一个酷寒的冬天早晨，购物中心的停车场，新堆了一处处的雪堆。约翰把车停好，旁边正是好不容易从雪堆中清除出来的唯一出入口。
但就在这时，另一辆车子却直接停在铲过雪的人行道上。这下害得他不得不绕过车子，在深及膝盖的雪地中行走。
"这个人真是缺乏公德心！"约翰一边念叨着，一边气恼着。好不容易走到购物中心前的入口后，他跺跺脚抖落裤子上的雪，然后转头愤恨地再蹬一眼停在车旁的另一部车子。
就在这个时候，他看到一位行动不便，双臂拄着拐杖的妇人，举步维艰地往前走着。她走得很慢，一步一步地穿过滑溜溜的人行道，最后停在那辆车子旁边，打开车门，好不容易跌坐在前座上，车子这才开走。
他站在原地看了好一会儿，顿时对自己刚才的抱怨觉得不好意思。心里的怨气和懊恼，当然也像他裤管上的雪一样溶化了。
前后才几秒钟的时间，约翰的态度就改变了。到底是什么使他改变呢？情况并没有改变，车子还是阻碍了人行道，他还是必须踏进厚厚的雪堆里，唯一改变的是他的心情。
直到他看到那个跛脚的妇人和她的困境，他才恍然大悟！了解是他改变了心态，内心的不悦和批评也才慢慢冰释。
研究显示，怡然自得的人更能承受人生中不可避免的挫折和斗争。密歇根大学对美国人的幸福观所进行的调查，突出了健康的自尊心的重要：对人生最大的满足，不是对友谊或收入的满足，而是对自己的满足。
研究结果指出，认为能够控制自己生活和对自己满意的人当中，20％感到很快乐，对人生充满希望，快乐的人生充满希望，无论是在顺境还是逆境中都抱着积极的态度。积极的人更健康，更少病痛。乐观的人即使生病，复原也快。研究人员还发现，快乐的人往往是性格外向的人，伊利诺斯大学在学生毕业四年后进行的调查中显示，外向的人比内向的人结婚的机会多，工作上更有成就。
卡耐基先生说过："人生是我们的思想所造成。"不同的人，面对同样的事件会有不同的行为。环境是中性的，我们唯一可以牢牢掌控的就是自己的心态。
在一个人际关系讨论会上，教师对与会人员提出这个问题："你们有没有人觉得自己无法和别人相处？"结果举手的人非常少。然后，教师又请他们写出三件最令他们生气的事。回答结果显示：99％的人认为，生活中的牢骚都是因为别人的关系。由此看来，一个人如果想要和别人建立良好的人际关系，绝不能要求别人依照自己规定的模式做事，或处处请求利益。解决人与人之间不愉快的唯一方法，就是去了解。
假设你在路上开车时，有一个小男孩站在路边向你挥手，车子经过他时，他竟拿东西丢你的车，你赫然听到一声"啪"的声音！这下才知道原来他用石头砸你的车子。
于是你猛然刹车，怒冲冲地走出车外，朝这个男孩子走去，越走越气，心里盘算着，你一定要把他狠狠教训一通，然后再带到他父母面前，并叫他们赔偿你的损失。
走到这个孩子面前时，你心中的怒气正好达到顶点。
他站在你面前害怕得哭个不停，抬头抽泣说："我实在很抱歉，但是我想不出其他方法可以使你停车。"然后用手指着路边草坪上躺着的人，又说道，"我小弟病得很严重，请你救救他吧？"这时，你心中的那股怨气会怎么样呢？它将会如火焰上的冰柱般迅速溶解了吧。为什么？因为现在你了解了这个男孩子用石头砸你车子的原因，所以你原谅他了，心中的愤怒也就随之烟消云散了。
在工作的时候，你可能因为别人的干扰，或浪费时间而生气；在路上时，你可能碰到别人的车开得太快或太慢，或太靠近你了，或挡在你的面前；在家里，家人之中也不免出现层出不穷的冲突和争吵。
如果你以任其发生发展的态度，面对这一连串的生活插曲，你会发现生活将是不间断的情绪冲击和创伤的累积。消极的生活态度除了会使你感到痛苦外，也会使你闷出病来。
所以如果你能觉悟到生活的环境、机遇和他人，都是无法控制的外在因素，唯一能控制的是你对这些外在因素的态度，这才是明智之法。而且如果你抱着去了解别人心态的想法，你一定能化解大部分的不愉快，同时这也正是他们所需要的。因为，每个人的内心里无不在随时呐喊着："请你来了解我。"
例如，你上了一天班，既忙且烦的事情搞得你筋疲力尽，好不容易才熬到下班。当你开车回到家时，看到孩子的三轮车停在车道中间。你只好下车将它抬到路边，口里喃喃自语道："早跟这些小鬼讲过几十遍了，叫他们不要把三轮车放在车道中间。"停好车子后，踏着沉重的步履走进屋里，将门用力一摔，这时，你最想听到什么样的话或者你遇到这种情况，妻子向你抱怨："我无法再呆在这个屋子里了，东西总是乱七八糟地堆着。小孩子吵个不停，每天都做着单调的工作，我不要浪费时间了。"你该怎么回答如果你想维持彼此间愉快的关系。面对这样的抱怨，你必须和对方沟通，让他知道你了解并尊重她有权利这么想。你不说出来，她怎么会知道你的想法呢？不要忘记了一句话："你给别人需要的，他们也会给予你所需要的。"如果你没有付出了解的心，你就很难跟妻子愉快相处，无法和孩子进行沟通，工作的进展可能缓慢，也无法和你周围的人缔结更亲切的人际关系。
与人相处时，你必须随时记住这个原则，并努力去做。虽然有时候会遇到困难，或有时你可能会忘记，但是尽力去做。当你初尝果实时，你就能获得莫大的鼓励。
要达到彼此了解的效果，并没有一定的方式。如果真的有的话，世界上就不会有战争、分离、家庭破裂、斗争或暴力犯罪的事件发生了。不过，我们可以提出一些想法和意见，如果每个人都能遵循，那么至少可以增进人与人之间的了解。
在自然界中，没有天敌的动物往往是最先灭绝，有天敌的动物则会逐步繁衍壮大。人类世界也一样，让你坚持到底的，往往是那些可以置人于死地的打击、挫折。处处一帆风顺、事事顺心如意，很难成为强者，成为大人物。
如果有人暂时处于困境，千万不要因此而幸灾乐祸，逆境常常造就英才，那些做出惊天业绩的人，往往都是历尽坎坷而最终没有向命运低下头颅的人。其实这个世界上没有什么事情是不能解决的，也没有什么事情是绝对的。南极的背面是北极，失败的背面就是成功。与其让自己沉浸在忧伤、愤怒中不能自拔，不如换一种乐观向上的心境来面对生活和工作中的困境，用自己出色的业绩来证明自己，实现自己的理想。
不要忘记，最美的景色是心情。