悔恨姿态，在电视上向全国人民及他的妻子、女儿作了公开的认错、道歉。他的这一行为，又兼以他的政绩突出，美国人民和他的妻女终于原谅了他，他那高高在上的总统宝座终未受到影响。克林顿用认错的方式保全了自己。
美国著名社会学家卡耐基曾谈起过他自己的一件事。
卡耐基经常带一条小猎狗去公园散步，有一天，一位警察告诫他小狗外出一定要照规定系上链子或戴上口罩。卡耐基毕恭毕敬地答应了。
开始几天，卡耐基照警察说的做，一段时间后，他觉得麻烦，就像在家里一样带小狗上街了。
有一天下午，卡耐基和小狗在一座小山坡上赛跑，突然那位警察又出现了，卡耐基一看：坏事了。
卡耐基很明白事情的后果，所以他没有等警察开口就先发制人，自我请罪，说：“警官先生，这下你可以当场逮到我了。我有罪，我没有托辞，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要惩罚我。”
警察说话出乎意外地客气，说：“好说，好说，我晓得在没有人的时候，谁也忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”
卡耐基忙说道：“的确是忍不住，但这是违法的。”
见卡耐基这么诚心认错，警察反倒为卡耐基开脱，说：“不过像这样的小狗大概也不会咬人吧。”
卡耐基说：“不，它会咬死松鼠的。”
警察对他说：“哦，你大概把事情看得太严重了。我们这样办吧，你只要让它跑过山，到我看不见的地方——事情就没有了。”
卡耐基在整个事件中没有与警察正面交锋，而是承认自己有错，承认警察正确，而且是以爽快、坦白、热诚的态度承认的。由此可见，犯了错误，应该真诚对待，想办法坚决改正。只要诚心诚意去改，是一定会得到别人理解的，也就更容易成功。
□说温柔话
前几年，曾流行过一首歌，歌名是《我很丑，可我很温柔》，是男子汉们唱的。可人们听后却总感到，男人们以此表达心声似乎不太合适，让人总觉得缺少阳刚之气。不过，女人唱这歌，则是最合适不过了，因为没有一个男人不喜欢女人的温柔。
当然，在这里，我们不是倡导女人们用自己的温柔去搞不正当的关系，做不合法的事。我们要说的是女人的温柔是处理好家庭和谐的法宝，是在社会上巧解为难之事的最好武器。
小瑜是一家大报的记者，事业心较强，经常要出去采访，回到家中又忙碌着家务，和丈夫交流有所减少。
一天，小瑜没出差，难得一家人都在一起度周末，儿子忽然问：“妈妈，怎么你在家里，林阿姨就不来玩了？”
“林阿姨是谁？”小瑜问丈夫。
“是我们单位刚来的大学生。丈夫不好意思，脸有点红。
小瑜没有再追问，只是哄着儿子说：“下次我们请林阿姨来玩，好吗？”
小瑜想想自己对丈夫如此信赖，可他竟……思前想后，心里很难受。真想和丈夫大吵一顿，或者离婚算了。
过了一会，小瑜情绪冷静多了，认识到自己经常在外，对儿子和丈夫照顾很不够。何况自己并不能肯定丈夫和林的关系。如果不分青红皂白地和丈夫闹，倒显得自己没分量了。
晚饭，她今天特别地没让保姆做，自己麻利地弄了几个丈夫最爱吃的菜。
晚上，她把孩子哄睡了之后，偎着丈夫靠在床上，轻轻地说：“我经常外出采访，让你一个人在家带孩子，实在太难为你了。我不在时你肯定很寂寞，就像我孤零零一个人睡在旅馆里一样。现在我靠在你身上才觉得好踏实，没有你的支持，我的工作一天也做不好。”丈夫一声不吭，怜爱地抚摸着小瑜的头。
小瑜轻问：“我们周末一起请她来吃晚饭好吗？”丈夫面有难色。“你还不放心我吗，我不会让你为难的，更不会为难她。”
周末，小瑜又一次亲自下厨。林来了，小瑜热情地进行了款待。临走时，小瑜特地让丈夫看孩子，自己独自一人把林送下楼，拉着她的手说：“怪我自己工作太认真了，对周（小瑜的丈夫）缺乏照顾，谢谢你常来带我们宝宝玩，也帮着照顾小周。看你这样温柔可爱，不知道哪个小伙儿会有福气娶到你。好了，不远送你啦，有空欢迎你常来玩。”一席话让林又是感激又是惭愧。
后来，林找了个帅气的男友，他们与小瑜夫妇都成了好朋友。
两个有情人经过热恋组成了家庭，标志两人的关系有了实质性的变化，但这并不意味着爱情进入了保险箱，“婚外恋”这只由虫变成的花蝴蝶，一不留神就会飞来骚扰这二人世界。
发现丈夫有了婚外恋的险情，做妻子的该怎么办？是说“硬”话，跟丈夫打，跟丈夫闹，跟他的情人咆哮，还是说“软”话，以温柔的关爱，甜蜜的手段把他拉回来？在这件大是大非的问题面前，小瑜理智地、冷静地选择了后者。面对丈夫，以情动人，首先向丈夫道歉：自己工作太忙，没有尽到做妻子和做母亲的责任。同时也表白：自己出差在外很辛苦、寂寞，很思念家。
面对“第三者”小林，则是绵里藏针，既热情有礼貌，同时也暗示对方，自己的丈夫是有妇之人，让对方把握好交往的尺度。
让这艘漂泊的家庭之舟重新启航的就是小瑜的温柔之帆。在处理婚外恋这个问题上，夫妻双方说“软”话，以温柔之情软处理，是最好的策略，这样大多数情况都可以把误入歧途的一方拉回来。而若说“硬”话，以泼辣、强制手段来解决，势必把另一方推向“第三者”。所以，人们在处理婚外恋问题上，应该多学一学小瑜的做法。
□说商量话
在社会交往中，遇到一些难办的事情时，以商量的语气柔言慢语说软话，也会产生比说硬话更有效的作用。
老陈从湖南山里出差到武汉，有位年轻的同事正准备结婚，想买一台高档进口彩电，便托老陈帮忙带回一台大屏幕彩电。
到武汉后，老陈听说汉正街的货物美价廉，尤其是小孩子的衣服比商场便宜许多。便想先去逛逛汉正街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。
到了汉正街，老陈发现果然名不虚传。终于替小孙子选了几套衣服。付完钱老陈正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老陈可着急了，包里有同事的几千元钱！刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老陈思考，十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。
老陈问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”
姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”
老陈一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？
老陈明白，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了。”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。
这时来人买东西，打断了说话。他摆出了“持久战”的架式，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。
等货摊又只剩他俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求，有开导，还有暗示，说得姑娘低下头，显然在进行思想斗争。
他继续道：“这钱是单位同事托我带结婚用东西的。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人哪！姑娘，你就替我仔细找找吧。”
姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”
果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地递给他。
软硬兼施是口才艺术中颠扑不破的真理。上述事例中，老陈一看“硬”的不行，马上改变战术，以软求胜。一言可以兴邦，一言可以丧国，老陈柔言慢语，不但使钱失而复得，而且挽救了一个几乎沦为小偷的女青年。
38．说趣话，诙谐幽默愉悦人
面对人际交往中的困窘，面对生意场上毁约失言的尴尬，面对求人办事时的难堪，面对伴侣吵闹，情人、恋人的不悦与拒绝，熟人、朋友的刁难，上级领导的批评与指责……怎么办？是坐困愁怅、叹声叹气还是驱寒取暖、巧言相悦？这时你应该想到一种快乐的法宝——幽默，它会在你的生活中溅起快活的涟漪。
幽默是笑的伙伴，会幽默的人，走到哪里就会把笑声带到哪里。能给人带去笑声的人，自然是十分受欢迎的人，自然也是办事最容易成功的人。那么，我们怎样才能学会说幽默而风趣的话呢？
□善于远近联想
一件平常不起眼的事，到了懂得幽默人的眼中，就能显示出滑稽可笑的成分来。而一般人可能就缺少这种眼光，区别就在于你有没有幽默思维，是否善于远近联想。
我们来看下面几则故事。
俄罗斯有一位著名的丑角叫杜罗夫。在一次演出的幕间休息的时候，一个很傲慢的观众走到他的身边，讥讽地问道：“丑角先生，观众对你非常欢迎吧？”
“还好。”
“要想在马戏班中受到欢迎，丑角是不是就必须具有一副愚蠢而又丑怪的脸蛋呢？”
“确实如此。”杜罗夫回答说，“如果我能生一张像先生您那样的脸蛋的话，我准能拿到双薪。”
这位傲慢观众的脸蛋，同杜罗夫能否拿双薪，本是无丝毫内在的联系，但幽默的杜罗夫却巧妙地把它们牵扯在一起，产生强烈的幽默感，对这位傲慢的观众进行了讽刺。
一天，汤姆的老板在圆桌会议上气急败坏地大叫：“这次如果又泡汤了，我要把你们一个个扔进海里喂鲨鱼……”这时，汤姆衣冠楚楚地站起来，转身欲走，老板更气了：“你要去哪里？”原来是要去洗手间的汤姆即兴改口说：“学游泳！”众人大笑，紧张的气氛马上缓和下来，老板也笑了：“你这混小子！你以为我真的忍心把你们扔进海里……”
汤姆使用的就是即兴发挥的幽默术。实际上他脑中进行了一系列快速的思维活动：假定扔海里是真——喂鲨鱼要死——怕死——学游泳。也许是怕淹死，也许是怕被鲨鱼吃掉，但学游泳对逃避这两种危险肯定有用。他的这句话之所以能引起众人大笑，有幽默味，就在于他的超常联想功夫。
□善于无中生有
无中生有是指在人际交往中，借用一个毫不存在的理由，迷惑对方。会说幽默话的人，常无中生有地找一些借口，让对方信以为真。无中生有包括两方面的意思：一是完全捏造一些事实，二是将一些毫不相关的事实硬性联系起来，创造一种假象关系。我们来看下面几位是怎样通过无中生有产生幽默效果的。
有一天，李老头花六元钱买了一条围巾，而邻居一位姑娘却只花了三元钱。于是李老头转身去找那摆摊的小青年。
“喂，你刚才卖给姑娘才三元，而卖给我是六元，你这是什么道理？”
“因为她是我的亲戚，老头子，你知道吗？”
李老头一听，二话不说：又拿起一条围巾就走。小青年紧追上前：“你怎么不付钱就走？”
“因为咱们是亲戚，我是那姑娘的爸爸呀！”
小青年强辞夺理，无中生有，李老头抓住时机，如法炮制，两个人以假对假，荒诞幽默。小青年的话是想气李老头，可李老头同样来个无中生有，针锋相对。将姑娘和自己的关系捏造成父女关系，其荒诞性发展到极点上，可笑之处淹没了令人恼怒之情。
我们再看看台湾艺人凌峰是怎样巧妙开场，无中生有般地介绍自己的：
1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说：“在下凌峰，我和文章不同。虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长相难看而出名……一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话戏而不谑，妙趣横生，令观众捧腹大笑。这段开场自给人们留下了非常坦诚、风趣、幽默的良好印象。不久，在“金话筒”之夜文艺晚会上，只见他满面含笑地对观众说：“很高兴见到你们，很不幸又见到了我。”观众报以热烈掌声。至此，凌峰的说话形象迅速提高，凌峰的名字传遍祖国大地。
凌峰使观众由陌生到熟悉，由熟悉到喜欢，很大程度上要归功于他那幽默的开场白。他借助于自己的长相，不惜自嘲，但又自嘲得很有分寸，很有水平，因此为自己树立了良好的社会形象。
□善于移花接木
通常人们在进行交流或辩论的时候，有一个基本的要求，就是对双方讨论的同一个概念要取得一致的含义，这在逻辑上叫做“同一律”，而移花接木，则是巧妙地偷换概念，和原来的含义相反，这样，也能产生幽默效果。我们仍用例子来说明。
一位长官到连队巡查，正赶上士兵们吃中午饭。
“伙食怎么样？”长官问士兵们。
“报告长官，汤里泥土太多。”一个多嘴的士兵回答。
“你们入伍是为了保卫国土，而不是挑剔伙食！”长官非常生气地大声斥责道，“难道这个道理都不懂？”
“懂，”士兵毕恭毕敬地立正，又斩钉截铁地说，“但决不是让我们吃掉国土。”一句话，说得长官顿时对这位士兵刮目相看了。
士兵们的伙食很快得到了改善。
“泥土”与“国土”意义相差甚远，但士兵却能抓住“土”这一信息，并将其生发开去，不无关联地与国家的形势、国土的沦丧和军人的职责密切地结合在了一起，既体现了一个军人对祖国的忠诚，又巧妙地达到了改善伙食的目的，同时还给枯燥无味的军旅生活带来了无限生趣。
有时候，移花接木还可给别人一个台阶下，让对方在开怀大笑中体悟话中的含义。
一对夫妇结婚已经有十余年了，每个月他们都要给双方的父母寄生活费。这件事一直由妻子承办。可是妻子却每个月给自己的父母寄五十元，给丈夫的父母寄二十元。丈夫一直愤怒在心，却也不想因此而得罪妻子。
以前，丈夫每天下班，什么事都不干，总要先抱抱小儿子，亲抚半天，可这天回家后，他见到一岁半的小儿子正在摇车里哭，却假装什么也没看见，什么也没听到。他一反常态地走到五岁女儿的身旁，把五岁的女儿伸手抱了起来。
正在做饭的妻子扭头看到了，急忙喊道：“儿子都哭成那样了，你怎么还不赶紧去哄哄他？”
丈夫不紧不慢地说：“这二十元钱的，还是你来抱吧！我要抱五十块钱的。”
聪明的丈夫风趣而又不失原则地请妻子进入了自己所预设的易位“圈套”，没有累牍长篇的发牢骚，却弦外有音暗示了事情的实质和自己的不满情绪，从而有技巧地提高了自己的说话形象。
妻子一听红了脸，以后每月也给丈夫的父母寄五十元了。
□善于出其不意
一家餐馆里，走进来一对年轻夫妇。丈夫出手大方，一口气点了满满一桌子菜。没想到点菜过多，两人竟没能吃完，只得惋惜地起身离开。这时，热情的服务员走了过来，递给他们一个食品袋，笑着说：“二位别急着走呀！来，请你们吃不了兜着走！”话音刚落，这对夫妻忍不住“扑哧”一笑，感激地接过食品袋装下剩余的菜肴。