营销员的十种基本态度
一个合格的营销员，被人喜爱的个性是事业发展的必备条件。
假如你是个不思进取的人，那就尽可骄横。
然而，你肯定希望自己在工作上干出成绩。这样一来，你就必须采取愉悦而惹人喜爱的态度，使顾客乐意接近你，协助你，使你的前途一片光明。
在推销活动中，向顾客显示自己的才能而贬低对方，这是很要不得的行为。倒不如采取富有交际性、建设性、易于亲近的态度去接近对方，或许来得更为有效。
在营销活动中出现差错，应该大胆地负起责任再重做一次，并听取对方的意见和建议。
如果想规劝他人的得失，应该先询问对方的意见，并表示赞同。
如果能这样的加上一句：“可是，对于这件事，如果这样做，你认为如何？”肯定对方愿意接受。
惹人喜爱的营销员应该具备：
（1）居心仁厚
营销员的居心须仁厚，抱负应远大，且具热忱服务的精神。
（2）谦恭有理
营销员的态度应谦恭有理，经常表示赞同老板的意见。
同时切记要尝试以工作来适应自己，应想办法使自己适应工作，在各行各业广交朋友，切勿逞口舌之强，更应诚恳地接受老板的批评与考验。
（3）慎思熟虑
应承认事业上的成功是来自于周密的思考，完善的计划。不断的创造发展以及经验的积累，千万别以为是来自侥幸偶然的结果。
（4）活用时间
虽然你和同事们每天所拥有的时间均相同，但你应该知道，唯有能够善于利用剩余时间者，方能有所成就。
（5）注意仪态
经常留意自己的仪容，包括衣着的洁净，面容及身体的清洁等因素，这些都是很重要的素质，是留给对方的第一印象。
（6）亲切待人
要能充分了解对方，首先应探知对方对你的感情和态度的亲切程度，然后再以适当的反应对待对方。
（7）虚心求教
公司的主管阶层在训练期间，很可能利用各种机会、各种场合或在会议中，给予你某种批评和指导，此时你应该表示虚心的接纳，当然，在各种指导中，是自己的缺点就应舍弃改正，优点则规以发挥。
（8）认真学习
要以认真，坦率的态度来学习自己的工作业务，这是最重要的目标。
（9）为公司着想
如果你希望将工作做得尽善尽美，就必须经常思考公司的实际需要，顺从公司的规则和方针，努力工作。
为了提高工作效率，发挥创造力，谋求公司业务的进展，经常要以建设性的观念来筹划工作，不可投机取巧，暗中操纵，利用他人，甚至玩弄权术，以图个人进身之阶。
或许你认为在上面的基本要求里，说话的项目少了些，有点游离主题。
其实，营销员的工作就是以表达能力为主的工作，在整个推销过程中，你都必须用语言的特殊功能来展示你的个性勉力，以获得顾客的喜爱。
但是，上面这些条件也是不可或缺的，否则，还当什么合格的营销员呢？
优秀营销员必须具备好的口才
一个合格的营销员，肯定不能长期以赤字为业绩，否则的话，不被炒鲸鱼才怪呢！除此以外，若想成为合格的营销员，还得练出营销工作所必须具备的好口才。
作为营销员，你一定懂得“推销商品”这句话里的许多定义，不过，我现在与你讨论的只是销售、处理和售后服务的方法。
销售商品的高技巧只属于优秀的销售员。
他必须深明金钱的价值，同时，为了获取更大的利润，他还要懂得除了准销商品外，良好的售后服务也不可少的。
更应该引起注意的是，在推销商品的过程中，即使你已经充分发挥销售商品的能力，积极地向顾客推销商品，但是，若不向顾客讲清楚售后服务的项目，仍旧无法让顾客感到满意。
因此，在你向顾客推销商品时，千万不要省略掉向顾客说明购买商品后他将得到多大的利润，一以及其他顾客感兴趣的问题。
这样一来，顾客就自然愿意掏腰包了。如果你能够向顾速提出富有建设性的意见或构想，肯定更能获得顾客的好感。
即使顾客只是一个很普通的小市民，你也应该诚恳地告诉他商品的价值，以及可能为他带来的好处。
只有这样，你的推销工作才容易获得成功，说不定你也就有了很要好的顾客朋友。
按我教你的方法来推销商品，我保险你推销起来不会感到难度很大，你想想，哪一个顾客去那么傻，不到你这服务周到的营销员处购买而跑到别处去买呢？
有时候，个别顾客对你的商品心存疑虑。这也是很正常的，说不定他曾多次领教过“挨宰”的滋味。
此时，你应该用极诚恳的态度开导顾客，相信他在你货真价实的商品面前定会改变初衷。
在推销商品时，你还应该设身处地为顾客着想，将所推销的商品性能及顾客购买后能获取的好处让他清楚地了解。
因为你心里肯定比谁都清楚，并不是顾客原本就想购买，而是由于你的诚恳介绍、周到服务后，才激发起顾客的购买欲，因而才有了你与顾客问所达成的商品成交。
一个优秀的营销员，应该学习的业务知识当然很多，但首要的一点就是无论何时何地，都应该树立自己就是公司的代表的观点。
在任何场合，都不要忘记这个身份。
对任何谈话的对象。不论谈话内容是公是私，谈话方式是面谈还是电话交谈，谈话的地点是室外还是室内，总而言之，你都要把自己放在公司总代表的地位。
当人们评论你的公司的时候，当有人直接向你表示对公司不满的时候，你都应该想到这将影响公司的声誉。
因此，你的服务态度的好坏，推销商品时言语的优劣，都是会直接影响到公司声誉的，因为你和公司是一个无法分离的整体。
这一来，公司声誉的好坏也势必会影响你个人事业的发展。所以，一位营销员气度的大小与公司的前程是相互关联的。
用妙语叫她自动开门
一个干营销的，肯定对“商场如战场”这句话深有体会，在这看不见硝烟的激战中，你不仅需要智慧，并且要有好的风度和修养，更要具备“巧舌如责”的口才。
只有掌握并运用好了这些“武器”，你才有可能在遇到僵局时保持冷静，达到原本看似根本无法达到的目的。
菲德尔费电气公司的约瑟夫·S·韦普先生有一天去宾久法尼亚洲，他要与那里的一位很阔气的农场主洽谈用电业务。
当他来到这位农场主的别墅前叫门时，门中打开了一条缝，户主布朗肯·布拉德老太太朝门外，探出头，问清楚来人是电气公司的业务洽谈人后，立即就把门关闭了。韦普先生没有灰心，他又再一次敲门，敲了很久，布拉德老太太才勉强又将门打开了一条小缝，并且未等韦普先生开口说话就怒斥起来。
很显然，一开始就出师不利。
然而，韦普先生并没有由此退缩，他满脸含笑地说：“布拉德太太，很对不起，我打扰您了。我访问你并非为了电气公司的事，而是想在您这里买一点鸡蛋。”
听他这一说，老太太的态度有所改变，门的缝也开大了一些。
韦普先生心里一动：有门！于是他又说：“您家的鸡长得真好，看它们的羽毛多漂亮！这些鸡大概是多明屋种吧？能不能卖给我一些鸡蛋？”
此刻，门缝又开了大了些。
布拉德太太：“你怎么知道是多明屋种的鸡呢？”
韦普先生便趁热打铁地说：“我也养了一些鸡。像您所养他这么好他鸡，我还是头一次见到。再说，我养他是来亨来鸡，只会生白蛋。夫人，您知道吧，做蛋糕时，用黄褐色的蛋比白色的蛋好。我太太今天要做蛋糕，所以我就找到您这里来了……”
听他这样一说，老太太高兴得直乐，她情不自禁地由屋里跑了出来。
于是，韦普先生利用一瞬间注意了屋内环境，发现他们家有一套完整的奶酪设备。
韦普先生不慌不忙地说道：“夫人，我敢打赌，您养鸡赚的钱肯定比您丈夫养乳牛赚的钱还要多。”
一句话使布拉德太太眉开眼笑，她热情地把韦普先生请进屋子，并带他参观鸡舍。
在参观的时候，韦普先生一面耐心地听她介绍，一面不时地发出由衷的赞叹。如此一来，她们一下子就拉近了彼此间的距离，变得无话不谈。
后来，布拉德太太诚恳地向他请教用电的好处，韦普先生便如实向她介绍用电的好处。
半个月不到，他的公司就收到了布拉德老太太交来的用电申请书。
后来，在布拉德老太太的宣传下，这个村子的用电订单也像长流水一样的源源不断。
怎么样，韦普先生的语言技巧对你的营销工作是否有所帮助呢？
“走访”推销
随着商品经济的不断发展，营销人员真是如雨后春笋般涌现，他们或会议洽谈，或电话推销，营销方式灵活而又多样。我现在要给你介绍的是一种走街串巷式的“走访推销”。
所谓的“走访推销”，就是那种背着包，提着袋，挑着货担上门来的小商贩。
你可别瞧不起小商贩，他们之中深诸推销之术的大有人在！
我这就给你讲一个实例：
有一天，我正在家中看电视，突然，门外传来声“屋里有人吗？”的响亮的声音。还未等我把门打开，一个小伙子便背着一个大包走了进来。
“先生你好，今天没上班哪？”他很大方很自然地边把背包放下来边对我说，就像是我的一个很熟的朋友。
“先生，我给你带来了广昌白莲子，正宗的，红楼梦里的贵夫人都爱吃。不但味道好，还能明目清心，营养价值很高。”
我的脑子里有点糊涂；我曾经托过他带莲子吗？似乎没有吧，可是——还没等我回过神来，他又从包里拿出了两包白木耳说：“这种白木耳相当不错，你看，颜色白里透黄，绝对不是电视里揭露的用明矾熏得雪白的假货，与白莲子一起煮着吃，效果更好。”见我没做声，他竞拍着我的肩膀说：“我知道男人大都不爱吃甜汤，但是这对女人来说却是上乘的补品，你太太……”
他的言语里充满了设身处地为我着想的热情和真诚，使我从内心里感激他想得周到，这一来，原来根本没打算买什么白莲子和白木耳的我，一下子就痛痛快快地一样买了两包。
你看，这位小伙子的推销之术是不是可以称得上高明？是不是值得你借鉴呢？
不要吝啬你赞扬别人的语言
我在一本书里看到这样一个实例，心想可能对你的营销工作会有所帮助或启发，所以就摘录下来了。实例说：
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，曾赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂，一座纪念馆和一座戏院。这三大建筑都需要室内座椅，于是，制造商之间展开了一场激烈的竞争、然而，当这些人找伊斯曼去洽谈这笔生意的时候，没有一个不是高兴而去，失望而回。
这时，“优美座位公司”的经理亚当森出现在伊斯曼的公司，要求接下这笔价值九万美元的生意。
亚当森被引进伊斯曼办公室的时候，伊斯曼正埋头处理桌上的文件。因此，亚当森没有惊动他，而是静静地打量着这间办公室。
一会，伊斯曼抬起头发现了亚当森，便问道：“先生，有何见教？”
亚当森没有急着说出自己的来意；他用由衷的赞叹口吻说：“伊斯曼先生，在我等您的时候，仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内木工装满，但从来没见过修得这么精致的办公室。”
听他这样一说，伊斯曼赶紧回答：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情，这间办公室是我亲自设计的，当初刚装演好的时候，我喜欢极了，但是后来一忙，连着几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是？意大利橡木的质地不是这样的。”
“是的。”伊斯曼高兴地站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我一位专门研究室内细木的朋友专程去英国为我计的货。”
此刻，伊斯曼的心情好极了，他领着亚当森在办公室里四处参观，并将办公室里的所有装饰向亚当森详细地一一作出介绍，木质、比例、颜色搭配、价格……直到他设计装演的整个经过。
而这时的亚当森则面带微笑仔细聆听，显得饶有兴趣。
直到亚当森告别之际，两人都未谈到那笔生意。
但是，这笔生意最后给了谁做？是亚当森还是亚当森的竞争者？
结果肯定是可想而知的了。
后来，亚当森不但得到了大批的订单，并且与伊斯曼成了终生的好朋友。
伊斯曼为什么选择了亚当森？
看到这里，你肯定也明白了其中的奥妙，这就是亚当森以独具匠心的口才使自己获得了成功。
试想，假如他按部就班地进门就谈生意，后果说不定与那些竞争者们一样惨。
正是因为亚当森对经营术的透彻的了解，才会别出心裁的从伊斯曼的经历入手，恰到好处地赞扬他所取得的成就，使伊斯曼的自尊心得到最大程度上的满足，把亚当森视为知己，才会把这笔大生意交给他承接。