在管人方面，对下属严厉可以树立威信，但不可一味严厉，还要注重情感。以情相感才能拉近与下属的距离，才能展现你的人格魅力，只有这样，下属才会愿意接受你的指令，并能主动而出色地完成任务。
4．1 让企业充满温情
公司的全体员工，包括业务人员、事务人员等，个个笑容可掬、亲切自然；上下班时，与大楼管理员也必寒暄问好。这家公司并没有明确的管理制度，只因为老板通常很早到办公室，而且只要有员工先到，他必会向员工微笑道：“早安！”下班前，老板必须提前下班到工厂，也会向大家客气道：“我先走了！”他平常对待员工没有任何特殊辞令，只是没有老板的架子，因此，与其说是一家公司，不如看成是一家人。这真是一家“不一样的公司”及一群“不一样的员工”啊！
该公司很少有人迟到、早退，都是在没有精神压力下，自动执行。该公司有40多人，员工对老板有何看法？他们说：“我们只知道老板对大家很好。”很多待过别家大公司的员工，来到这家公司后，都没有想换公司的念头。
我们相信，该公司员工的家庭一定比别人幸福，因为公司的气氛会延续到家庭。有很多大企业也许会认为，员工太多、良莠不齐，非得以严格的制度来管制，否则将无法提高工作效率；其实，如果制度仅用于偶发的违规行为，大都是备而不用；且每个员工都不会心存“我只要符合规定就好”的念头，而是对企业有发自内心的认同感、参与感，相信企业的经营一定更有竞争力，员工也工作得更有意义。
因此，无论你是大企业还是小公司的老板，如果你希望你的企业运作，不是一个冰冷的制度框框，而是充满了温暖，那么你的“亲为表率”，将起到关键作用。
4．2 有情有理才会感染别人
在美国独立战争初期，当时华盛顿仅仅是美军的少校。可是，他率领的这支部队却攻无不克，战无不胜。无论是在人数上，还是在武器装备上，华盛顿的这支部队同其他部队相比都不占优势，但他就是能率领这支生力军屡次打败比他们强大的英法联军。这其中，当然有华盛顿运兵布阵的才华，但是，很多人都忽视了这一点：
华盛顿总是用自己的坚毅、乐观去感染手下的士兵们。
每次出发之前，华盛顿总会充满激情地对士兵们说：“出发吧，小伙子们！用你们的热血去捍卫自由和民主吧。每个人都会为你们感到自豪！”当战势不利时，他不会去责备任何一个人，即使这个人犯有错误。他依旧像以前一样，从他脸上你看不到任何焦急与紧张。他总是和蔼地询问伤员，充满激情地到士兵当中去鼓舞他们，激励他们。在他的带动下，所有战士的求胜欲望再次被调动起来，他们总是以加倍的勇敢来回报华盛顿。于是，他的部队自然就会战无不胜了。
作为一名管理者，你必须保持一种乐观健康的心态，尤其是在面对困难的时候。因为，在任何一个小团体中，你就是其中的核心。因此，你的一言一行都具有很大的感召力，你的心情会影响到下属的心情，你的态度会影响到大家的态度。如果面临一点小小的挫折或者是困难，你就已经垂头丧气，丧失信心，你相信你的下属会创造奇迹吗？相反，在必要的时候，如果你能够敞开胸怀，乐观豪放，相信你的下属也会平添无穷的力量，增加对你的信任感，同你一道齐心协力，克服困难。
因此，你必须学会控制情绪。只要你的意识在努力，快乐、豁达的情绪就不难得到。不但可以很好地完成工作，而且，你会发现周围的人对你也越来越友善，越来越信任。因为，你的威信已在潜移默化中得到提高。
当然，如果你想做得更好，你还要花些心思去关心一下你的下属或你身边人的感情，及时发现他们的一些消极情绪，并找出症结，用你的热情去消除它们。如果你作为管理者能及时调整改善下属们的消极情绪，那样的结果会很完美。你会发现一切工作都会顺利完成，甚至顺利得超出你的想像。
4．3 真诚地对待你的下属
有时候，人们常常会遇上一种我行我素，独来独往的人，他（她）们像对一切事都漠不关心，对人也是冷若冰霜。尽管见面时客客气气地与你寒暄、打招呼，但随后又恢复常态，对什么都无所谓，好像他永远不会做出你所期待的反应。
和这种人打交道，总是让人不自在、不舒服。如果是同事你可以和他若即若离，不冷不淡。可是，作为管理者，出于工作上的需要你必须与他经常来往，这时，你该怎么办？怎样做才能使他愿意与你沟通，并提高他的工作热情呢？
某单位分配来一名大学生。本来大家都对他挺有信心，因为这家单位是一个小型科研机构，最近几年人才外流严重，而吸收进来的人才几乎为零，终于有大学生愿意到这里安家落户了，大家都为他感到高兴。而且，据说他还是名牌大学的高材生。可是，没几天，大家对他的看法来了个180度的大转弯。因为，他总是上班一个人来，下班一个人走。无论是谁都没见过他的笑脸，无论对谁他都是一样的表情，而且大家很难听到他的声音。于是，同事们都觉得他是在摆架子，以为他自己是名牌大学的高材生到这儿来就是权威，谁也不服。渐渐地，同事们对他开始有意疏远。而他呢，还是看不出有什么变化，依然和从前一样，我行我素。
这一切都被这名大学生所在科室的科长看在眼里，记在心头。
科长将近50岁，为人忠实、厚道，深得同事们的拥护。凭直觉，科长觉得这名大学生心里面一定有什么说不出或他不愿说的痛楚，才造成今天这种局面。于是，科长便处处留意观察他。每天上班时，虽然同事们对他视若不见，没有人愿意同他打招呼，但科长总是热情地问他：“哎，小伙子，今天很帅呀。”而他总不置可否，面无表情地冲科长点下头。每次下班，科长也不忘问他一句：“怎么样，晚上有什么活动？”而他依旧是那副冷冰冰的表情，依然是沉默无语。
就这样日子一天天过去了。科长每天都在寻找一切可以和他接近的机会，每时每刻都在想办法融化他心中的那块坚冰。渐渐地，大学生开始愿意同科长说话了。虽然话不多，但科长明白，他的工夫没有白费，他快要被感化了。
这一天是中秋节。下班后，科长叫住了他，诚恳地对他说：
“过节了，你在这儿还是单身，干脆上我家坐坐吧。”他冲科长苦笑了一下，没有吭声。
于是，科长赶紧搂着他的肩膀说：“走吧，走吧，别客气。”就这样，科长连拉带曳硬是把他带到自己的家里。吃饭时，科长对他说：“别客气，就把这当你家吧。”还不时地往他碗里夹菜。终于，小伙子被打动了，他感受到了科长长期以来对他的关心并不是做做样子给下属们看的。于是，他也向科长敞开了心扉，把他压在心底的苦水全倒了出来。
听完他的倾诉，老科长拍拍他的肩膀，语重心长地说：“你错了。生活并没有对你不公，虽然你没有门路留在大城市，可是，凭你的才干在这个小城更利于你成长。你可以在这里很容易就脱颖而出。等到你有了一定的基础，再向外发展，出去闯荡岂不是更容易吗？为什么不好好利用你现在的机会呢？失恋对你来说是个打击，但你就一辈子躺在这个阴影下面不出来吗？你可以不善待你自己，但你必须善待别人，尤其是你的同事，他们对你没做过什么吧，你为什么要把你的不快强加在他们身上呢？”
经过科长一番耐人寻味的教导，他茅塞顿开：是呀，我已经浪费了那么多的时间，还能再浪费吗？从此，大家看到了一名真正的、充满青春活力的大学生。
如果按照一般人的思路，一个人怎样待你，你就可以用同样的方式对待他。但是，如果那位科长以同样的方式对待那位大学生的话，也许一名人才就这样白白浪费掉了。
尽管有些人看起来很死板，兴趣和爱好都很少，也不愿意和别人沟通。但作为一名管理者，不能拿普通人的眼光来看待他。你要尽量关怀他，注意他的一举一动，从他的言行中，找出他真正关心的事情来。这样，他可能会一扫往常的那种死板，而变得热情无比。
4．4 多给弱者一些爱
在我们这个大力提倡竞争的年代，弱者似乎就等同于失败。
他无论在哪里都难免会受到别人有意无意地排挤与冷落。
也许人们对弱者所持的态度还是善意的，但在他们“哀其不幸，怒其不争”的同时，弱者最终还是沦落为别人“辍弃”的对象。
在你的公司中，肯定也存在着一些“身单力薄”之人。由于他们的自尊心、自信心在历经了一次次失败，以及在遭受了别人“软刀子”的刺痛之后，变得异常的脆弱与敏感，使他们在你的公司中“生存”的空间只限于他们三尺的工作台，甚至更小。也许他们的存在会使整个健康、开放、自由的人际关系显得有些名不副实。那个被爱遗忘的角落也许会最终成为公司中阳光永远照不到的地方。无疑，这对弱者来说是极不公平的，也对公司良好人际关系的维持是极其不利的。
对待这些将自己囚禁封闭起来的、遭别人冷落的不幸人士，你不应该用生存的法则将他们清除出去，或是弃他们于不顾，让他们自生自灭。
同情是你正确的态度与立场，也许你会觉得这样做会引起大多数人的非议，与众意不合，别人也许会说：“公司的存在是需要效益与业绩的，他们只会把事情搞得更糟。不如让他们独自一人，好好反省，这对双方都有好处。”
让别人去说吧，别忘了你想建立的是什么样的公司氛围，在这里是不许任何一个人有“失意人生”的感觉的。