异姓交往莫忸怩
在交际应酬中，谁都免不了与异姓交谈，这在今天的社会已经是司空见惯了。然而，这种交谈虽然很正常，仍不排除有一点复杂微妙。
异姓交谈不同于恋人或夫妻之间的交谈，普遍存在的性别敏感使人们在同异性交谈时，特别会注意异性的差别，说话时就会小心翼翼地控制自己的情绪，因而发挥不了自己的语言表达水准。
异性之间在交谈的时候，往往故意回避性的问题，不敢运用与性有关的字眼，甚至关于性，爱情方面的正常学术讨论都搞不起来。交谈的时候，站、坐、行的姿势都会努力遮掩性的特征。
还有的人同异性说话就很不自然，心情紧张，忐忑不安。
原本内容十分自然的谈话，若在同性之间展开则不成问题；一旦在异性之间展开，整个气氛都会发生改变。所以，如果不讲究说话的技巧，就很难收到预期效果。
因此，异性之间的交谈应该有一个首要前提，这就是双方都应该大大方方，随意自然。用一句“你好”，或是一个微笑，就可以将彼此间的交谈轻松愉快地展开。
尤其是已婚妇女，在同男性交谈的时候千万不要羞羞答答忸忸怩怩，给人一种自作多情的感觉。
这种作态，不是引起男人的心理紧张，想入非非，就是引起人们的轻视或嘲笑。
异性之间交谈的时候，还应该注意保持一定的距离。
女士应该不和男士交头接耳，喁喁细语，以及发出令人难以理解的笑声。
有一次，在一个学术研讨会上，一位男士第一次和某位女士见面，为了表示特别的欢迎，他很快在那位女士身边坐了下来，顺便把一只手靠在人家的大腿上，另一只手挡住嘴巴轻轻地说话。那位女士有点不太自然，想把大腿挪开又觉得不好挪，只好不动。
这样的交谈，不仅会引起一些不必要的猜测，其效果也会大打折扣。
一个男子置身于几个女士当中，或一个女子置身于几个男子之中，你认为应该怎样进行交谈呢？
我听说有一件这样的事情：某个纺织厂和某学校组织一次青年联欢会，由于事先缺乏周密的安排，到会的几乎全是女青年，只有几个男青年到场，这令男士们感到难堪。
因为当他置身于多数女士当中的时候，他难于找到参与的机会。而这些女士们又谈的都是自己感兴趣的事情，她们谈头发、谈衣服、谈鞋谈袜，还谈首饰和化妆品，你想想，那几个男士就是想插话，哪里又插得上嘴呢？
在这种情况下，男士应该把谈话的范围引导到较宽泛的世界里。当然。在女人占优势的场合中，男人不宜谈政治和社会问题，因为这样的话题一般来说女人不感兴趣。
那么这时他应该谈些什么呢？
他可以谈谈最新型的手表等。假如正好投其所好，就可以逐渐将话题扯到其它方面上来。如此一来，就可能把她们先前所谈的头发、衣服之类的话题抛到九霄云外，而自己也不至于被冷落了。
女士也是一样，当她置身于许多男士之中时，男人大都喜欢谈论政治等社会现象。
在这种场合下，作为女士，可以保持你的缄默，但必须保持倾听的态度。当一个女子表示出她对男人们的谈话同样感兴趣，那她就成功了。
不少人在异性面前，只会和平时一样专挑自己感兴趣的事情谈，不知这种人想没想过，其实这些事情说不定是人家感到很讨厌的。
如果把这些方法反过来运用，由你去引导别人，让他谈自己感兴趣的事，比如他的专长、成就等。
面对一位已有孩子的母亲，假如你跟她谈谈她的孩子，那么你看吧，即使你并没有说几句话，她也会觉得你有亲切感，因而她对你同样也会报以亲切的态度。
用柔言助你交谈成功
美国雷电华影片公司推出的《维多利亚女王》有这样一组镜头：
维多利亚理事完毕，深夜回到卧房，见房门紧闭，她就敲起门来。
房内，她的丈夫阿尔伯特公爵问：“谁？”
她习惯地回答：“我是女王。”
没有开门。她接着又敲，房里又问：“谁？”
她威严地回答：“维多利亚！”
还是没有开门。
她徘徊半晌，再敲。房内又问：“谁？”
这次她温柔地回答：“你的妻子。”
门开了，一双手把她拉了进去。她不仅敲开了门，也敲开了丈夫的心扉。
工作中我曾经碰见这样的情景：一个青年有过失，一位领导怒不可遏，恨狠地数落；而另一位领导只是拍拍这个青年的肩膀，微微地一笑而已。
这个青年对前一位领导的做法非常不满，甚至在心里产生怒恨，相反，他对没有指责他，只是拍拍他肩膀的领导非常感激，于是很自觉地改正了缺点。
这是为什么呢？
因为，前者使人产生反感，后者则由于表现出理解和宽容，反而使青年受到震动，进而反省自己。
人在生气发怒时，情绪激动，自控能力减退。在这种情况下，任何刚烈语言的刺激，大多会起到火上浇油的作用。
某商店有一位优秀营业员，一次接待一位女顾客，女顾客挑得相当仔细，足足用了几十分钟还没有挑完。
当这位营业员去接待别人时，这个妇女把脸一沉，大声指责道：“你这是什么服务态度？你没看见我先来，他们后来吗？为什么扔下我不管了？”
如果遇上愣头青，早就把她顶回去。然而，这位营业员走过来和颜悦色地说：“请你原谅，我们店生意忙，对你服务不周到，让你久等了。我服务态度不好，欢迎你多提宝贵意见。”
这话说得女顾客也不好意思了，她面带愧色，连声道歉；“我的话说得不好听，也请你原谅。”
这位营业员以“和气”对“火气”，表面上“似水柔情”，实际上却“力胜千钧”。
因为“火气”面对“和气”，就失掉了发火的理由和动力，自然会降温熄火了。
俗话说：“一句话能把人说跳，一句话能把人说笑。”事实上，能把人说“跳”的语言最容易，而要把“跳”的人说笑了，那才叫难。
比如，家里一盆米兰花因缺水叶黄了，丈夫瞪了一眼妻子，责备说：“你怎么搞的？连水都忘了浇，整天穷忙啥？”
妻子如果不吃这一套，反唇相讥道：“你为什么不浇？那花我也没有承包，你是甩手掌柜？”一来二去的就肯定吵起来。
然而，如果妻子对丈夫的责备采取忍让的态度，结果会是另一个样子。
比如妻子这样说：“怪我忘性大，我这就去浇。”妻子的谦让使丈夫意识到什么，他马上说；“不，还是我去浇吧。”
一般来说，人们往往尊敬说话温和的人。说话温和可以使对方以相同的态度回报。
柔和的语言，在遣词用句，声调语气上有一些特殊的要求。
比如，在交谈中应注意使用谦敬词，礼貌用语和赞美词，以表示尊重对方的感情和人格，以引起好感。
如说：“你到这里来吧。”就不如使用：“您能到这里来吗？”使人乐意接受。另外，如果说：“你这个观点是错误的！”就不如说：“我同意另外那种观点。”
当然，柔言也不是万能的。比如对那些失去了良知，失去了理智的人，对于“吃硬不吃软”的人，是无济于事的。
有时，反而会被认为是软弱可欺，只能助长嚣张气焰。对这种人就不能过分迁就、委曲。
另外，在严肃的交际场合，也不宜采用柔言，以免与整个气氛不协调，影响交际效果。
妙语助你改善人际关系
在当今时代，人们越来越注重交际。许多人都想自己能在交际场上游刃自如，能够展示出无穷的魅力；也都想在事业。生活、爱情上成为令人羡慕的佼佼者。
不俗的风度加上妙语连珠则是助你达到理想彼岸的桥梁。
社交的成功，往往与口才有很大关联。
所谓口才就是口语的表达能力，即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想感情的一种能力。因此正像意大利著名诗人但丁所说的：语言作为一种工具，对于我们之重要，犹如骏马对于骑士的重要。
随着人际交往的日渐频繁，“舌头”的功能越来越被人们所重视。交际场上的佼佼者，必定会在讲话中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风流之感。
谈到“舌头”的妙用，人们不禁想起古希腊寓言家伊索的故事。
伊索年轻时在贵族家当奴仆，有一次，主人设宴，来者多是哲学家。主人令伊索备办最好的酒肴待客，伊索搜集各种动物的舌头，办了一个“舌头宴。”
开宴时，主人大吃一惊，问道：“你这是怎么回事？”伊索答道：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，舌头是引导各种学问的关键，对于这些哲学家来说，这难道不是最好的菜吗？”客人闻后，发出赞赏的微笑。主人又问：“那我明天再办一次酒席、菜要最坏的呢？”次日上菜时，依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地回答：“难道一切坏事不是从口中出来的吗？舌头既是最好的，也是最坏的东西啊！”说得主人目瞪口呆。
妙语惊人，有的如战鼓催征，雄兵开发；有的似江水直下，一泻千里；有的如绵绵春雨，沁人心田；有的似狂飘突起，威震敌胆。
周恩来就是社交场上妙语惊人的外交家。
美国前总统尼克松在谈到周恩来时说：“周恩来在讲话中有四个特点：精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在压力下表现得泰然自若。”
周恩来的口才蜚声海内外，他应变的机智，非凡的气魄，犀利的语言，就连别有用心的敌手也情不自禁地露出赞叹之词。
有一次，有位西方记者问周恩来：“我觉得奇怪，在中国，不管是汽车使用的公路，还是人和马车经过的小路，为什么都叫‘马路’？”周总理微笑地说：“我们走的是马克思主义的道路，所以我们都把它称为‘马路’。”听者莫不为他的妙语所倾倒。
妙语连珠不但为你的形象增添魅力，它也是克敌制胜的有力武器。
深圳蛇口工业区党支部书记袁庚出访某国，同某财团洽谈关于合资经营新型浮法玻璃石问题。对方以其技术，设备先进的优势，向我方漫天要价，使谈判一度陷入僵局。
后来财团所在的市商会邀请他发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先是在一千年以前就把四大发明的生产技术，无条件地贡献给人类，而他们的子孙后代却从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科技进步做出了杰出贡献。
现在，中国与一些国家搞经济合作，并不要求他国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”
这场不卑不亢的精彩演讲，引起了他们的共鸣，双方很快达成协议。
总之，语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。
妙语连珠、谈吐不凡已经成为社交能力强的重要标志之一。
谈话，聊天都能成为以语言点燃人的心灵火花的高超艺术，愿你在交际场合中练就一副好口才，在交际应酬中大显神通，发挥出你的社交能力来。
用他的嘴帮你的忙
交际应酬的最小单位是两个人，有了两个人方可交往，如果交往中再增加一个人或是许多人，那么，人际关系就更复杂微妙了。
我们的世界是几十亿人的世界，人的一生中或许得与成千上万的人打交道，而打交道就肯定离不开交谈。于是，人与人的谈吐之间就多了许多可以琢磨的东西。
常听说“三个女人一台戏”，看来，只知道两人之间的交往还不算在交际领域中入了门，着想成为交际“专家”，还得懂得人世间你、我、他诸多交往的各种关系和类型。
学会“对什么人说什么话，对何种类型的人用何种方式交往”才可谓“走遍天下皆朋友”。
我朋友的女儿小陈听说某商店降价出售名牌皮鞋，便兴冲冲跑了去，但她一眼发现是与自己翻了脸的一个过去的同学在柜台上卖鞋，因不想见面尴尬，便掉头回了家。
“真倒霉，怎么就她一人在柜台上，弄得我鞋也没买成。”小陈若有所失地对她妈说。
她妈说：“你真笨，你不想跟她说话，让别人帮你代买不就得了？”
咦，说得对呀！小陈心里豁然开朗。
于是她请别人去把皮鞋买了回来，这样既避免了与不想见面的人相遇时的尴尬，又买到了称心如意的东西。
学校里也会有这种事情发生；李老师见学生林燕上课打瞌睡，不用心听讲，便很严肃地斥责她：“你看你，哪里像个学生？像你这样子上课还能出好成绩？干脆回家得了！”
当其他同学告诉李老师林燕是发着烧还坚持上学时，他才知道错怪了学生，于是，他向林燕表示了歉意。
两人抹不开面子的事，中间人一调侃，双方都有了面子又下了台阶；
一方误解一方，中间人一说明，误解也就消除；
女孩喜欢小伙子，不好意思直说，托中间人牵线，好事或订成功；
一人求职苦于无熟人引见，中间人笑言几句，公司试用后，发现推荐的果然是个人才。
因此，这个社会里各个方面的“中间人”，都得是说话的高手，用他的嘴来助你的成功，或许能起到事半功倍的作用。
世界太大，直接认识的人毕竟有限，直接了解的人也少得可怜，如果有很多朋友为你的事牵线搭桥，你的讯息便会四通八达，见识也会与日俱增，何乐而不为呢？
多一个朋友多一条路，巧妙地利用中间人为你说话的作用，你会发现在不少原本办不成的事情上，往往幸运地获得成功。
社会不是封闭的，人与人之间的交往也不是封闭的，犹如一环扣一环，每当你迈出家门的时候，也就是你建立新的交际圈子的契机。
如此日积月累，交际的链环越套越大，你的熟人也越来越多。
这时候，只要你的为人被人称道，你的谈吐不断闪烁出吸引人的独特风采，那么，就能证明你以你的语言技巧在交际应酬上迈出了成功的一步。
耍点小聪明
富兰克林和卡耐基都是经过一番刻苦奋斗而成功的名人。在他们早年的奋斗中都曾碰到过很大的障碍，他们的计划常常被人反对。
但是，他们都运用饶富趣味的谋略使反对的人满意而信服，并且很迅速的，很轻易的解决了所遭遇的困境。
当富兰克林而立之年时，在培拉代尔培亚省开了一家小小的印刷厂。当时，他还准备参加竞选议会的书记。
但是，困难出现了。
在选举之前，一个新的议员对他发表了一篇很长的反对演说，把富兰克林批评得一文不值。
遇到这样出其不意的敌人，该怎么办才好呢？富兰克林自己告诉我们说：
“我对于这位新议员的反对当然不高兴，可是，他是一位有学识的绅士，他的声誉与才能在议院占有一席之地。然而，我绝不会向他表现出阿谀之色，来博取他的同情与好感，我只在隔了数天之后，运用了其它的适当方法。”
“我听人讲起，他的藏书室里有几部很名贵、很稀有的书，我就写了一封短信给他，说明我想看看这些书，希望他能答应借我几天。他立刻把书送了过来。大约过了一星期，我就将那些书送去还他，另外附了一封信，在信中热忱地表达了我的谢意。”
“他从前从不和我谈话的，可是，当我们下一次在议院里相遇的时候，他居然主动跑上前来和我握手谈话，而且非常客气；还对我说，如果有需要他帮忙的地方，他一定会鼎力相助。于是我们成了知己，我们之间的友谊就此一直维持下去。”
这故事乍看之下似很平常，但仔细想想，在富兰克林的成功旅程上，又是多么重要啊！
现在我们再来看看卡耐基的故事。
这位博览群书的人，说不定也是在《富兰克林自传》中学会此法的。因为他曾运用了同样的方法，应付一个存心反对他的人。
他的助理是一个性情怪僻又冷漠的人，在一次非常紧要的时刻，竟想叛离他。
有一次，他们俩都在圣路易这个地方，卡耐基的公司由于刚刚承建好一座桥梁，经济情况十分拮据，想去筹一些钱来渡过难关。可是这位经理却在时突然想回家了，并且立刻决定要乘夜车回去。
这时，卡耐基眼见自己的全盘计划，都将被这位助理的怪僻揽得泡汤，于是他心生一计。他并不请求这位助理留在圣路易帮他办事，由于他平常就留意到这位助理非常喜欢良驹，于是，他只是用一种很随意的口吻对这位助理说，他曾听到别人谈起，圣路易过去不远就是出产名驹的地方，他想去买一对驾车的马送给他的姐姐，因此他希望这位助理暂时不要回家，等帮他选好了马匹再说。
那位助理听了这番话后，果然兴奋起来。
香饵果然钓上了鱼儿。
卡耐基自己这样记载：“他终于执行了全盘计划。”
卡耐基很巧妙地把助理留了下来，其间没有半点嫌隙。在这一点上，他和富兰克林一样；只向对方施一点“小惠”，就得到了全部的“成功”。
你看，富兰克林和卡耐基运用这个策略，获得了多么大的效果！
如果你在交际应酬中也能适当地“耍点小聪明”，那么，很多看起来很难的事情，说不定就会在你“不露痕迹”的几句话中迎刃而解了。
说得好才能占上风
戴尔·卡耐基每两三个月就会向纽约的一家旅馆租用它的交谊厅，而且一租就是二十个晚上，以作为他举办一连串演讲会的场地。
在某一季开始的晚上，他突然接到旅馆的通知，告诉他交谊厅的租金要涨三倍。
当他知道这个消息的时候，他的演讲会入场券都已印好并分发完了，而且演讲的时间及地点也已对外公布。
当然，他是不愿意多付这笔费用，但是如果他就这样去告诉这就旅馆的负责人的话，又会有什么用呢？因为他们只会对他们所要的东西感兴趣。
几天以后，卡耐基去见旅馆的经理。他开门见山地说：“当我收到你们通知的时候，我感到有些惊讶，但是我一点也不责怪你们，因为如果我是你们的话，也会写这样的一封信。你身为这家旅馆的经理，职责就是使旅馆赚取更多的金钱，如果你做不到这一点的话，你就会被炒鱿鱼，而且是理所当然地被炒鱿鱼。”
接着他又说：“你会因为出租这个交谊厅给我获取相当的利益，而且是一笔非常大的收益。因为一连串的演讲会所带来的收益，远比三倍的租金来得多。如果我只是租下你的交谊厅而不用的话，那对你来说必定是一笔很大的损失，我们再来看看损失的情况，首先你不但不应该增加交谊厅的租金，反而应该减少它的租金。事实上，你不能把涨价的部分算在你的收益之中，因为我不会按你开的价码付费，而会被迫另寻一个适合我举办演讲会的场所；同时你还有一项损失，那就是我的演讲会吸引一批受过高等教育而且有教养的人来到你的旅馆，这是一个非常好的广告机会。因此，即使你们花了五千美元在报纸上刊登广告，也不可能像我在你们这里举办演讲般地吸引那么多人来光顾你的旅馆，而这种效果对你们而言是非常有价值的，不是吗？”
最后他还说：“希望你仔细考虑我所说的话，然后再告诉我你最后的决定。”
第二天，卡耐基就收到了回音，通知他交谊厅的租金决定不涨价了。
听了我给你举的这个例子，你一定也会感叹地说：看起来，做得好还不如说得好啊！
一语出口显风流
根据研究显示，人们最感到困扰的是没有办法与陌生人或不熟悉的人协好语言上的沟通。有些人在那时会变得相当神经质，不知如何启口。
有些人虽然一直想借一些训练课程来增进自己的会话能力，但仍然无效。然而如果没有第二者在场的话，这些人往往可以说得很好，这不是一件很奇怪的事码？
卡耐基在其所举办的研讨会上，对学员说：“现在我们以无记名方式，分别写下在人际关系上所碰到的最大障碍是什么？”
结果，人部分的人都提到和别人，尤其是与不太熟悉的人谈话的时候，总会不信任自己的交谈能力。
在现今社会里，如果想学习说话的技巧，必须借助别人的剂助。
然而今天，当我们在看电视、玩牌、乘车、听演讲或观看戏剧的时候，大部分的人都是静静地坐着而已，或者是有意识地避免互相交谈。
其实，曾经在奥林匹克拿过冠军的人际关系专家保罗·瑞查斯就这样说过：“现今社会最大的问题是人们不知道如何与人沟通，而婚姻失败的最大原因就是夫妻之间不能相互沟通。”
任教于美国明尼苏达教育学院的罗伯·格林教授，曾请求参加一次研讨会的75位来宾们，分别写下自己焦虑不安的原因，另外再写有关他人令你最愤怒的事情。
结果，令人焦虑不安的主要原因，如下所述——
“当我还没有讲完的时候，其他的人已开始发表自己的意见，使得话题被这些家伙打断。”
“不听别人讲话，光顾自己一味地说。”
“在讨论会时，别人只想发表自己的意见，而忽视我的言论。”
“说话时有被人轻视的感觉。”
“话讲一半，忽然被人打断。”
“在社交场合独占风头的人。”
你是否注意到，以上这些例子都和说话有关系呢？
在交际应酬中，你是否也犯过上述这些毛病，也许连你自己都不太清楚吧？也许你在与人交往的时候，并没有想要伤害对方的意思，但有时候却在无意中刺伤了对方。为什么呢？
现在，你不妨先回答下面的十五个问题：
（1）你认为开始与别人交谈时，会感到很困难吗？
（2）与对方交谈时，还会想其他事情吗，
（3）你和不熟的人说话时，会觉得忐忑不安吗？
（4）你是否时常会有找不到话题的时候呢？
（5）你不喜欢别人为你介绍陌生人吗？
（6）是否时常会有想不出好措辞的时候？
（7）你是否常常想中断对方的谈话？
（8）即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？
（9）当你一讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？
（10）你是否常常想中断对方的谈话？
（11）交谈时，争执的情形是否比较多？
（1）你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？
（13）你觉得幽默的感觉如何？你对这种愉快的交谈气氛感到高兴吗？
（14）在会谈的时候，你是否会认为提早结束比较好呢？你是否会尽可能地避免无谓的争执？
（15）你是否常常请求对方赶快说明事情呢？
以上这些问题，如果你有五个以上的回答是“是”的话，那么你就有必要注意说话的技巧了。
没想好就别开口
你经常因为拙劣的说话技巧而词不达意吗？
同事、朋友或是生意伙伴，会因为你的说话技巧而减少他们自己摸索、揣测的时间吗？
在交际应酬中，运用卓越的说话技巧，是不是能让他人更能确定新的目际，并且落实达成新目标的行动呢？
具有卓越的说话技巧能满足你自己的需要，也能满足他人的需要。下面是一项在交际应酬中发挥卓越说话技巧所要达成的三大目标：（1）满足自己需要。（2）满足对方需要。（2）满足众人需要。
我的一个朋友白天在一家连锁超级市场担任仓库工作，负责各种货物的清点和补充。
有一次，她开玩笑地对我说：“一天之内我与千百种货物讲话的次数，比跟同事、家人讲话的次数超过好几倍。”
她认为自己相当害羞，不善于表达自己的感受。
在一次偶然的机会里，我的朋友参加了一个产品展销会，她很喜欢这个兼职工作的机会，因为根据她处理商品的经验，她现在接触到的销售产品实在是质量很高的产品，自己真的好想把这个产品介绍给认识的亲朋好友和顾客使用。
可是，她又害怕自己没有勇气向朋友开口。
她应该如何克服自己心理的障碍呢？
我的朋友思考自己成长的历程，认为自己不善表达的内心感受，就是缺乏训练的结果。
于是，她很谨慎地在笔记本上写下“说话技巧”四个字。
说话技巧是什么呢？它就是：
（1）不要说得太快。
（2）事先准备腹稿。
（3）不要说得太久。
（4）提供足够资讯。
（5）让听众参与。
（6）善用肢体语言。
我的朋友把自己对说话技巧的理解与专门指导说话的马先生共同讨论。
马先生仔细看着她写在笔记本上的内容，然后说：“噢，我很愿意和你讨论说话技巧这个题目。
事实上，从某个角度上衡量，你不是已经跨过你自己认为无法超越的障碍——开口说话了吗？”
马先生和蔼地注视着我的朋友：“你害怕开口说话是不是。”马先生停顿了一会继续说道：“其实，你不是开口才能说话，像拿自己的笔记本给我看，就表示你已经说话。当你看着亲朋好友，面对他们微笑，你不是已经在传达某些讯息了吗？”
“你害怕说话，是因为你不知道如何开口，你害怕开口，是因为你不知道如何开头。”
马先生又目鼓励的口吻对我的朋友说：“难道你不觉得拿笔记本和我一起讨论说话技巧，是一个很成功的开头，是开口说话的一种很卓越的艺术吗？”
“我认为这是一种很好的说话方式，而且，”马先生一边说，一边观察我朋友的反应，“你对说话技巧的理解也非常正确，非常实用我不得不赞美你做得非常棒，非常好！”
“你把大部分表达言谈内容的技巧都涵盖在你的说话技巧的意义里。在这里我要补充的是，说话时的气氛，谈话环境的布置，听众的反应，以及运用各种辅助说话技巧的视听工具，都是应该掌握和注意的。你可以把这些重点当作是说话技巧的原则，相信对你克服自己在交际应酬中的心理障碍会有很大的。
我的朋友通过对马先生讲解的对卓越说话技巧的各个层面的体会，给了她一个全新开阔的视野，她高兴极了！我也为她感到高兴。
看看别人，想想自己，你对说话技巧的掌握是否有所长进？你能否意识到自己在说话技巧上的优点所在并运用到交际应酬之中？
那么缺点呢？准备怎样改进？
“顺水推舟”术
从科学门角度上讲，交际应酬的领域是非真假值范围的领域。
也就是说，在人际交往中大多采用“多面选择”的思维形式，而不是“择一”的思维形式。
只有改变传统的思维方法，才能把握好交往机会而不至于使其交往计划落空。这就是交际技巧的关键所在。
随机应变的说话方式就是人际交往中的一个特征。
下面我给你举几个例子：
有一个青年兴致勃劲地去舞厅跳舞，此时舞厅里非常热闹，他看见角落里坐着一个漂亮的姑娘，好像正等着别人请她跳舞。
于是，它走到她的跟前，很有礼貌地邀请她说：“小姐，请……”
或许是这位小伙子的相貌不能令人喜欢，那位姑娘冷冷地瞟了他一眼、霍地站起身说：“你配吗？”说完站起走到一边。
这一局面够令人难堪的了，但这小伙子能随机应变，只听他说道：“啊哈，你的座位我可以坐了，谢谢你！”这一连贯的话语，在别人听来，还认为是小伙子请姑娘让位呢。
你说这小伙子的顺水推舟之术用得何其巧妙啊。
这种场合当事者的心理素质很重要，平素腼腆害羞的人路于做到这一点。所以，大方自然，在这种情况下越是能显示出它的重要性。
但愿我们那别碰到这样的姑娘。
著名作家老舍在讲语言的作用时曾举过一个这样的例子：一个小孩看到一位陌生人长着很大的鼻子，便忍不住叫了起来：“大鼻子！显然，这话触到了陌生人的短处，使他很是难从，但这个人很聪明，他马上顺水推舟地说：“好，就叫我大鼻子叔叔吧”。这一来，他很自然地摆脱了难堪。
英国人杰个里·阿尔奇，被人欺骗而破产，情绪沮丧到极点。他把这罪恶般的事件，写成了一部题为《找回百万美元》的小说。
谁也没有想到，这部小说出版后，立即成为畅销书，在世界各国风靡一时。
尽管杰弗里·阿尔奇被骗了，转眼之间又变成亿万富翁，成了响当当的人物。不仅如此，又一新的机遇接踵而至，撒切尔首相提名他担任保守党副主席这一要职。
如此的大起大落，可能是杰弗里·阿尔奇精心策划的，也可能是无意的随手之笔，这无需考证。
但杰弗里·阿尔奇在被骗之后，硬是找回了一百万。他这是用一种文学的方式为自己的被骗“顺水推舟”，因而获得了很大的成功。
我还想给你举一个例子：
有一位女演员，有一次上台表演时不慎被电线绊倒在地。
正在鼓掌的观众怔住了，如此难堪的场面，谁也受不了呀。谁知她从容地从地上站起，微笑看对台下的观众说：“真是不好意思、你们的热烈鼓掌竟使我倾倒了！”
如此得体的一句话，使全场又立刻响起热烈的掌声。大家全都为她随机应变、顺水推舟的绝妙语言拍手叫好，这位女演员的应变能力得到了观众的承认。
看来，在交际应酬中，你也得多学几套这样的顺水推舟术，说不定能够助你成功。
用好双头语
在一些交际应酬场合中，当遇到棘手的问题不好回答或不能明确地回等时，一语双关往往能给自己摆脱困境。
由于双头语言并不明显，却又幽默诙谐，饶有趣味，能给人以意在言外之感，又使人回味无穷，因而深受能言善道者的喜爱。
1945年9月，周恩来总理随毛主席到重庆与国民党进行和平谈判。谈判中，他机敏的话语，犀利的言辞，压得蒋介石喘不过气来。为了使自己不过于丢脸面，一天会谈休息时，蒋介石自恃棋艺精湛，邀请周恩来对弈。周恩来风趣地说：“好嘛，桌上两党和谈，桌下楚汉相争，挺有意思嘛！”
开局，蒋介石急于求胜，使出拿手好戏的“大饱攻势”。当头炮，沉底泡频频进攻，取得了一时优势的局面。
周恩来沉着应战，车马并进，很快化险为夷。
进入中局，蒋介石丢马损炮进攻受阻，只得转入被动防御。此时，周恩来稳步推进，很快兵临城下，蒋介石舍车保帅，以图饼子在和，但终于未能挽回败局，受困败北。
结局之后，周恩来一语双关地对蒋介石说：“蒋先生的‘大炮攻势’很见功力，只是太轻视了我的过河卒子，最后失败也是难免的！”
蒋介石尴尬地说：“周先生棋高一筹，棋高一筹。”说完连忙起身走了。
从此，蒋介石再也不敢与周恩来下棋。
一语双关，是指在一定的语言环境中，利用语句的用义和谐音的关系，阿意识地使语句具有双重的意义，效果超过一般性的语句。
这也是交际应酬中常用的一种语言技巧。