“情商”的提出是对传统智商理论的挑战，也是对“聪明…和“人才”的一种全新诠释。在一阵高过一阵的“情商”热中．美国《人物》杂志采访了情商理论的提出者戈尔曼。
记者问：“情商”与“智商”
究竟有哪些区别？
戈尔曼答：我们早就发现，相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏并且博闻强记，但是在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也发现，在智商相近的人群中，有的讨人喜欢，有的却惹人讨厌，甚至找不到合适配偶。面对挫折，有的游刃有余，有的却一筹莫展。统计显示，在一个人的成功诸因素中，智商只起决定作用的20％，而“情商”却占到80％。
“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传成分，但与智商相比，更多与后天的培养息息相关，原因很简单：一个人的大脑是依赖重复的经验而成形的。情商包括：自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往。在评价情商高低时，一般将其细分为：自信心、爱心、独立能力、竞争意识、意志力、乐观、目标性、诚实、交际与合作。
记者问：正如您所说，“情商”更依赖于后天培养——这是否意味着最好也“从娃娃抓起”？
戈尔曼答：非常对！有一句老话，叫“性格是从小养成的”。
在过分注重智商的家庭中成长的孩子必然缺少了解他人和社会交往的能力，在保护意识特别浓的父母呵护下长大的孩子，必然缺乏独立性。与其相反，如果在孩子幼小的时候，就让他接触“情绪教育”，给他一个温暖、鼓励、健康的成长环境，创造足够多的与同龄人相交往和交流的机会，教他们如何控制和平息愤怒、焦躁、忧郁等不良和消极情绪，这对他们的一生都能起到积极的作用。
记者问：“情商”较低的人在儿童期会显出竞争的劣势吗？
戈尔曼答：那还用说！一个常被焦虑、愤怒等消极情绪困扰且不知如何摆脱的孩子肯定难以成为班上的学习尖子。一个和集体格格不入因而常常“形只影单”的孩子也往往缺乏自信，因而常常缺乏出类拔萃的内在动力。那些分不清愤怒、空虚、忧郁、饥饿等感觉的小女孩们往往喜欢大吃大喝、饮食无度，反之那些善于分清自己种种感觉的小女孩们则往往可以明智地作出自我控制的选择。另外，那些在挫折面前不知所措的孩子常难以在失败后重振旗鼓、迎头赶上。同时过分冲动，不善控制愤怒，还有不善理解别人情绪的。
记者问：现在孩子的“情商”是在增加，还是减少？
戈尔曼答：我们曾经分别在20世纪70年代中期和80年代末期对全美2OOO余名少年儿童进行了全国性的专题调查，由教师和家长打分。统计结果令人十分忧心：15年来，孩子变得更易冲动、发火，也更不合群，其中的一个原因与家庭有关，孩子与父母在一起的时间越来越少，家庭变得越来越小。时下孩子与祖父、祖母或外公、外婆同住的“三代同堂”式家庭也越来越少。
孩子们更多地和电视机、游戏机、电脑为伴，所以往往缺少与人沟通、交流的机会。
记者问：在历史上，有没有“智商一般但情商很高”的人在事业上大获成功的例子？
戈尔曼答：最典型的例子应该是历届美国总统了。最负盛名的富兰克林、华盛顿和罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，肯尼迪和里根智商属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。自小就有“神童”
之称的尼克松、威尔逊和胡佛，却由于不善同他人合作而声望不高。至于前任总统克林顿，据分析同样是个“智商高但情商平平，的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中——看来克氏须在改善其“情商”，上作一番努力。
2．如何培养宝宝的情商
情商是一个人对自己及对他人情绪的认知和控制能力商数。
一个情商高的人，能激励自我、愈受挫折愈勇往直前；延缓满足、能克制冲动、延迟享受；能调适情绪、避免过度沮丧影响思考能力；能设身处地为别人着想、为他人解忧排难；能够积极思维、对未来永远抱有希望。
与智商相比，情商的遗传成分要少许多，主要是后天形成的。这就意味着，无论你的孩子天赋如何，都可以从幼儿期进行培养，帮助他创造成功人生。
3．塑造宝宝的情商
(1)爸爸、妈妈要为孩子树立良好的榜样爸爸、妈妈的一言一行、一举一动，都对孩子起着潜移默化的作用，产生深远的影响。因而，父母要以身作则，凡是要求孩子做到的事情，父母自己首先必须做到。要培养孩子的情商，父母自己首先必须树立良好的社会形象，建立起良好的人际关系，才可能为孩子树立良好的榜样。
(2)帮助宝宝控制自己的情绪父母首先要让孩子懂得，哪些情绪是好的，哪些情绪是坏的。好的、积极的情绪，例如热情、欢乐、乐观、和善等易被社会接受的情绪，应让它自由地表现出来。不好的、消极的情绪，例如冷淡、抑郁、悲观、愤怒等不易被社会接受的情绪，要对它加以抑制和消除。同时家长还要让孩子懂得，应在什么样的场合下表现出什么样的情绪，以便让孩子自觉地掌握，逐渐形成自我控制情绪的能力。
(3)注意孩子情感的细微变化父母要与孩子心灵沟通，做孩子的好朋友。对于孩子的要求，只要是合理的且能给予满足的，家长应该尽量予以满足。不合理且不能给予满足的，则要向孩子说明为什么不能给予满足的道理。不能不关心孩子的痛痒，也不能让孩子放任自流，更不能动辄训斥、打骂，压抑孩子的情感流露。反而，家长应让孩子的情感能得到合理的流露，并要了解它的原因，需要解决的，要及时加以解决。
(4)为孩子创造人际交往的条件假如家里来了客人，父母要让孩子相识相伴、倒茶接待。孩子耳濡目染，就会渐渐学会待人接物之道。父母也要适当地带孩子去参加一些聚会、晚会，让孩子见见各种场面，学习和各种人打交道。使孩子增长见识，在人际交往时就会变得落落大方。
(5)让孩子抓住各种人际交往的机会父母带孩子上街时，要鼓励孩子问路。带孩子上车，要让孩子去买车票。孩子的同伴来家里玩时，要让孩子当小主人，家长千万不能事事包办、处处代替。当孩子有好的表现时，家长要积极支持，并且及时鼓励。
(6)鼓励孩子参加各种集体活动在集体活动当中，让孩子与同龄的小朋友一起生活，他们会互相教会对方怎样玩耍、怎样相处、怎样生活。家长要欢迎孩子的小朋友到自己家里来玩，也要鼓励自己的孩子到别的小朋友家里去玩。在孩子与其他小朋友的交往中，家长要教育孩子互相信任。
十二、智力与遗传的关系
无数事实证明，智慧与才能虽不是完全由遗传所决定，但是与遗传有一定的关系。
遗传对智力发展的作用是客观存在的。目前一般使用的智力测量标准是“智商”。
据调查，父母的智力高，孩子的智力往往也高；父母智力平常，孩子智力也一般；父母智力有缺陷，孩子有可能智力发育不全。有人曾长期研究过一群智商在140分以上的孩子，发现这些孩子长大后一直保持着优秀的才智，他们子女的智商平均为128分，也远远超过一般孩子的水平。而对于那些智力低下者，他们的孩子有59％智力迟钝。
然而，智力的实际表现还要受到主观努力和社会环境的很大影响，后天的教育、训练以及营养等因素起到相当大的作用。没有这一条，多好的遗传基础也不行。
历史上，出现了许多高智能结构的家族，如音乐家巴赫家族的8代136人中，有50个是着名的音乐家；莫扎特和韦伯家族的几代人中都出现了着名的音乐家。我国南北朝时期着名的科学家祖冲之的儿子祖恒之、孙子祖皓都是机械发明家，同时又都是着名的天文学家和数学家。智力的这种家族聚集性，一度被认为是遗传决定智力的例证。然而，家庭又是智力发展最基本的环境因素，家庭提供了定向教育培养的优势条件。智力的家族聚集性现象，恰好说明了先天和后天因素对智力发展的作用。
由此可知，遗传提供了智力的基本素质，后天因素则影响其发展的可能性。所以，要想使后代智力超群，就必须在优生和优育上一起下工夫，使孩子的智能潜力得到最充分的发挥。