书城文化执悟
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第57章 认错,是“道”不是“术”

双汇集团在漯河召开“万人职工大会”,被媒体称为“双汇瘦肉精万人道歉”。如此,一个严肃的公共事件,经过公关公司策划后成了一场公关秀,被社会评为:双汇“只有公关之术而无敬畏之心”。

在无可争辩的管理漏洞面前,往往有形式上的认错和本质上的认错之分。本质上认错是心悦诚服,痛心疾首,伴随着行动上的改弦更张。而形式上的认错则是迫于市场、舆论等的强大压力,被质疑的管理者表面上不得不认错。形式上的认错是被动的,认错者往往感到很委屈,甚至觉得自己也是受害者,自然也就不大可能去主动纠错。

古代圣贤曾有言:人非圣贤,孰能无过?过而能改,善莫大焉。

美国投资大师索罗斯有句名言:认错才会赢。