用僵化、凝固不变的传统观点来看待和处理新问题，是应变的误区之一，英国管理学家萨尔指出，一个成功的公司会因种种原有的成功模式而形成“行为惯性”，如果管理者不能打破常规，随机应变，摆脱这种行为惯性的束缚，公司必然会走向衰败。那么怎样才能解除这种惯性行为和抵制心理呢？
△允许有过渡适应期。面对自己不愿承认的变化，心理上总有一个适应过程，一下子抛弃原有的思想观念，投入全新的应变环境中，是不现实的，也是不可能的，因此从心理给自己一个适应期，但是时间不要太长。充分渲泄抵制心理的负面作用，面对新的变化人们往往会表现出担心、恐惧和愤怒，这个时候千万不要一味压制这种情绪，强迫自己适应新的变化，让这些负面心理有一个发泄的渠道。比如说你是一家公司的领导，应该在这一时期经常召开会议，让大家相互讨论，甚至相互争论，发泄他们心中的不满和担心，在大脑中腾出一些接受新变化的空间。
△重新审视原有模式。分析原有模式给自己带来的成功和利益，发现它优越的地方，然后再看一下，形势变化时，原有模式带来的不利影响和被动局面。
△分析新变化的原因及发展趋势。形势变化总是由某一现象或某一线索为转折点的，这时你不要停留在表面现象，要透过现象看本质，尽可能多地搜集到引起变化的因素，总结出变化的深层原因。
△预测因循守旧、用原有模式处理新问题的后果。发现了形势变化的深层原因之后，假想用原有模式会导致什么样的后果，造成什么样的损失。
发掘新模式带来的好处，观察其他人采用新模式带来的变化和主动行为，再发掘还会带来什么样的好处，然后新旧两种模式相比较，结合原有模式的可用之处，探索出能适应新变化、并能超越现有新模式的最佳方案。
□打破俗套震慑人心
英格丽·褒曼是世界闻名的电影和戏剧表演艺术家，曾三次获得奥斯卡奖。他不仅容貌秀丽，而且头脑聪颖，智慧过人。
18岁的时候，英格丽·褒曼报考瑞典的斯得哥尔摩皇家戏剧学校。由于这所学校明星倍出，因此报考人数也很多，竞争很激烈。为了在考试中脱颖而出，褒曼决定另辟蹊径，争取赢得这次有关前途命运的胜利。
当时的戏剧表演中，像《茶花女》、《麦克白》等这样一些表现严肃、主题沉重的剧目极为盛行，所以多数人在报考时都选用这些剧中的片段作为试演的小品。
褒曼经过反复思考，决定选用一个较轻快的、由一个不太出名的作者写的剧本。这个剧主要描写一个活泼、漂亮的农村姑娘，大胆地同一个爱她的小伙子调情。其中有一个情节是这个姑娘跃过一条小溪，跑到小伙子面前，双手插腰对着小伙子大笑。英格丽·褒曼就选用了这个情节作为开头。
考试开始，轮到英格丽·褒曼出场了。只见她飞跑着，一个箭步从侧幕鱼跃而出，这样腾空一跳跳到了台上。然后，她双手插腰，站着，就在舞台上无所顾忌地娇笑不止。
这样一个亮相一下就震住了全场，也震住了那些考官们。这大概是考试评委们第一次见到这样一个能震慑人心、活泼健康、充满生机和激情的形象。于是，还不等褒曼说出台词，评委们就在底下交头接耳、议论纷纷，一致称赞褒曼那种舞台上的自信和那种先声夺人的气势。就这样，不等英格丽·褒曼继续演下去，评委们就高声叫“行了，下一个出场。”就这样，褒曼顺利地通过了考试。
褒曼在考试时脱颖而出，除了她个人素质很好之外，还在于她深知一个道理：要想成功，打破俗套、一反常规并出乎常人预料，有新奇的想法和做法是不可缺少的条件，要引起众人的兴趣，必须采取与众不同的方法。
□敢于“垦荒”
第二次世界大战之后，是美国经济平稳、快速发展的时期。大多数美国人也开始利用这一段有利时机大力发展自己的事业。
在这种背景下，威尔逊从军队退役回家，在家乡做些小商品零售业务，但由于经营不得法，生意很不好，在短短的一年中，他赔掉了十几万美元。
有一天，心情极度沮丧的威尔逊在孟斐斯市郊区散步，突然，他看到这里有一块荒废的土地，由于地势低洼，既不宜于耕种，也不宜于盖房子，所以无人问津。就在这时，一个绝佳的投资计划在他的头脑中形成了。于是，他连忙向当地土地管理部门打听，看看能否以低价收购这块土地。
得到有关部门的肯定答复之后，他立即结束了自己零售商的业务，以低廉的价格买进这块低洼的地皮。
可是，包括他母亲在内，所有的亲朋好友都对他这一行为表示怀疑和反对。但后来的事实证明了威尔逊这次投资是何等正确。
战后美国经济的繁荣，使孟斐斯市的人口大增，市区也迅速扩大起来。威尔逊买的那块地皮成了城市主干线延伸后的黄金地带，这时候人们才看出此地的环境是如何优美。
威尔逊的这块地皮此时已身价百倍，但他并不急于脱手，也未在上面建造房屋，这似乎又是一个令人高深莫测的做法。
他的太太实在沉不住气了，私下里问他：“这块地皮你究竟作何打算？就这样摆在那里也总不是个长远之计吧？”
“我知道。”威尔逊说。“可是，到现在为止，我还没有想出一个适当的利用方式来，因为那地方实在是太美了。”“为什么不盖公寓楼，然后出售呢？”“那太可惜了。”威尔逊说，“你想想看，如果在孟斐斯市进口的地方盖上一座公寓，住进一些三教九流的人物，对这个都市不是一种羞辱吗？我想，我要做的事，应当是既对得起自己，又对公众有益。”“你想的太多了，”威尔逊的太太笑着说：“但我不再催促你赶快将这块地处理掉了。我突然觉得你对这块地发生了一些微妙的感情，我相信你会最终作出最适当的处置。”夫妇之间，最难得的就是这种“超越言语”之外的了解，难怪威尔逊跟他太太的感情会始终融洽无间。因为随着时间的消逝，彼此之间已到了心领神会的地步。
不久，威尔逊终于在这个地方创办了著名的假日旅馆。在他看来，住惯了高楼大厦、吃腻了加工食品的城市居民们，大都有些厌烦都市生活的心理，因此他们乐于在节假日期间回到大自然怀抱中，呼吸一些新鲜空气，一面观赏大自然的美丽风光，一面在这青山绿水之间放松自己疲惫的身心。
而在威尔逊的假日饭店之中，他在城市中间为人们所提供的方便的汽车旅馆，具有浓郁乡土气息的地道的农庄建筑，再加上农家生产的蔬菜、瓜果等食品，都为久居都市的人带来了一股清新的气息。
因此，它一诞生。就受到了人们的热烈欢迎，很快，威尔逊首创的这家假日饭店就发展到了相当大的规模，也为他自己带来了巨大的经济利益。
敢于收买无人问津的荒地皮，创办假日饭店，这都是威尔逊不为世俗观念所束缚，敢于打破常规，以自己的全新理念创造一种新型消费方式的结果，是何等高明。创业是难，而打破常规，开拓新领域相对就比较省力，自己创造的商机，当然会给自己带来商业利润。打破常规，以不变应万变是走向成功的一条捷径，要想在短期内获得较大进展的人，不可不采用此方法。
□借用常规并超越它
打破常规，并不是完全否定原有模式，与以往完全不同的方式行事，它的真正意义是突破原有思维模式的束缚，借用常规的一些既得利益和成功经验，再融入新的思想观念和操作技巧形成一种新的发展模式，所谓借用常规，超越常规。
闻名世界的麦当劳快餐连锁店创始人克雷罗，正是运用借用常规，超越常规的方式发迹的。有一次一份意外的订单改变了克雷罗的命运，同时也掀起了全球快餐业的革命。这份意外的订单上写着要求订购14台制奶机，多心的克雷罗感觉，这样大的一批订货，他有必要和客户见上一面。而他要见的正是加利福尼亚州圣贝纳迪诺市的麦当劳兄弟。
那时的“麦当劳”快餐馆规模不像今天这样庞大，经营的品种也很单一，主要是炸薯条和汉堡包。
克雷罗报着好奇的心理品尝了这种食品，立即就被深深的迷住了。吸引他的不仅是食品的美味可口。更主要的是麦当劳兄弟独特的经营方式。兄弟俩的经营方式可以说是优点和缺点一样突出。一方面。他们创造了流水线生产汉堡包和搭售炸薯条的营销方式。在制作和销售过程中，不仅采用标准化牛肉小馅饼、标准化配菜系列，还采用红外线灯照射以保持炸薯条的清脆可口。这种分量足、口感好，又方便快捷的食品很受当地居民，尤其是青少年的喜欢。此外，克雷罗还注意到，麦当劳兄弟俩在餐馆前树起个巨大的拱形“M”招牌，以招徕顾客，而在加利福尼亚州的另外9个餐馆也使用“麦当营”店名，并且已经有了联合销售、联合经营的发展趋向。
但是，克雷罗经过周密考察，发现麦当劳兄弟俩的经营思路并不是完美的，他们也有致命的弱点，也就是说他们的思想比较保守落后，而且过于满足现状。另外，他们也不愿过于奔波劳累去进一步开发拓展业务和发展分店。所有这些，都给克雷罗留下了难以磨灭的印象。多年的推销员生活和对饮食业发展趋势了解的经验告诉克雷罗，麦当劳兄弟的创造发明非常重要，但也有很多需要改进的地方。因此，他并不急于立即签订出卖制奶机的合同，而是留在加州连续考察了1周。
在这珍贵的7天里，克雷罗马不停蹄地四处打听，不断地观察，结果又有了新的发现。他敏锐地意识到：他人生的转折时机就要来临了。
克雷罗经过慎重考虑，当机立断，就立即和麦当劳兄弟签订了一份联营协议。在这份协议中清楚地写道：
“克雷罗独家代理出售‘麦当劳’店名的权利，并向冠以该店名的分店提供原料供应和标准化技术指导。”从这份协议中，克雷罗能够得到的好处就是按照餐馆销售金额的一定比例提取报酬。此时；克雷罗已经52岁了，对他来说，这一抉择不能不说是一种严峻的考验。但克雷罗凭借他经验丰富，信心十足的优势，在短短几年的时间里，他严格按照协议规定的内容开展业务。在随后的6年时间里，美国各地的“麦当劳”快餐店发展迅速，从当初的8家猛然增加到2390家，发展成了一个具有一定规模的行业。
按照一般常人的想法，人们常常认为，人过中年，进取心就会锐减。然而，克雷罗却使人们改变了老眼光。在52岁才开始新事业的他，经过6年的不懈努力，1960年，克雷罗出资340万美元买下了“麦当劳”的全部资产和经营权，可谓是大器晚成。
克雷罗在参与和接收“麦当劳”餐馆的过程中受益匪浅，他没有抛开麦当劳兄弟盲目单开，而是以他们为主，帮助其拓展业务扩建分店，扩大影响。他还保留了已有较大名气的“麦当劳”店名和拱形“M”标志。同时他又把自己的经营理念融入进去，使麦当劳的规模迅速扩大，获取更大的成功，这是一个借用常规、超越常规的典范。
54．发挥多变才智
□凡事随机应变
环境在变、时势在变、事态在变，你变、我变、他变，人人都在变，我们生活在千变万化的世界里，要生存就要适应变化，要发展就要学会随机应变。要在激烈的竞争中立于不败之地学会应变、善于应变、精于应变是一项不可缺少的素质。
随机应变就是指在虑谋、施谋中所应用的策略技巧随着具体情况的变化而变化。事情的变化往往如急雷惊电一般，快得让人措手不及，如果自己应付变化的能力不足，头脑反应不灵活，在紧要关头不能随机应变将会使自己陷入困境。
随机应变的表现有很多种，其中最基本的是在不同情况下作不同的处理。同样面对强敌，可以采用游击战以拖垮敌人，可以采用包围战以全歼敌人，可以采用声东击西来迷惑敌人，可以采用伪装撤退来反击敌人，可以采用空城计吓退敌人……同样是空城计，仍然是很灵活的。诸葛亮确实无兵可守，而司马懿过于奸猾，不会相信一生谨慎的诸葛亮会冒此大险。诸葛亮唱空城计，是因为他知道对方不会冒险。且说一个最早唱空城计的故事。
楚国第一美人息伪，是楚文王的宠妇。楚文王死后，弟弟公子元想把息伪搞到手，但碍于叔嫂名分，还不敢登堂入室，强行接收，就想出一个软办法——感化嫂子，单等瓜熟蒂落，水到渠成。他就在息伪寝室附近，大筑馆舍，日夜歌舞，唱些“黄色”歌曲，挑拨嫂子的春心。还买通了息伪的近侍，以随时知道嫂嫂的反应。
息伪昕到了这种热闹声，就问近侍是哪儿的舞乐。近侍告诉她是令尹（宰相）为她开的舞会，因为公子元深知她的寂寞想让她开心。
息伪似乎明白了是怎么回事，思索一会儿，说：“我的丈夫生前没有出去打过仗，弄得声望日下，受人闷气。阿叔身为行政首长，应当想法重振国威嘛！”
公子元知道了嫂子的反应，心里乐滋滋的，为了投其所好，便决定外出打个胜仗，耀武扬威一番，好争得嫂嫂的欢心。于是立即调兵遣将，倾国动员，浩浩荡荡杀奔邻邦郑国而去。
郑国是一个小国，兵力远不及楚国，忽然碰到一个强盛的邻国进犯，简直不知所措。郑文公慌忙召集一班文武大臣前来商议，寻求应急之策。很自然，出现了分歧：有人主张纳款讲和，有人主张固守，等结盟的齐国前来解围，有人主张展开决战。只有叔詹不开口，他正默默地沉思，被郑文公问到时，就说：