书城成功励志金口才·会说话沟通的高手
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第11章 说话沟通的技巧(3)

要改善声调技巧最好的方法就是,把自己的声音录下来,而且尽可能多录几次,录自己讲话电话的声音、开会时发言的声音、和朋友聊天的声音,从中了解自己的声音,并寻求改善之道。

(5)声音练习

照着下面的练习做,身体保持微微前倾,呼吸尽量深、和缓。

A、练习呼吸法

①把双手放在肋骨下侧上面。

②鼻子深深吸一口气,横膈膜肌肉伸展,让你肋骨上升,记着,肩膀下要动。

③吐气,让气慢慢地由你微张的嘴巴中吐出来。

④重复1-3的动作数次,直到你找出毫不费力的呼吸规律为止。

⑤再重复一次上面的动作,把一只手暂时移开。当你吸气时,你另外一只手也会顺势离开下腹部。如果没有离开,那表示你吸气吸得不够深。记住,当你吸气时,你的下腹部应该比胸部更早,且充满更多的空气。

B、一边呼吸一边发声

①按照A的步骤,再做一次,但当你吐气时,试着发“啊”的声音。

②下巴放松、嘴巴张大,且持续发“啊”的声音,越久越好。(小心别让自己岔了气,同时,喉咙也不要太紧张。)

C、让头部、嘴巴微张

①下巴放松,嘴巴微张。

②慢慢地把头垂至胸前——垂至胸前正中——移至右肩——回到胸前正中——移至左肩——回到胸前正中——垂至背后,回到胸前正中。

③头摆正,慢慢地由右边绕两圈,回到原点,再慢慢地左边绕两圈。

④正常地呼吸,下巴尽量放松。

D、肩膀放松

①两手放在身体两侧,拳头紧握。

②尽量把肩膀抬至耳下。

③把肩膀放下,拳头放松,吐气。

E、以转圈的方式让肩膀放松

①往后做六个肩膀转圈的动作,下巴放松。

②往前做六个肩膀转圈的动作,吐气。

F、脸部肌肉放松

①五官尽可能挤在一块。

②五官尽可能放大。

③五官再挤缩,而且尽可能移到右半边。

④然后尽可能移到左半边。

⑤五官再放大,并重复做几次。

G、嘴唇放松

①深呼吸一次。

②噘嘴。

③当你吐气时,强迫把空气由噘起的嘴唇中吐出。

H、加强共鸣

①下巴往下拉,不过不要用力。

②鼻子深深吸气,让腹部比胸部早一点吸入更多空气。

a吐气时,以越来越低的声调说出。

当你说到最后一个字时,声调已经低到不能再低了。慢慢做这个练习,避免压迫到喉咙的肌肉。

b吐气时,放松你的下巴。把嘴巴尽量张大:开始发声,由最高到最低,低到像打哈欠时一样,慢慢做这个练习,避免压迫到喉咙的肌肉。

I、学习把声音发出来

①以平常的声调念一个句子。

②鼻子深深吸一口气,让腹部比胸部早一点吸入更多的空气。

③一边念先前的句子,一边吐气。

④确定一下,你的声音是靠你的呼吸来支持,而不是从你的喉咙压出来的。

J、改变音调

以唱歌的调子表达一个句子,并尝试以不同的音调表达,诗歌朗诵的方式也行。

K、调节说话的速度

以不同的速度说话,然后录下来听听看有何差异。

上面这些练习需要你持之以恒,就像学骑脚踏车一样,你必须一步一步慢慢练,直到它成为习惯为止。如果可能的话,找个朋友和你一起练。

改善用语习惯

语言是由字和虚字组成的。当你懂得选择最恰当的字向对方表达的时候,彼此的沟通才有可能有效率。然而,选择恰当的字的前提是,你必须拥有丰富的字汇,足以针对各种情况所需做反应。比方说,当你在和一群小孩子讲话时,你所用的字汇当然和你在面对一群医生交谈时不一样。

有些人喜欢在讲话中掺加虚字,譬如像“嗯”、“OK、‘你知道”、“那个”、“还有”等等。虚字用得太频繁,不仅会给人拖拉之感,而且也会形成良好沟通的障碍。

停顿是语言中不可或缺的一部分。具有沟通技巧的人,懂得如何在句子和句子间做自然的停顿,而杰出的演说者,更知道如何运用停顿达到戏剧性的演说效果。

说话时,尽量用合适、明确的字眼,并运用有目的的停顿,同时不用虚字。

东妮是一家连锁旅馆的客房部主管,她身材高大,说话声音沉稳而有力。可是她每说完一句话,总会加上“0K?”两个字。这种略带询问口气的语句,和她那充满自信的外形和声调,显得格格不入。

以停顿代替虚字

录下一段自己与他人的谈话,看看自己是不是一个喜欢用虚字的人。如果是,想办法戒除这个习惯,并尽可能以停顿取代虚字。

一位市政府警员花了三分十一秒的时间,描述他刚才和歹徒对峙的情形。在三分十一秒中,他一共说了五十七个“嗯”,“呃”。由于紧张用了太多虚字,大大减低了他说话内容的可信度。

费德是个很杰出的演说训练人员,他身材高大、声音洪亮、面貌端正,正具备了一个优秀演说家的条件。但是他在说话(演说时也一样)时有个毛病,他喜欢在一些字前面加上“大概”两个字。这个习惯使他的权威性大受影响,特别是当他在加重语气陈述时。像这样的习惯非常不容易改正过来。

直话直说

有话要说,或有所要求时,应该尽可能以最明确的字眼表达。比方说,你在询问对方一件事情的时候,对方回答你说:“我会尽可能给你答复。”这个答案显然不如“我帮你查查看,下午四点以前答复你”来得明确。

丰富自己的字汇

小孩每天到学校念书,字汇自然而然会增加,而大人没有课业压力,学习新字的趋力就比较小。但是,我们在日常生活中与人交谈时,随时都会遭遇一些测验,和我们沟通的人,从我们谈话所用的字当中,就能推测出我们的教育水平,以及用字是不是够精确。所以,尽量学习新字,丰富我们的字汇,对增进沟通技巧绝对有帮助。

不要乱用“术语”

对背景相同的人来说,运用“术语”沟通既省事,彼此又能心领神会,的确不失为良好的沟通工具,但是如果与你交谈的对方,不懂你口中的“术语”所指为何时,那基本上,你们并不能达到沟通的目的。

停顿是最重要的工具

即使是在一句话的中间,你停顿个三四秒钟,都是很自然的事,一般人不常这样做,只是因为不习惯,所以仅仅停顿三四秒,也觉得好像过了二十秒那么久。因此,你在练习停顿的时候,不妨多停一会儿,以便在你真正上场演说的时候,可以表现得更自然一点。

用字练习法

(1)每天用一个新字

强迫你自己每天在日常交谈中,用一个新字,而且要把这个新字用在六个不同的地方。不要选择太有学问或太艰深的字,只要跟你平常所用的字不一样即可。最好把每天的练习做成一个表,以为记录。

(2)常用字典

字里头、办公桌上都放上一本字典,经常查阅,养成一种习惯。因为,单是靠所听所看的新字来加强自己的词汇,成果毕竟有限。所以,最好的办法还是从字典中搜罗更多你不会的字汇,以丰富你的用字。不过,用字丰富之后,可不是要用来炫耀自己博览群书,才高八斗,而是要你在适当的时候,恰如其分地展现你用字精准、得体且不失典雅的本事。

(3)使用“术语”要谨慎

每个人都有属于他自己生活经验或工作领域的“术语”和“行话”。列下十句你最常用的“术语”,想想看通常你都是在什么地方、什么情况用到这些话,跟哪些人讲“行话”比较恰当,跟哪些人则不合适讲“行话”。

(4)练习停顿的技巧

对着录音机不停地讲话,每隔一段时间,暂停三秒钟。刚开始,你先一个句子结束后暂停,之后你再尝试在一个句子当中暂停三四秒。由于录音的关系,你可能会觉得停顿的时间比想像来得长,可是一旦录完,你倒回来听,你会发现,停顿的效果也远比你想像的来得自然。

(5)避免用虚字

下面有两个简单的办法,可以帮助你戒除虚字的使用:

找个朋友在你旁边,当你每次习惯性地使用虚字的时候,就叫他叫你的名字,因为你对自己的名字很敏感,所以久而久之,你的脑子就会在你又要讲出虚字之前,提醒你不要再用那个字,这样的话,你就自然而然会在原先习惯用虚字的空当,暂停一会儿。

有机会的话,尽可能把你与别人的对谈全都录下来,一来让自己知道自己常用哪些虚子,二来反复不停地把录音带听了又听,也可以让脑子产生警惕作用,提醒你不要再用那些虚字。

吸引听者

每次当你说话的时候,不管是面对一个人还是一千人,你都必须让对方对你所说的内容,保持高度的兴趣。

史都华第一次主持大型晚会,当他走上舞台做开场说明的时候,他把一块用厚布包着的大东西一起搬上舞台,然后一语不发地从舞台下面拿出一把大斧头,敲打那一块原来是冰块的大东西,他一边敲一边说:“这就是我的‘开场白’!”