书城成功励志金口才·会说话沟通的高手
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第23章 个人成功与有效沟通(4)

尽管愉快的性格主要是天生的,但正如其他生活习惯_样,这种性格也可以通过训练和培养来获得或得到加强。我们每个人都可能充分地享受生活,也可能根本就无法懂得生活的乐趣,这在很大程度上取决于我们从生活中提炼出来的是快乐还是痛苦。我们究竟是经常看到生活中光明的一面还是黑暗的一面,这在很大程度上决定着我们对生活的态度。任何人的生活都是两面的,问题在于我们自己怎样去审视生活。我们完全可以运用自己的意志力量来作出正确的选择,养成乐观、豁达的性格,而不是相反。乐观、豁达的性格有助于我们看到生活中光明的一面。即使在最黑暗的时候也能看到光明。

现实生活中,有很多自寻烦恼的年轻人,如有的年轻人对个人名利过于苛求,得不到便烦恼不安;有的人性情多疑,老是无端地觉得别人在背后说他的坏话,常常感到莫名其妙的烦恼;有的人嫉妒心重,看到别人的成就与事业超过自己,心里就不舒服。最为典型的自寻烦恼是把别人的问题揽到自己身上自怨自艾,这无异于引火烧身。

聪明的人往往是处在一些烦恼的环境中,而自己能够寻找快乐。因烦恼本身是一种对已成事实的盲目的、无用的怨恨和抱憾,除了给自己心灵一种自我折磨外,没有任何的积极意义。为了不让烦恼缠身,最有效的方法是正视现实,摒弃那些引起你烦恼不安的幻想。世界上不存在你完全满意的工作、配偶和娱乐场地,不要为寻找尽善尽美的道路而挣扎。实际上,并不是所有在生活中遭受磨难的人,精神上都会烦恼不堪。相信很多人对生活的磨难、不幸的遭遇,往往是付之一笑,看得很淡;倒是那些平时生活安逸平静、轻松舒适的人,稍微遇到不如意的事情,便会大惊小怪起来,引起深深的烦恼。这说明,情绪上的烦恼与生活中的不幸并没有必然的联系。生活中常碰到的一些不如意的事情,这仅仅是可能引起烦恼的外部原因之一,烦恼情绪的真正病源,应当从烦恼者的内心去寻找。大部分终日烦恼的人,实际上并不是遭到了多大的个人不幸,而是在自己的内心素质和对生活的认识上,存在着某种缺陷。因此,当受到烦恼情绪袭扰的时候,就应当问一问自己为什么会烦恼,从内在素质方面找一找烦恼的原因,学会从心理上去适应你周围的环境。

英国作家萨克雷有句名言:“生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它也对你哭。”确实,不管你生活中有哪些不幸和挫折,你都应以欢悦的态度微笑着对待生活。下面介绍几条原则,只要你反复地认真试行,就可能减轻或者消除你的烦恼。

(1)要朝好的方向想。有时,人们变得焦躁不安是由于碰到自己所无法控制的局面。此时,你应承认现实,然后设法创造条件,使之向着有利的方向转化。此外,还可以把思路转向别的什么事上,诸如回忆一段令人愉快的往事。

(2)不要把眼睛盯在“伤口”上。如果某些烦恼的事已经发生,你就应正视它,并努力寻找解决的办法。如果这件事已经过去,那就抛弃它,不要把它留在记忆里,尤其是别人对你的不友好态度,千万不要念念不忘,更不要说:“我总是被人曲解和欺负。”当然,有些不顺心的事,适当地向亲人或朋友吐露,可以减轻烦恼造成的压力,这样心情会好受一些。

(3)放弃不切合实际的希望。做事情总要按实际情况循序渐进,不要总想一口吃个胖子。有人为金钱、权力、荣誉奋斗,可是,这类东西你获得越多,你的欲望也就会越大。这是一种无止境的追求。一个人发财、出名似乎是一下子的事情,而实际上并不然。因此,你应在怀着远大抱负和理想的同时,随时树立短期目标,一步步地实现你的理想。

(4)要意识到自己是幸福的。有些想不开的人,在烦恼袭来时,总觉得自己是天底下最不幸的人,谁都比自己强。其实,事情并不完全是这样,也许你在某方面是不幸的,在其他方面依然是很幸运的。如上帝把某人塑造成矮子,但却给他一个十分聪颖的大脑。请记住一句风趣的话:“我在遇到没有双足的人之前,一直为自己没有鞋而感到不幸。生活就是这样捉弄人,但又充满着幽默之味,想到这些,你也许会感到轻松和愉快。”赢得挑战,更利于沟通,感觉到人际关系重要的在于自己如何掌握。

找到你的热情方便沟通

这是一个激烈竞争的世界,人们往往只想到自己的需要,而不会想到别人。尽力摆脱这种情况,并且多多替别人设想,那你将成为一个受人尊重的朋友。许多人喜欢向别人“训话”,他们发表“演说”,别人只能洗耳恭听。千万不可如此对待朋友,你要和他“交谈”。

卡耐基指出:“请求对方帮一个忙,不但能使对方觉得自己重要,而且也能使你赢得友谊与合作。”他讲述了自己的一次经历:

初到一个海滨城市,有一次在暮色苍茫时,我要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线我知道怎么走,可是下了公共汽车换乘另一路车时,我怎么也找不到另一路车的车站。

于是我走到一群下棋的本地老头面前,请教他们该怎么换车到我想去的地方。

没想到这么一问效果惊人。他们听出我是外地口音,而且是在快要天黑时往郊区走,就感到事关重大,于是就七嘴八舌地向我指点路线,连我下车后该怎么走都告诉了我。有一位老者为了这稀有的机会而兴奋不已,站起来让所有的人都不要讲话了,他要独自享受这指示方向的快乐。

因为我要去的地方是一个军事基地。这些人听说我和这样的地方有关联,备感能够有机会给我这样的人指路非常重要。那位站起来的老者还放下手中未下完的棋,专门把我送上了末班公共车。

建议你也试试这种方式,到一个陌生城市后,向一个地位低于你的人请教:“不知道能不能请你帮我一个小忙,告诉我怎样才能到某个地方?”相信你会有一个良好的收获。

本杰明·富兰克林曾经运用这项原则,把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。那时,富兰克林凭着自己的年轻才干,不但建立了一个小印刷厂,还当选为费城州议会的文书办事员。

可是,他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林,还公开斥责他。

富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展,他决心使对方喜欢自己,他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书,就写给他一封便笺,表示自己非常希望借来一阅。

这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周,富兰克林把那本书还给议员,并附上一封信,表示非常感谢。

以后在议会里相遇的时候,这位议员居然一反常态,跟富兰克林打起了招呼,并且很有礼貌。自那以后,他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友,一直到他去世。

富兰克林是200多年前的人了,而他所运用的心理沟通方法,也即“找到你的热情”的心理方法,对我们今生今世都非常有效。

化情绪为动力不断沟通

如果你确信自己是情绪的发动者,那么为什么不始终让自己觉得高兴呢?所谓负面情绪之所以会出现,若不是我们的认知出了问题,那就是我们的行为未达预期的效果,这个行为包括了讯息的告知及采取的行动。

既然我们所做的无法得到所期望的结果,那么就必须改变做法。别忘了,我们的认知受控于我们的意志,也受控于我们对意志的诠释。如果我们能够改变自己的形象,或者提问自己更佳的问题,那么就可立时改变我们的诠释角度。

此外,讯息的告知未能有效,很可能是你的沟通技巧不成熟,也可能是你对别人满足你需求的期望过高,由于未能如意,结果造成你一些负面情绪,如沮丧、不悦或伤了自尊心。若以积极的心态去看负面情绪,其实它乃是一种行动讯号,例如自尊心受伤,乃是告诉你必须改变沟通技巧,那么日后自尊心便不会再受伤;又如沮丧,乃是告诉你得改变原先的做法,别以为一切无望或无法掌握。

每一个问题之中都藏着解决的办法,只要你真正拿出行动,用积极的心态去面对,事情就终有解决的可能,但其中所传出的行动讯号就是诚心告诉你,你得改变现在的做法。

痛苦和快乐对于我们人生的塑造居于关键地位,我们可以利用这股力量来改变我们的行动和命运。

为什么人们对于现状明明不满意,可是却不愿意努力去改变呢?那是因为他们知道任何改变都会把他们带向另一个未知,而大部分人对于未知多抱着一种恐惧的心理,惟恐它会带来预料不到的痛苦。俗话说:“认识的魔鬼总是比不认识的魔鬼要好一些。”或另外一句俗话说:“一鸟在手,胜过二鸟在林。”这都足以证明人们喜欢做自己熟悉的事,也无怪乎大家都不愿拿出行动,去改变自己的命运。

如果你想有良好的人际关系,那么就得去克服被人拒绝或伤害的恐惧;如果你想建立起属于自己的事业,那么就得敢冒失败的风险。事实上我们可以说,人生中大部分值得去做的事都是违反自己传统的想法,虽然这会使你因为不熟悉而感到恐惧,但我们若想有成功的人生,那就得化恐惧为能力。我们经常为恐惧所控制,以致所作的美梦难有实现。就以搭乘飞机来说,有些人就不敢,因为他们总是怕有一天它会掉下来,然而这种顾虑实在是没道理。也许他们的恐惧是来自于过去曾有过这样的经验,自己对未来的遐想或看见报纸刚好有这样的新闻而受到影响,以至于不敢乘飞机,他们愿意被恐惧所控制。我们应当知道,我们不是活在过去的经验里,也不是活在未来的想像中,而是活在现在的事实里,任何事都不会使我们痛苦,而真让我们痛苦的是“以为会痛苦”的念头。

现在让我们就来改变吧!

首先,你要用笔写下四个已经拖延很久但得马上拿出来的行动,也许是减肥、戒烟、跟已经绝交的好友谈和或重新联络一位老朋友。

其次,你要在这四个行动之下各写下这些问题:为什么我先前没有行动?是不是当时有什么困难?回答这些问题有助于你认识踟躇不前的原因,乃是跟过去的痛苦有关,因而宁可拖延。如果你认为这跟痛苦无关的话,那么不妨再多想一想,或许是这个痛苦在你眼里应该微不足道,以至于并不认为那是痛苦了。

第三,写下你拖延那四个行动而觉得快乐的理由。例如你认为应该减肥,那么为什么又吃下三个汉堡、一大包薯条和半瓶可乐呢?是不是你觉得无法做到为了减肥而得忍受少吃的痛苦,而吃这么多高热量及高脂肪的食物的确能使你快乐,以致你迟迟不拿出行动?你若是希望能有长期效果的改变,那么就得找出能使你快乐而不会有反效果的新方法,这样才能使你明白什么才是你追求的目标。

第四,写下如果你不马上改变所会造成的后果。如果你不停止再吃那么多的糖分和脂肪那么会怎么样?如果你不停止抽烟,后果会如何?如果你不打通认为应该打的电话会怎样?如果每天你不运动的话,对健康会有什么影响?二年、三年、四年及五年后会生出什么样的毛病?如果你不改变的话,在人际关系上得付出什么样的代价?在自我形象上会付出什么代价?在钱财上会付出多少代价?对这些问题你要怎么回答呢?可别只是说:“我得破点财。”或:“我会变胖。”这种回答是不够的,你得找出能使你感到痛苦的答案,那么这时痛苦便会成为你的朋友,帮助你推向另一层次的人生。

最后,你要写下那四个行动后的所有快乐。你要写得越多越好,这样才会鼓起你的劲,想掌握自己的人生,这时你可能会很兴奋地说道:“我将能掌握自己的人生了,我将对自己更有自信了,我将会更健康,我的人际关系将更好,我在各方面将会做得更好,我的人生从现在开始将会比以前更好,并且一直延续到二年、三年、五年乃至十年之后,只要我真采取行动,就必然能实现所做的梦。”这张表你要尽量地把一切有关目前及未来的正面效果都写上去。

人生短暂,不容蹉跎,你在人生中真正能抓住的时间就是现在,就是今天,把这个练习仔细地做一做,必能让你了解痛苦和快乐对你人生所能造成的影响。