约翰逊夫人是公司的总机接线员。电话总机设在信件收发室，哈里是那些信差中的一员。
第一天上班，哈里就见到了约翰逊夫人，她正坐在那里编织毛衣。一个同事悄悄对哈里说：
“她是有名的厉害女人，她会盯住我们的一举一动，收发室她说了算。”
她没胡说。有一天早上，哈里赶到收发室时已是8点32分，约翰逊夫人尖刻地说：
“你迟到了。”
“只晚了两分钟。”
“最好早到两分钟，迟到的人永远别想有出头之日。”
只要电话总机没事，她就一边织毛衣，一边监督我们。休息时，她会把咖啡从休息室端到收发室来喝，还会边织边看那些信差搞什么花样。午休时她也织个不停。
一次，哈里买了一双新皮鞋，同事们都认为约翰逊夫人不会喜欢这双鞋的。
“好漂亮的皮鞋，”约翰逊夫人说，她放下手中的活计，“让我看看你的新鞋。”
正如大家所料，看完之后她大声说：
“鞋底太滑了，这样的地板不宜穿这种皮鞋，你会摔跟头的。”
“我会小心的！”哈里在她的话音之后大声回敬了她。
每天哈里的第一件事，是把经理办公室的那些暖瓶装满水，并负责将它们送回办公室。穿上新皮鞋之后没几天，哈里一不留神滑了一跤，把经理的那只银质水瓶摔碎了。哈里吓坏了，慌忙跑回收发室，让同伴出个主意。
“你干的好事！”约翰逊夫人说，“马上直接去见总经理，告诉他你干了什么。”
“我会被解雇的。”哈里喘息道。
“也许会，也许不会。”约翰逊夫人说，“你得正视自己犯的错。”
穿着那双该死的皮鞋，哈里站在经理面前，浑身发抖。经理听着哈里的诉说，然后伸手接过暖瓶碎片，平静地说：
“我是该换个新水瓶了。”
哈里兴奋起来：“约翰逊夫人想坑我，没门。”
后来哈里被选到银行做存取业务。
“我会尽力而为的。”哈里发誓说。
会计部主任微笑着说：“是约翰逊夫人推荐你的，她认为你有责任心，能干好工作。”
约翰逊夫人？哈里有点吃惊。这怎么可能？
圣诞节到来时，哈里终于对约翰逊夫人的看法全部改观。哈，她给我们每人一件礼物。
“打开看看。”她笑着说。
里面是一件漂亮的菱形图案手编毛衣，这时哈里和其他的同事才明白，原来她天天都在为大家织毛衣。
圣诞节过后第一天上班，哈里一大早便来到公司，把一瓶美丽的鲜花摆在约翰逊夫人的总机台板上，哈里想让她也惊喜一下。
这一次，她热泪盈眶了。
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很多时候，给你微笑，说你好话，为你掩护的人并不一定是你的朋友。相反，不时指出你的缺点，给你提醒、引导或在背后默默地为你工作的人，才是你真正的朋友，他们给你的才是真正的爱。