古希腊哲学家阿那克西米尼晚年声望很高。有一天,他上课前,面对台下众多的学生说:这堂课你们不要忙着记笔记,凡是认真听讲的人,课后我都会发一份笔记,请大家一定要认真听讲,这堂课很有价值!学生们听到这里,放下笔记,认真听讲。但没过多久,大家认为,反正课后老师要发笔记,又何必现在认真听讲呢?大多数人假装专心听讲,心里头开起了小差。课讲完后,阿翁给每位学生发了一张白纸,要求将刚才讲课内容记录下来。大多数没认真听讲的学生当然记不下来。只有一位学生几乎一字不落地记录下老师讲课的内容,他就是日后著名的哲学家毕达哥拉斯。
阿翁一贯主张,人生最大的财富是倾听,只有乐于并善于倾听,才能成为知识的富翁,而那些不愿意倾听的人,其实是在拒绝财富,终将沦为知识的穷人。
高明的管理者,懂得倾听员工的抱怨,及时加以分析,发现企业管理中的许多问题,加以改进,就会提升企业的经济效益及竞争力。不论市场如何变化,有一项是永远也不会改变的,那就是倾听员工和客户的声音。当今互联网和社交媒体之所以得到广大企业的青睐,不在于其技术先进,而是因为可以让经营管理者更直接更及时地倾听。