在日本的上班族中，我们常常可以看到一些爱对自己前任的做法大肆批评的人。这些人非常擅长发掘前任没有关注到的地方或这项工作的问题点。
如果你的上司对你说：“哎呀，这个人居然一直这样搞，真是没救了！我觉得有问题的地方还有很多，就由你来继任，发掘一下问题，然后改善它们吧！”你肯定会120%地发挥你的才能，第二天起码得列出10个8个问题点吧。
“科长，前任到底在搞啥啊！这样的工作他也好意思拿出来？资料完全没有分类，数字好多都没填，太乱来了！”
但偏偏这类人却注意不到自己原来工作中的问题点，让人真想问一句：“你现在指责别人倒是振振有词，可是你自己的工作也有好多问题啊？”
如果有人接替了他的工作，一定也能像他一样列出一大堆问题吧。
说了一大堆，我的意思并不是劝大家不要去找问题，而是想请大家把注意力集中到自己的工作上。
请你在每天的工作中思考，如果你接替自己负责这项工作，会指出这项工作的哪些问题点，哪些需要改善的地方？站在继任者的角度，自己给自己的工作挑挑刺，并以此作为改善工作的启发吧。
从继任者的角度出发可以获得日常工作改革的提示，而想象你的“竞争对手”会怎样行动，同样也可以获得提示。
这里所说的竞争对手，是指你心目中最理想的对手，即，你心目中做这项工作时最能出优秀成果的人物。
例如，你可以想象“如果孙正义来做统计电话费的工作，会怎么样？”是不是觉得他会拿出很多好点子来？要是孙正义来做的话，说不定不仅是公司的电话费，还能让全日本的电话费都降下来吧。
通过想象自己的竞争对手会怎么做这项工作，你就能获得改善工作的提示。接下来，付诸行动就行！
我认为，“工作的本质是解决问题”。
在工作中发现问题点时，首先思考能不能独立解决，是工作者的义务。
创意工作往往很少有明显的问题点或需要改善的地方，这是因为在负责人不断更替的过程中，一定有人会发现并解决问题，更新工作。而日常工作就算有结构性的缺陷或慢性的问题，也会因为只是日常工作而被视而不见，没有人去解决，导致不断重演历史。
如果你愿意成为一个能够不断获得创意工作的白领，首先就要解决日常工作中的问题点，提高工作的精度。
如果你没法向周围证明你能够做到这点，工作的委托人是不会想到要把创意工作交给你的。相反，一旦你证明了你的实力，创意工作就会接连不断地落到你头上。
你必须形成这样一种意识，即，如果你手上的工作有结构性问题，那么将这个问题留给你的继任者，是你作为一名上班族最大的耻辱。何况在日常工作中，你能独立解决的问题点占大多数。对这些问题点视而不见，那就不能怪别人说你偷懒了。
要问心无愧地把工作交给继任者，就要在自己负责的这段时间里，找出所有的问题点并解决，再交给对方。为此，你必须从继任者或竞争对手的角度出发思考工作。